التواصل مع الماسح الضوئي هو رسالة خطأ شائعة يمكن أن تظهر مع الماسحات الضوئية Canon على Windows 10. قد تكون هذه مشكلة كبيرة ، وفي مقال اليوم سوف نعرض لك كيفية إصلاحه.

كيفية الإصلاح لا يمكن التواصل مع رسالة الماسح الضوئي على أجهزة Cannon؟

1. أعد تثبيت برامج التشغيل
2. تحديث برامج التشغيل الخاصة بك
3. أداء التمهيد النظيف
4. تمكين الدعم ثنائي الاتجاه
5. قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها
6. نقل الدلائل إشكالية
7. التبديل إلى وضع توفير الطاقة

الحل 1 - إعادة تثبيت برامج التشغيل

إذا كنت لا تستطيع الاتصال برسالة الماسح الضوئي على جهاز Canon ، فقد تكون المشكلة متعلقة ببرامج التشغيل الخاصة بك. لإصلاح المشكلة ، قد تضطر إلى إعادة تثبيت برامج تشغيل Canon. هذه العملية بسيطة للغاية ، ويمكنك تنفيذها عن طريق اتباع الخطوات التالية:

1. افتح إدارة الأجهزة. يمكنك القيام بذلك بسرعة عن طريق الضغط على مفتاح Windows + I واختيار "إدارة الأجهزة" من القائمة.

   

2. حدد موقع برنامج Canon لديك ، وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن واختر إلغاء تثبيت الجهاز من القائمة.

   

3. سيظهر مربع حوار التأكيد الآن. تحقق إزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز وانقر فوق الزر إلغاء التثبيت.

   

4. بمجرد إزالة برنامج التشغيل ، انقر فوق الزر Scan for تغييرات الأجهزة. بعد القيام بذلك ، سيقوم Windows بتثبيت برامج التشغيل المفقودة.

بمجرد إعادة تثبيت برامج التشغيل بنجاح ، يجب حل المشكلة ويجب ألا تظهر رسالة الخطأ هذه بعد الآن.

• اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح مشكلات الطابعة / الماسح الضوئي من Samsung في نظام التشغيل Windows 10

الحل 2 - تحديث برامج التشغيل الخاصة بك

وفقًا للمستخدمين ، إذا استمررت في الحصول على " لا يمكن الاتصال برسالة الماسحة الضوئية" على ماسحة Canon ، فقد تكون المشكلة هي برامج التشغيل القديمة. لإصلاح المشكلة ، يُنصح بزيارة موقع Canon وتنزيل أحدث برامج تشغيل الماسح الضوئي.

بعد تحديث برامج التشغيل إلى أحدث إصدار ، يجب حل المشكلة بالكامل. يمكن أن يكون تنزيل برامج التشغيل يدويًا مهمة معقدة ، ولكن إذا كنت ترغب في تحديث برامج التشغيل الخاصة بك بسرعة ، فنحن نقترح عليك تجربة TweakBit Driver Updater (معتمد من Microsoft و Norton Antivirus).

هذا تطبيق بسيط يقوم بتحديث جميع برامج التشغيل ببضع نقرات ، لذلك تأكد من تجربتها.

الحل 3 - إجراء تمهيد نظيف

في بعض الحالات ، يمكن أن تتداخل تطبيقات الجهات الخارجية مع أجهزتك ولا تسبب في التواصل مع رسالة الماسح الضوئي. لحل هذه المشكلة ، يقترح المستخدمون تعطيل جميع تطبيقات وخدمات بدء التشغيل.

للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل msconfig. انقر فوق موافق أو اضغط على Enter.

   

2. عند فتح نافذة " تكوين النظام" ، انتقل إلى علامة التبويب " الخدمات". تحقق الآن من إخفاء جميع خدمات Microsoft وانقر فوق الزر " تعطيل الكل".

   

3. انتقل إلى علامة التبويب بدء التشغيل وانقر فوق " فتح إدارة المهام".

   

4. سوف تظهر قائمة تطبيقات بدء التشغيل. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الإدخال الأول في القائمة واختر تعطيل. تفعل الشيء نفسه بالنسبة لجميع الإدخالات في القائمة.

   

5. أغلق إدارة المهام والعودة إلى إطار "تكوين النظام". انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات وإعادة تشغيل الكمبيوتر.

   

بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا لم تظهر المشكلة مرة أخرى ، فإن السبب هو أحد التطبيقات أو الخدمات المعطلة. للعثور على السبب الدقيق ، تحتاج إلى تمكين التطبيقات المعطلة واحدة تلو الأخرى أو في مجموعات حتى تظهر المشكلة مرة أخرى.

بمجرد العثور على التطبيق الإشكالي ، قم بإزالته أو إبقائه معطلاً ، وسيتم حل المشكلة نهائيًا. أبلغ عدد قليل من المستخدمين أن برامجهم المصرفية تسببت في هذه المشكلة ، لذا تأكد من إزالتها وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

إذا كنت تريد التأكد من إزالة التطبيق بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فنحن نقترح عليك استخدام برنامج إلغاء التثبيت مثل Revo Uninstaller لإزالته. سيقوم برنامج إلغاء التثبيت بإزالة أي تطبيق غير مرغوب فيه بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، والتأكد من أن الملفات المتبقية لا تتداخل مع نظامك.

