منذ فترة طويلة ينتظر تحديث مايكروسوفت للبرامج الثابتة لشهر أبريل من قبل المستخدمين الذين كانوا يأملون في أن تقوم شركة التكنولوجيا في النهاية بإصلاح جميع الأخطاء التي كانوا يشكون منها في منتدياتها. لسوء الحظ ، بالنسبة لبعض مستخدمي Surface ، لم تتم عملية التحديث بسلاسة وشهدوا شاشة الموت الزرقاء المزعجة.

الموت الزرقاء بعد تحديث البرامج الثابتة السطح ، وكيفية اصلاحها؟

يعد Microsoft Surface جهازًا رائعًا ، لكن العديد من المستخدمين أبلغوا عن الموت الزرقاء بعد تحديث البرنامج الثابت. بالنسبة إلى أخطاء الشاشة الزرقاء ، فإليك بعض المشكلات الشائعة التي أبلغ عنها المستخدمون على أجهزة Surface:

• Surface Pro 3 شاشة زرقاء عند بدء التشغيل - يمكن أن تحدث هذه المشكلة فور بدء التشغيل. إذا حدث ذلك ، فحاول الوصول إلى الوضع الآمن. لن يعمل "الوضع الآمن" وحده على حل المشكلة ، ولكنه سيسمح لك بالتحقيق في المشكلة.
• Microsoft Surface شاشة زرقاء من الوفاة - هناك العديد من الأسباب لهذا الخطأ ، وفي بعض الأحيان قد يكون السبب مجرد ملف واحد. لإصلاح المشكلة ، تحتاج فقط إلى العثور على الملف الإشكالي وتشغيل أمر واحد في Command Prompt.
• Surface Pro شاشة زرقاء من الموت - يمكن أن تحدث هذه المشكلة على Surface Pro أيضًا ، وإذا واجهتها ، فحاول تحديث برامج تشغيل بطاقة الرسومات الخاصة بك.
• توفي العملية الحرجة للبرامج الثابتة لـ BSOD - عادةً سوف يتبع خطأ BSOD برسالة خطأ. لمعرفة كيفية حل المشكلة ، يجب عليك إجراء القليل من البحث ومعرفة ماذا تعني رسالة الخطأ.
• Surface Book BSOD - يمكن أن تظهر أخطاء BSOD على Surface Book أيضًا ، وإذا واجهت الموت الزرقاء ، فحاول استخدام الحلول من هذه المقالة.

الحل 1 - استخدام موجه الأوامر

الموت الزرقاء يظهر عند تثبيت التحديث. بعد إعادة تشغيل النظام ، يحصل المستخدمون على خطأ آخر في صفحة Windows Update: خطأ - 0x800f0203. استنادا إلى النشاط الحالي في منتدى مايكروسوفت ، فإن عدد المستخدمين الذين تلقوا رسالة خطأ التثبيت هذه مهم للغاية:

أثناء تطبيق تحديثات اليوم ، تلقيت شاشة زرقاء. بعد إعادة تشغيله ، قام بتطبيق التحديثات قبل المتابعة في بدء تشغيل Windows.

انتقل إلى Windows Update وانقر على "تثبيت" للبقية التي لم يتم تطبيقها بعد. ثم أتلقى هذا الخطأ:

* تحديث برنامج تشغيل Intel Corporation لـ منطق التحكم في Intel (R) - خطأ - 0x800f0203

لقد قمت بالنقر فوق "إعادة المحاولة" ، ولا توجد تحديثات متوفرة.

وفقًا للمستخدمين ، إذا كنت تحصل على BSOD بعد تحديث البرنامج الثابت لـ Surface ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق فحص ملف السجل وتشغيل بضعة أوامر في Command Prompt. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح ملف سجل setupapi.dev.log من c: windowsinf.
2. ابحث عن الخطأ "فشل تثبيت مثيل الجهاز".
3. فوق هذا الخطأ سيقول أي ملف inf تسبب في المشكلة. (مثال: oem90.inf)

بعد العثور على الملف الإشكالي ، تحتاج إلى تشغيل أمر واحد من موجه الأوامر. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + X لفتح قائمة Win + X. الآن حدد Command Prompt (Admin) أو PowerShell (Admin) من الجزء الأيمن.

