يُعد Skype أحد أكثر خدمات المراسلة شيوعًا ، ولكن للأسف ، أبلغ المستخدمون عن بعض المشكلات المتعلقة به على Windows 10. وفقًا لهم ، لم يتمكنوا من تسجيل الدخول إلى Skype وكل محاولة لتسجيل الدخول تبعتها آسف ، لم نتعرف على تسجيل الدخول الخاص بك في رسالة خطأ التفاصيل.

كيفية الإصلاح عذرًا ، لم نتعرف على خطأ تفاصيل تسجيل الدخول على Skype؟

يعد Skype أحد أكثر تطبيقات المراسلة شيوعًا على نظام Windows ، ولكن في بعض الأحيان قد تحدث مشكلات في Skype. عند التحدث عن مشكلات Skype ، فإليك بعض المشاكل الشائعة التي أبلغ عنها المستخدمون:

• لا يتعرف Skype على تفاصيل تسجيل الدخول - يمكن أن تظهر هذه الرسالة إذا كان اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة. إذا تلقيت هذا الخطأ ، فتحقق من تفاصيل تسجيل الدخول. إذا كان كل شيء على ما يرام ، فقد تضطر إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
• لم يتم التعرف على اسم Skype وكلمة المرور - يمكن أن يكون ذلك مشكلة في عميل Skype الخاص بك ، لذلك إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فأعد تثبيت Skype وتحقق مما إذا كانت رسالة الخطأ لا تزال تظهر.
• يتعذر على Skype الاتصال - هذه مشكلة أخرى في Skype يمكنك مواجهتها. إذا تلقيت هذا الخطأ ، فتأكد من معرفة ما إذا كانت خوادم Skype تعمل بشكل صحيح. إذا كانت هناك مشكلة في خوادم Skype ، فسيتعين عليك الانتظار حتى تحل Microsoft المشكلة.
• عفوًا ، الرجاء التحقق من بياناتك - في بعض الأحيان قد تحصل على هذه الرسالة بدلاً من ذلك. هذه مشكلة مماثلة ، ومن أجل حلها ، تأكد من تجربة جميع الحلول من مقالتنا.

الحل 1 - إعادة تثبيت Skype

قد يكون عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى Skype مشكلة كبيرة ، وأحد الحلول المحتملة هو إعادة تثبيت التطبيق. ما عليك سوى إزالة تثبيت التطبيق وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ومحاولة تثبيته مرة أخرى.

أبلغ المستخدمون أنهم غير قادرين على تثبيت Skype باستخدام ملف الإعداد نفسه ، لذلك يوصى بتنزيل أحدث إصدار كامل من Skype. الإصدار الكامل من Skype هو في الواقع تثبيت بدون اتصال بالإنترنت ولا يقوم بتنزيل أي ملفات. يحتوي التثبيت في وضع عدم الاتصال على جميع الملفات الضرورية ، وهو مثالي إذا لم يكن لديك اتصال إنترنت ثابت متاح لتثبيت Skype.

من أجل إزالة Skype تمامًا ، جنبًا إلى جنب مع جميع ملفاته وإدخالات التسجيل ، يُنصح باستخدام برنامج إلغاء التثبيت. إذا لم تكن مألوفًا ، فهذه أنواع خاصة من التطبيقات التي تم إنشاؤها لإزالة أي برنامج بشكل كامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. باستخدام هذه الأدوات ، يمكنك إلغاء تثبيت Skype تمامًا وإزالة جميع الملفات وإدخالات التسجيل المرتبطة بـ Skype. بفضل هذه الأدوات ، سيكون الأمر كما لو أن Skype لم يتم تثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا كنت تبحث عن برنامج إلغاء التثبيت ، فهناك العديد من الأدوات الرائعة التي يمكنك تجربتها ، ولكن الأفضل هو Revo Uninstaller و IOBit Uninstaller. هذه الأدوات سهلة الاستخدام بشكل لا يصدق ، لذلك يجب أن تكون قادرًا على إزالة أي تطبيق دون أي مشاكل.

الحل 2 - تغيير الرقم التسلسلي لمحرك الأقراص الصلبة الخاص بك

في بعض الأحيان ستحصل على آسف لأننا لم نتعرف على رسالة الخطأ الخاصة بتفاصيل تسجيل الدخول إذا قام Skype بحظر الرقم التسلسلي لمحرك الأقراص الثابتة الخاص بك. لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى تغيير الرقم التسلسلي لمحرك الأقراص الثابتة. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق مختلفة ، ولكن أسهل حل هو تنزيل Hard Disk Serial Number Changer.

بعد تنزيل هذه الأداة ، تحتاج فقط إلى تشغيلها ، وحدد القسم الرئيسي الخاص بك ، وعادة ما يكون C ، وستظهر لك رقم تسلسلي لمحرك الأقراص الصلبة يتكون من ثمانية أحرف مفصولة بشرطة. قم بتغيير الرقم التسلسلي قليلاً ، على سبيل المثال ، يمكنك فقط تغيير حرف واحد والنقر فوق الزر " تغيير". بعد القيام بذلك ، يجب تغيير رقم القرص الصلب.

• اقرأ أيضا: إصلاح: مشكلة سكايب مع جهاز التشغيل على ويندوز 10

يتغير الرقم التسلسلي لمحرك الأقراص الصلبة في كل مرة تقوم فيها بتهيئة محرك الأقراص ، لذلك يجب أن يكون هذا الإجراء غير ضار ، ولم يبلغ المستخدمون عن أي مشاكل بعد تغيير الرقم التسلسلي لمحرك الأقراص الثابت الخاص بهم. إذا كنت قلقًا بشأن حدوث خطأ ما ، فقم بإنشاء صورة "نقطة استعادة النظام" أو قرص على القرص الصلب.

