قد تكون أخطاء الشاشة الزرقاء للوفاة مثل WHEA_INTERNAL_ERROR إشكالية للغاية ، لذلك من المهم إصلاحها في أسرع وقت ممكن. هذا الخطأ ليس شائعًا ، ولكن نظرًا لأنه قد يكون خطيرًا ، فإننا سنظهر اليوم أنه يتعين عليك إصلاحه على نظام التشغيل Windows 10.

كيفية إصلاح خطأ BSoD WHEA_INTERNAL_ERROR

1. قم بتنزيل أحدث برامج التشغيل
2. قم بتشغيل مستكشف أخطاء ومصلحها
3. قم بتشغيل المسح SFC
4. تشغيل DISM
5. تحقق من القرص الصلب
6. قم بتثبيت آخر تحديثات نظام التشغيل Windows 10
7. إزالة التطبيقات إشكالية
8. تحديث BIOS الخاص بك
9. تحقق من الأجهزة الخاصة بك

خطوات إصلاح خطأ خطأ WHEA INTERNAL

الحل 1 - قم بتنزيل أحدث برامج التشغيل

تعد برامج التشغيل جزءًا رئيسيًا من نظام التشغيل الخاص بك ، خاصة وأن Windows 10 يعتمد عليها من أجل التواصل مع جميع أجهزتك. إذا كانت بعض برامج التشغيل غير متوافقة مع نظام التشغيل الخاص بك ، أو إذا كانت قديمة أو عربات التي تجرها الدواب فقط ، فسوف تحصل على خطأ BSoD WHEA_INTERNAL_ERROR وسوف يتعطل نظامك.

لمنع ظهور هذا الخطأ ، من المهم أن تقوم بتحديث برامج التشغيل الخاصة بك ، ويمكنك القيام بذلك ببساطة باستخدام "إدارة الأجهزة":

1. اضغط على Windows Key + X على لوحة المفاتيح لفتح قائمة Power User. حدد إدارة الأجهزة من القائمة.

   
2. عند فتح "إدارة الأجهزة" ، حدد موقع الجهاز الذي تريد تحديثه ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر تحديث برنامج التشغيل.

   

3. حدد البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث وانتظر Windows 10 لتنزيل برنامج التشغيل المناسب لجهازك.

   

4. كرر هذه الخطوات مع جميع برامج التشغيل التي تريد تحديثها.

على الرغم من أن استخدام "إدارة الأجهزة" لتحديث برامج التشغيل بسيط إلى حد ما ، يجب أن تعلم أن "إدارة الأجهزة" لا تقوم دائمًا بتنزيل أحدث برامج التشغيل. إذا كنت تريد التأكد من تثبيت أحدث برامج التشغيل ، فننصحك بتنزيلها يدويًا. للقيام بذلك ، ما عليك سوى زيارة موقع الشركة المصنعة للجهاز وتنزيل أحدث برامج التشغيل لجهازك. ضع في اعتبارك أنك قد تضطر إلى تحديث جميع برامج التشغيل من أجل إصلاح هذا الخطأ.

تحديث برامج التشغيل تلقائيا

يمكن أن يستغرق البحث عن برامج تشغيل بمفردك وقتًا طويلاً. لذلك ، ننصحك باستخدام أداة ستقوم بذلك تلقائيًا. سيؤدي استخدام محدث برنامج التشغيل التلقائي إلى توفيرك بالتأكيد من متاعب البحث عن برامج التشغيل يدويًا ، وسيبقي دائمًا النظام الخاص بك محدثًا بأحدث برامج التشغيل.

ستساعدك أداة تحديث برنامج Tweakbit's Driver Updater (المعتمدة من Microsoft و Norton Antivirus) في تحديث برامج التشغيل تلقائيًا ومنع تلف جهاز الكمبيوتر الناتج عن تثبيت إصدارات برامج التشغيل الخاطئة. بعد عدة اختبارات ، خلص فريقنا إلى أن هذا هو أفضل حل آلي.

