يستخدم العديد من المستخدمين Outlook 2016 كعميل البريد الإلكتروني الافتراضي الخاص بهم ، ولكن في بعض الأحيان يتعطل Outlook 2016 عند فتح البريد مع مرفق. قد تكون هذه مشكلة كبيرة لبعض المستخدمين ، لذلك دعونا نرى كيفية حل هذه المشكلة.

تعطل Outlook يمكن أن يكون مشكلة ، والتحدث عن الأعطال ، إليك بعض المشاكل الشائعة التي أبلغ عنها المستخدمون:

• تعطل برنامج Outlook 2016 عند فتح مرفقات PDF - تحدث هذه المشكلة عادةً بسبب وظيفة PDF الإضافية في Outlook. لإصلاح المشكلة ، قم ببساطة بتعطيل هذه الوظيفة الإضافية وتحقق مما إذا كان ذلك يحل مشكلتك.
• يتعطل برنامج Outlook 2016 عند إرفاق الملفات ، حفظ المرفقات ، إضافة المرفقات ، فتح المرفقات ، إرسال البريد الإلكتروني مع المرفقات ، عرض البريد الإلكتروني مع المرفقات - هناك العديد من المشكلات المتعلقة بالمرفقات التي يمكن أن تحدث في Outlook 2016 ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على إصلاحها باستخدام واحدة من حلولنا.
• يتعطل برنامج Outlook 2016 عند فتح البريد الإلكتروني - في بعض الأحيان قد يتعطل برنامج Outlook بمجرد فتح بريد إلكتروني. هذه مشكلة كبيرة ، ولكن قد تتمكن من حلها عن طريق بدء تشغيل Outlook في "الوضع الآمن".

تعطل Outlook 2016 عند فتح البريد مع المرفقات ، وكيفية اصلاحها؟

1. تحقق مكافحة الفيروسات الخاص بك
2. مشاركة المرفق من برنامج مختلف
3. تثبيت آخر التحديثات
4. إزالة التحديثات إشكالية
5. تعطيل Outlook الوظائف الإضافية
6. بدء تشغيل Outlook في الوضع الآمن
7. أعد تثبيت Outlook
8. استخدم بريد الويب أو عميل بريد إلكتروني مختلف
9. استخدام استعادة النظام

الحل 1 - التحقق من مكافحة الفيروسات الخاص بك

من المهم وجود برنامج مكافحة فيروسات جيد ، ولكن في بعض الأحيان قد تتداخل برامج مكافحة الفيروسات مع نظامك وتتسبب في تعطل برنامج Outlook 2016 ، خاصة عند عرض المرفقات. قد تكون هذه مشكلة مزعجة ، ومن أجل إصلاحها ، تأكد من فحص برامج مكافحة الفيروسات وتعطيل ميزات أمان البريد الإلكتروني. إذا لم ينجح ذلك ، فقد تضطر إلى تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات تمامًا.

في أسوأ الحالات ، قد تضطر إلى إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك لإصلاح هذه المشكلة. إذا أدت إزالة برنامج مكافحة الفيروسات إلى حل المشكلة ، فقد تحتاج إلى التفكير في التبديل إلى حل مكافحة فيروسات آخر. هناك العديد من أدوات مكافحة الفيروسات الرائعة في السوق ، ولكن إذا كنت تريد أقصى قدر من الحماية ، فنحن نوصيك بشدة بتجربة Bitdefender الآن.

• اقرأ أيضًا: أفضل حلول مكافحة الفيروسات لنظام التشغيل Windows 10

الحل 2 - مشاركة المرفق من برنامج مختلف

وفقًا للمستخدمين ، يتعطل برنامج Outlook 2016 عند محاولة إضافة مرفق إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. قد تكون هذه مشكلة كبيرة ، ولكن أبلغ العديد من المستخدمين عن حل بديل مفيد. من المفترض أن لديهم مشكلات أثناء إرفاق مستندات Word ، لكنهم حلوا المشكلة باستخدام حل بديل بسيط.

وفقا لهم ، تجنبوا المشكلة ببساطة عن طريق فتح المستند الذي كانوا يحاولون إرفاقه في Word. بعد القيام بذلك ، كان عليهم فقط اختيار مشاركة المستند كمرفق في Outlook.

بدأ هذا Outlook مع المستند المرفق وتم حل المشكلة بشكل دائم. هذا يبدو وكأنه حل غريب ، لكن العديد من المستخدمين أبلغوا عن أنه يعمل ، لذلك قد ترغب في تجربته.

