في مقال عميل البريد الإلكتروني على الويب مقابل سطح المكتب ، ذكرنا أن استخدام عملاء البريد الإلكتروني لسطح المكتب له فوائده. عند التحدث عن عملاء البريد الإلكتروني على سطح المكتب ، يعد Thunderbird أحد أكثر عملاء البريد الإلكتروني شيوعًا في نظام التشغيل Windows 10 ، ولكن وفقًا للمستخدمين ، فإن Thunderbird لديها نصيبها من المشكلات على Windows 10 ، واليوم سنقوم بمعالجة بعض هذه المشكلات.

قضايا طائر الرعد على ويندوز 10

يمكن أن تمنعك مشكلات Thunderbird من تلقي رسائل بريد إلكتروني جديدة ، والتحدث عن Thunderbird ، هذه بعض المشكلات الشائعة التي أبلغ عنها المستخدمون:

• مشاكل Mozilla Thunderbird في إرسال رسائل البريد الإلكتروني - يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا لم يتم تكوين حساب بريدك الإلكتروني بشكل صحيح. لإصلاحها ، تأكد من صحة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.
• Mozilla Thunderbird بطيء جدًا - أبلغ العديد من المستخدمين عن هذه المشكلة ، لكننا قمنا بالفعل بتغطية هذه المشكلة بتعمق في مقالنا Thunderbird ، وهو مقالة بطيئة ، لذا تأكد من التحقق من ذلك لمزيد من الحلول.
• لن يقوم Mozilla Thunderbird بتنزيل رسائل البريد الإلكتروني - قد تحدث هذه المشكلة في بعض الأحيان بسبب برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ، وذلك لحل المشكلة ، قد تضطر إلى تعطيل أو إزالة برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.
• يحتفظ Mozilla Thunderbird بالتجميد ، ولا يستجيب ، أو يتعطل ، معلقًا - هذه بعض المشكلات المختلفة التي يمكن أن تحدث مع Thunderbird ، لكن يجب أن تكون قادرًا على إصلاحها باستخدام حلولنا.

الحل 1 - التحقق من مكافحة الفيروسات الخاص بك

وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن تظهر مشكلات Thunderbird أحيانًا بسبب مكافحة الفيروسات. يمكن أن تتداخل أدوات مكافحة الفيروسات في بعض الأحيان مع النظام الخاص بك وتحظر تطبيقات معينة ، لذلك لحل هذه المشكلة ، تأكد من أن Thunderbird لا يحظره برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية الخاص بك.

إذا لم يفلح ذلك ، فخطوتك التالية ستكون تعطيل بعض ميزات مكافحة الفيروسات ، أو حتى تعطيلها تمامًا. في بعض الحالات ، قد تضطر حتى إلى إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات. حتى إذا قمت بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ، فيجب أن تكون محميًا بواسطة Windows Defender ، لذلك لن يكون الكمبيوتر الخاص بك في خطر.

إذا كانت إزالة الحماية من الفيروسات تحل المشكلة ، فربما يجب عليك التفكير في التبديل إلى حل مكافحة فيروسات آخر. يوفر Bitdefender حماية كبيرة ، ولن يتداخل مع التطبيقات الأخرى. كما أن لديها وصول دائم إلى قاعدة بيانات التوقيع في جميع أنحاء العالم بحيث تكون آمنًا حتى من أحدث الهجمات الإلكترونية. إنه يأتي بسعر خاص ويتضمن دعمًا جيدًا للعملاء ، لذا يجب عليك بالتأكيد تجربته.

• تنزيل برنامج Bitdefender Antivirus 2019 (سعر الخصم 35٪)

الحل 2 - تحديث ثندربيرد

غالبًا ما تحدث مشكلات مع Thunderbird على نظام التشغيل Windows 10 نظرًا لوجود إصدار قديم من Thunderbird. لإصلاح معظم مشكلات Thunderbird ، من الجيد دائمًا استخدام أحدث إصدار من Thunderbird على نظام التشغيل Windows 10 لتجنب أي مشكلات محتملة لعدم التوافق.

الحل 3 - تشغيل Thunderbird من الوضع الآمن

وفقًا للمستخدمين ، يتم تعليق Thunderbird على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10 أثناء محاولة تنفيذ إجراء معين ، ويمكن أن يحدث هذا بسبب أي تطبيق تابع لجهة خارجية. لحل هذه المشكلة ، يقترح بعض المستخدمين بدء Thunderbird من "الوضع الآمن". للقيام بذلك اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات. يمكنك القيام بذلك باستخدام اختصار Windows Key + I.
2. انتقل الآن إلى قسم التحديث والأمان.

   

3. حدد الاسترداد من الجزء الأيمن. من الجزء الأيسر ، اختر " إعادة التشغيل الآن".

