من المحتمل جدًا ألا تعمل كاميرا الويب بعد الترقية إلى Windows 10 Technical Preview. لحسن الحظ ، هذه المشكلة بسيطة ويمكن حلها في بضع خطوات بسيطة ، وشراء تثبيت برنامج التشغيل الصحيح.

Windows 10 Technical Preview موجود على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمختبرين لفترة من الوقت ، ويقوم المستخدمون باستمرار بتقديم الملاحظات من أجل مساعدة Microsoft على جعل نظام تشغيل جيد ومستقر قدر الإمكان. بالطبع ، نظرًا لأن Windows 10 لا يزال في مرحلة التطوير والاختبار ، لا يمكننا أن نتوقع أن يتصرف مثل نظام التشغيل الكامل. لا يزال Windows 10 يفتقر إلى الكثير من برامج التشغيل والميزات الضرورية للاستخدام اليومي للكمبيوتر.

يستخدم العديد من المستخدمين كاميرا الويب الخاصة بهم بشكل متكرر ، ولكن في بعض الأحيان قد تظهر بعض المشكلات المتعلقة بكاميرا الويب. الحديث عن مشاكل كاميرا الويب ، أبلغ المستخدمون عن المشكلات التالية:

• تعذّر العثور على الكاميرا W indows 10 - هذه مشكلة شائعة نسبيًا في Windows 10. إذا لم يتمكن Windows من العثور على الكاميرا ، فحاول إعادة توصيلها أو إعادة تثبيت برامج التشغيل الخاصة بها.
• كاميرا الويب غير موجودة في "إدارة الأجهزة" - إذا لم تكن كاميرا الويب الخاصة بك مدرجة في "إدارة الأجهزة" ، فمن المحتمل أن تكون معطلة. تدعم العديد من أجهزة الكمبيوتر المحمولة اختصار لوحة المفاتيح الذي يسمح لك بتعطيل كاميرا الويب الخاصة بك ، لذا تأكد من البحث عنها.
• كاميرا الويب المدمجة لا تعمل - هذه مشكلة أخرى يواجهها العديد من المستخدمين مع كاميرا الويب الخاصة بهم. إذا كانت كاميرا الويب لا تعمل ، فتأكد من تحديث برامج التشغيل الخاصة بك إلى أحدث إصدار وتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك.
• كاميرا الويب رأسًا على عقب - أبلغ العديد من المستخدمين أن كاميرا الويب الخاصة بهم مقلوبة رأسًا على عقب. هذه مشكلة بسيطة ، وقمنا بتغطية مشكلة مماثلة في كاميرا Skype الخاصة بنا وهي مقالة مقلوبة ، لذا تأكد من التحقق من ذلك.
• كاميرا الويب المستخدمة من قبل تطبيق آخر - في بعض الأحيان قد تحصل على هذه الرسالة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فتأكد من تعطيل جميع تطبيقات بدء التشغيل وتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك.
• لا تعمل كاميرا الويب أو يتم اكتشافها أو التعرف عليها أو تشغيلها أو عرضها - فهناك العديد من مشكلات كاميرا الويب التي يمكن أن تحدث ، لكن يجب أن تكون قادرًا على حل معظمها باستخدام أحد حلولنا.

الحل 1 - التحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات

إذا كنت تواجه مشكلات في كاميرا الويب على نظام التشغيل Windows 10 ، فقد يكون سبب المشكلة برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. تميل العديد من أدوات مكافحة الفيروسات إلى حظر كاميرا الويب الخاصة بك لمنع المتسللين من التجسس عليك. يعد حظر كاميرا الويب ميزة مفيدة ، ومع ذلك ، فقد يتسبب في حدوث مشكلات مع كاميرا الويب.

لحل هذه المشكلة ، يُنصح بالتحقق من تكوين مكافحة الفيروسات وتعطيل ميزة حماية كاميرا الويب. إذا لم يساعد ذلك أو إذا لم تتمكن من العثور على هذا الإعداد ، فيمكنك محاولة تعطيل مكافحة الفيروسات بالكامل.

• اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح مشكلات شاشة الكاميرا السوداء في Windows 10 أو 8.1 أو 7

في بعض الأحيان لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى إزالة برنامج مكافحة الفيروسات بالكامل. نظرًا لأنه ليس من الآمن استخدام جهاز كمبيوتر بدون برنامج مكافحة فيروسات ، يجب عليك التفكير في التبديل إلى حل مكافحة فيروسات مختلف. إذا كنت تبحث عن برنامج أمان جديد ، فقد ترغب في تجربة BullGuard أو Bitdefender. يقدم كلا التطبيقين ميزات رائعة ، لذا تأكد من النظر فيها.

الحل 2 - تأكد من السماح للتطبيقات باستخدام كاميرا الويب الخاصة بك

يمكن أن تحدث مشكلات كاميرا الويب إذا لم يُسمح للتطبيقات باستخدام كاميرا الويب. أضاف Windows 10 ميزة خصوصية تسمح لك باختيار التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى كاميرا الويب الخاصة بك. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك عن طريق القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات. يمكنك القيام بذلك بسرعة عن طريق الضغط على اختصار Windows Key + I.
2. عند فتح تطبيق الإعدادات ، انتقل إلى قسم الخصوصية.

   

3. في الجزء الأيمن ، اختر الكاميرا. الآن تأكد من تحديد خيار السماح للتطبيقات باستخدام أجهزة الكاميرا. إذا ظهرت المشكلة فقط في تطبيق معين ، فتحقق من اختيار التطبيقات التي يمكنها استخدام قائمة الكاميرا الخاصة بك وتأكد من تمكين الكاميرا لهذا التطبيق.

   

بعد تغيير هذا الإعداد ، يجب أن تكون تطبيقاتك قادرة على الوصول إلى كاميرا الويب الخاصة بك دون أي مشاكل.

الحل 3 - تحديث برامج التشغيل الخاصة بك

في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون سبب مشكلات كاميرا الويب برامج تشغيل قديمة أو مفقودة. إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فننصحك بمحاولة تحديث برامج التشغيل الخاصة بك. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق مختلفة. أسهل طريقة هي استخدام التحديث التلقائي. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + X لفتح قائمة Win + X. الآن اختر " إدارة الأجهزة" من القائمة.

   

2. عند فتح "إدارة الأجهزة" ، حدد موقع كاميرا الويب الخاصة بك في القائمة واختر تحديث برنامج التشغيل.

   

3. اختر الآن البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث.

   

سيقوم Windows الآن بالبحث التلقائي وتنزيل برنامج التشغيل المناسب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الحالات ، قد تضطر إلى تثبيت برنامج التشغيل يدويًا.

يأتي Windows 10 مع مجموعة من برامج التشغيل الافتراضية ويمكنك تثبيتها عن طريق القيام بما يلي:

1. كرر الخطوة 1 و 2 من أعلاه.
2. الآن اختر استعراض جهاز الكمبيوتر الخاص بي للحصول على برنامج التشغيل.

   

3. حدد اسمح لي بالاختيار من قائمة برامج التشغيل المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي.

   

4. حدد ماركة كاميرا الويب الخاصة بك وطرازه واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت برنامج التشغيل.

إذا لم ينجح ذلك ، فقد ترغب في محاولة العودة إلى برنامج التشغيل الأقدم. هذا بسيط إلى حد ما ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. افتح " إدارة الأجهزة" ، حدد موقع الويب الخاص بك وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا.
2. عندما تفتح نافذة Properties ، انتقل إلى علامة التبويب Driver. الآن اختر خيار استعادة السائق.

   

إذا لم يكن هذا الخيار متاحًا ، فلن تتمكن من العودة إلى برنامج التشغيل الأقدم.

على الرغم من أن هذه الطرق سهلة الاستخدام ، إلا أن أفضل طريقة لتحديث برنامج تشغيل كاميرا الويب الخاص بك هي تنزيل برنامج التشغيل يدويًا. ما عليك سوى زيارة موقع الشركة المصنعة وتنزيل أحدث برنامج تشغيل لطرازك.

