كما تعلم ، قد تم إصدار Office 2016 مؤخرًا ، وقد تحول إليه العديد من مستخدمي Windows 10. على الرغم من أن Office 2016 يبدو رائعًا ، فقد أبلغ المستخدمون أن Outlook 2016 يتعطل عند تشغيله ، لذلك سنرى اليوم ما إذا كانت هناك طريقة لحل هذه المشكلة.

ماذا تفعل إذا تعطل Outlook 2016 عند الإطلاق

Outlook هو عميل بريد إلكتروني رائع ، ولكن في بعض الأحيان قد تحدث مشكلات معه. يمكن أن تكون مشكلات Outlook مشكلة ، وسنعرض لك كيفية إصلاح المشكلات التالية:

• يتعطل برنامج Outlook 2016 عند بدء التشغيل حتى في الوضع الآمن - وفقًا للمستخدمين ، لا يمكنهم بدء تشغيل Outlook 2016 في الوضع الآمن. إذا كانت لديك هذه المشكلة ، فتأكد من إعادة تثبيت Outlook وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
• توقف Outlook 2016 عن العمل - أبلغ العديد من المستخدمين أن تعطل Outlook 2016 على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم متبوعة برسالة العمل المتوقفة. قد تكون هذه مشكلة مزعجة ، لكن يجب أن تكون قادرًا على حلها باستخدام أحد حلولنا.
• لا يستجيب Outlook 2016 ، open - أبلغ العديد من المستخدمين أن Outlook 2016 لا يستجيب أو يفتح على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. ومع ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على إصلاح ذلك عن طريق إصلاح تثبيت Outlook الخاص بك.
• معرّف حدث تعطل Outlook 2016 1000 - هذه مشكلة شائعة نسبيًا أخرى في Outlook. نظرًا لأن هذا خطأ شائع ، يجب أن تكون قادرًا على إصلاحه باستخدام أحد حلولنا.
• Outlook 2016 - تعطل العناصر المرسلة ، إرسال البريد الإلكتروني ، تحميل ملف التعريف - يمكن أن يتعطل Outlook 2016 في ظروف مختلفة ، وإذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فتأكد من إعادة إنشاء ملف تعريف Outlook الخاص بك ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك.
• تعطل Outlook 2016 rundll32 ، olmapi32.dll ، kernelbase.dll ، wwlib.dll ، ntdll.dll - في بعض الأحيان ، قد تتسبب ملفات.dll المختلفة في تعطل Outlook 2016. في معظم الحالات ، تكون هذه الوظائف الإضافية مضمّنة ، ولكن يمكنك حل المشكلة ببساطة عن طريق تعطيلها.

عند تشغيل Outlook 2016 ، قد تتلقى خطأ AppVIsvSubsystems32.dll يتبعه تعطل عميل البريد الإلكتروني الخاص بك ، وقد يكون هذا الأمر محبطًا للغاية إذا كنت بحاجة إلى التحقق من بريدك الإلكتروني. ومع ذلك ، هناك بعض الحلول التي قد تساعدك.

الحل 1 - تعطيل مضيف IPS على برنامج McAfee Antivirus

إذا كنت تستخدم McAfee Antivirus ، فيجب أن تعلم أن بعض ميزاته يمكن أن تتسبب في حدوث أعطال ، ولكن لا داعي للقلق ، لأنه يمكنك بسهولة حل هذه المشكلة.

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز McAfee Antivirus في علبة النظام.
2. انتقل إلى " الإعدادات السريعة" وقم بتعيين Host IPS على "إيقاف".

تم تأكيد هذا الحل على أنه فعال ، ولكن الجانب السلبي الوحيد هو أنه يجب عليك تكرار هذه العملية في كل مرة تقوم فيها بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

أبلغ المستخدمون أن تطبيقات مكافحة الفيروسات الأخرى ، مثل ESET antivirus ، تحتوي أيضًا على هذه الميزة. ومع ذلك ، بعد تعطيل ميزة HIPS في ESET ، يجب حل المشكلة.