   

4. ستظهر قائمة الخيارات الآن. انتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها> الخيارات المتقدمة> إعدادات بدء التشغيل. انقر فوق زر إعادة التشغيل.
5. يجب أن تشاهد الآن قائمة من الخيارات. اضغط على مفتاح لوحة المفاتيح المناسب لتحديد إصدار Safe Mode الذي تريد استخدامه.

بعد الدخول في الوضع الآمن ، ابدأ ثندربيرد. إذا كان Thunderbird يعمل بشكل طبيعي في Safe Mode (الوضع الآمن) ، فمن المحتمل أن يكون سبب المشكلة هو تطبيق تابع لجهة خارجية مثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ومن أجل إصلاح Thunderbird ، ستحتاج إلى العثور على التطبيق الإشكالي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتعطيل / إلغاء التثبيت ذلك.

• اقرأ أيضا: إصلاح: موزيلا فايرفوكس مشكلة تسرب الذاكرة في ويندوز

الحل 4 - تعطيل إضافات ثندربيرد

في بعض الأحيان ، يمكن أن تحدث مشكلات Thunderbird بسبب الإضافات الخارجية التي قمت بتثبيتها. تتمثل أسهل طريقة للتحقق مما إذا كانت إحدى الوظائف الإضافية التي تسبب مشاكل في Thunderbird في بدء تشغيل Thunderbird Safe Mode. للقيام بذلك ، قم بما يلي:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift على لوحة المفاتيح وقم بتشغيل Thunderbird.
2. يجب أن تشاهد نافذة Thunderbird Safe Mode. حدد تعطيل جميع الوظائف الإضافية وانقر فوق " متابعة" في "الوضع الآمن".

   

3. اختياري: إذا لم تكن الطريقة السابقة مناسبة لك ، فيمكنك دائمًا الدخول إلى Safe Mode (الوضع الآمن) عن طريق بدء Thunderbird بشكل طبيعي والنقر على أيقونة Menu (القائمة) في أعلى اليمين واختيار Help (إعادة التشغيل) مع Dis-ons Disabled (تعطيل الوظائف الإضافية).

   

إذا كنت قد قمت بحل مشكلات Thunderbird عن طريق إدخال "الوضع الآمن" ، فغالبًا ما يكون سبب مشكلتك هو امتدادات Thunderbird ، ومن أجل إصلاح المشكلة ، يجب عليك تعطيل / إزالة الملحقات التي بها مشكلات. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. بدء ثندربيرد.
2. انقر فوق زر القائمة في الزاوية اليمنى العليا واختر الوظائف الإضافية.
3. الآن حدد علامة التبويب ملحقات على اليسار.
4. يجب أن تشاهد قائمة من الملحقات المتاحة. انقر فوق تعطيل بجوار كل ملحق لتعطيله.
5. يمكنك الآن تمكين الإضافات واحداً تلو الآخر حتى تجد الإضافة التي تسبب لك المشكلات.

الحل 5 - تشغيل كلنر

أبلغ المستخدمون أنهم نجحوا في إصلاح المشكلات مع Thunderbird على نظام التشغيل Windows 10 بعد تشغيل CCleaner. هذه هي الأداة المساعدة لتنظيف القرص الأكثر استخدامًا في الوقت الحالي. إنه خفيف الوزن وسهل الاستخدام ، لذلك لن تواجه أي مشاكل أثناء استخدامه. ضع في اعتبارك أن CCleaner يمكنه في بعض الأحيان إزالة الملفات الهامة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لذلك استخدمها بعناية.

• تحميل نسخة كلنر المجانية
• تحميل نسخة كلنر المحترفة

الحل 6 - تأكد من تكوين حساب البريد الإلكتروني الخاص بك بشكل صحيح

مشكلة شائعة في Thunderbird هي عدم القدرة على تلقي رسائل البريد الإلكتروني. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، ولكن على الأرجح هو خطأ تكوين حساب بريدك الإلكتروني في ثندربيرد. ومع ذلك ، يمكنك إصلاح ذلك بسهولة عن طريق القيام بما يلي:

1. انتقل إلى أدوات> إعدادات الحساب. بدلاً من ذلك ، يمكنك الانتقال إلى زر قائمة التطبيق واختيار الخيارات> إعدادات الحساب.
2. حدد إعدادات الخادم من الجزء الأيمن. في الجزء الأيسر ، تأكد من صحة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.

في حالة حدوث هذه المشكلة مؤخرًا ، فقد يتم تغيير تكوين البريد الإلكتروني بواسطة موفر البريد الإلكتروني الخاص بك ، لذا تأكد من التحقق من صفحة الدعم والتحقق مرة أخرى من تكوين عميل البريد الإلكتروني بشكل صحيح.