الحل 3 - التحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات

يمكن أن تتداخل برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية في بعض الأحيان مع Skype ، وبالتالي تأكد من التحقق من إعداداته. أبلغ المستخدمون عن مشكلات تتعلق بـ Eset Smart Security ، وبعد إيقاف تشغيل خيار فحص بروتوكول SSL ، تم حل المشكلة مع Skype. ضع في اعتبارك أن أي برنامج مكافحة فيروسات تقريبًا قد يتسبب في ظهور هذا الخطأ ، لذلك تحقق مما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات لديك لديه خيار لمسح بروتوكول SSL وتعطيله. إذا لم تتمكن من العثور على هذا الخيار ، فقد ترغب في إزالة برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

إذا أدت إزالة برامج مكافحة الفيروسات إلى حل المشكلة ، فقد تحتاج إلى التفكير في التبديل إلى برنامج مكافحة فيروسات آخر. هناك العديد من أدوات مكافحة الفيروسات الرائعة ، ولكن الأفضل هو Bitdefender و Panda Antivirus و BullGuard ، لذلك لا تتردد في تجربة أي منها. توفر كل هذه الأدوات حماية كبيرة ، ولن تتداخل مع نظامك أو تطبيقاتك بأي شكل من الأشكال ، لذلك لا تتردد في تجربتها.

الحل 4 - استخدم Skype for Web أو حاول تسجيل الدخول على جهاز مختلف

إذا كنت تتأسف ، لم نتعرف على رسالة الخطأ الخاصة بتفاصيل تسجيل الدخول ، فقد تكون المشكلة في عميل Skype على سطح المكتب. للتحقق مما إذا كانت هذه المشكلة تؤثر فقط على عميل سطح المكتب ، ننصحك بمحاولة تسجيل الدخول إلى Skype for Web والتحقق من ظهور المشكلة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا محاولة تسجيل الدخول إلى Skype على هاتفك أو على كمبيوتر شخصي آخر. إذا كان Skype for Web و Skype على هاتفك يعملان دون أي مشاكل ، فهذا يعني أن المشكلة ناتجة عن عميل سطح المكتب ، لذلك يجب عليك إعادة تثبيته.

الحل 5 - استخدم تسجيل الدخول إلى Facebook لتسجيل الدخول إلى Skype

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى Skype بسبب عذرًا ، لم نتعرف على خطأ تفاصيل تسجيل الدخول ، فقد ترغب في محاولة تسجيل الدخول بحسابك على Facebook بدلاً من ذلك. وفقًا للمستخدمين ، لم يتمكنوا من تسجيل الدخول إلى Skype من قبل ، ولكن بعد محاولة تسجيل الدخول بحسابهم على Facebook ، تم حل المشكلة تمامًا.

هذا مجرد حل بديل ، ولكنه قد يعمل من أجلك ، لذلك لا تتردد في تجربته.

الحل 6 - التحقق من حالة خدمات Skype

في بعض الأحيان قد تصادف معذرة ، لم نتعرف على تفاصيل تسجيل الدخول. خطأ Skype لأن خدمات Skype غير متوفرة. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول على عميل سطح المكتب الخاص بك ، Skype for Web ، وعلى إصدار الجوال من Skype ، فمن المحتمل أن تواجه Skype بعض مشكلات الخادم.

• اقرأ أيضًا: بالتأكيد الإصلاح: منفذ XAMPP 80 ، 443 قيد الاستخدام على Skype

يمكنك دائمًا التحقق مما إذا كانت هناك أية مشكلات مع خوادم Skype عن طريق القيام https://support.skype.com/ar/status. هناك يمكنك رؤية جميع خدمات Skype وحالتها. إذا كان تسجيل الدخول إلى Skype أو أي خدمة أخرى يواجه مشكلات ، فقد يمنعك ذلك من تسجيل الدخول إلى Skype.

نظرًا لأن هذه مشكلة في الخادم ، فإن Microsoft تدركها على الأرجح ، ويجب إصلاحها في غضون ساعات. إذا كانت جميع خدمات Skype تعمل بشكل طبيعي ، لكنك لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول ، فقد تكون المشكلة شيئًا آخر.

الحل 7 - التحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى Skype بسبب عذرًا ، لم نتعرف على خطأ تفاصيل تسجيل الدخول ، فقد تكون المشكلة هي معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك. في بعض الأحيان قد لا تدخل معلومات تسجيل الدخول بشكل صحيح ، وقد يؤدي ذلك إلى ظهور هذا الخطأ. إذا كنت متأكدًا تمامًا من صحة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك ، فمن المحتمل أن يتم اختراق حسابك.

لإصلاح ذلك ، تأكد من إعادة تعيين كلمة مرور Skype ومحاولة تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور جديدة. إذا لم تعمل كلمة المرور الجديدة ، فإن المشكلة تتعلق بخدمات Skype أو عميل Skype الخاص بك.

الحل 8 - تعطيل تطبيقات الطرف الثالث والوكيل

اقرأ أيضا:

• تطبيق Skype Preview متاح لمستخدمي Windows 10 Anniversary Update
• تطبيق Skype Alpha الجديد لنظام Linux متوفر الآن للتنزيل
• يحد Microsoft نقل ملف Skype إلى 100 ميغابايت
• كيفية تعطيل إعلانات سكايب في القائمة الرئيسية والدردشة ويندوز
• تطرح Microsoft روبوتات Skype لنظام التشغيل Mac و Web