Amazon Assistant هو امتداد للمتصفح يساعدك على اتخاذ قرارات تسوق أفضل. يوفر الملحق سلسلة من الميزات المفيدة التي تتيح للمستخدمين مواكبة آخر العروض ، ومقارنة المنتجات لاتخاذ أفضل قرار تسوق ممكن ، وحفظ المنتجات لشرائها في وقت لاحق ، والمزيد.

ومع ذلك ، وفقًا لتقارير المستخدم الحديثة ، يبدو أن مساعد Amazon يتميز أيضًا بسلوك مزعج يشبه البرامج الضارة.

وبشكل أكثر تحديدًا ، يبلغ المستخدمون أن المساعد يستمر في تثبيت نفسه على الرغم من المحاولات المتعددة لإزالته نهائيًا.

مساعد الأمازون يبقى العودة ، والقضايا المشتركة

قد يكون Amazon Assistant مفيدًا لبعض المستخدمين ، ولكنه يسبب مشاكل لمعظمهم. عند التحدث عن مشكلات Amazon Assistant ، إليك بعض المشكلات الشائعة التي أبلغ عنها المستخدمون:

• إلغاء تثبيت Amazon Assistant باللون الرمادي - أبلغ العديد من المستخدمين أن زر إلغاء التثبيت غير نشط. قد تكون هذه مشكلة ، ولكن يمكنك حل المشكلة باستخدام الزر "تغيير" بدلاً من ذلك.
• يستمر مساعد Amazon aa.hta في الظهور - إذا كنت تواجه مشكلات مع Amazon Assistant ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق إزالة تثبيتها من "الوضع الآمن".
• لا يزال Amazon Assistant يواصل التثبيت بنفسه - قد يكون من الصعب أحيانًا إزالة Amazon Assistant ، وإذا كنت تواجه مشكلات في إزالة هذا التطبيق ، فتأكد من محاولة استخدام برنامج إلغاء التثبيت.

ماذا تفعل إذا استمر مساعد Amazon في العودة:

1. قتل عملية بدء التشغيل
2. إلغاء تثبيت التطبيق
3. تعطيل اتصالك بالإنترنت وخدمة Amazon
4. إجراء استعادة النظام
5. إلغاء تثبيت التطبيق في الوضع الآمن
6. استخدم خيار التغيير لإزالة التطبيق
7. قم بتنزيل ملف إعداد جديد وقم بتشغيله
8. إلغاء تثبيت التطبيق وإزالة الملفات المتبقية يدويا

الحل 1 - اقتل عملية بدء التشغيل

يزعم العديد من المستخدمين أنه يمكنك التعامل مع Amazon Assistant ببساطة عن طريق إزالته من قسم بدء التشغيل. كما تعلم ، هناك العديد من التطبيقات التي تبدأ تلقائيًا مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، و Amazon Assistant هو أحد هذه التطبيقات.

ومع ذلك ، يمكنك إزالته بسهولة من بدء التشغيل باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على Ctrl + Shift + Esc لبدء إدارة المهام.
2. عند فتح "إدارة المهام" ، انتقل إلى علامة التبويب " بدء التشغيل". الآن حدد موقع جميع إدخالات Amazon ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها واختر تعطيل من القائمة. ضع في اعتبارك أنه سيتعين عليك تعطيل الإدخالات واحدة تلو الأخرى.

   

3. بمجرد تعطيل جميع إدخالات Amazon ، أغلق إدارة المهام.

بعد تعطيل جميع إدخالات Amazon ، يمكنك محاولة إزالة تثبيت Amazon Assistant إذا كنت تريد ذلك.

• اقرأ أيضًا: لن تعمل Amazon Prime عند تمكين VPN؟ وهنا بعض الإصلاحات

الحل 2 - إلغاء تثبيت التطبيق

واحدة من أبسط الطرق للتعامل مع Amazon Assistant هي إزالته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا بسيط إلى حد ما ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + S وأدخل لوحة التحكم. حدد لوحة التحكم من القائمة.