الحل 3 - تثبيت آخر التحديثات

إذا تعطل برنامج Outlook 2016 عند العمل مع البريد مع المرفقات ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق تثبيت آخر التحديثات. يقوم Outlook عادةً بتثبيت التحديثات المفقودة تلقائيًا ، ولكن يمكنك دائمًا التحقق من التحديثات بنفسك.

للقيام بذلك ، فقط قم بما يلي:

1. افتح Outlook 2016.
2. انتقل إلى ملف> حساب Office> تحديثات Office> التحديث الآن.

سيقوم Outlook 2016 الآن بالبحث عن التحديثات المتاحة وتنزيلها في الخلفية. بمجرد تثبيت آخر التحديثات ، تحقق من استمرار المشكلة.

الحل 4 - إزالة التحديثات إشكالية

في بعض الحالات ، يمكن أن تحدث مشاكل في المرفقات و Outlook 2016 بسبب التحديث الإشكالي. إذا بدأت هذه المشكلة بعد التحديث ، فمن المحتمل أن يتسبب هذا التحديث في حدوث المشكلة. ومع ذلك ، يمكنك حل المشكلة بمجرد العثور على التحديث الإشكالي وإزالته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

هذا بسيط جدًا ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. استخدم اختصار Windows Key + I لفتح تطبيق الإعدادات. عند فتح تطبيق الإعدادات ، انتقل إلى قسم التحديث والأمان.

   

2. الآن حدد عرض محفوظات التحديث من الجزء الأيمن.

   

3. يجب أن تشاهد الآن قائمة بجميع التحديثات الأخيرة. استظهر بضع تحديثات حديثة وانقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات.

   

4. الآن عليك فقط النقر نقرًا مزدوجًا فوق التحديث الذي تريد إلغاء تثبيته. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإزالة التحديث.

   

بعد إزالة التحديث الإشكالي ، تحقق مما إذا كان Outlook يعمل بشكل صحيح. يجب أن نذكر أن Windows يميل إلى تثبيت التحديثات المفقودة تلقائيًا ، لذا تأكد من منع Windows من تثبيت التحديثات التلقائية.

• اقرأ أيضًا: الإصلاح: توقف Outlook عند التبديل إلى التقويم

الحل 5 - تعطيل Outlook الوظائف الإضافية

إذا تعطل برنامج Outlook 2016 أثناء العمل مع البريد مع المرفقات ، فمن المحتمل أن تكون إحدى الوظائف الإضافية هي المشكلة. توفر الوظائف الإضافية وظائف إضافية ، وتسمح لك بتوصيل Outlook بالتطبيقات الأخرى من أجل تبادل المعلومات.

على الرغم من أن الوظائف الإضافية يمكن أن تكون مفيدة ، إلا أن بعض الوظائف الإضافية قد تتسبب في ظهور مشكلات مثل هذه النغمة. لإصلاح المشكلة ، يُنصح بتعطيل الوظائف الإضافية. لتعطيل الوظائف الإضافية ، تحتاج فقط إلى القيام بما يلي:

1. اذهب إلى ملف> خيارات> الوظائف الإضافية.
2. ابحث عن قسم " الإدارة" ، والآن انقر فوق الزر "انتقال".
3. عند ظهور مربع الحوار ، قم بتعطيل جميع الوظائف الإضافية وانقر فوق الزر " موافق".

بعد القيام بذلك ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا لم تظهر المشكلة بعد الآن ، فأنت بحاجة إلى تمكين الوظائف الإضافية واحدة تلو الأخرى حتى تتمكن من إعادة إنشاء المشكلة. بمجرد العثور على الوظيفة الإضافية الإشكالية ، حافظ على تعطيلها أو إزالتها ويجب حل المشكلة بشكل دائم.

أبلغ العديد من المستخدمين أن المكون الإضافي Skype for Business تسبب في حدوث المشكلة ، ولكن المكونات الإضافية الأخرى يمكن أن تسبب هذه المشكلة أيضًا ، لذا تأكد من تعطيلها جميعًا.

الحل 6 - بدء تشغيل Outlook في الوضع الآمن

أبلغ بعض المستخدمين أنهم لا يستطيعون بدء تشغيل Outlook 2016 على الإطلاق ، وإذا حدث ذلك ، فأنت بحاجة إلى بدء تشغيل Outlook في "الوضع الآمن". يستخدم "الوضع الآمن في Outlook" الإعدادات الافتراضية ويحافظ على تعطيل جميع الوظائف الإضافية ، لذلك إذا كانت المشكلة متعلقة بوظائفك الإضافية أو إعداداتك ، فيجب أن يساعدك "الوضع الآمن" في ذلك.