تحديث برامج التشغيل تلقائيًا (أداة خارجية)

قد يؤدي تنزيل برامج التشغيل يدويًا إلى تعريض نظامك لخطر لا لزوم له: تثبيت برنامج التشغيل الخاطئ. هذا قد يؤدي إلى أعطال خطيرة. تتمثل الطريقة الأكثر أمانًا والأسهل لتحديث برامج التشغيل على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows باستخدام أداة تلقائية مثل TweakBit Driver Updater.

يقوم Driver Updater تلقائيًا بتعريف كل جهاز على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومطابقته بأحدث إصدارات برنامج التشغيل من قاعدة بيانات شاملة عبر الإنترنت. يمكن بعد ذلك تحديث برامج التشغيل على دفعات أو واحدة في وقت واحد ، دون مطالبة المستخدم باتخاذ أي قرارات معقدة في هذه العملية. إليك كيف تعمل:

1. 1. قم بتنزيل وتثبيت TweakBit Driver Updater
   2. بمجرد التثبيت ، سيبدأ البرنامج في فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن برامج التشغيل القديمة تلقائيًا. سيفحص Driver Updater إصدارات برنامج التشغيل المثبت لديك مقارنة بقاعدة البيانات السحابية الخاصة به والتي تتضمن أحدث الإصدارات ويوصي بالتحديثات المناسبة. كل ما عليك فعله هو الانتظار حتى يكتمل الفحص.

      

   3. عند الانتهاء من الفحص ، تحصل على تقرير عن جميع برامج التشغيل التي توجد بها مشكلات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. راجع القائمة ومعرفة ما إذا كنت تريد تحديث كل برنامج على حدة أو كل مرة. لتحديث برنامج تشغيل واحد في كل مرة ، انقر فوق الرابط "تحديث برنامج التشغيل" بجوار اسم برنامج التشغيل. أو ببساطة انقر فوق الزر "تحديث الكل" في الأسفل لتثبيت جميع التحديثات الموصى بها تلقائيًا.

      ملاحظة: يجب تثبيت بعض برامج التشغيل في خطوات متعددة ، لذا سيتعين عليك الضغط على الزر "تحديث" عدة مرات حتى يتم تثبيت جميع مكوناته.

تنويه: بعض ميزات هذه الأداة ليست مجانية.

• اقرأ أيضًا: لا تعمل كاميرا الويب Toshiba في نظام التشغيل Windows 10 و 8 و 7؟ إصلاحه في 7 خطوات

الحل 4 - تحقق من تمكين كاميرا الويب الخاصة بك

تسمح لك العديد من أجهزة الكمبيوتر المحمولة بتمكين كاميرا الويب الخاصة بك أو تعطيلها باستخدام اختصار لوحة المفاتيح. للتحقق مما إذا كان الكمبيوتر المحمول يدعم هذه الميزة ، ابحث عن مفتاح يحتوي على صورة لكاميرا ويب. لتعطيل أو تمكين كاميرا الويب ، ما عليك سوى الضغط على مفتاح Fn وهذا المفتاح معًا.

في بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة ، يكون اختصار لوحة المفاتيح هو Fn + F6 ، ولكنه قد يكون مختلفًا على الكمبيوتر المحمول. لمعرفة ما إذا كان الكمبيوتر المحمول يدعم هذه الميزة وكيفية تمكين كاميرا الويب الخاصة بك أو تعطيلها بشكل صحيح ، تأكد من مراجعة دليل تعليمات الكمبيوتر المحمول.

الحل 5 - تعطيل جميع لوحات الوصل USB

وفقًا للمستخدمين ، في بعض الأحيان قد يتسبب جهاز لوحة وصل USB في ظهور مشاكل كاميرا الويب. ومع ذلك ، يمكنك حل هذه المشكلة بسهولة عن طريق تعطيل جميع لوحات وصل USB. هذا بسيط إلى حد ما ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. افتح " إدارة الأجهزة" وقم بتوسيع قسم وحدات التحكم في الناقل التسلسلي العالمي.
2. الآن حدد موقع USB Root Hub ، وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن واختر تعطيل من القائمة.

