أبلغ عدد من المستخدمين أن تطبيق Microsoft Whiteboard الخاص بهم لا يعمل بعد الآن. قد تسبب لك هذه المشكلة الكثير من المتاعب ، خاصةً إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى تطبيق Whiteboard لشركتك في Office 365.

لا تنسَ أن تضيف موقعنا الإلكتروني إلى القائمة البيضاء. لن يختفي هذا الإشعار حتى تقوم بذلك. أنت تكره الإعلانات ، فنحن نحصل عليها. ونحن نفعل كذلك. لسوء الحظ ، هذه هي الطريقة الوحيدة لنا لمواصلة تقديم محتوى ممتاز وأدلة حول كيفية إصلاح أكبر مشكلات التقنية. يمكنك دعم فريقنا المكون من 30 عضوًا لمواصلة القيام بعملهم عن طريق إدراج موقعنا على الويب. لا نعرض سوى عدد قليل من الإعلانات في كل صفحة ، دون عرقلة وصولك إلى المحتوى.

إليك ما قاله مستخدم واحد حول هذه المشكلة في منتديات Microsoft:

عندما أحاول تسجيل الدخول إلى التطبيق ، تظهر لي رسالة تفيد بأنني غير متصل بالإنترنت. أنا متصل ولا يمكنني تجاوز هذا الخطأ. لقد حاولت إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. لا نجاح. أيه أفكار؟

أبلغ بعض المستخدمين أن التطبيق يعمل بشكل جيد وتوقف فجأة. يقول آخرون إن لديهم مشكلة في تسجيل الدخول.

لهذه الأسباب ، في مقال اليوم ، سوف نستكشف بعضًا من أفضل طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتاحة. يرجى اتباع الخطوات بعناية لتجنب أي مشاكل أخرى.

ما يجب القيام به إذا كان Microsoft Whiteboard لا يعمل

1. تأكد من تشغيل الخدمة

1. تفضل بزيارة مركز إدارة Microsoft 365.
2. داخل الصفحة الرئيسية -> حدد الإعدادات -> اختر الخدمات والوظائف الإضافية.

   

3. في صفحة الخدمات والوظائف الإضافية -> قم بالتمرير لأسفل وحدد لوح المعلومات.
4. داخل قائمة Whiteboard -> تبديل الزر المجاور لتشغيل Whiteboard أو إيقافه لمؤسستك بالكامل.
5. انقر فوق حفظ.

ملاحظة: إذا لم تكن مسؤول IT Office 365 لشركتك ، فيمكنك الاتصال بهذا الشخص لتنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه.

2. السماح بالوصول إلى تطبيق السبورة من خلال جدار الحماية الخاص بك

ملاحظة: إذا كنت تستخدم جدار حماية Windows Defender ، فيمكنك اتباع الخطوات بالضبط. إذا كنت تستخدم خدمة جدار الحماية من برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية ، فستحتاج إلى تغيير الإعدادات هناك.

1. انقر فوق مربع بحث Cortana -> اكتب في جدار الحماية.

   

2. حدد جدار حماية Windows Defender من القائمة.
3. حدد الخيار السماح لتطبيق أو ميزة من خلال جدار حماية Windows Defender.
4. ابحث عن Microsoft Whiteboard في القائمة واسمح لجميع الاتصالات.
5. حفظ الإعدادات والخروج من لوحة التحكم.
6. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا كان الأمر كذلك ، اتبع الطريقة التالية.

لا تحب أوفيس 2016؟ التراجع إلى Office 2013 مع هذا الدليل البسيط!

3. قم بإزالة حسابك وإضافته مرة أخرى

هناك طريقة أخرى ساعدت بعض المستخدمين على التعامل مع هذه المشكلة ، وهي ببساطة إزالة حساب شركتك من التطبيق ، ثم إضافته مرة أخرى.

4. قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته

1. اضغط على مفاتيح Win + X -> حدد التطبيقات والميزات.

   

2. ابحث عن التطبيق في القائمة -> حدد إلغاء التثبيت -> انتظر حتى تكتمل العملية.
3. انقر هنا لتنزيل Microsoft Whiteboard.
4. قم بتشغيله وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة

لقد استكشفنا بعض أفضل الطرق للتعامل مع هذه المشكلة. نأمل أن تحل المشكلة.

لا تتردد في إخبارنا إذا كان هذا الدليل قد ساعدك عن طريق استخدام قسم التعليقات أدناه.

اقرأ أيضا:

• لا ينبغي استخدام Office 365 في المدارس بسبب مشاكل الخصوصية
• كيفية إيقاف عملية معالج مهام Office الخلفية للأبد
• كيفية إصلاح Office 2013 على نظام التشغيل Windows 10