وجد عدد قليل من مستخدمي Gmail أنهم لا يستطيعون تنزيل الملفات المرفقة برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على Windows 10. توقف المستندات عن التنزيل بعد تحديد حفظها على الأقراص الصلبة.

لذلك إذا كان هذا سيناريو مألوفًا ، فهذه هي الطريقة التي يمكنك بها إصلاح مرفقات Gmail التي لا يتم تنزيلها.

ماذا أفعل إذا لم يتم تنزيل مرفقات Gmail أو حفظها في نظام التشغيل Windows 10؟

1. تحقق من أن Gmail يدعم متصفحك
2. تحديث المتصفح
3. قم بإلغاء تحديد عدم حفظ الصفحات المشفرة في إعداد القرص
4. قم بإيقاف تشغيل إعداد Gmail Labs
5. قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات
6. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح

1. تحقق من أن Gmail يدعم متصفحك

أولاً ، تحقق من أنك تفتح رسائل بريد إلكتروني في Gmail في أحد المتصفحات المدعومة. تعمل Gmail في Chrome و Firefox و Safari و Internet Explorer و Edge ، وهي متصفحاتها المدعومة.

على هذا النحو ، فإن Vivaldi و Maxthon و Opera ليست من بين المتصفحات المدعومة من Gmail. لاحظ أيضًا أن Gmail يتطلب تشغيل جافا سكريبت وملفات تعريف الارتباط في المتصفحات.

2. تحديث المتصفح

علاوة على ذلك ، تأكد من أن متصفحك هو أحدث إصدار من التحديث. يمكنك تحديث Google Chrome عن طريق الضغط على زر تخصيص Google Chrome وتحديد مساعدة > حول Google Chrome.

سيتم تحديث المتصفح تلقائيًا إذا لم يكن الإصدار الأخير. يمكنك أيضًا التأكد من أن أي متصفح هو أكثر إصدارات التحديث عن طريق تنزيل برنامج التثبيت الخاص به من موقعه على الويب ثم إعادة تثبيت البرنامج.

3. قم بإلغاء تحديد إعداد "عدم حفظ الصفحات المشفرة على القرص"

• قام بعض مستخدمي Gmail بإصلاح مرفقات بريد Gmail الإلكتروني التي لا يتم تنزيلها عن طريق إلغاء تحديد عدم حفظ الصفحات المشفرة في إعداد القرص. يمكنك القيام بذلك في نظام التشغيل Windows 10 عن طريق الضغط على زر شريط المهام Cortana وإدخال الكلمة الرئيسية "خيارات الإنترنت" في مربع البحث.
• اختر لفتح نافذة خيارات الإنترنت المبينة أدناه مباشرة.

• ثم انقر فوق علامة التبويب "خيارات متقدمة" في اللقطة أدناه مباشرة.

• الآن قم بإلغاء تحديد الخيار عدم حفظ الصفحات المشفرة على القرص إذا كان هذا محددًا.

4. قم بإيقاف تشغيل إعداد Gmail Labs

يتضمن Gmail مجموعة متنوعة من الإعدادات التجريبية في ميزات Gmail الاختبارية. ومع ذلك ، فهي فقط إعدادات تجريبية قد لا تعمل دائمًا. إذا كان لديك الكثير من إعدادات Gmail الاختبارية المحددة ، فقد يؤدي إيقاف تشغيل هذه الخيارات إلى إصلاح مرفقات Gmail.

تتمثل الطريقة السريعة لإيقاف هذه الخيارات في إضافة "labs = 0" إلى نهاية عنوان URL الخاص بـ Gmail. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا ضبط هذه الخيارات يدويًا على النحو التالي.

• اضغط على زر الإعدادات في Gmail وحدد الإعدادات من قائمتها لفتح علامة التبويب عام أدناه.

• انقر على علامة التبويب الميزات الاختبارية لفتح خيارات Gmail الاختبارية في اللقطة أدناه مباشرة.

• يمكنك الآن إلغاء تحديد هذه الخيارات من خلال تحديد زر الاختيار تعطيل لكل خيار.
• اضغط على زر حفظ التغييرات لتأكيد الإعدادات الجديدة.

هل تعلم أن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك يمكنه حظر رسائل البريد الإلكتروني؟ راجع هذا الدليل لمعرفة المزيد وإصلاحه بسرعة.

يمكنك عادةً القيام بذلك عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونات صينية أدوات نظام مكافحة الفيروسات وتحديد خيار تعطيل أو خروج من قوائم السياق الخاصة بها. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا إزالة حزمة مكافحة الفيروسات من بدء تشغيل Windows كما يلي.

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق شريط المهام وحدد "إدارة المهام" في قائمة السياق.
• اختر علامة التبويب Start-up المعروضة في اللقطة أدناه.

• الآن حدد أداة مكافحة الفيروسات واضغط على زر تعطيل.
• ثم يمكنك إعادة تشغيل ويندوز.
• بعد ذلك ، افتح بريد Gmail الإلكتروني وقم بتنزيل مرفق.

6. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح

غالبًا ما تكون عملية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح دقة فعالة لمجموعة متنوعة من مشكلات الويب وتحرر مساحة على القرص الصلب. تختلف طريقة مسح ذاكرة التخزين المؤقت من متصفح لآخر. ومع ذلك ، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح Chrome على النحو التالي.

• اضغط على زر تخصيص Google Chrome في أعلى يمين المتصفح لفتح قائمته.
• حدد الإعدادات لفتح علامة التبويب أدناه.

• انقر فوق " متقدم" لتوسيع علامة التبويب "الإعدادات".
• حدد خيار محو بيانات التصفح لفتح النافذة في اللقطة أدناه مباشرة.

• حدد خانة الاختيار الصور والملفات المخزنة مؤقتًا ، ثم اضغط على " مسح البيانات".
• أعد تشغيل Chrome بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

إذا كنت تريد أيضًا محو بيانات الملء التلقائي في Google Chrome ، فراجع هذا الدليل المخصص الذي سيساعدك على القيام بذلك.

هذه بعض الحلول التي قد تعمل على إصلاح مرفقات Gmail التي لا يتم تنزيلها. بدلاً من ذلك ، يمكنك حفظ المستندات المرفقة برسائل البريد الإلكتروني على Google Drive ثم تنزيلها من هناك.

توفر هذه المقالة الرائعة أيضًا نصائح إضافية حول كيفية إصلاح الملفات التي لا ترتبط برسائل البريد الإلكتروني في Gmail ، لذا تأكد من التحقق من ذلك.

إذا كانت لديك أي اقتراحات أو أسئلة أخرى ، فاتركها في قسم التعليقات أدناه وسنلقي نظرة بالتأكيد.