• اقرأ أيضًا: FIX: "تعذر إكمال المسح الضوئي" خطأ في الفاكس والمسح الضوئي لـ Windows

الحل 4 - تمكين الدعم ثنائي الاتجاه

في بعض الأحيان لا يمكن الاتصال برسالة الماسح الضوئي يمكن أن تظهر مع أجهزة Canon إذا كانت تهيئة الطابعة غير صحيحة. لكي تعمل الطابعة / الماسحة الضوئية بشكل صحيح ، يجب تكوينها بشكل صحيح.

للقيام بذلك ، تحتاج فقط إلى تغيير اثنين من الإعدادات باتباع الخطوات البسيطة التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + S وأدخل لوحة التحكم. حدد لوحة التحكم من قائمة النتائج.

   

2. اذهب الآن إلى الأجهزة والطابعات.

   

3. حدد موقع الطابعة وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه. الآن اختيار خصائص الطابعة من القائمة.

   

4. انتقل إلى علامة التبويب منافذ وتحقق من تمكين الدعم ثنائي الاتجاه. الآن انقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات.

   

بعد تمكين هذه الميزة ، يجب حل المشكلة وسيبدأ كل شيء في العمل مرة أخرى.

الحل 5 - تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها

في بعض الأحيان لا يمكن التواصل مع رسالة الماسح الضوئي يمكن أن يحدث بسبب وجود بعض مواطن الخلل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد لا يتم تكوين الطابعة / الماسح الضوئي بشكل صحيح ، وقد يؤدي ذلك إلى العديد من المشاكل الأخرى.

ومع ذلك ، يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها. يحتوي Windows على العديد من مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها التي تم تصميمها لحل المشكلات المختلفة تلقائيًا. إذا كانت لديك أي مشاكل مع جهاز Canon ، فقد تتمكن من حلها عن طريق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح تطبيق الإعدادات.
2. عند فتح تطبيق الإعدادات ، انتقل إلى قسم التحديث والأمان.

   

3. اختر " استكشاف الأخطاء وإصلاحها" من القائمة الموجودة على اليسار. حدد طابعة وانقر فوق تشغيل زر مستكشف الأخطاء ومصلحها في الجزء الأيسر.

   

4. عند فتح نافذة Troubleshooter ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمالها.

بمجرد الانتهاء من مستكشف الأخطاء ومصلحها ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

• اقرأ أيضا: FIX: Paperport 14 لن تفحص صفحات متعددة

الحل 6 - نقل الدلائل إشكالية

وفقا للمستخدمين ، في بعض الأحيان لا يمكن التواصل مع خطأ في الماسح الضوئي يمكن أن تظهر بسبب بعض الدلائل. يخزن الماسح الضوئي معلومات معينة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وإذا كانت هذه المعلومات تالفة ، فقد تواجه هذه المشكلة.

يدعي المستخدمون أنهم قاموا بإصلاح هذا الخطأ على Canon PIXMA MG5420 ، وذلك ببساطة عن طريق نقل بعض الأدلة. على الرغم من أن هذا الحل يعمل مع الطراز المذكور أعلاه ، فقد يعمل أيضًا مع أجهزة Canon الأخرى.

لنقل الدلائل الإشكالية ، قم بما يلي:

1. انتقل إلى دليل C: \ twain_32.
2. هناك سترى دليلين PIXMA وملف wiatwain.ds. اترك PIXMA و wiatwain.ds وحدهما ، وانقل الملفات والدلائل الأخرى إلى مجلد جديد على سطح المكتب.
3. بعد نقل الملفات والدلائل ، أعد تشغيل الكمبيوتر.

بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، ستعيد الطابعة / الماسحة الضوئية إنشاء الملفات المفقودة ويجب حل مشكلة المسح الضوئي تمامًا.

الحل 7 - التبديل إلى وضع توفير الطاقة

أبلغ مستخدمي Canon عن عدم إمكانية الاتصال برسالة خطأ الماسح الضوئي على أجهزتهم. اكتشف العديد من المستخدمين أن هذه الرسالة يمكن أن يكون سببها إعدادات الطاقة الخاصة بك ، ومن أجل إصلاحها ، تحتاج إلى التبديل إلى وضع توفير الطاقة في نظام التشغيل Windows 10.

هذا بسيط للغاية ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + S وأدخل إعدادات الطاقة. الآن حدد إعدادات الطاقة والنوم من القائمة.

   

2. انقر فوق " إعدادات الطاقة الإضافية" في قسم "الإعدادات ذات الصلة".

   

3. حدد وضع توفير الطاقة من القائمة.

   

بعد القيام بذلك ، يجب أن يبدأ الماسح الضوئي في العمل مرة أخرى. علينا أن نعترف بأن هذا هو حل غير عادي ، ولكن العديد من المستخدمين يدعون أنه يعمل ، لذلك لا تتردد في تجربته.

اقرأ أيضا:

• إصلاح: لن تفحص طابعة Canon في نظام التشغيل Windows 10
• تصحيح: ويندوز 10 لا يجد طابعة لاسلكية
• كيفية إصلاح قائمة انتظار الطابعة في نظام التشغيل Windows 10 و 8 و 7