قال بعض المستخدمين إنهم لا يستطيعون إزالة تثبيت البرامج باستخدام MSI Windows Installer لأنه يتعطل أثناء جمع المعلومات المطلوبة.

يمكن أن يحدث هذا الخطأ لبرنامج واحد محدد أو العديد من البرامج. فيما يلي بعض الحلول المحتملة التي قد تعمل على إصلاح الخطأ "تجميع المعلومات المطلوبة" لبعض المستخدمين.

إصلاح مثبت Windows يتعطل عند جمع المعلومات المطلوبة

1. قم بتحديث إصدار Windows 10 Build

1. أكد بعض المستخدمين أنهم قاموا بإصلاح خطأ "تجميع المعلومات المطلوبة" عن طريق تحديث Windows 10 إلى أحدث إصدار للبناء. تقوم Microsoft الآن بتطبيق نظام التشغيل Windows 10 1903 ، ويمكن للمستخدمين تحديث نظام Win 10 لهذا الإصدار عن طريق الضغط على مفتاح التشغيل السريع Windows key + S وإدخال "التحديثات" في مربع البحث.
2. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات لفتح النافذة الموضحة في اللقطة أدناه مباشرة.

   

3. اضغط على زر التحقق من وجود تحديثات.
4. انقر فوق تنزيل وتثبيت الآن عند ظهور تحديث Windows 10 May 2019.
5. بعد ذلك ، سيحتاج المستخدمون إلى إعادة تشغيل Windows 10 عند تنزيل التحديث.

2. إلغاء تثبيت البرامج في الوضع الآمن مع SafeMSI

1. قال المستخدمون أيضًا إنهم قاموا بإلغاء تثبيت البرنامج الذي ينشأ عنه خطأ "جمع المعلومات المطلوبة" مع SafeMSI ، والذي يمكّن المستخدمين من الاستفادة من خدمة Windows Installer ضمن الوضع الآمن. أولاً ، ابدأ تشغيل Win 10 في Safe Mode (الوضع الآمن) عن طريق النقر فوق Power (الطاقة) في قائمة Start (ابدأ) والاستمرار في الضغط على مفتاح Shift عند الضغط على زر إعادة التشغيل.
2. بعد ذلك ، حدد خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وخيارات متقدمة بعد إعادة تشغيل سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول.
3. حدد خيار إعدادات بدء التشغيل.
4. ثم انقر فوق زر إعادة التشغيل.
5. اضغط 5 لتحديد خيار " تمكين الوضع الآمن مع شبكة".
6. انقر فوق " تنزيل الآن" على صفحة CNMS الخاصة بـ SafeMSI.exe.
7. افتح مستكشف الملفات (اضغط على مفتاح Windows + مفتاح التشغيل السريع E).
8. ثم افتح ملف SafeMSI ZIP في File Explorer.

   

9. انقر فوق SafeMSI لتشغيل هذا البرنامج وتمكين Windows Installer في الوضع الآمن.
10. ثم حاول إزالة تثبيت البرنامج الذي يظهر خطأ "تجميع المعلومات المطلوبة" في "الوضع الآمن".

قم بإلغاء تثبيت أي برنامج باستخدام أدوات إزالة التثبيت هذه التابعة لجهة خارجية. تحقق لدينا يختار.

3. تحقق من إصلاح MSI

Repair MSI هي أداة مساعدة يمكنها إصلاح العديد من أخطاء Windows Installer (MSI). لذلك ، قد يكون هذا البرنامج مفيدًا لحل خطأ "تجميع المعلومات المطلوبة". انقر فوق Download Now (تنزيل الآن) على صفحة Softpedia الخاصة بها لحفظ أرشيف Repair MSI في مجلد. يمكن للمستخدمين النقر فوق الملف RepairMSIWindowsInstaller.exe لفتح النافذة في اللقطة أدناه مباشرة. ثم اضغط على الزر " ابدأ" لإصلاح MSI.

4. قم بإعادة تسجيل خدمة Windows Installer

1. إن إعادة تسجيل Windows Installer تستحق أيضًا أن تؤدي إلى إصلاح أخطاء MSI. للقيام بذلك ، افتح مربع "الكتابة هنا" للبحث باستخدام مفتاح التشغيل السريع Windows key + S.
2. أدخل "cmd" في مربع البحث.
3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق "موجه الأوامر" لتحديد " تشغيل كمسؤول" ، والذي سيفتح نافذة مرتفعة CP.
4. أدخل الأوامر المنفصلة التالية في الموجّه ، ثم اضغط على "رجوع" بعد إدخال كل منها.

   ٪ windir٪ \ system32 \ msiexec.exe / إلغاء التسجيل

   ٪ windir٪ \ system32 \ msiexec.exe / regserver

   ٪ windir٪ \ syswow64 \ msiexec.exe / إلغاء التسجيل

   ٪ windir٪ \ syswow64 \ msiexec.exe / regserver

   

5. بعد ذلك ، أغلق موجه الأوامر ؛ وإعادة تشغيل سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول.