أبلغ بعض مستخدمي Windows أنهم لاحظوا مؤخرًا مشكلة تظهر عند محاولة تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها. تظهر الرسالة التالية: حدث خطأ أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها. هناك مشكلة تحول دون بدء تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

هذه المشكلة شائعة في كل إصدار من Windows تقريبًا. يحدث هذا عادةً عند محاولة تشغيل ميزة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة أو أداة Fix It الرسمية من Microsoft. لذلك عند تشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ستتلقى رسالة الخطأ المذكورة أعلاه ، إذا قمت بالنقر فوق "عرض تفاصيل الخطأ" ، فستحصل على رموز خطأ عشوائية قد تكون مختلفة من كمبيوتر إلى آخر. هناك بعض الحلول لهذه المشكلة ، وستجدها.

توقف مستكشف أخطاء Windows ومصلحها عن العمل ، إليك كيفية إصلاحها

يعد مستكشف أخطاء Windows ومصلحها ميزة مفيدة في Windows يمكن أن تساعدك في حل المشكلات المختلفة تلقائيًا. لسوء الحظ ، في بعض الأحيان قد تصادف توقف Windows Troubleshooter عن العمل أثناء استخدامه. الحديث عن مستكشف الأخطاء ومصلحها ، أبلغ المستخدمون عن المشكلات التالية:

• مستكشف أخطاء Windows لا يعمل نظام التشغيل Windows 10 - أبلغ العديد من المستخدمين أن مستكشف أخطاء Windows ومصلحها لا يعمل على نظام التشغيل Windows 10. قد تكون هذه مشكلة كبيرة ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على إصلاحها باستخدام أحد حلولنا.
• هناك مشكلة تمنع مستكشف الأخطاء ومصلحها من بدء 0x80070002 ، 0x8e5e0247 - وهذا هو اختلاف في هذه المشكلة ، وفي بعض الأحيان يتبعه رمز خطأ. إذا كانت لديك هذه المشكلة ، فتأكد من تجربة الحلول من هذه المقالة.
• حدث خطأ أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها 0x80300113 - يشبه هذا الخطأ الخطأ السابق ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على إصلاحه باستخدام نفس الحلول.
• لن يعمل مستكشف أخطاء Windows أو يبدأها أو يعمل - وفقًا للمستخدمين ، لن يعمل مستكشف أخطاء Windows أو يعمل أو يعمل على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. قد تكون هذه مشكلة كبيرة ، وعلى الأرجح بسبب خدماتك.
• رمز خطأ استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Windows 0x803c010b - في بعض الأحيان ، يمكنك الحصول على رمز الخطأ 0x803c010b أثناء محاولة تشغيل مستكشف أخطاء Windows ومصلحها. ومع ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على إصلاحه باستخدام أحد حلولنا.
• توقف مستكشف أخطاء Windows ومصلحها - أبلغ العديد من المستخدمين أن مستكشف الأخطاء ومصلحها عالق في Windows 10. إذا حدث ذلك ، فمن المحتمل أن يكون ملف تعريف مستخدم تالفًا.

الحل 1- بدء خدمات التشفير باستخدام مدير الخدمة

هذا هو الحل الأكثر شيوعًا ويجب أن يحل المشكلة فورًا لأنه إذا لم تكن عملية "خدمات التشفير" تعمل في الخلفية ، فلن يعمل مستكشف الأخطاء ومصلحها. إليك كيفية تمكين "خدمات التشفير:"

1. اضغط على زر Windows و R في نفس الوقت لبدء تشغيل مربع الحوار RUN. اكتب services.msc واضغط على Enter. سيفتح مدير الخدمات.

   

2. قم بالتمرير لأسفل عبر القائمة وانقر نقرًا مزدوجًا على خدمات التشفير. سيتم تعيين نوع بدء التشغيل إلى MANUAL في نظامك.

   

3. تعيين نوع بدء التشغيل إلى تلقائي. أيضًا ، انقر فوق " ابدأ" لبدء هذه الخدمة فورًا إذا لم تكن تعمل. انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات.

   

قم بتطبيق التغييرات وأعد تشغيل الكمبيوتر. يجب حل مشكلتك الآن ويجب أن يعمل مستكشف الأخطاء ومصلحها بسلاسة ، ولكن إذا لم تنجح ، فجرّب بعض الحلول الأخرى من هذه المقالة.

الحل 2- تعطيل التحكم في حساب المستخدم مؤقت

إذا كنت لا تزال تتلقى رسالة استكشاف مشكلات Windows وإصلاحها ، فجرّب إيقاف تشغيل "التحكم في حساب المستخدم":

1. اضغط على زر Windows و S في نفس الوقت واكتب UAC. الآن انقر على تغيير إعدادات التحكم في حساب المستخدم.

   

2. حرّك مربع التمرير لأسفل حتى لا تخطر أبدًا وانقر على " موافق" لحفظ التغييرات.

بعد تعطيل هذه الميزة ، تحقق من استمرار ظهور المشكلة.

الحل 3 - تعطيل برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية

في بعض الأحيان ، يكون برنامج الأمان الخاص بك هو الذي يمنع مستكشف الأخطاء ومصلحها من البحث عن حلول على الإنترنت (بشكل رئيسي مقالات Microsoft KB) أو من إرسال المعلومات المطلوبة إلى خوادم Microsoft. حاول تعطيل برنامج الأمان مؤقتًا ومعرفة ما إذا كان مستكشف الأخطاء ومصلحها يعمل الآن. في بعض الحالات ، قد تضطر إلى إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات بالكامل والتحول إلى حل مكافحة فيروسات مختلف.

أفضل أدوات مكافحة الفيروسات في السوق حاليًا هي Bitdefender و BullGuard ، وإذا كانت مكافحة الفيروسات لديك هي المشكلة ، فتأكد من تجربة إحدى هذه الأدوات.

• اقرأ أيضًا: إصلاح: مفقود المجموعات والتطبيقات من شاشة بدء Windows 8.1

الحل 4 - تغيير سياسة المجموعة الخاصة بك

إذا كنت تحصل على Windows Troubleshooter قد توقف عن العمل رسالة خطأ ، فقد تكون المشكلة متعلقة بإعدادات نهج المجموعة الخاصة بك. لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى تغيير إعدادات السياسة الخاصة بك عن طريق القيام بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل gpedit.msc. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

   

2. سيبدأ محرر سياسة المجموعة الآن. ضع في اعتبارك أن هذه الميزة غير متوفرة في الإصدارات الرئيسية من Windows. ومع ذلك ، هناك طريقة لتمكين محرر نهج المجموعة على الإصدار Home من Windows 10.
3. في الجزء الأيمن ، انتقل إلى تكوين الكمبيوتر \ قوالب الإدارة \ النظام \ استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتشخيص \ التشخيص النصي. في الجزء الأيسر ، سترى ثلاثة إدخالات متوفرة. تحقق من حالة كل دخول. إذا تم تعيينه على " معطل" ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق الإدخال المعطل وقم بتعيينه على " ممكّن" أو غير مكوّن. القيام بذلك لجميع الإدخالات الثلاثة في القائمة.

   

ضع في اعتبارك أن عدم التهيئة هو الحالة الطبيعية لهذه الإعدادات. إذا تم ضبط جميع الإعدادات الثلاثة على " غير مهيأ" ، فلن تحتاج إلى تغييرها.

الحل 5 - تشغيل المسح SFC

وفقًا للمستخدمين ، قد تتمكن من حل هذه المشكلة عن طريق إجراء فحص SFC. في بعض الأحيان ، قد يتلف تثبيت Windows ، مما يؤدي إلى توقف "مستكشف أخطاء Windows ومصلحها" عن العمل. ومع ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة عن طريق القيام بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + X لفتح قائمة Win + X. الآن اختر موجه الأوامر (Admin) من القائمة. في حالة عدم توفر Command Prompt ، يمكنك أيضًا استخدام PowerShell (المسؤول).

   

2. عند فتح Command Prompt ، أدخل sfc / scannow واضغط على Enter لتشغيله.

   

3. يجب الآن بدء مسح SFC. ضع في اعتبارك أن هذا المسح يمكن أن يستغرق ما يصل إلى 15 دقيقة ، لذلك لا تقاطعه.

إذا استمرت المشكلة ، أو إذا تعذر عليك إجراء مسح SFC ، فحاول استخدام DISM scan بدلاً من ذلك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

• اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح مشكلات Windows 10 Creators Update باستخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها

1. افتح موجه الأوامر كمسؤول.
2. أدخل DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth واضغط على Enter لتشغيله.

   

3. سيبدأ فحص DISM الآن. قد يستغرق هذا المسح أكثر من 15 دقيقة حتى يكتمل ، لذا لا تقاطعه.

بمجرد الانتهاء من فحص DISM ، تحقق من حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، أو إذا تعذر عليك إجراء فحص SFC من قبل ، فتأكد من تشغيله الآن. بمجرد الانتهاء من فحص SFC ، يجب حل المشكلة.

الحل 6 - قم بإجراء تغييرات على السجل الخاص بك

وفقًا للمستخدمين ، في بعض الأحيان قد يتسبب السجل الخاص بك في توقف "مستكشف أخطاء Windows ومصلحها" عن العمل. يحدث هذا على الأرجح بسبب تعديل قيمة معينة بواسطة تطبيق آخر ، ولكن يمكنك إصلاح ذلك عن طريق القيام بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل رجديت. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق". سيتم فتح محرر التسجيل الآن.

   

   

   

2. اختياري: يمكن أن يكون تعديل السجل خطيرًا ، لذلك من الجيد دائمًا تصديره قبل إجراء أي تغييرات. لتصدير السجل الخاص بك ، انقر ببساطة على ملف> تصدير.