الحل 7 - إعادة بناء قاعدة البيانات العالمية

إذا كان Thunderbird بطيئًا أثناء البحث عن رسائل البريد الإلكتروني ، فقد تكون المشكلة هي قاعدة البيانات العالمية الخاصة بك. يخزن هذا الملف جميع أنواع المعلومات ، لكن في حالة تلف هذا الملف ، فقد تواجه مشكلات Thunderbird المختلفة.

ومع ذلك ، يمكنك حل المشكلة ببساطة عن طريق إعادة إنشاء قاعدة البيانات العالمية. هذا أمر بسيط نسبيًا ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل ٪ appdata٪. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

   

2. انتقل الآن إلى T hunderbirdProfiles. انتقل إلى دليل ملف التعريف الخاص بك. يجب أن يحتوي هذا الدليل على سلسلة عشوائية في المقدمة يتبعها اسم ملفك الشخصي.
3. الآن حدد موقع ملف global-messages-db.sqlite وحذفه.

بعد القيام بذلك ، ابدأ ثندربيرد. سيبدأ التطبيق في إنشاء قاعدة البيانات ويجب حل المشكلة.

الحل 8 - إعادة تثبيت Thunderbird

في بعض الأحيان قد تحدث مشكلات Thunderbird في حالة تلف تثبيت Thunderbird الخاص بك. يمكن إصلاح ذلك في معظم الحالات بمجرد إعادة تثبيت Thunderbird ، لذلك قد ترغب في تجربة ذلك. هناك عدة طرق لإلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، وعلى الرغم من أن إزالة Thunderbird من تطبيق الإعدادات هي الطريقة الأسهل ، يجب أن تعلم أن هذه الطريقة ليست فعالة دائمًا.

في بعض الأحيان ، يمكن أن تترك التطبيقات بعض الملفات أو إدخالات التسجيل ، حتى بعد إزالة تثبيتها. قد تكون هذه مشكلة نظرًا لأن هذه الملفات يمكن أن تسبب مشكلات في المستقبل ، لذلك ينصح بإزالتها. قد تكون هذه مهمة شاقة ، لذلك من الأفضل استخدام أداة مخصصة مثل Revo Uninstaller للقيام بذلك نيابة عنك. سيؤدي ذلك إلى إزالة البرنامج وجميع بقاياها حتى لا تتداخل مع نظامك الذي يسبب أخطاء.

• احصل الآن Revo Unistaller Pro

Revo Uninstaller عبارة عن برنامج إلغاء التثبيت ، ويمكنه إلغاء تثبيت أي تطبيق لك ، لكنه سيؤدي أيضًا إلى إزالة جميع الملفات وإدخالات التسجيل المرتبطة بهذا التطبيق. بمجرد إزالة Thunderbird بهذه الأداة ، قم بتثبيتها مرة أخرى ويجب حل المشكلة بالكامل.

الحل 9 - حاول استخدام بريد الويب أو عميل بريد إلكتروني آخر

إذا كنت تواجه مشكلات في Thunderbird على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يكون سبب المشكلة عميل البريد الإلكتروني نفسه. ومع ذلك ، يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق استخدام بريد الويب. يوفر العديد من موفري البريد الإلكتروني إمكانية الوصول إلى بريد الويب ، لذلك قد ترغب في محاولة استخدام بريد الويب كحل مؤقت.

إذا كان بريد الويب يعمل ، فمن المؤكد أن المشكلة تتعلق بجهاز الكمبيوتر أو عميل البريد الإلكتروني.

إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك دائمًا محاولة التبديل إلى عميل بريد إلكتروني آخر ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة. يوفر تطبيق Mail المضمن في نظام التشغيل Windows 10 ميزات جيدة ، ولكن إذا كنت تريد عميل بريد إلكتروني مناسب ، فقد تحتاج إلى التفكير في استخدام عميل eM. تحتوي هذه الأداة على إصدار مجاني يتيح لك تضمين حسابين للبريد الإلكتروني. ومع ذلك ، بالنسبة لمزيد من الحسابات ، ستدفع ترخيصًا يتضمن حسابات إضافية والمزيد من الميزات الضرورية.

• تنزيل الآن eM Client Premium Edition

غالبًا ما تكون مشكلات Thunderbird على نظام التشغيل Windows 10 ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أو ملحق Thunderbird ، ويمكنك بسهولة إصلاح معظم مشكلات Thunderbird من خلال اتباع حلولنا. لقد قمنا أيضًا بإجراء مقارنة بين Thunderbird و OE Classic ، لذلك إذا لم تتمكن من حل مشكلات Thunderbird ، فقد تحتاج إلى التبديل إلى OE Classic.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في مايو 2016 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.

• اقرأ أيضًا: هذه هي الطريقة التي ستنقل بها امتدادات Chrome إلى Edge