   

2. عند فتح لوحة التحكم ، حدد البرامج والميزات.

   

3. ستظهر الآن قائمة بجميع التطبيقات المثبتة. حدد موقع Amazon Assistant في القائمة وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا لإزالته.

اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الإزالة.

يمكنك أيضًا إزالة هذا التطبيق مباشرة من تطبيق الإعدادات. للقيام بذلك ، فقط قم بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح تطبيق الإعدادات.
2. انتقل الآن إلى قسم التطبيقات.

   

3. ستظهر الآن قائمة بجميع التطبيقات المثبتة. حدد Amazon Assistant من القائمة وانقر فوق إلغاء التثبيت.

   

بمجرد إزالة التطبيق ، تحقق من حل المشكلة.

ضع في اعتبارك أن Amazon Assistant يمكن أن تترك بعض الملفات المتبقية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وقد يتسبب ذلك في ظهور المشكلة مرة أخرى. لحل المشكلة تمامًا ، يوصى بإزالة جميع الملفات وإدخالات التسجيل المرتبطة بـ Amazon Assistant.

هذا يمكن أن يكون من الصعب جدا القيام يدويا. ومع ذلك ، أبلغ العديد من المستخدمين أنهم تمكنوا من إزالة التطبيق إلى جانب جميع ملفاته باستخدام Revo Uninstaller ، لذلك نقترح عليك بشدة أن تجربه.

بمجرد إزالة التطبيق باستخدام Revo Uninstaller ، سيتم حل المشكلة نهائيًا.

• اقرأ أيضا: أفضل 10 برامج إلغاء التثبيت لمستخدمي الكمبيوتر

الحل 3 - تعطيل اتصالك بالإنترنت وخدمة Amazon

وفقًا للمستخدمين ، إذا كنت تواجه مشكلات مع Amazon Assistant ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق تعطيل اتصالك بالإنترنت وخدمات Amazon. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. تعطيل من اتصالك بالإنترنت.
2. قم بإلغاء تثبيت Amazon Assistant من البرنامج والميزات.
3. افتح لوحة التحكم> انتقل إلى أدوات إدارية > خدمات > معرفة ما إذا كان لا يزال هناك خدمة Amazon Assistant.

   

4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الخدمة> حدد خصائص > غير نوع بدء التشغيل من تلقائي إلى معطل.

   

أنت الآن بحاجة إلى حذف Amazon Assistant من موجه الأوامر:

1. اضغط على مفتاح Windows + X لفتح قائمة Win + X. الآن اختر Command Prompt (Admin) أو Powershell (Admin) من القائمة.
2. اكتب sc delete Amazon Assistant Service> اضغط على Enter.
3. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.

• اقرأ أيضًا: 7 أفضل برامج VPN لـ Amazon Prime

الحل 4 - إجراء استعادة النظام

يساعدك خيار "استعادة النظام" على التراجع عن تغييرات النظام عن طريق إعادة ملفات النظام وإعداداته إلى نقطة زمنية سابقة. ستتم إزالة جميع البرامج والتحديثات التي تم تثبيتها بعد إنشاء نقطة الاستعادة.

لتنفيذ استعادة النظام ، قم بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + S وأدخل استعادة النظام. اختر الآن إنشاء نقطة استعادة من القائمة.

   

2. عند فتح نافذة System Properties (خصائص النظام) ، انقر فوق System Restore (استعادة النظام).

   

3. سوف تظهر نافذة استعادة النظام الآن. انقر فوق التالي.

   

4. إذا كان ذلك متاحًا ، فتحقق من إظهار المزيد من نقاط الاستعادة. الآن حدد نقطة الاستعادة المطلوبة وانقر فوق " التالي".

   

5. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الاستعادة.