إذا كانت هذه مشكلة بالنسبة لك ، فقد تحتاج إلى التفكير في التبديل إلى برنامج مكافحة فيروسات مختلف حتى تقوم Microsoft أو McAfee بإصلاح هذه المشكلة.

هناك العديد من حلول مكافحة الفيروسات الرائعة في السوق ، وأفضلها هي Bitdefender و Bullguard ، لذلك نوصي بشدة بتجربتها.

الحل 2 - إلغاء تثبيت الإضافات القديمة لبرنامج Outlook

إذا كنت قد استخدمت Outlook 2013 ، فربما تكون لديك بعض الوظائف الإضافية المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

1. انتقل إلى الإعدادات> النظام> التطبيقات والميزات.
2. انتظر حتى تظهر قائمة التطبيقات المثبتة.
3. ابحث الآن عن أي إضافات Outlook 2013 وحذفها.
4. بعد حذفها ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول بدء تشغيل Outlook مرة أخرى.

إذا لم تتمكن من بدء تشغيل Outlook على الإطلاق ، فقد ترغب في محاولة بدء تشغيله في "الوضع الآمن". للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاح Ctrl وتشغيل Outlook 2016 لبدء تشغيله في "الوضع الآمن". أبلغ المستخدمون أن الوظيفة الإضافية لـ Kaspersky Anti-Spam تسببت في حدوث هذه المشكلة ، ولكن يمكن أن تسببها أيضًا بعض الوظائف الإضافية الأخرى.

الحل 3 - إعادة تثبيت Office 2016

إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فقد ترغب في محاولة إزالة تثبيت Office 2013 وتثبيته مرة أخرى. إذا لم يفلح ذلك ، فستحتاج فقط إلى انتظار حل رسمي من Microsoft أو التراجع مؤقتًا من Office 2016 إلى Office 2013. راجع مقالتنا حول العودة إلى Office 2013 لمزيد من التفاصيل.

أبلغ العديد من المستخدمين أنهم قاموا بإصلاح المشكلة عن طريق إصلاح تثبيت Office الخاص بهم. هذا بسيط نسبيًا ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. افتح لوحة التحكم.
2. عند فتح لوحة التحكم ، انتقل إلى البرامج والميزات.

   

3. حدد Microsoft Office من القائمة واختر إصلاح.
4. اختر خيار الإصلاح عبر الإنترنت واتبع الإرشادات.

بعد إصلاح تثبيت Office ، تحقق من استمرار المشكلة.

• اقرأ أيضًا: الإصلاح: غير قادر على تثبيت Office 2016 Error 30015-6 (-1)

الحل 4 - تعطيل تسريع الأجهزة

تميل العديد من التطبيقات الحديثة إلى استخدام ميزة تسريع الأجهزة لتوفير أداء أفضل ، ولكن في بعض الأحيان قد تتسبب هذه الميزة في ظهور مشكلات. لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى تعطيله عن طريق القيام بما يلي:

1. بدء تشغيل Outlook.
2. عند بدء تشغيل Outlook ، انتقل إلى ملف> خيارات> خيارات متقدمة.
3. حدد موقع قسم العرض وتحقق من تعطيل تسريع رسومات الأجهزة.

بمجرد تعطيل هذه الميزة ، يجب حل المشكلة بالكامل وسيبدأ تشغيل Outlook مرة أخرى.

الحل 5 - حذف جميع حسابات البريد الإلكتروني وإضافتها مرة أخرى

وفقًا للمستخدمين ، قد يكون سبب هذه المشكلة حساب بريد إلكتروني تالف. لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى إزالة جميع حسابات البريد الإلكتروني وإضافتها مرة أخرى. هذا بسيط نسبيًا ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + S وأدخل لوحة التحكم. حدد لوحة التحكم من قائمة النتائج.

   

2. عند فتح لوحة التحكم ، انتقل إلى حسابات المستخدمين> البريد.
3. عند فتح نافذة Mail ، انقر فوق حسابات البريد الإلكتروني.
4. الآن حدد الحساب المطلوب وانقر فوق إزالة. كرر هذه الخطوة لجميع الحسابات المتاحة.