فيما يلي دليل سريع حول كيفية استخدامه:

1. قم بتنزيل وتثبيت TweakBit Driver Updater
2. بمجرد التثبيت ، سيبدأ البرنامج في فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن برامج التشغيل القديمة تلقائيًا. سيفحص Driver Updater إصدارات برنامج التشغيل المثبت لديك مقارنة بقاعدة البيانات السحابية الخاصة به والتي تتضمن أحدث الإصدارات ويوصي بالتحديثات المناسبة. كل ما عليك فعله هو الانتظار حتى يكتمل الفحص.
3. عند الانتهاء من الفحص ، تحصل على تقرير عن جميع برامج التشغيل التي توجد بها مشكلات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. راجع القائمة ومعرفة ما إذا كنت تريد تحديث كل برنامج على حدة أو كل مرة. لتحديث برنامج تشغيل واحد في كل مرة ، انقر فوق الرابط "تحديث برنامج التشغيل" بجوار اسم برنامج التشغيل. أو ببساطة انقر فوق الزر "تحديث الكل" في الأسفل لتثبيت جميع التحديثات الموصى بها تلقائيًا.

   ليس ه: بعض برامج التشغيل تحتاج إلى تثبيت في خطوات متعددة لذلك سيكون عليك الضغط على زر "تحديث" عدة مرات حتى يتم تثبيت جميع مكوناته.

الحل 2 - تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها

إذا لم يحل تحديث برامج التشغيل خطأ BSoD WHEA_INTERNAL_ERROR ، فسنحاول باستخدام أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يحتوي Windows 10 على مستكشف أخطاء ومصلح سهل الاستخدام يمكنه مساعدتك في العديد من المشكلات ، بما في ذلك أخطاء الموت الزرقاء. لذلك ، يمكننا أن نحاول ذلك ونرى ما إذا كان لدينا أي حظ.

إليك كيفية تشغيل مستكشف أخطاء Windows 10 ومصلحها:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى قسم التحديث والأمان.
2. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها من القائمة على اليسار.
3. حدد الموت الزرقاء من الجزء الأيسر وانقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
4. انتظر العملية حتى النهاية.

الحل 3 - قم بتشغيل فحص SFC

أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية التي سنقوم بتجربتها هي System File Checker. تقوم هذه الأداة بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن المشكلات المحتملة ، وحلها تلقائيًا (إن أمكن). لذلك ، إذا كان الخطأ WHEA_INTERNAL_ERROR ناتجًا عن ملف نظام تالف ، فسيتعامل مسح SFC معه.

فيما يلي كيفية تشغيل الماسح الضوئي SFC في نظام التشغيل Windows 10:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر قائمة ابدأ ، ثم افتح موجه الأوامر (المسؤول).
2. أدخل السطر التالي واضغط على Enter: sf c / scannow
3. انتظر حتى تتم العملية (قد يستغرق الأمر بعض الوقت).
4. إذا تم العثور على الحل ، فسيتم تطبيقه تلقائيًا.
5. الآن ، أغلق موجه الأوامر وأعد تشغيل الكمبيوتر.

الحل 4 - تشغيل DISM

والمصلح الثالث الذي سنقوم بتجربته هنا هو DISM. تعيد هذه الأداة نشر صورة النظام ، وتحل المشكلات المحتملة على طول الطريق. لذلك ، من المحتمل أن يؤدي تشغيل DISM إلى حل الخطأ WHEA_INTERNAL_ERROR.

سنتعرف على المعايير والإجراءات التي تستخدم وسائط التثبيت أدناه:

• الطريقة القياسية

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ وافتح موجه الأوامر (المسؤول).
2. الصق الأمر التالي واضغط مفتاح الإدخال Enter:
   • • DISM / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / RestoreHealth
3. انتظر حتى ينتهي الفحص.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول التحديث مرة أخرى.