   

   اضبط نطاق التصدير كـ الكل وأدخل الاسم المطلوب. اختر موقع الحفظ وانقر فوق الزر حفظ.

   

   في حالة حدوث أي خطأ بعد تعديل السجل ، يمكنك ببساطة تشغيل الملف الذي أنشأته للتو لاستعادته إلى حالته الأصلية.
3. في الجزء الأيمن ، انتقل إلى مفتاح HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ WinTrust \ Trust Providers \ Software Publishing. في الجزء الأيسر ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق زر الحالة.
4. عيّن بيانات القيمة إلى 23c00 وانقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات.

إذا تم تعيين بيانات القيمة بالفعل إلى 23c00 ، فسيتم تكوين السجل بشكل صحيح ولا ينطبق هذا الحل عليك.

الحل 7 - إصلاح تثبيت.NET Framework

وفقًا للمستخدمين ، في بعض الأحيان قد تواجهك برنامج Windows Troubleshooter وتوقف عن العمل خطأ بسبب تثبيت.NET Framework تالف. لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى إصلاح تثبيت.NET Framework. هذا بسيط إلى حد ما ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

• اقرأ أيضًا: كيفية استخدام صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Win10 Creators الجديدة

1. اضغط على مفتاح Windows + S وأدخل لوحة التحكم. حدد لوحة التحكم من قائمة النتائج.

   

2. انتقل الآن إلى البرامج والميزات في لوحة التحكم.

   

3. سوف تظهر قائمة التطبيقات المثبتة. حدد.NET Framework من القائمة وانقر فوق " تغيير" أو " إلغاء التثبيت / التغيير".

   

4. اختر خيار الإصلاح واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

بمجرد إصلاح تثبيت.NET Framework ، يجب حل المشكلة بالكامل.

الحل 8 - إجراء استعادة النظام

إذا كنت تواجه مشكلات في " مستكشف أخطاء Windows ومصلحها" فقد توقفت عن العمل ، فقد تتمكن من حل المشكلات باستخدام ميزة "استعادة النظام". للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + S وأدخل استعادة النظام. حدد إنشاء نقطة استعادة من قائمة النتائج.

   

2. سوف تظهر نافذة خصائص النظام الآن. انقر على زر استعادة النظام.

   

3. عند فتح نافذة " استعادة النظام" ، انقر فوق " التالي".

   

4. إذا كان ذلك متاحًا ، فتحقق من خيار إظهار المزيد من نقاط الاستعادة. الآن حدد نقطة الاستعادة المطلوبة وانقر فوق " التالي".

   

5. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الاستعادة.

بمجرد استعادة الكمبيوتر ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 9 - إنشاء حساب مستخدم جديد

في بعض الأحيان قد يتوقف برنامج استكشاف أخطاء Windows ومصلحها عن العمل ، قد تظهر رسالة خطأ لأن ملف تعريف المستخدم الخاص بك تالف. لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى إنشاء حساب مستخدم جديد والتحقق من ظهور المشكلة نفسها. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح تطبيق الإعدادات.
2. عند فتح تطبيق الإعدادات ، انتقل إلى قسم الحسابات.

   

3. من القائمة الموجودة على اليسار ، اختر الأسرة والأشخاص الآخرين. الآن انقر فوق " إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر من الجزء الأيمن".

   

4. انقر فوق ليس لدي معلومات تسجيل الدخول لهذا الشخص.

   

5. الآن انقر فوق " إضافة مستخدم" بدون حساب Microsoft.

   

6. أدخل اسم المستخدم المطلوب وانقر فوق " التالي".

   

بمجرد إنشاء حساب مستخدم جديد ، قم بالتبديل إليه وتحقق من ظهور المشكلة مرة أخرى. إذا لم تظهر المشكلة في الحساب الجديد ، فهذا يعني أن حسابك القديم تالف. تحتاج الآن إلى نقل ملفاتك الشخصية إلى الحساب الجديد واستخدامها بدلاً من الحساب القديم.

هذا ليس هو الحل الأكثر عملية حيث سيتعين عليك نقل ملفاتك الشخصية ، ولكن إذا لم تتمكن الحلول الأخرى من حل المشكلة ، فقد تضطر إلى إنشاء حساب جديد وترحيل ملفاتك.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع مستكشف الأخطاء ومصلحها بعد تطبيق هذه الحلول ، فأبلغ عنها في قسم التعليقات أدناه ، وسنود حل مشكلتك

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في ديسمبر 2014 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.

اقرأ أيضا:

• يقوم Windows 10 Creators Update بنقل مستكشفات الأخطاء ومصلحها إلى صفحة الإعدادات
• إصلاح مشاكل قائمة ابدأ باستخدام مستكشف أخطاء قائمة ابدأ في Windows 10
• إصلاح: مفتاح Windows لا يعمل على Windows 10
• انقر فوق زر الكمبيوتر المحمول لا يعمل؟ إليك كيفية إصلاحها
• إصلاح: قرص الفيديو الرقمي لا يعمل في ويندوز 10 / 8.1