اشتكى العديد من مستخدمي Windows 10 April Update من مشكلات الطابعة والماسحة الضوئية. بناءً على التقارير المتوفرة في منتدى Microsoft ، فإن هذه المشكلات سائدة بالنسبة لأجهزة الطباعة والمسح الضوئي من Samsung.

قامت HP ، المالك الجديد لأجهزة Samsung المتأثرة ، بتصعيد المشكلة بالفعل إلى Microsoft ، حيث حدثت بعد فترة وجيزة من قيام المستخدمين بتثبيت أحدث إصدار من Windows 10 على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

لقد مر شهر منذ أن لم أستخدم الماسح الضوئي الخاص بي. بالأمس بعد محاولة استخدامه ، ظللت أحصل على الرسالة التالية: خطأ في الإدخال / الإخراج أثناء الاتصال بالجهاز.الرجاء الانتظار ومحاولة المسح الضوئي مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك ، فيرجى إيقاف تشغيل الجهاز ، ثم تشغيله والانتظار أثناء وجوده يسخن.

قمت بالبحث على الإنترنت ، يبدو أن العديد من الأشخاص يواجهون نفس المشكلة بعد تحديث windows أعلاه. كما اتصلت بشركة HP ، وهذا هو المالك الجديد لطابعات Samsung وقيل لها إن شركة HP صعدت الأمر إلى Microsoft ، لأنه حدث بعد التحديث الأخير. HP المطالبات هي مشكلة microsofts لا بهم.

بينما لا يوجد حل رسمي لحل هذه المشكلة ، اقترح المستخدمون بعض الحلول التي قد تحل المشكلة. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في حل مشكلات الطابعة والماسحة الضوئية في Windows 10 v1803 ، فأنت بحاجة أيضًا إلى بعض الحظ. ومع ذلك ، سنقوم بإدراج عدد قليل من الحلول التي اقترحها المستخدمون لأن بعضها قد يساعدك في حل المشكلة.

إصلاح مشكلات الطابعة والماسح الضوئي في نظام التشغيل Windows 10

1. قم بتنزيل أحدث برامج تشغيل OEM لنظام التشغيل Windows

اقترح المستخدمون أن تنزيل أحدث حزمة برامج تشغيل OEM ممكنة لنظام التشغيل Windows قد يحل هذا الخطأ. بمجرد التنزيل ، قم بتثبيت حزمة برنامج التشغيل في وضع التوافق.

2. تعطيل ويندوز المدافع

اقترح مستخدمون آخرون أن يكون Windows Defender هو الجاني وإيقاف تشغيله عند استخدام الطابعة أو الماسح الضوئي ، يجب أن يحل المشكلة.

3. قم بتشغيل مستكشفات أخطاء الطابعة والأجهزة

في حالات نادرة ، قد يساعد تشغيل مستكشفات أخطاء الطابعة والأجهزة المدمجة في Windows 10 على حل المشكلة. انتقل إلى الإعدادات> التحديث والأمان> أداة حل المشكلات وتشغيل هاتين مستكشفتي الخلل وإصلاحه.

إذا واجهت حلولًا أخرى لحل هذه المشكلة ، فأخبرنا في التعليقات أدناه. سنقوم بتحديث هذا الدليل بمجرد توفر معلومات جديدة.