تعد Cortana واحدة من الإضافات الأكثر بروزًا والأكثر فائدة في نظام التشغيل Windows 10. لكن عدم العمل قد يكون تطبيق Cortana مزعجًا للغاية وقد يقلل من وظائف النظام كثيرًا ، لذلك يوجد بعض الحلول في حالة عدم عمل المساعد الشخصي الخاص بك.

لن يعمل Cortana على نظام التشغيل Windows 10

تعد Cortana واحدة من أفضل ميزات نظام التشغيل Windows 10 ، ومع ذلك ، أبلغ العديد من المستخدمين عن العديد من المشكلات المتعلقة به. عند الحديث عن المشكلات ، إليك بعض المشكلات الشائعة التي أبلغ عنها المستخدمون:

• Windows 10 Start Menu و Cortana لا يعملان - هناك العديد من الأسباب لهذه المشكلة ، وقمنا بتغطية مشكلات مماثلة في مقالنا Start Menu لا يعمل ، لذلك تأكد من التحقق من ذلك.
• Cortana لا يعمل بعد التحديث - أبلغ العديد من المستخدمين أن Cortana لا يعمل بعد التحديث. لإصلاح المشكلة ، ما عليك سوى إعادة تسجيل التطبيقات العامة وينبغي حل المشكلة.
• يستمر Cortana في الإغلاق - هذه مشكلة شائعة أخرى يمكنك مواجهتها. لإصلاحه ، قم ببساطة بإنشاء حساب مستخدم جديد وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
• Cortana غير متاح ، يتحدث ، يظهر ، يفتح ، يبحث ، تحميل - هناك العديد من المشكلات التي يمكن أن تظهر أثناء استخدام Cortana ، لكن يجب أن تكون قادرًا على حل معظمها باستخدام أحد حلولنا.

الحل 1 - تغيير منطقتك

أول شيء أولاً ، عليك التأكد من توفر Cortana في بلدك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن تكون قادرًا على استخدامه دون إجراء بعض التعديلات في الإعدادات الإقليمية. يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تغيير منطقتك إلى الولايات المتحدة. هذا بسيط جدًا ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات. يمكنك القيام بذلك بسرعة عن طريق الضغط على اختصار Windows Key + I.
2. الآن ، انتقل إلى قسم الوقت واللغة.

   

3. من القائمة على اليسار ، اختر المنطقة واللغة. في الجزء الأيسر ، عيّن بلدك أو منطقتك إلى الولايات المتحدة.

   

بعد إجراء هذه التغييرات ، يجب أن يبدأ Cortana بالعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك دون أي مشاكل. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات ، فيمكنك معرفة مدى توفر Cortana وكيفية استخدامها إذا لم تكن في المنطقة المدعومة.

• اقرأ أيضًا: الإصلاح: لا يمكن تنشيط Cortana في نظام التشغيل Windows 10

الحل 2 - التحقق من جدار الحماية الخاص بك

شيء آخر يمكن أن يمنع مساعدك الشخصي من العمل هو جدار الحماية. أبلغ اثنين من المستخدمين أن جدار الحماية يحظر تطبيق Cortana ، وبعد إجراء استثناء في جدار الحماية ، كان كل شيء على ما يرام. لذلك ، لمنع جدار الحماية من منع Cortana من العمل ، قم بما يلي:

1. انتقل إلى البحث ، واكتب جدار الحماية ، ثم افتح السماح لتطبيق من خلال جدار حماية Windows.

   

2. في نافذة التطبيقات المسموح بها ، انتقل إلى تغيير الإعدادات.

   

3. حدد الآن جميع ميزات Cortana في التطبيقات والميزات المسموح بها: وتحقق منها جميعًا.
4. انقر فوق " موافق" وتحقق مما إذا كان كورتانا يعمل الآن.

الحل 3 - إنشاء حساب مستخدم جديد

في بعض الأحيان قد لا يعمل Cortana بشكل صحيح بسبب مشاكل في حساب المستخدم الخاص بك. لإصلاح هذه المشكلة ، يُنصح بإنشاء حساب مستخدم جديد. من خلال القيام بذلك ، ستقوم بإعادة تعيين جميع الإعدادات المتعلقة بـ Cortana ويجب حل المشكلة. لإنشاء حساب مستخدم جديد ، عليك القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى قسم الحسابات.

   

2. انتقل إلى قسم العائلة والأشخاص الآخرين في الجزء الأيمن. في الجزء الأيسر ، انقر فوق إضافة شخص آخر إلى هذا الزر.

   

3. اختيار ليس لدي معلومات تسجيل الدخول لهذا الشخص.

   

4. سيُطلب منك تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft. اختر " إضافة مستخدم" بدون حساب Microsoft.

   

5. أدخل اسم المستخدم المطلوب وانقر فوق " التالي".

   

بمجرد إنشاء حساب مستخدم جديد ، انتقل إليه وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا كان كورتانا يعمل على الحساب الجديد ، فارجع مرة أخرى إلى حسابك القديم وتحقق من استمرار المشكلة.

في أسوأ الحالات ، قد تضطر إلى التبديل إلى حسابك الجديد والبدء في استخدامه بدلاً من حسابك القديم.

• اقرأ أيضًا: كيفية حظر عمليات بحث الويب الخاصة بـ Cortana في نظام التشغيل Windows 10

الحل 4 - التحقق من مكافحة الفيروسات الخاص بك

في بعض الحالات ، قد يتسبب برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية في حدوث مشكلات مع Cortana. لإصلاح المشكلة ، يُنصح بتعطيل بعض ميزات مكافحة الفيروسات ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك. في حالة عدم نجاح ذلك ، قد تضطر إلى تعطيل مكافحة الفيروسات بالكامل.