   

3. سيظهر مربع حوار التأكيد الآن. انقر فوق نعم لتعطيل الجهاز.

   

4. كرر الخطوتين الأخيرتين لكل لوحات وصل USB المتاحة. ضع في اعتبارك أنه من خلال تعطيل لوحات الوصل USB ، سوف تتسبب في توقف أجهزة USB الأخرى ، بما في ذلك الماوس ولوحة المفاتيح مؤقتًا عن العمل.
5. بعد تعطيل جميع لوحات وصل USB ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
6. بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، ارجع إلى "إدارة الأجهزة" وقم بتمكين جميع لوحات وصل USB.

بعد القيام بذلك ، يجب أن تبدأ كاميرا الويب في العمل مرة أخرى.

• اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح مشكلات اتصال كاميرا الويب على نظام التشغيل Windows 10

الحل 6 - تثبيت برنامج التشغيل الافتراضي

هناك طريقة أخرى لإصلاح هذه المشكلة وهي تثبيت برنامج التشغيل الافتراضي. هذا بسيط إلى حد ما ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. افتح إدارة الأجهزة.
2. حدد موقع كاميرا الويب الخاصة بك في القائمة ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها واختر إلغاء تثبيت الجهاز.

   

3. عند ظهور مربع حوار التأكيد ، تحقق من حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز إذا كان ذلك متاحًا. الآن انقر فوق الزر إلغاء التثبيت.

   

4. بعد إلغاء تثبيت برنامج التشغيل ، انقر فوق أيقونة المسح الضوئي لتغييرات الأجهزة.

   

5. سيقوم Windows الآن بتثبيت برنامج التشغيل الافتراضي. إذا لم يتم تثبيت برنامج التشغيل الافتراضي لسبب ما ، فأعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

بعد تثبيت برنامج التشغيل الافتراضي ، يجب حل المشكلة وسيبدأ تشغيل كاميرا الويب الخاصة بك مرة أخرى.

الحل 7 - إعادة تسمية SoftwareDistribution ودلائل catroot2

وفقًا للمستخدمين ، يمكنك إصلاح مشكلات كاميرا الويب ببساطة عن طريق إعادة تسمية الدلائل SoftwareDistribtion و catroot2. هذا بسيط نسبيًا ويمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل العديد من الأوامر:

1. بدء تشغيل موجه الأوامر كمسؤول. يمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط على Windows Key + X واختيار Command Prompt (Admin) من القائمة. في حالة عدم توفر Command Prompt ، يمكنك أيضًا استخدام PowerShell (المسؤول).

   

2. عند بدء تشغيل موجه الأوامر ، أدخل الأوامر التالية:
   • وقف صافي wuauserv
   • وقف صافي cryptSvc
   • بت وقف صافي
   • صافي توقف msiserver
   • ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   • رن C: \ ويندوز \ SYSTEM32 \ catroot2 catroot2.old
   • صافي بداية wuauserv
   • صافي بداية cryptSvc
   • بداية صافي بت
   • صافي بدء msiserver

بعد تشغيل هذه الأوامر ، تحقق مما إذا كانت كاميرا الويب تعمل من جديد.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة كاميرا الويب ، فبالإضافة إلى البحث عن التحديثات وتثبيت برامج التشغيل الضرورية ، يمكنك الوصول إلى قسم التعليقات ، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك بشكل أكبر من أجل حل مشكلتك.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أبريل 2015 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.

اقرأ أيضا:

• كيفية تعيين كاميرا ويب كخلفية لسطح مكتب Windows
• 3 أفضل برامج حماية الكاميرا
• فشل Logitech Brio Webcam في العمل بعد تحديث المبدعين
• يمكنك الآن استخدام Kinect ككاميرا ويب في نظام التشغيل Windows 10
• كيفية الوصول إلى إعدادات كاميرا الويب في ويندوز 8 ، 8.1