واحدة من الميزات البارزة التي يبحث عنها الأشخاص في الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول إلى جانب السعر والوظائف والأداء ، هي الملحقات مثل كاميرات الويب.

يعد هذا جزءًا صغيرًا ولكنه مهم من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لأن وظيفته تساعدك بشكل خاص في مكالمات الفيديو على تطبيقات مثل Skype و Facebook Live وغيرها.

في الآونة الأخيرة ، أثار المستخدمون في جميع أنحاء العالم المخاوف عندما لا تعمل كاميرات الويب الخاصة بهم بشكل أساسي عند الترقية إلى Windows 10.

ومع ذلك ، قد لا يكون السبب دائمًا بسبب الترقية ، ولكن بسبب حظر برنامج مكافحة الفيروسات لكاميرا ويب ، أو أن برنامج تشغيل كاميرا الويب الخاص بك قديم.

إذا كنت تواجه مشكلات في كاميرا الويب على نظام التشغيل Windows 10 ، فإليك كيفية إصلاحها.

لن يتم توصيل الكاميرا على نظام التشغيل Windows 10

• تعطيل الوصول إلى مكافحة الفيروسات أو أذونات
• استعد برنامج تشغيل كاميرا الويب
• قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل كاميرا الويب الخاص بك والبحث عن أي تغييرات على جهازك
• العودة إلى الإصدار السابق من Windows
• قم بتحديث برنامج تشغيل كاميرا الويب الخاص بك يدويًا
• أعد تثبيت كاميرا الويب
• استخدم استعادة نظام Microsoft
• اتصل بالشركة المصنعة

الحل 1: تعطيل الوصول إلى مكافحة الفيروسات أو أذونات

إذا كانت المشكلة من أحد برامج مكافحة الفيروسات التي تمنع كاميرا الويب الخاصة بك ، فقم بما يلي:

• افتح تطبيق مكافحة الفيروسات الخاص بك
• انتقل إلى S ettings
• اختر الإعدادات المتعلقة بحظر الوصول أو الأذونات
• تعطيل هذه الإعدادات

الحل 2: استرجاع السائق

إذا كان برنامج تشغيل كاميرا الويب الخاص بك قديمًا ، فقم بما يلي:

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ
• حدد إدارة الأجهزة
• انتقل إلى أجهزة التصوير وانقر فوق السهم لتوسيع القائمة
• انقر بزر الماوس الأيمن على كاميرا الويب الخاصة بك
• اختيار الخصائص
• حدد علامة التبويب Driver ثم حدد زر تفاصيل برنامج التشغيل

العثور على اسم الملف مع stream.sys. إذا كان لديك هذا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فيجب استبدال كاميرا الويب الخاصة بك لأن هذا يظهر أنها صممت قبل نظام التشغيل Windows 7. وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم باستعادتها عن طريق الانتقال إلى برنامج تشغيل الاستعادة باستخدام الخطوات التالية:

• حدد إدارة الأجهزة
• انتقل إلى أجهزة التصوير وانقر فوق السهم لتوسيع القائمة
• انقر بزر الماوس الأيمن على كاميرا الويب الخاصة بك
• اختيار الخصائص
• حدد علامة التبويب Driver ثم حدد Roll Roll driver
• انقر فوق نعم

بمجرد الانتهاء من التراجع ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول فتح كاميرا الويب مرة أخرى.

إذا لم ينجح ذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.

• اقرأ أيضا: 9 أفضل برنامج كاميرا ويب لمستخدمي ويندوز

الحل 3: قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل كاميرا الويب الخاص بك والبحث عن أي تغييرات على جهازك

اتبع هذه الخطوات لإلغاء تثبيت برنامج التشغيل:

• حدد إدارة الأجهزة
• انتقل إلى أجهزة التصوير وانقر فوق السهم لتوسيع القائمة
• انقر بزر الماوس الأيمن على كاميرا الويب الخاصة بك
• اختيار الخصائص
• اختر علامة التبويب Driver
• انقر فوق إلغاء التثبيت

  

• انقر فوق حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز
• انقر فوق موافق

بمجرد إزالة التثبيت ، انتقل إلى "إدارة الأجهزة" ثم ضمن القائمة " إجراء " ، انقر فوق " مسح" عن تغييرات الأجهزة. هذا سوف تفحص وإعادة تثبيت برامج التشغيل المحدثة.

أعد تشغيل الكمبيوتر ثم حاول تشغيل Webcam مرة أخرى. جرب الحل التالي إذا كان هذا لا يصلح لك.

الحل 4: الرجوع إلى إصدار Windows السابق

هذه واحدة من أسرع الطرق لحل المشكلة ولكن عليك القيام بذلك في غضون 10 أيام بعد الترقية إلى Windows 10. وهذا يعني أنه إذا كان لديك إصدار سابق من Windows قبل الترقية ، فقمت بالقيام بالترقية ، يمكنك العودة فقط إلى الإصدار السابق خلال تلك الفترة. وإلا فسيتعين عليك القيام بالإصدار الجديد.

إليك كيفية الرجوع إلى إصدار Windows السابق لمتابعة الاستمتاع بكاميرا الويب:

• اذهب إلى الإعدادات
• انقر فوق التحديثات والأمان
• انقر فوق الاسترداد
• حدد العودة إلى علامة تبويب سابقة
• انقر فوق البدء
• انقر فوق " التالي" عند سؤالك عن سبب اختيارك للعودة للبرنامج

بمجرد قيامك بما سبق ، اتبع التعليمات للعودة إلى الإصدار السابق لجهازك.

الحل 5: قم بتحديث برنامج تشغيل كاميرا الويب الخاص بك يدويًا

اتبع هذه الخطوات لتحديث برنامج التشغيل يدويًا:

• قم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل Windows 10 لكاميرا الكمبيوتر المدمجة. إذا لم تصدر الشركة المُصنّعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك برنامج تشغيل Windows 10 ، فقم بتنزيل الإصدارات السابقة لنظامي التشغيل Windows 7 و 8 - وهي متوافقة مع نظام التشغيل Windows 10.
• انقر مرتين على الملف لتثبيت برنامج التشغيل

اقرأ أيضًا: كيفية تعيين كاميرا الويب كخلفية لسطح مكتب Windows

الحل 6: أعد تثبيت كاميرا الويب

لإعادة تثبيت برنامج التشغيل ، خاصة لمستخدمي HP ، قم بما يلي:

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر "ابدأ"
• حدد إدارة الأجهزة
• انتقل إلى أجهزة التصوير وانقر فوق السهم لتوسيع القائمة
• انقر بزر الماوس الأيمن على كاميرا الويب الخاصة بك
• اختيار الخصائص
• حدد تحديث برنامج التشغيل
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

قم بتشغيل الكاميرا مرة أخرى للتحقق مما إذا كان هذا يحل المشكلة.

الحل 7: استخدام استعادة نظام Microsoft

إذا لم تنجح أي من المشكلات الموضحة أعلاه ، فاستخدم "استعادة النظام في Microsoft" للعودة إليها عندما تعمل بشكل صحيح. إذا تكرر ذلك ، فكاميرا الويب إما أن تكون موصولة أو أن الكمبيوتر نفسه بحاجة إلى الصيانة.

الحل 8: اتصل بالشركة المصنعة

كحل أخير ، يمكنك الاتصال بالجهاز أو الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك لمعرفة المزيد حول كيفية حل المشكلة.