أبلغ العديد من المستخدمين أن الطريقة الوحيدة لحل هذه المشكلة هي إزالة برامج مكافحة الفيروسات الخاصة بهم بشكل كامل. إذا قررت إزالة برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ، يجب أن تعلم أنه لا يزال لديك بعض أشكال الحماية بفضل Windows Defender.

إذا أدت إزالة برامج مكافحة الفيروسات إلى حل مشكلات Cortana ، فقد يكون هذا وقتًا مناسبًا للتفكير في التبديل إلى برنامج مكافحة فيروسات آخر. يوفر Bitdefender أفضل حماية في السوق ، وهو متوافق تمامًا مع Windows 10 ، لذلك لن يتداخل مع نظامك بأي طريقة.

الحل 5 - القيام بمسح SFC و DISM

وفقًا للمستخدمين ، قد يكون التثبيت في بعض الأحيان تالفًا ، وقد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات مع Cortana. لحل المشكلة ، يُنصح بإجراء كل من عمليات SFC و DISM. هذا بسيط للغاية ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + X لفتح قائمة Win + X. اختر موجه الأوامر (المسؤول) أو PowerShell (المسؤول). يمكنك أيضًا استخدام أي طريقة أخرى لفتح موجه الأوامر كمسؤول.

   

2. عند بدء تشغيل موجه الأوامر ، أدخل sfc / scannow واضغط على Enter.

   

3. ستبدأ الآن عملية المسح. ضع في اعتبارك أن هذه العملية قد تستغرق حوالي 15 دقيقة أو نحو ذلك.

بمجرد الانتهاء من فحص SFC ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، أو إذا تعذر عليك إجراء فحص SFC ، فستكون خطوتك التالية هي استخدام DISM scan بدلاً من ذلك. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. بدء تشغيل موجه الأوامر كمسؤول.
2. الآن أدخل أمر Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth وقم بتشغيله.

   

سيبدأ فحص DISM الآن. قد تستغرق هذه العملية حوالي 20 دقيقة أو أكثر ، لذلك لا تقاطعها. بمجرد اكتمال فحص DISM ، تحقق من استمرار المشكلة. إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة أو إذا لم تتمكن من تشغيل المسح SFC من قبل ، فقم بتشغيله مرة أخرى وتحقق مما إذا كان ذلك مفيدًا.

الحل 6 - إعادة تسجيل التطبيقات العالمية

كما تعلم ، فإن Windows 10 يأتي مع بعض تطبيقات Universal المثبتة مسبقًا ، وفي بعض الأحيان تكون أفضل طريقة لإصلاح مشكلة في تطبيق Universal مثل Cortana هي إعادة تسجيلها.

تعد إعادة تسجيل التطبيقات العالمية بسيطة للغاية ، ويمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل أمر واحد في PowerShell. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على Windows Key + S ، وأدخل powerhell وانقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows PowerShell من قائمة النتائج. اختر " تشغيل كمسؤول" من القائمة.

   

2. عند بدء تشغيل PowerShell ، قم بتشغيل الأمر التالي: Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode - سجل "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml

   

بمجرد تنفيذ الأمر ، يجب حل المشكلة مع Cortana.

• اقرأ أيضا: الإصلاح: غير قادر على التحدث مع كورتانا في ويندوز 10

الحل 7 - تشغيل المسح CHKDSK

يمكن أن تؤدي الملفات التالفة إلى حدوث مشكلات في Cortana ، ومن أجل إصلاحها ، تحتاج إلى فحص محرك أقراص النظام لديك. هذا بسيط جدًا ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. بدء تشغيل موجه الأوامر كمسؤول.
2. الآن أدخل chkdsk / f X: command. تأكد من استبدال X بالحرف الذي يمثل محرك نظامك. في جميع الحالات تقريبا التي ستكون C.

   

3. سيتم سؤالك عما إذا كنت تريد جدولة الفحص. اضغط Y وأعد تشغيل الكمبيوتر.

بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، سيبدأ فحص chkdsk تلقائيًا. يمكن أن يستغرق الفحص ما يصل إلى 20 دقيقة ، اعتمادًا على حجم القسم الخاص بك ، لذلك يتعين عليك التحلي بالصبر. بمجرد الانتهاء من فحص chkdsk ، تحقق من حل المشكلة مع Cortana.

الحل 8 - تثبيت آخر التحديثات

في بعض الأحيان قد يكون هناك خلل في Cortana ، وأفضل طريقة لإصلاحه هي تنزيل وتثبيت آخر التحديثات. يقوم Windows 10 بتثبيت التحديثات المفقودة تلقائيًا للجزء الأكبر ، ولكن في بعض الأحيان قد تحدث مشكلات وتمنعك من تنزيل التحديثات تلقائيًا.

ومع ذلك ، يمكنك دائمًا البحث عن التحديثات يدويًا عن طريق القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى قسم التحديث والأمان.

   

2. انقر على زر التحقق من وجود تحديثات.

   

سيقوم Windows الآن بالبحث عن التحديثات المتاحة. في حالة توفر أي تحديثات ، سيتم تنزيلها وتثبيتها تلقائيًا بمجرد إعادة تشغيل الكمبيوتر.

هذا كل شيء ، وآمل أن يكون واحدًا على الأقل من هذه الحلول قد ساعدك في حل مشكلتك مع كورتانا. إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات ، يرجى كتابتها في قسم التعليقات أدناه.

أيضًا ، إذا كانت لديك أية مشكلات أخرى متعلقة بنظام Windows 10 ، فيمكنك التحقق من الحل في قسم إصلاح نظام التشغيل Windows 10.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أغسطس 2015 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.

• اقرأ أيضًا: Fix: Windows 10 عالق عند التثبيت