تحاول Microsoft تحسين أحدث مستعرض داخلي لها Microsoft Edge مع كل تحديث رئيسي لنظام التشغيل Windows 10.

بينما يتلقى المستعرض ميزات جديدة بشكل منتظم ، ويحسن الاستقرار ، لا تزال هناك بعض المشكلات التي تزعج المستخدمين حتى اليوم ، بعد سنوات من صدوره.

إحدى المشكلات التي كانت موجودة منذ أقدم إصدارات Windows 10 و Microsoft Edge هي رسالة الخطأ " Hmm ، لا يمكننا الوصول إلى هذه الصفحة " ، والتي تمنع المستخدمين من الاتصال بصفحات ويب معينة.

تمامًا كما كان الحال مع بعض المشكلات الأخرى المتعلقة بنظام التشغيل Windows 10 ، أو ميزاته ، تظل Microsoft صامتة بشأن هذه المشكلة أيضًا ، مما يترك المستخدمين وحدهم.

لحسن الحظ ، تمكن اثنان من المستخدمين من إيجاد حلول قليلة لرسالة الخطأ هذه ، وقاموا بمشاركتها في المنتدى.

لذلك ، إذا كنت تواجه الخطأ " Hmm ، لا يمكننا الوصول إلى هذه الصفحة " في Microsoft Edge ، فقد جمعنا الحلول التي قدمها المستخدمون الفعليون الذين اضطروا إلى التعامل مع هذه المشكلة من قبل ، لتوفير الوقت والجهد للتجول في منتديات تبحث عن الإصلاح.

كيف يمكنني حل مشكلة "Hmm ، لا يمكننا الوصول إلى هذه الصفحة" في Microsoft Edge:

1. تغيير عناوين خادم DNS
2. تأكد من تشغيل عميل DNS
3. غير شبكتك إلى عام / خاص
4. تأكد من أنك متصل بشكل صحيح بالإنترنت
5. إزالة ملحقات الحافة
6. تعطيل IPv6
7. قم بتشغيل مستكشف أخطاء الإنترنت ومصلحها
8. تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك
9. استخدم نافذة خاصة جديدة
10. محو بيانات التصفح
11. إعادة ضبط اتصالك بالإنترنت
12. تشغيل IE11 في وضع المحاكاة

الحل 1 - تغيير عناوين خادم DNS

يتمثل الحل الأول الذي تم الإبلاغ عنه لهذه المشكلة ، والذي كان في الواقع هو الأكثر فعالية لكثير من الناس ، في إعداد عناوين خادم DNS يدويًا. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك ، فاتبع الإرشادات التالية:

1. اذهب إلى البحث ، واكتب اتصالات الشبكة ، وافتح عرض اتصالات الشبكة
2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اتصال الشبكة الحالي ، وانتقل إلى " خصائص"
3. الآن ، انقر نقرًا مزدوجًا على Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4)
4. حدد استخدام عناوين خادم DNS التالية ، وأدخل القيم التالية:
   • خادم DNS المفضل: 8.8.8.8
   • خادم DNS البديل: 8.8.4.4

     

5. انقر فوق موافق.

بعد تغيير عنوان DNS ، قم بتشغيل Microsoft Edge ، لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يحدث أثناء محاولة الوصول إلى صفحة ويب معينة. إذا لم يكن كذلك ، يتم حل مشكلتك.

عند الحديث عن تغيير إعدادات DNS ، تجدر الإشارة إلى أن Cloudfare أطلقت مؤخرًا خادم DNS جديدًا أكثر أمانًا من Google. يمكنك أيضًا محاولة استخدام 1.1.1.1 و 1.0.0.1 كإعدادات DNS الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان هذا يحل مشكلتك أم لا.

في حالة استمرار وجود هذه المشكلة ، تحقق من الحلول المذكورة أدناه.

خادم DNS لا يستجيب؟ لا تقلق ، لدينا الحل المناسب لك.

الحل 2 - تأكد من تشغيل عميل DNS

إذا لم ينجح تغيير عنوان DNS الافتراضي في إنجاز المهمة ، فستحتاج إلى التأكد من تشغيل خدمة DNS في نظام التشغيل Windows 10 بالفعل. يتم تشغيل هذه العملية افتراضيًا ، ولكن هناك فرصة لتثبيت أحد التحديثات أو تنفيذ بعض إجراءات النظام الأخرى.

للتأكد من تشغيل خدمة عميل DNS ، قم بما يلي:

1. انتقل إلى البحث ، واكتب services.msc ، وافتح الخدمات
2. ابحث عن خدمة عميل DNS

   

3. إذا كانت الخدمة تعمل بشكل طبيعي ، فانتقل إلى حل آخر ، إن لم يكن ، فقم بالنقر بزر الماوس الأيمن فوقه ، وانتقل إلى " خصائص"
4. الآن ، انقر فوق ابدأ ، واضبط نوع بدء التشغيل على تلقائي

   

5. احفظ التغييرات وأعد تشغيل الكمبيوتر.