بمجرد استعادة النظام الخاص بك ، تحقق من استمرار ظهور مشكلة Amazon Assistant.

الحل 5 - إلغاء تثبيت التطبيق في "الوضع الآمن"

وفقًا للمستخدمين ، لم يتمكنوا من إزالة Amazon Assistant من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. ومع ذلك ، اكتشف العديد من المستخدمين أنه يمكنك بسهولة إزالة هذا التطبيق المزعج مباشرةً من "الوضع الآمن".

للدخول إلى الوضع الآمن ، فقط قم بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى قسم التحديث والأمان.

   

2. انتقل الآن إلى قسم الاسترداد في الجزء الأيمن. في الجزء الأيسر ، قم بالتمرير لأسفل للوصول إلى بدء التشغيل المتقدم وانقر فوق " إعادة التشغيل الآن".

   

3. عند إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها> خيارات متقدمة> إعدادات بدء التشغيل. الآن انقر فوق زر إعادة التشغيل.
4. سوف تقدم لك قائمة من الخيارات. اضغط 4 أو F4 لتحديد الوضع الآمن.

بمجرد إدخال الوضع الآمن ، يجب أن تكون قادرًا على إزالة Amazon Assistant دون أي مشاكل.

• اقرأ أيضًا: 3 أفضل برامج مكافحة الفيروسات لـ Amazon Web Service لحماية حسابك السحابي

الحل 6 - استخدم خيار "تغيير" لإزالة التطبيق

أبلغ العديد من المستخدمين أنهم لا يستطيعون إلغاء تثبيت Amazon Assistant لأنه لا يوجد خيار إلغاء التثبيت عندما يحاولون إزالته. ومع ذلك ، اكتشف العديد من المستخدمين أنه يمكنك إزالة Amazon Assistant باستخدام خيار "تغيير" بدلاً من ذلك.

للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. افتح لوحة التحكم وانتقل إلى قسم البرامج والميزات.
2. حدد Amazon Assistant في القائمة. الآن انقر فوق الزر " تغيير" في الأعلى.

   

3. ستظهر لك نافذة جديدة الآن وستتمكن من اختيار خيار إلغاء التثبيت من هناك.

هذه طريقة غير معتادة لإلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، لكن العديد من المستخدمين أبلغوا أنه يعمل لصالحهم ، لذلك قد ترغب في تجربته.

الحل 7 - قم بتنزيل ملف إعداد جديد وقم بتشغيله

إذا لم تتمكن من إزالة Amazon Assistant ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق تنزيل ملف إعداد جديد وتشغيله. سيكشف ملف الإعداد Amazon Assistant على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويسألك عما إذا كنت تريد تغيير التثبيت أم إزالته.

ما عليك سوى تحديد الخيار " إزالة" وستتمكن من إزالة التطبيق دون أي مشاكل.

الحل 8 - إلغاء تثبيت التطبيق وإزالة الملفات المتبقية يدويا

وفقًا للمستخدمين ، من أجل إزالة Amazon Assistant تمامًا ، تحتاج إلى إزالة ملفات بقاياها. هذا ليس بالأمر الصعب ومن أجل القيام بذلك ، تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:

1. إلغاء تثبيت Amazon Assistant.
2. بدء إدارة المهام وإنهاء جميع عمليات أمازون.
3. بعد القيام بذلك ، انتقل إلى دليل تثبيت Amazon Assistant وحذف جميع الملفات الموجودة فيه.

بمجرد القيام بذلك ، يجب إزالة التطبيق بالكامل وسيتم إصلاح مشكلتك.

يمكن أن يسبب Amazon Assistant مشاكل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لكننا نأمل أن تتمكن من حلها باستخدام أحد حلولنا. إذا كنت قد فعلت ، أو إذا وجدت حلاً آخر ، فيرجى نشره في قسم التعليقات أدناه وإخبارنا بما يناسبك.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في مارس 2017 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.