بعد إزالة الحسابات ، تحتاج إلى إضافتها مرة أخرى. بمجرد إعادة إنشاء الحسابات ، يجب حل المشكلة بالكامل وسيبدأ تشغيل Outlook مرة أخرى.

الحل 6 - التحقق من كلمة المرور الخاصة بك

إذا استمر Outlook في التعطل على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 ، فقد تكون المشكلة هي كلمة مرورك. أبلغ المستخدمون عن هذه المشكلة بعد تغيير كلمة مرور حسابهم على جهاز كمبيوتر مختلف. حتى إذا قمت بتغيير كلمة المرور الخاصة بحسابك على جهاز مختلف ، فلا تزال الأجهزة الأخرى تستخدم كلمة المرور القديمة.

لإصلاح ذلك ، تحتاج إلى تغيير إعدادات حسابك وتكوين الحساب لاستخدام كلمة المرور الجديدة. بعد القيام بذلك ، يجب أن يبدأ Outlook العمل مرة أخرى دون أي مشاكل.

• اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح Outlook لا يمكن الاتصال بـ Gmail

الحل 7 - التحقق من مكافحة الفيروسات الخاص بك

في بعض الأحيان ، قد يتداخل برنامج مكافحة الفيروسات مع برنامج Outlook ويتسبب في تعطله. لحل هذه المشكلة ، يوصى بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا والتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك. إذا استمرت المشكلة ، فقد تضطر إلى إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات. أبلغ المستخدمون عن هذه المشكلة مع Kaspersky ، ولكن يمكن أن تتسبب أدوات مكافحة الفيروسات الأخرى أيضًا في ظهور هذه المشكلة.

إذا كنت تستخدم Trend Micro ، فتأكد من تحديثه إلى أحدث إصدار وتحقق مما إذا كان ذلك يحل مشكلتك أم لا.

• اقرأ أيضا: 9 أفضل برامج مكافحة الفيروسات مع التشفير لتأمين البيانات الخاصة بك

الحل 8 - بدء تشغيل Outlook كمسؤول

وفقًا للمستخدمين ، قد يتعطل برنامج Outlook في بعض الأحيان إذا لم يكن لديك الامتيازات الإدارية. لحسن الحظ ، يمكنك دائمًا تجربة تشغيل Outlook كمسؤول. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات البسيطة التالية:

1. حدد موقع اختصار Outlook على سطح المكتب الخاص بك.
2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الاختصار واختر " تشغيل كمسؤول" من القائمة.

   

إذا نجحت هذه الطريقة ، فسوف يتعين عليك استخدامها في كل مرة تريد فيها بدء تشغيل Outlook. قد يكون هذا مملاً بعض الشيء ، ولكن هناك طريقة لتشغيل Outlook دائمًا بامتيازات إدارية. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اختصار Outlook واختر " خصائص" من القائمة.

   

2. انتقل إلى علامة التبويب التوافق. الآن تحقق من تشغيل هذا البرنامج كخيار مسؤول. أخيرًا ، انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات.

   

بعد القيام بذلك ، سيبدأ Outlook دائمًا بامتيازات إدارية ، ولن تواجه أي مشكلات في التعطل.

الحل 9 - حذف iCloud وتقويم الإنترنت

إذا تعطل برنامج Outlook على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يمكنك حل المشكلة ببساطة عن طريق حذف iCloud وتقويم الإنترنت. إذا كنت تستخدم هذه الميزات ، فقد ترغب في تخطي هذا الحل وتجربة شيء آخر. من ناحية أخرى ، إذا كنت لا تستخدم iCloud أو تقويم الإنترنت ، فيمكنك إزالتها عن طريق القيام بما يلي:

• اقرأ أيضًا: كيفية استرداد رسائل Outlook المحذوفة / المحفوظة على نظام التشغيل Windows 10

1. انتقل إلى لوحة التحكم> حسابات المستخدمين> البريد.
2. انقر فوق إظهار ملفات التعريف.
3. حدد ملفك الشخصي واختر خصائص> ملفات البيانات.
4. إذا كنت ترى تقاويم iCloud أو الإنترنت في القائمة ، فتأكد من إزالتها.