• مع وسائط تثبيت ويندوز

1. أدخل وسائط تثبيت Windows الخاصة بك.
2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق القائمة "ابدأ" ، واختر القائمة "موجه الأوامر" (Admin) من القائمة.
3. في سطر الأوامر ، اكتب الأوامر التالية ثم اضغط مفتاح الإدخال بعد كل:
   • تفكيك / الانترنت / تنظيف الصورة / scanhealth
   • تفكيك / الانترنت / تنظيف الصورة / استعادة
4. الآن ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:
   • DISM / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / استعادة الصحة / المصدر: WIM: X:SourcesInstall.wim:1 / LimitAccess
5. تأكد من تغيير قيمة X بحرف محرك الأقراص المثبت مع تثبيت نظام التشغيل Windows 10.
6. بعد الانتهاء من الإجراء ، أعد تشغيل الكمبيوتر.

الحل 5 - تحقق من القرص الصلب

يمكن أن تحدث أخطاء BSoD بسبب تلف الملفات الموجودة على محرك الأقراص الثابتة ، ومن أجل إصلاح هذه المشكلة ، يُنصح بإجراء فحص chkdsk. لتشغيل فحص chkdsk ، تحتاج إلى القيام بما يلي:

1. أدخل بدء التشغيل المتقدم (أعد تشغيل الكمبيوتر أثناء الضغط على مفتاح Shift).
2. اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها> الخيارات المتقدمة.
3. حدد موجه الأوامر من قائمة الخيارات.
4. عند ظهور Command Prompt ، أدخل الأسطر التالية ثم اضغط على Enter بعد كل سطر لتشغيلها:
   • bootrec.exe / rebuildbcd
   • bootrec.exe / fixmbr
   • bootrec.exe / FIXBOOT
5. يقترح بعض المستخدمين أيضًا أنك تحتاج إلى تشغيل أوامر chkdsk إضافية أيضًا. لتنفيذ هذه الأوامر ، تحتاج إلى معرفة أحرف محركات الأقراص لجميع أقسام محرك الأقراص الثابتة. في موجه الأوامر ، يجب عليك إدخال ما يلي (ولكن تذكر استخدام الحروف التي تتوافق مع أقسام محرك الأقراص الثابتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك):
   • CHKDSK / RC:
   • c hkdsk / rd:

   هذا مجرد مثال لدينا ، لذلك ضع في اعتبارك أنه عليك تنفيذ أمر chkdsk لكل قسم من أقسام القرص الصلب لديك.

6. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة.

الحل 6 - تثبيت آخر تحديثات نظام التشغيل Windows 10

غالبًا ما تحدث أخطاء Blue Screen of Death بسبب مشكلات في الأجهزة أو البرامج ، وإذا كان نظام التشغيل لديك يعاني من مشاكل مع أجهزة أو برامج معينة ، فننصحك بشدة باستخدام Windows Update وتنزيل آخر تحديثات Windows 10. يتم إصدار التحديثات الجديدة بشكل متكرر ، ويعمل الكثير من هذه التحديثات على تحسين أمانك ، ولكن هذه التحديثات تقدم أيضًا العديد من إصلاحات الأخطاء المتعلقة بكل من الأجهزة والبرامج ، لذلك من المهم أن تقوم بتنزيل آخر التحديثات من أجل الحفاظ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك آمنًا ومستقرًا ومجانيًا من الأخطاء BSoD.

• اقرأ أيضًا: إصلاح: خطأ IRQL_UNEXPECTED_VALUE على نظام التشغيل Windows 10

الحل 7 - إزالة التطبيقات إشكالية

غالبًا ما تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية في ظهور أخطاء Blue Screen of Death ، لذلك من المهم تحديد موقع هذه التطبيقات وإزالتها. غالبًا ما تحدث أخطاء مثل WHEA_INTERNAL_ERROR عن برامج مكافحة الفيروسات ، لذلك ننصحك بإزالة جميع برامج مكافحة الفيروسات باستثناء برنامج Windows Defender. ضع في اعتبارك أن إزالة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات قد لا يحل هذه المشكلة ، لذلك يُنصح باستخدام أداة إزالة مخصصة لإزالة جميع الملفات وإدخالات التسجيل المرتبطة ببرنامج مكافحة الفيروسات بشكل كامل. معظم شركات مكافحة الفيروسات لديها هذه الأدوات المتاحة للتنزيل ، لذا تأكد من تنزيل واحدة لبرنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.

