إحدى أكبر المشكلات التي يواجهها Windows هي حقيقة وجود أخطاء ومشكلات دائمًا ، بغض النظر عن السبب. وبالطبع ، مع إصدار أحدث إصدار من Windows 8.1 Update (1) ، يحصل المستخدمون على الكثير من رموز الأخطاء المختلفة.

لحسن الحظ ، لم أواجه أية مشاكل في تثبيت آخر تحديث لنظام التشغيل Windows 8.1 والآن أستمتع بكل ما هو جديد في Windows 8.1 Update. ومع ذلك ، فقد أرسل العديد من القراء شكاواهم وشاهدت أيضًا العديد من المنشورات في منتديات مجتمع Microsoft لمستخدمي Windows 8.1 يشكون من الحصول على رموز خطأ مختلفة عند فشل عملية تثبيت Windows 8.1 Update الخاصة بهم - 80070020 ، 80073712 ، 0x800f081f وغيرها. غالبًا ما يواجه أولئك الذين اختاروا تثبيت التحديثات يدويًا مشاكلهم من أولئك الذين انتظروا بصمت للحصول عليها عبر Windows Update.

لذلك ، سيكون اقتراحي الفوري هو تثبيت Windows 8.1 Update ، إذا لم تكن قد قمت بذلك بعد ، عبر خيار Windows Update. قد يبدو الأمر غبيًا ، ولكن إذا واجهتك مشكلات باستخدام هذه الطريقة ، فحاول تنزيل ملفات KB يدويًا. بالطبع ، للقيام بذلك ، ستحتاج إلى العودة من تحديث Windows 8.1 إلى Windows 8.1 ، وإليك كيفية إلغاء تثبيته. إليك ما يقوله مستخدم متأثر بشأن هذه المشكلات:

أحاول الحصول على Windows 8.1 Update 1 لتثبيت لبضع ساعات الآن. قمت بتثبيت سلسلة من الملفات باستخدام تحديث ويندوز في وقت سابق من اليوم. بعد ذلك حاولت تثبيت ملف التحديث (KB2919355) الذي ظهر في نافذة Windows Update. تبحث عملية التنزيل أكثر من 45 دقيقة عن ملف 800 ميجابايت حتى ظننت أن لدي اتصال إنترنت يزيد عن 20 ميجابايت / ثانية. بعد ذلك ، أمضى 20 دقيقة في تثبيت التحديث حتى فشل في إعطاء رمز خطأ 80070020. من ذلك قمت بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان يمكنني تجربة طعنة أخرى فيه ، لم يتغير شيء أو تحسن.

لقد بحثت الآن في سجل تحديث Windows لمعرفة ما إذا كانت التحديثات الأخرى المطلوبة مثل KB2919442 و KB2932046 و KB2937592 و KB2938439 مثبتة ولم تكن موجودة في محفوظات التحديث. أعتقد أنه تم تثبيتها بالفعل على KB2919355 ليتم تثبيتها. هل كل ملفات التحديث هذه مضمنة في تحديث KF2919355 الذي ينبثق في تحديث Windows؟ أيضًا ، يمكن تحديث سجل التحديث الخاص بي فقط في لوحة التحكم ولا يعرض أي تحديثات مثبتة في تطبيق إعدادات الكمبيوتر الشخصي الحديثة. هل فشل تحديث Windows في تثبيت التحديثات المطلوبة بشكل صحيح قبل محاولة تثبيت التحديثات اللاحقة؟ ما الذي يمكنني تثبيته الآن؟

إلى جانب حقيقة أن عملية تثبيت Windows 8.1 Update قد فشلت ، فقد أبلغ بعض المستخدمين أن تطبيقات Windows 8 الحديثة الخاصة بهم لا تعمل ، وحتى تلك المضمنة مثل Mail-Calendar-Messaging-People ؛ أنها تعطل ويحصل المستخدم على خطأ 0x80070002. أيضًا ، إذا كنت تشعر بأن التنزيل أو التثبيت يستغرق الكثير من الوقت ، حتى بعض ساعات قليلة جيدة ، أكثر من التحلي بالصبر. تم الإبلاغ عنها من قبل الآخرين ، كذلك.

بعض الإصلاحات المحتملة لتثبيت Windows 8.1 Update الفاشل

أولاً وقبل كل شيء ، ما تحتاج إلى التأكد منه هو أنك تقوم بتثبيت ملفات KB بالترتيب الصحيح ، كما يلي: KB2919442 ، KB2919355 ، KB2932046 ، KB2937592 ، KB2938439 ، KB2934018. لاحظ أيضًا أن KB2919442 هو شرط أساسي لتحديث Windows 8.1 وبالتالي يجب تثبيته قبل محاولة تثبيت KB2919355. يمكنك محاولة إصلاح أو استعادة نظام Windows 8.1 الخاص بك باتباع هذا:

1. افتح موجه الأوامر - في مربع البحث ، اكتب "command"
2. انقر بزر الماوس الأيمن وتشغيل كمسؤول
3. اكتب الأوامر التالية: dism.exe / online / cleanup-image / scanhealth ؛ dism.exe / الانترنت / تنظيف الصورة / استعادة الصحة وبعد ذلك اضغط على Enter

إذا لم ينجح هذا ، فإليك حل آخر نجح فيما يبدو بالنسبة للبعض:

1. تشغيل الأمر primot كمشرف
2. اكتب الأمر التالي ثم اضغط مفتاح الإدخال:
3. DISM / عبر الإنترنت / get-package / format: الجدول | findstr KB2919355 أو Package_for_KB2919355 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~~ 6.3.1.14 إذا كنت تستخدم AMD
4. أدخل الأمر أعلاه مرة أخرى باستخدام DISM / online / remove-package / packagename:
5. إعادة بدء
6. قم بتشغيل الأمر التالي: DISM / عبر الإنترنت / تنظيف - صورة / استعادة الصحة
7. تثبيت KB2919355 وإعادة تشغيل

قد يكون الحل الأسهل هو تجربة "مستكشف الأخطاء ومصلحها لـ Windows Update" ، فقط في حالة عدم قيامك بذلك بالفعل. أيضًا ، قد يحدث فقدان بعض مكونات Windows Update أو قد تكون معطلة أو تالفة ، لذا اتبع هذا البرنامج التعليمي من Microsoft حول كيفية إصلاحه. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فيمكنك أيضًا محاولة إجراء تثبيت "التمهيد النظيف" لتحديث Windows 8.1 ، فقط للتأكد من عدم وجود أي تعارض في البرامج على الإطلاق. إصلاح مضحك آخر تم الإبلاغ عنها من قبل المجتمع هو إنشاء حساب مستخدم Microsoft جديد وتنفيذ التثبيت باستخدامه.

أعتقد أنك قد جربت هذا بالفعل ، لكن دع الاقتراح موجودًا هنا لأولئك الذين ربما تجاهلوه - يمكنك محاولة الرجوع إلى نقطة استرداد سابقة ثم استئناف التحديث. كنصيحة أخيرة ، يمكنك محاولة تنفيذ الدليل التالي ، وهو ما يحاول مهندسو دعم Microsoft إصلاحه على الأجهزة المتأثرة.

أخبرنا عن طريق ترك تعليقك أدناه إذا كان أي من هذا ساعد.