إن Windows 10 في فترة مستمرة من التحسين ، لذلك لا يزال من الممكن حدوث أخطاء مختلفة بعد كل عملية ترقية.

تتعلق الفئة التي اشتكى معظم المستخدمين منها بالأخطاء في مجموعة Microsoft Office. كان لدى العديد من الذين قاموا بالترقية إلى Windows 10 مفاجأة غير سارة لعدم تمكنهم من استخدام برامج Office أو فتح المستندات الموجودة.

فيما يلي قائمة بالمشكلات الأكثر شيوعًا في مجموعة Microsoft Office وبعض الطرق لحل كل منها:

1. المشكلات الشائعة في Office 2013 على نظام التشغيل Windows 10
2. أخطاء الترخيص أو تنشيط المنتج
3. أخطاء Outlook 2013
4. أخطاء كلمة 2013
5. أخطاء Excel 2013

كيف يمكنني تشغيل Office 2013 على نظام التشغيل Windows 10 دون أي مشاكل؟ أولاً ، تأكد من تثبيت Office وتنشيطه بشكل صحيح. عادةً ما تكون جميع المشكلات المتعلقة به من تنشيط غير صالح. قم بتحديث Windows 10 إلى أحدث إصدار ، أو جدد تنشيط مكتبك ، أو استخدم إصلاح Office لحل أي مشاكل مع Office 2013.

لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك ، راجع الدليل أدناه.

كيف يمكنني إصلاح المشكلات الشائعة في Office 2013 على نظام التشغيل Windows 10؟

1. لا يمكنك العثور على تطبيقات Office بعد ترقية Windows 10

يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا حاولت تثبيت Microsoft Office وقمت بالفعل بتثبيت أكثر من 512 تطبيقًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تبلغ سعة قائمة "جميع التطبيقات" 512 عنصرًا ، وإذا قمت بتثبيت أكثر ، فقد لا تظهر في هذه القائمة.

تعرف على عدد التطبيقات المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ وحدد Windows PowerShell.

   

2. في وحدة التحكم ، اكتب هذا الأمر: G et-StartApps | قياس وضرب زر الدخول.
3. عدد التطبيقات المثبتة بجوار Count.

- اقرأ أيضًا: يأتي Microsoft PowerShell 7 إلى جميع الأنظمة الأساسية

الحل 1 - افتح مستند موجود

1. حاول العثور على مستند موجود بالتنسيق الذي تريده.
2. عندما تجد هذا النوع من الملفات ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد تثبيت هذا البرنامج على شريط المهام. ستنشئ هذه العملية اختصارًا لهذا البرنامج على شريط البدء.

الحل 2 - إنشاء مستند جديد

1. انقر بزر الماوس الأيمن على أي بقعة فارغة من سطح المكتب.
2. حرك المؤشر في الفئة " جديد" وسيفتح قائمة بجميع أنواع المستندات التي يمكن إنشاؤها. يجب أن تكون برامج Microsoft Office في تلك القائمة. اختيار واحد منهم.
3. يجب أن يظهر ملف جديد على سطح المكتب الخاص بك. انقر نقرًا مزدوجًا لفتحه.
4. بمجرد فتح التطبيق ، انقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام وحدد خيار تثبيت هذا البرنامج على شريط المهام لإنشاء اختصار لهذا البرنامج على شريط المهام.

اقرأ أيضًا: ماذا أفعل إذا كان شريط المهام لا يعمل على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows؟

الحل 3 - إنشاء اختصار

1. انقر فوق قائمة ابدأ / مستكشف الملفات.
2. انتقل إلى المجلد حيث تم تثبيت مجموعة Office. لنظام التشغيل Windows 32 بت: C: ملفات البرنامج (x86) Microsoft OfficerootOffice13 و Windows 64 بت : بالنسبة لـ Office 64 بت ، انتقل إلى C: Program FilesMicrosoft OfficerootOffice13.
3. في هذا المجلد ، ستجد كل برنامج من مجموعة Office (WINWORD أو EXCEL أو POWERPNT أو ONENOTE أو OUTLOOK أو MSPUB أو MSACCESS). انقر بزر الماوس الأيمن فوق البرنامج الذي كنت تبحث عنه وحدد إنشاء اختصار.
4. سيظهر خطأ يعلمك أنه لا يمكن لـ Windows إنشاء اختصار في هذا المجلد ولكنه يسمح لك بإنشاء اختصار على سطح المكتب. انقر على زر نعم.
5. تحقق من وجود اختصار سطح المكتب ويعمل.

2. لا يمكن الطباعة بعد الترقية إلى Windows 10

الحل - أعد تثبيت الطابعة

1. تأكد من توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وتشغيله.
2. إذا لم ينجح الأمر ، فربما تحتاج إلى تثبيت برنامج تشغيل جديد.
3. افتح قائمة ابدأ / لوحة التحكم / الأجهزة والصوت / الأجهزة والطابعات.

   

4. حدد طابعتك وانقر على زر إزالة الجهاز من القائمة العلوية.
5. أعد تثبيت الطابعة. إذا لم يعثر Windows تلقائيًا على برنامج تشغيل جديد ، فيمكنك التحقق من الموقع الرسمي للشركة المصنعة للطابعة وتنزيل أحدث برنامج تشغيل لجهازك.

اقرأ أيضًا: لن تتم طباعة الطابعة على نظام التشغيل Windows 10

3. تحقق من تاريخ النظام الخاص بك والوقت

قد يعيق هذا الأداء السليم للبرامج لأن هذا يؤدي إلى فشل التنقل في Office. اتبع الخطوات التالية لتغيير تاريخ الكمبيوتر ووقته:

1. انقر على التاريخ والوقت من الركن الأيمن السفلي من الشاشة.
2. انقر على التاريخ والوقت.

