من بين العديد من الإزعاجات التي يواجهها الناس من خلال تجارب تصفح الإنترنت الخاصة بهم ، تصبح شاشة الكمبيوتر فجأة سوداء ، وفارغة. المشكلة تحدث مع جميع المتصفحات ، وجوجل كروم ، ومايكروسوفت إيدج ، وإنترنت إكسبلورر ، وأوبرا ميني. ولكن يبدو أن المشكلة هي الأكثر إحباطًا لدى مستخدمي Firefox.

في كثير من الأحيان ، يحدث هذا الخطأ دون سابق إنذار وأثناء تسجيل الدخول إلى Firefox بالفعل. يحدث بشكل عشوائي ولمدة زمنية متفاوتة. تؤثر المشكلة بشكل كبير على إنتاجيتك بشكل كبير. وفي الحالات الأكثر شدة ، يمكن أن يمنعك ذلك عن العمل تمامًا.

ما الذي يسبب مشكلات الشاشة السوداء على Firefox؟

انطلاقا من التقارير المقدمة من العديد من الأشخاص الذين واجهوا هذه المشكلة ، يمكن أن يكون هناك عدة أسباب لذلك. بدأ البعض في مواجهة المشكلة فقط بعد تثبيت برنامج تشغيل جديد أو ملحق أو برنامج مكافحة فيروسات أو أشكال أخرى من البرامج.

يقول أشخاص آخرون إنهم بدأوا فقط في ملاحظة المشكلة بعد ترقيتهم إلى Windows 10. ومع ذلك ، هناك عدد غير قليل ممن لا يتذكرون تثبيت أي برنامج جديد قبل ظهور هذه المشكلة.

من كل هذا ، يمكن أن تفترض أن هذه ليست مشكلة Firefox في حد ذاتها. ومع ذلك ، يسارع كل الأشخاص الذين يواجهون هذه المشكلة سريعًا إلى إضافة ذلك ، بينما يحدث هذا مع Firefox ، تعمل المستعرضات الأخرى بشكل جيد.

يمكنك حينئذ استنتاج أن هذا ليس بالضرورة مشكلة Windows 10 أو أي نظام تشغيل آخر. بدلا من هذا هو مشكلة فايرفوكس.

كيفية إصلاح الشاشة السوداء على فايرفوكس

يمكن أن ننصحك بإسقاط Firefox تمامًا والتحول إلى متصفح آخر. لكن المتصفحات صعبة ، بمجرد اختيارك للمتصفح ، تريد التمسك بها لأنه من المحتمل أن تستثمر الكثير من الجهد في تثبيت ملحقات مختلفة قد تصبح أساسية في طريقة عملك. لذلك قد لا يكون تبديل المتصفحات خيارًا. على الأقل ليس على الفور.

هناك بعض الإصلاحات التي قد تحاول حل مشكلة الشاشة السوداء من داخل متصفح Firefox. ولكن ماذا لو لم تتمكن حتى من الوصول إلى متصفح فايرفوكس نفسه؟ لذلك يجب أن نبدأ بالإصلاحات التي لا تحتاج إلى تسجيل واحد في المتصفح. سننظر بعد ذلك في الإصلاحات الأخرى بعد.

الحل 1 - فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك للبحث عن الفيروسات

كلما بدأ جهاز الكمبيوتر الخاص بك في إساءة التصرف ، عادة ما تكون شكوك الأولى هي هجوم فيروسي. لسوء الحظ ، أصبحت هذه الأمور شائعة تمامًا وأصبح الجميع ، وخاصة أولئك الذين يعملون عبر الإنترنت ، في خطر.

مصدر آخر شائع للفيروسات هو الأجهزة الخارجية ، مثل بطاقات الذاكرة والأقراص الصلبة الخارجية ، التي تقوم بتوصيلها بالكمبيوتر. قبل التفكير في الإصلاحات الأخرى ، يجب عليك أولاً فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن الفيروسات.

إذا لم يكن لديك برنامج مكافحة فيروسات جيد أو برنامج جدار حماية مثبت على الكمبيوتر لديك ، فهذا هو الوقت المناسب لتثبيت أحد البرامج. فقط تأكد من أن نسخة مكافحة الفيروسات التي تثبتها مرخصة. ولكن ربما تحتاج إلى تنظيف النظام الخاص بك أولاً. هناك العديد من أدوات إزالة الفيروسات الجيدة التي يمكنك استخدامها.

فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن أي فيروسات قد تكون قد التقطت. قد يتسبب أي من هذه الفيروسات في حدوث مشكلة الشاشة السوداء في متصفح Firefox. بعد الفحص ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة.

الحل 2 - إلغاء تثبيت البرامج الحديثة

إذا بدأت المشكلة في الظهور بعد أن قمت مؤخرًا بتثبيت قطعة جديدة من البرامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows ، فهناك احتمال كبير أن يتداخل البرنامج مع متصفح Firefox. ليس من غير الشائع أن تتداخل برامج مكافحة الفيروسات مع البرامج الأخرى التي تقوم بتشغيلها حاليًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

في الواقع ، ينطوي تثبيت برامج الجهات الأخرى بشكل عشوائي على العديد من المخاطر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وإذا قمت بتثبيت أكثر من برنامج واحد من هذا القبيل ، فقد ترغب في إنشاء قائمة بهذه البرامج وإلغاء تثبيتها واحداً تلو الآخر. من الناحية المثالية ، ستحتاج إلى إلغاء تثبيتها بدءًا من التي قمت بتثبيتها فورًا قبل أن تبدأ في مواجهة هذه المشكلة.