   

2. الآن قم بتشغيل الأمر pnputil -d oem90.inf. بالطبع ، إذا كان لديك ملف مختلف ، فتأكد من استخدام اسم الملف في هذا الأمر.
3. أغلق موجه الأوامر وقم بتشغيل Windows Update مرة أخرى لتثبيت التحديث.

بعد القيام بذلك ، يجب حل المشكلة وستتمكن من تثبيت التحديث دون أي مشاكل.

جاء رد فعل Microsoft على هذا الخطأ بعد يوم واحد ولم تقدم معلومات محددة:

شكرًا لك على الإبلاغ عن رسالة الخطأ هذه وصعوبة التثبيت مؤخرًا (4/19/2016). نحن نتفهم أن بعض العملاء يواجهون هذا الأمر ونحن نقوم بالتحقيق بنشاط وسوف نقدم تحديثات لهذا الموضوع عندما يكون ذلك متاحًا.

• اقرأ أيضًا: مشكلات Surface Pro للحرارة والمروحة بعد تثبيت Windows 10: جرب هذه الإصلاحات

الحل 2 - أدخل الوضع الآمن

إذا كنت تحصل على الموت الزرقاء بعد تحديث البرنامج الثابت لـ Surface ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق إدخال "الوضع الآمن". في حالة عدم معرفتك ، يعد Safe Mode جزءًا خاصًا من Windows يعمل بالإعدادات الافتراضية وبرامج التشغيل ، لذلك فهو مثالي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

للدخول إلى الوضع الآمن ، فقط قم بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات. يمكنك القيام بذلك على الفور باستخدام اختصار Windows Key + I.
2. انتقل إلى قسم التحديث والأمان عند فتح تطبيق الإعدادات.

   

3. اختر الاسترداد من الجزء الأيمن. في الجزء الأيسر ، انقر فوق الزر " إعادة التشغيل الآن".

   

4. يجب أن تشاهد الآن قائمة من الخيارات. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها> الخيارات المتقدمة> إعدادات بدء التشغيل. الآن انقر فوق زر إعادة التشغيل.
5. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، سترى قائمة من الخيارات. حدد إصدار Safe Mode (الوضع الآمن) الذي تريد استخدامه عن طريق الضغط على مفتاح لوحة المفاتيح المناسب.

بعد إدخال "الوضع الآمن" ، يجب أن تكون قادرًا على استكشاف المشكلة وإصلاحها. إذا لم تتمكن من التمهيد إلى Windows على الإطلاق بسبب الموت الزرقاء ، يمكنك إدخال "الوضع الآمن" عن طريق القيام بما يلي:

1. اسمح للكمبيوتر بإعادة التشغيل عدة مرات أثناء تسلسل التمهيد. إذا كنت تريد ، يمكنك إعادة تشغيله يدويًا أيضًا.
2. سترى الآن قائمة بالخيارات ، كما في الخطوة 3 أعلاه. فقط اتبع التعليمات نفسها وستدخل الوضع الآمن.

كلتا الطريقتين هي بنفس القدر من الفعالية ، ويمكنك استخدام أي منهما.

الحل 3 - تحديث برامج تشغيل بطاقة الفيديو الخاصة بك

وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن تتسبب برامج التشغيل في بعض الأحيان في حدوث الموت الزرقاء بعد تحديث البرنامج الثابت لـ Surface ، ومن أجل إصلاحه ، يُنصح بتحديث برامج التشغيل الخاصة بك. للقيام بذلك ، ما عليك سوى زيارة الشركة المصنعة لبطاقة الرسومات وتنزيل أحدث برامج التشغيل للطراز الخاص بك.