بالإضافة إلى إزالة برنامج مكافحة الفيروسات ، يمكنك أيضًا إجراء التمهيد النظيف للعثور على التطبيق المشكل. لتنفيذ تمهيد نظيف ، قم بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل msconfig. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

   

2. عند فتح نافذة System Configuration (تهيئة النظام) ، انقر فوق Startup Startup (بدء التشغيل الاختياري) وإلغاء تحديد تحميل عناصر بدء التشغيل

   

3. انتقل إلى علامة التبويب الخدمات. حدد إخفاء جميع خدمات Microsoft وانقر فوق الزر " تعطيل الكل".

   

4. انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات.
5. اضغط على Ctrl + Shift + Esc لفتح إدارة المهام.

   

6. انتقل إلى علامة التبويب بدء التشغيل وانقر بزر الماوس الأيمن فوق كل إدخال في القائمة واختر تعطيل من القائمة.
7. بمجرد تعطيل جميع تطبيقات بدء التشغيل ، أغلق إدارة المهام وأعد تشغيل الكمبيوتر.

عند إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحقق من ظهور خطأ BSoD مرة أخرى. إذا لم يظهر الخطأ ، فهذا يعني أن أحد التطبيقات أو الخدمات المعطلة كان سبب ذلك. للعثور على التطبيق الذي تسبب في حدوث هذا الخطأ ، كرر نفس الخطوات ولكن هذه المرة حاول تمكين الخدمات والتطبيقات واحداً تلو الآخر حتى تعثر على التطبيق الذي تسبب في حدوث المشكلة.

الحل 8 - تحديث BIOS الخاص بك

يزعم عدد قليل من المستخدمين أنهم تمكنوا من إصلاح خطأ BSoD WHEA_INTERNAL_ERROR عن طريق تحديث BIOS الخاص بهم. عند تحديث نظام الإدخال والإخراج الأساسي (BIOS) ، تقوم أحيانًا بإلغاء قفل الميزات الجديدة للوحة الأم ، كما تسمح لك بالعمل مع أجهزة مختلفة. يعد تحديث BIOS ميزة متقدمة إلى حد ما ، لذلك ننصحك بمراجعة دليل اللوحة للحصول على إرشادات مفصلة. ضع في اعتبارك أنه يمكن أن يتسبب في تلف جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا لم تقم بتحديث BIOS بشكل صحيح ، لذلك كن حذراً.

الحل 9 - التحقق من الأجهزة الخاصة بك

غالبًا ما تكون أخطاء BSoD ناتجة عن أجهزتك ، لذلك من الجيد دائمًا التحقق مما إذا كان الجهاز يعمل بشكل صحيح أم لا. أبلغ العديد من المستخدمين عن حل هذه المشكلة بعد استبدال اللوحة الأم ، لذا تأكد من مراجعة اللوحة الأم أولاً. تجدر الإشارة إلى أن أي مكون تقريبًا من الأجهزة يمكن أن يؤدي إلى ظهور هذا الخطأ ، لذلك ننصحك بإجراء فحص شامل لجهازك.

WHEA_INTERNAL_ERROR عادةً ما يحدث خطأ الشاشة الزرقاء للموت بسبب BIOS قديم أو بسبب أجهزتك ، ولكن يمكنك إصلاحه بسهولة باستخدام أحد حلولنا.

اقرأ أيضا:

• إصلاح: خطأ ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY على نظام التشغيل Windows 10
• إصلاح: خطأ "الفئة غير مسجلة" على نظام التشغيل Windows 10
• إصلاح: خطأ UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP في نظام التشغيل Windows 10
• إصلاح: "تعذر العثور على بيئة الاسترداد" خطأ
• إصلاح: رمز الخطأ '0xc004c008' في نظام التشغيل Windows 8.1 و Windows 10