بمجرد التأكد من تشغيل عميل DNS بشكل طبيعي ، حاول الاتصال بصفحة الويب المطلوبة في Microsoft Edge مرة أخرى. إذا كنت لا تزال تتلقى الخطأ ، فجرب الحلول المذكورة أدناه.

الحل 3 - غير شبكتك إلى عام / خاص

لسبب ما ، لا يعمل Microsoft Edge بالتساوي على جميع أجهزة الكمبيوتر. في بعض الحالات ، يحتاج Microsoft Edge إلى اتصال بالشبكة ليتم إدراجه على أنه عام حتى يكون قادرًا على العمل بشكل صحيح ، بينما يتطلب في بعض الأحيان اتصال شبكة خاصة.

سبب ذلك غير معروف للمستخدمين العاديين ، ولم تقل Microsoft أي شيء عن ذلك أيضًا. على الرغم من أننا لا نعرف سبب هذا ، لا يزال بإمكاننا تغيير نوع الشبكة لجعل Microsoft Edge يعمل بشكل طبيعي مرة أخرى.

إليك ما عليك القيام به لتغيير اتصال الشبكة بـ "عام / خاص":

1. انتقل إلى البحث ، واكتب regedit ، وافتح محرر التسجيل
2. انتقل إلى المسار التالي:
   • HKLM / البرامج / Microsoft / Windows NT / CurrentVersion / NetworkList / الملفات الشخصية
3. ابحث عن اتصال الشبكة الحالي (سترى اسم اتصال الشبكة الخاص بك ضمن الوصف)
4. بمجرد العثور على الشبكة الحالية ، انقر فوقها ، وافتح الفئة DWORD
5. عيّن قيمة الفئة إلى 1 خاص ، أو 0 إلى عام (لذلك ، إذا كانت شبكتك عامة ، فقم بتغيير القيمة إلى 1 والعكس)

   

6. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.

إذا لم تتمكن من تعديل سجل Windows 10 الخاص بك ، فاقرأ هذا الدليل المفيد وابحث عن أسرع الحلول لهذه المشكلة.

الحل 4 - تأكد من أنك متصل بشكل صحيح بالإنترنت

تنطبق جميع الحلول المذكورة أعلاه إذا لم تتمكن من الاتصال بـ Edge فقط. ولكن إذا لم تتمكن من فتح صفحة ويب معينة باستخدام أي متصفح آخر ، وليس فقط Microsoft Edge ، فإنك تواجه مشكلة في اتصالك بالإنترنت.

في هذه الحالة ، اذهب وتحقق من مقالاتنا حول مشاكل الإنترنت في نظام التشغيل Windows 10 ، وماذا تفعل إذا كان متصفحك غير قادر على الاتصال بالإنترنت.

الحل 5 - إزالة ملحقات الحافة

في حالات نادرة ، قد تمنع امتدادات Edge المتصفح من الاتصال بصفحات ويب معينة. إذا كنت تتلقى هذا الخطأ بعد تثبيت ملحق معين ، فحاول إزالته.

إذا لم ينجح ذلك ، فحاول إزالة جميع الملحقات التي قمت بتثبيتها على المستعرض تمامًا ، وأعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من استمرار الخطأ.

الحل 6 - تعطيل IPv6

أكد بعض المستخدمين أن تعطيل IPv6 يحل المشكلة. على الرغم من أن هذا الحل يعمل لعدد محدود من المستخدمين ، إلا أنك قد ترغب في تجربته لأنه قد يؤدي إلى إلغاء حظر اتصالك.

فيما يلي الخطوات الواجب اتباعها:

1. انتقل إلى ابدأ> اكتب "لوحة التحكم" في مربع البحث> قم بتشغيل لوحة التحكم
2. اذهب إلى الشبكة والإنترنت> مركز الشبكة والمشاركة
3. حدد تغيير إعدادات المحول

   

4. انقر بزر الماوس الأيمن على شبكة الإنترنت الخاصة بك> انتقل إلى خصائص
5. في النافذة الجديدة ، قم بالتمرير لأسفل وتحديد موقع IPv6> ببساطة قم بإلغاء تحديد مربع IPv6 لتعطيل هذه الميزة.

   

6. قم بتشغيل Edge مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الخطأ مستمر

لا يعرف معظم المستخدمين ما يجب فعله عند فقدان مربع بحث Windows. اقرأ هذا المقال لتتعلم كيف يمكنك استعادته في بضع خطوات فقط.

الحل 7 - قم بتشغيل مستكشف أخطاء الإنترنت ومصلحها

إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى صفحات ويب معينة على Edge ، فحاول تشغيل "مستكشف أخطاء اتصال الإنترنت ومصلحها". تقوم هذه الأداة تلقائيًا بمسح مشاكل الاتصال واكتشافها وإصلاحها.