قد يكون هذا في بعض الأحيان مهمة معقدة ، خاصة إذا كنت لا تعرف كيفية العثور على طراز بطاقة الرسومات الخاصة بك ، أو إذا كان لديك برامج تشغيل قديمة أخرى على نظامك. ومع ذلك ، يمكنك إصلاح ذلك بسهولة باستخدام برنامج TweakBit Driver Updater. ستقوم هذه الأداة تلقائيًا بتحديث جميع برامج التشغيل الخاصة بك ، لذلك إذا كنت لا ترغب في البحث عن برامج التشغيل يدويًا ، فتأكد من تجربة هذه الأداة.

يقترح العديد من المستخدمين أيضًا إزالة برنامج تشغيل بطاقة الرسومات بالكامل قبل تثبيت أحدث برامج التشغيل. يمكنك القيام بذلك من إدارة الأجهزة ، ولكن يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل Display Driver Uninstaller لإزالة برامج التشغيل بالكامل.

بمجرد إزالة برنامج التشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر وسيتم تثبيت برنامج التشغيل الافتراضي. بعد القيام بذلك ، يمكنك تحديث برنامج التشغيل الخاص بك إذا كنت تريد والتحقق مما إذا كان هذا يحل مشكلتك.

• اقرأ أيضًا: إصلاح: فشل إعداد Windows 10 على Surface Pro 3

الحل 4 - قم بإزالة برنامج تشغيل DisplayLink

إذا كنت تحصل على الموت الزرقاء بعد تحديث البرنامج الثابت لـ Surface ، فمن المحتمل أن تتسبب برامج تشغيل DisplayLink في حدوث المشكلة. يبدو أن برامج تشغيل DisplayLink غير متوافقة تمامًا مع برامج تشغيل Intel ، وهذا يسبب ظهور المشكلة.

لإصلاح المشكلة ، تأكد من إزالة برامج تشغيل DisplayLink من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كان ذلك يحل مشكلتك. أبلغ العديد من المستخدمين أن المشكلة قد تم حلها لهم بعد إزالة برامج تشغيل DisplayLink ، لذلك ننصحك بتجربة ذلك.

الحل 5 - إجراء استعادة النظام

إذا كنت لا تزال تحصل على الموت الزرقاء بعد تحديث البرنامج الثابت لـ Surface ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق إجراء "استعادة النظام". ستقوم ميزة "استعادة النظام" بإعادة أي تغييرات حديثة وإصلاح العديد من المشكلات على طول الطريق. لتنفيذ استعادة النظام ، قم بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + S واكتب استعادة النظام. اختر الآن إنشاء نقطة استعادة من القائمة.

   

2. انقر على زر استعادة النظام في نافذة خصائص النظام.

   

3. عند فتح نافذة " استعادة النظام" ، انقر فوق " التالي" للمتابعة.

   

4. حدد خيار إظهار المزيد من نقاط الاستعادة ، إذا كان ذلك متاحًا. حدد نقطة الاستعادة المطلوبة وانقر فوق " التالي".

   

5. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لاستعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بعد استعادة الكمبيوتر ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 6 - تعطيل ويندوز مرحبا

Windows Hello هي ميزة أمان تتيح لك تسجيل الدخول إلى الكمبيوتر باستخدام بصمة إصبعك أو باستخدام التعرف على الوجه. هذه ميزة أمان رائعة ، ولكن في بعض الأحيان قد تتسبب هذه الميزة في ظهور مشكلات.

وفقًا للمستخدمين ، يعد Windows Hello هو سبب الموت الزرقاء بعد تحديث البرنامج الثابت لـ Surface ، ومن أجل إصلاح هذه المشكلة ، يُنصح بتعطيل Windows Hello. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات البسيطة التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى الحسابات.

   

2. حدد خيارات تسجيل الدخول من القائمة على اليسار. في الجزء الأيسر ، حدد موقع Windows Hello وانقر فوق الزر " إزالة".

بمجرد تعطيل Windows Hello ، يجب حل مشكلة الموت الزرقاء.

إذا كنت تريد معرفة المشكلات المحددة التي تم تناولها بواسطة تحديث البرنامج الثابت لشهر أبريل ، فانتقل إلى هنا.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أبريل 2016 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.