ببساطة افتح لوحة التحكم الخاصة بنظام التشغيل Windows وانتقل إلى مجلد البرامج والميزات. بعد كل عملية إزالة ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإظهار متصفح FireFox لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

مثال حيث ثبت أن هذا الإصلاح السريع يعمل حيث بدأ الأشخاص في مواجهة هذه المشكلة بعد تحديث برنامج تشغيل الرسومات الخاص بهم مؤخرًا. تم إصلاح المشكلة ببساطة عن طريق التراجع عن التحديث والعودة إلى الإصدار السابق.

بالطبع ، ليس لديك لإلغاء تثبيت مكافحة الفيروسات وجدار الحماية الخاص بك. ببساطة تعطيلها واحدة في وقت واحد. إذا استمرت المشكلة بعد قيامك بتعطيل وإلغاء تثبيت جميع البرامج والبرامج التي تشك في أنها قد تسبب المشكلة ، فيجب عليك الانتقال إلى الإصلاح التالي أدناه.

الحل 3 - تعطيل تسريع الأجهزة داخل فايرفوكس

هناك أشخاص لا تظهر لهم هذه المشكلة إلا بشكل متقطع ، ولكن لا يزال الأمر محبطًا في كثير من الأحيان. هذا يعني أن هناك أوقات يكون فيها المتصفح يعمل بالفعل.

الميزة هنا هي أن هذا يتيح لك فرصة تجربة تلك الإصلاحات التي يمكنك تجربتها فقط من داخل المتصفح. تم تعطيل ميزة " تسريع الأجهزة " لحل مشكلة الشاشة السوداء هذه.

يهدف "تسريع الأجهزة" إلى تحسين أداء المستعرض الخاص بك عن طريق تمكين الأجهزة من تولي الوظائف التي لا يستطيع البرنامج الموجود على جهاز الكمبيوتر الخاص بك تنفيذها بكفاءة.

لكن الميزة تميل إلى الصدام مع بعض معالجات الرسومات وبرامج التشغيل ، مما قد يتسبب في حدوث مشكلة الشاشة السوداء هذه. قد يؤدي تعطيل الميزة إلى حل المشكلة.

اتبع هذه الخطوات لتعطيل تسريع الأجهزة:

1. انقر على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى من متصفح Firefox وحدد علامة التبويب " خيارات" ،
2. انقر فوق المجلد العام - يجب أن يكون في الجزء العلوي - وانتقل إلى مجلد الأداء ،

   

3. قم بإلغاء تحديد خيار تسريع الأجهزة. الإعدادات الافتراضية لديها دائما التحقق:

   

الحل 4 - بدء تشغيل Firefox في الوضع الآمن

يتيح بدء تشغيل متصفح Firefox في الوضع الآمن إصلاحًا ممكنًا لمشكلة الشاشة الفارغة. هذا لأن أحد الأسباب المحتملة للمشكلة قد يكون امتدادًا قمت بإضافته مؤخرًا إلى متصفحك.

بشكل افتراضي ، يؤدي بدء متصفح Firefox في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع الإضافات على المتصفح مؤقتًا. هذه أيضًا طريقة جيدة لتعطيل ميزة " تسريع الأجهزة" مؤقتًا ، بحيث يمكنك التأكد من أنها ليست مصدر المشكلة.

تتمثل إحدى الطرق السريعة لبدء تشغيل المتصفح في الوضع الآمن في الضغط باستمرار على مفتاح shift أثناء بدء تشغيل المتصفح. خلاف ذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى أيقونة الإعدادات في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. ويتميز ثلاثة أشرطة أفقية يجلس فوق بعضها البعض ،
2. على الشاشة المنبثقة ، في الأسفل مباشرة ، يوجد رمز مساعدة مميز باللون الأزرق ؟ أيقونة ، بجانب أيقونة تخصيص. انقر فوق هذا الرمز لفتح قائمة المساعدة ،
3. انقر فوق الخيار " إعادة التشغيل مع تعطيل الوظائف الإضافية … " ،
4. انقر فوق " إعادة التشغيل" على الشاشة المنبثقة التي تظهر ،
5. انقر فوق Start (ابدأ) في Safe Mode (الوضع الآمن) عندما تظهر نافذة Firefox Safe Mode ،
6. المضي قدما وتحقق ما إذا كانت المشكلة لا تزال تظهر.

فجأة تواجه شاشة سوداء ترفض الابتعاد في وقت لديك معلومات مهمة ، أو حتى أشياء ممتعة ، أمر محبط. نأمل أن يحل أحد هذه الإصلاحات الممكنة التي ناقشناها هنا هذه المشكلة لك.