لتشغيله ، انتقل إلى الإعدادات> التحديث والأمان> مستكشف الأخطاء ومصلحاتها> اتصالات الإنترنت. حدد الأداة وتشغيلها. انتظر حتى تكتمل عملية تحري الخلل وإصلاحه واتبع أي إرشادات على الشاشة قد تعرضها الأداة.

أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ تشغيل متصفح Edge مرة أخرى للتحقق من استمرار حدوث الخطأ "Hmm ، لا يمكننا الوصول إلى هذه الصفحة".

إذا كنت تواجه مشكلة في فتح تطبيق Setting ، فقم بإلقاء نظرة على هذه المقالة لحل المشكلة.

الحل 8 - تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك

إذا قمت بتمكين أي إعدادات لتأجيل تحديثات Windows 10 ، فقد يفسر ذلك سبب ظهور رسالة الخطأ هذه. قد يؤدي تشغيل إصدارات أنظمة تشغيل قديمة إلى ظهور مشكلات تقنية متعددة ، بما في ذلك خطأ "تعذر الوصول إلى هذه الصفحة".

يجلب كل تحديث لنظام التشغيل Windows 10 إصلاحات الأخطاء وتحسينات النظام التي تجعل نظام التشغيل أكثر استقرارًا. تحقق من وجود تحديثات وتثبيت جميع التصحيحات المتاحة. ربما يركز أحد هذه التحديثات على إصلاح أخطاء Edge تمامًا.

الحل 9 - افتح نافذة خاصة جديدة

في حالة حدوث هذا الخطأ عند الوصول إلى مواقع ويب معينة ، حاول فتح نافذة خاصة جديدة.

1. قم بتشغيل Edge> انقر فوق قائمة النقاط الثلاثة
2. حدد نافذة InPrivate جديدة

الحل 10 - إعادة تعيين اتصال الإنترنت الخاص بك

قد تؤدي إعادة تعيين اتصال الإنترنت وذاكرة التخزين المؤقت إلى حل مشكلتك. فيما يلي الخطوات الواجب اتباعها:

1. انتقل إلى ابدأ> اكتب cmd > انقر بزر الماوس الأيمن على النتيجة الأولى> قم بتشغيل موجه الأوامر كمسؤول
2. قم بتشغيل الأوامر التالية واحدة تلو الأخرى ثم اضغط على Enter بعد كل واحد:
   • إعادة تعيين WINSOCK Netsh
   • إعادة تعيين كثافة العمليات IP إعادة
   • ipconfig / الافراج
   • ipconfig / تجديد
   • إيبكونفيغ / فلوشدس

الحل 11 - مسح بيانات التصفح

أثناء تصفحك للإنترنت ، تقوم العديد من العناصر بتحميل المستعرض الخاص بك ، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط وأجهزة التتبع والمزيد. تحتاج إلى محو بيانات التصفح الخاصة بك من وقت لآخر للتأكد من أن هذه العناصر لن تؤدي إلى إبطاء جلسات التصفح لديك وتسبب أخطاء عند زيارة صفحات الويب:

1. إطلاق الحافة> انقر على القائمة ثلاثية النقاط
2. اذهب إلى الإعدادات> محو بيانات التصفح> انتقل إلى اختيار ما تريد محوه

   

3. حدد محفوظات الاستعراض ، وذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط> اضبط على مسح

   

4. إغلاق الحافة> تشغيلها مرة أخرى> قم بزيارة صفحة الويب التي تسببت في حدوث خطأ "لا يمكننا الوصول إلى هذه الصفحة".

الحل 12 - استخدام وضع المحاكاة

أبلغ بعض المستخدمين أن تشغيل Internet Explorer 11 في وضع المحاكاة على الحافة قد سمح لهم بالوصول إلى صفحات الويب ذات المشكلات التي أدت في البداية إلى ظهور الخطأ "لا يمكننا الوصول إلى هذه الصفحة".

هذا الإصلاح مفيد بشكل خاص لأنه يتم تشغيل الخطأ عند الوصول إلى محتوى PDF.

1. انقر فوق قائمة النقاط الثلاث> حدد F12 Developer Tools

   

2. اذهب إلى علامة التبويب Emulation> انتقل إلى سلسلة User agent > استخدم القائمة المنسدلة وحدد Internet Explorer 11

سيكون هذا كله مشكلة " Hmm ، لا يمكننا الوصول إلى هذه الصفحة " في Microsoft Edge.

عملت كل هذه الحلول مع بعض المستخدمين ، ولكن بما أننا لا نعرف موقفك ، فلا يمكننا ضمان أن أيًا منها سيعمل بالتأكيد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لكن الأمر يستحق المحاولة.

نأمل أن تسمع Microsoft صوت المستخدمين حول هذه المشكلة ، وأن تصدر إصلاحًا لحلها في المستقبل.

إذا كان لديك أي تعليقات أو اقتراحات أو ربما اقتراحات أخرى لحل هذه المشكلة ، فلا تتردد في إعلامنا في قسم التعليقات أدناه.