بعد إزالتها ، حاول بدء تشغيل Outlook مرة أخرى وتحقق من استمرار المشكلة.

الحل 10 - استخدام التكوين اليدوي

يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة باستخدام يدوي بدلاً من التكوين التلقائي. التكوين التلقائي أسرع وأبسط ، ولكن في بعض الأحيان قد يتسبب في تعطل Outlook. لاستخدام التكوين اليدوي ، تحتاج فقط إلى اتباع هذه الخطوات أثناء إعداد حساب جديد:

1. حدد إعداد يدوي أو أنواع خوادم إضافية> Exchange ActiveSync.
2. الآن أدخل معلومات المستخدم الخاصة بك.
3. لخادم البريد ، تحتاج إلى إدخال m.hotmail.com. إذا كنت تستخدم عنوان Outlook ، فأدخل m.outlook.com.

بعد القيام بذلك ، يجب أن يبدأ Outlook في العمل مرة أخرى دون أي مشاكل. أبلغ العديد من المستخدمين أن هذا الحل يعمل لصالحهم ، لذا تأكد من تجربته.

الحل 11 - إجراء تحديث BIOS

وفقًا للمستخدمين ، قد تتمكن من حل مشكلة تعطل Outlook عن طريق إجراء تحديث BIOS. أبلغ عدد قليل من المستخدمين عن تعطل برنامج Outlook 2016 على أجهزة الكمبيوتر المحمول الخاصة بهم ، ولكن بعد تحديث BIOS ، تم حل المشكلة.

يعد تحديث BIOS إجراءً متقدمًا إلى حد ما ، لذلك ننصحك بالتوخي الحذر الشديد أثناء القيام بذلك. لتحديث BIOS الخاص بك ، تأكد من مراجعة دليل اللوحة الأم للحصول على إرشادات مفصلة. ضع في اعتبارك أنه يمكن أن يتسبب في تلف دائم لجهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا لم تقم بتحديث BIOS بشكل صحيح ، لذلك توخي الحذر الشديد. لقد كتبنا بالفعل دليلًا مختصرًا حول كيفية تحديث BIOS الخاص بك ، لذلك قد ترغب في التحقق من ذلك لمزيد من المعلومات.

أبلغ عدد قليل من المستخدمين أن تحديث BIOS حل المشكلة لهم ، لذلك قد ترغب في تجربة ذلك. إذا كنت لا تعرف كيفية تحديث BIOS بشكل صحيح ، فقد يكون من الأفضل الاتصال بأحد المحترفين.

الحل 13 - التبديل مؤقتًا إلى عميل بريد إلكتروني مختلف

إذا لم تتمكن من حل المشكلة في Outlook ، لكنك تحتاج إلى التحقق من بريدك الإلكتروني ، فقد تحتاج إلى التبديل مؤقتًا إلى عميل بريد إلكتروني آخر. هناك العديد من عملاء البريد الإلكتروني الرائعين المتوفرين في السوق ، وإذا كنت بحاجة إلى برنامج Outlook بديل ، فنحن نوصي بـ Ma il bird (تنزيل مجاني) أو عميل eM.

تعتبر كلتا الأداتين بديلاً صلبًا لبرنامج Outlook ، وإذا لم تتمكن من حل المشكلة ، فقد تحتاج إلى التفكير في التبديل مؤقتًا إلى أحد هؤلاء العملاء.

أيضًا ، يمكنك تجربة أفضل عملاء وتطبيقات البريد الإلكتروني في Windows 10 لاستخدامها من قائمتنا.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أكتوبر 2015 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.

اقرأ أيضا:

• كيفية إصلاح رمز الخطأ 20 على Outlook
• حدث خطأ غير معروف في Outlook: إليك كيفية إصلاحه
• ماذا تفعل إذا كان بحث Outlook لا يعمل على نظام التشغيل Windows 10
• إصلاح: خطأ "يتعذر على Outlook تسجيل الدخول" على نظام التشغيل Windows 10 و 8 و 7
• حذف ملفات Outlook المؤقتة على ويندوز 10