لبدء تشغيل Outlook في "الوضع الآمن" ، تحتاج فقط إلى القيام بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع الحوار "تشغيل".
2. أدخل Outlook / safe وانقر فوق الزر " موافق".

   

3. اختيار نافذة الملامح سوف تظهر الآن. انقر فوق " موافق" لبدء تشغيل Outlook.

إذا تمكن Outlook من البدء في "الوضع الآمن" ، فمن شبه المؤكد أن أحد الإعدادات أو الوظائف الإضافية تسبب المشكلة. ضع في اعتبارك أن بدء تشغيل Outlook في "الوضع الآمن" لن يحل مشكلتك ، ولكن هذه طريقة جيدة لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.

• اقرأ أيضًا: FIX: تعطل بريد Outlook ، لا يقوم بمزامنة البريد في نظام التشغيل Windows 10

الحل 7 - إعادة تثبيت Outlook

إذا تعطل برنامج Outlook 2016 أثناء محاولة فتح البريد الإلكتروني مع المرفقات ، فمن المحتمل أن يكون تثبيت Outlook تالفًا. قد يكون ذلك مشكلة ، ولكن يمكنك إصلاحه بسهولة عن طريق إعادة تثبيت Outlook. هناك عدة طرق للقيام بذلك ، ولكن إذا كنت تريد إزالة Outlook تمامًا ، فنحن نقترح استخدام برنامج إلغاء التثبيت.

في حالة عدم معرفتك ، فإن برنامج إلغاء التثبيت مثل Revo Uninstaller سيزيل Outlook تمامًا وجميع الملفات وإدخالات التسجيل المرتبطة به. بالقيام بذلك ، لن يكون هناك أي ملفات متبقية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وسيكون الأمر كما لو لم يتم تثبيت Outlook.

بمجرد إزالة Outlook ، قم بتثبيته مرة أخرى وتحقق من ظهور المشكلة مرة أخرى.

الحل 8 - استخدام البريد الإلكتروني أو عميل بريد إلكتروني مختلف

في بعض الأحيان ، لا يمكنك إصلاح بعض المشكلات ، وإذا كان الأمر كذلك ، وما زال Outlook 2016 يتعطل عند العمل مع المرفقات ، فربما يجب أن تحاول استخدام بريد الويب. تحتوي جميع خدمات البريد الإلكتروني تقريبًا على إصدار ويب ، مما يتيح لك التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دون عميل بريد إلكتروني. هذا مجرد حل بديل ، ولكن يمكنك استخدامه حتى تجد حلاً دائمًا لمشكلتك.

إذا لم تكن من محبي بريد الويب ، فربما تريد تجربة استخدام عميل بريد إلكتروني مختلف. هناك العديد من برامج البريد الإلكتروني الرائعة المتاحة ، مثل تطبيق Thunderbird أو Mail في نظام التشغيل Windows 10. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في شيء أكثر احترافًا ، واستبدال Outlook مناسب ، فنحن نقترح عليك التحقق من عميل eM.

• تنزيل الآن عميل eM

الحل 9 - استخدام استعادة النظام

إذا استمرت مشكلة تعطل Outlook 2016 ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة باستخدام ميزة "استعادة النظام". تتيح لك "استعادة النظام" تغيير التغييرات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإصلاح العديد من المشكلات ، واستخدام "استعادة النظام" ، ما عليك سوى القيام بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + S واكتب استعادة النظام. حدد إنشاء نقطة استعادة من قائمة النتائج.

   

2. سوف تظهر نافذة خصائص النظام. انقر فوق زر استعادة النظام.

   

3. عند فتح نافذة " استعادة النظام" ، انقر فوق " التالي" للمتابعة.

   

4. حدد خيار إظهار المزيد من نقاط الاستعادة ، إذا كان ذلك متاحًا. الآن عليك فقط اختيار نقطة الاستعادة المطلوبة وانقر فوق " التالي".

   

5. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الاستعادة.

بعد استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

يمكن أن يكون تعطل Outlook 2016 مشكلة كبيرة ويمنعك من العمل مع المرفقات. ومع ذلك ، نأمل أن تتمكن من حل المشكلة باستخدام أحد حلولنا.

أيضًا ، يمكنك تجربة أفضل عملاء وتطبيقات البريد الإلكتروني في Windows 10 لاستخدامها من قائمتنا.

اقرأ أيضا:

• FIX: لا يمكنني عرض العناصر المرسلة في Outlook
• ثابت: "يستغرق وقتًا طويلاً لفتح مرفق في Microsoft Outlook"
• توقعات تبقي يسأل عن كلمة المرور الخاصة بك؟ هنا هو الإصلاح