   

3. حدد ضبط الوقت تلقائيًا أو تعيين المنطقة الزمنية تلقائيًا. إذا لم تتمكن من ضبط المنطقة الزمنية تلقائيًا ، فعليك تحديد المنطقة التي تعيش فيها يدويًا. تأكد من عرض منطقتك الزمنية المحلية في المنطقة الزمنية.
4. حاول إعادة تنشيط الترخيص بالنقر فوق الزر " إعادة تنشيط" (إذا كان على لافتة مرئية) أو انتقل إلى ملف / حساب / تنشيط المنتج وحاول إعادة تنشيطه يدويًا.

كيفية حل ترخيص أو أخطاء تنشيط المنتج

يقوم Office في كثير من الأحيان بإجراء اختبار يتحقق مما إذا كان لا يزال لديك ترخيص صالح من المجموعة. تُعرف هذه العملية باسم "التنشيط". في حالة فشل هذا الاختبار ، سيقصر Office وصولك إلى العديد من ميزات برامج المجموعة.

سيتم إخبارك عن طريق عرض رسالة (المنتج غير المرخص) أو (الاستخدام غير التجاري) في شريط العنوان.

1. المنتج المعطل

تجديد اشتراكك أو الاشتراك إصلاح خطأ منتهية الصلاحية

تحدث هذه الأخطاء عندما يكون ترخيص Office 2013 على وشك الانتهاء أو انتهت صلاحيته بالفعل. للاستفادة من جميع مرافق الأجنحة ، تحتاج إلى تجديد رخصتك.

لحل هذه المشكلة ، انقر فوق مربع الخطأ واتبع خطوات تجديد الترخيص.

تم إلغاء تثبيت المنتج لإصلاح الخطأ

يحدث هذا الخطأ عند انتهاء صلاحية اشتراك المنتج الخاص بك أو أنك تستخدم إصدارًا تجريبيًا من Office انتهت صلاحيته أو تم إلغاء تنشيط مجموعة Office على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يأتي هذا الخطأ مع مربع حوار بثلاثة أزرار: شراء ، أدخل المفتاح وتسجيل الدخول.

1. لتجديد الاشتراك لأول مرة ، انقر فوق زر " شراء" واتبع خطوات تجديد الاشتراك.
2. إذا كنت قد اشتريت بالفعل مفتاحًا مضغوطًا لبرنامج Office 2013 ، فانقر فوق الزر "إدخال مفتاح" واكتب رمز التنشيط في مربع الحوار.
3. لتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحساب اشتراك نشط ، انقر فوق الزر " تسجيل الدخول" وأدخل بيانات اعتماد الحساب.

إذا قررت أنك لا تحب طريقة الاشتراك ، فيمكنك دائمًا شراء ترخيص ثابت لـ Microsoft Office 2013 ولن تنتهي صلاحيته أبدًا.

تعذر التحقق من إصلاح خطأ الاشتراك

يجب أن يكون Office متصلاً بالإنترنت لإجراء اختبار الترخيص مرة واحدة في الشهر. إذا لم يكن الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بالإنترنت لأكثر من شهر ، فلن يكون هناك طريقة لإجراء الاختبار.

كل ما عليك فعله هو إنشاء اتصال بالإنترنت وبدء تشغيل أحد برامج Office. بعد ذلك ، سوف تختفي الخطأ.

2. رمز الخطأ 0x80070005 الإصلاح

يحدث هذا الخطأ عندما تواجه عملية التنشيط مشاكل. لحل هذه المشكلة ، يجب عليك تحديث Office يدويًا باتباع الخطوات:

1. افتح أي برنامج من برامج Office.
2. انتقل إلى ملف / حساب.
3. انقر فوق الزر " خيارات التحديث" (أسفل الزر " معلومات المنتج") ثم انقر فوق " التحديث الآن".

لإكمال التكوين ، يجب تشغيل Office كمسؤول. إليك كيفية القيام بذلك:

1. تأكد من إغلاق جميع برامج Office.
2. انقر فوق زر القائمة " ابدأ " من الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
3. اكتب Word 2013 (هذا مجرد مثال ، يمكنك كتابة اسم أي منتج من منتجات Office) في مربع البحث.
4. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Word.
5. انقر فوق " تشغيل كمسؤول".
6. حدد نعم للسماح لـ Office بالعمل كمسؤول.
7. حاول إعادة تنشيط الترخيص بالنقر فوق الزر " إعادة تنشيط" (إذا كان على لافتة مرئية) أو انتقل إلى ملف / حساب / تنشيط المنتج وحاول إعادة تنشيطه يدويًا.

3. رمز الخطأ 0x8004FC12 الإصلاح

"نحن آسفون ، حدث خطأ ما ولا يمكننا فعل ذلك لك الآن. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا. "هي رسالة الخطأ الكاملة. لا يحتوي هذا الخطأ على سبب رئيسي لحدوثه ، لكن هذه هي أكثر الحلول شيوعًا لذلك.

بعد كل طريقة حاول تنشيط Office مرة أخرى.

الحل 1 - تأكد من تحديث Windows الخاص بك

هذه هي المشكلة الأكثر شيوعًا لكل خطأ. هذه هي الطريقة التي تقوم بتحديث نظام التشغيل الخاص بك:

1. قم بتنزيل هذه الأداة من موقع Microsoft الرسمي.
2. بعد التنزيل ، افتح برنامج التثبيت.
3. انقر فوق " تشغيل" لبدء التكوين. يجب أن تكون مسؤولاً لبدء هذه العملية.
4. اقرأ شروط الترخيص والاتفاقية وإذا وافقت على هذه الشروط ، فانقر فوق الزر " قبول". إذا كنت لا تقبل الشروط ، فلن يستمر التثبيت.
5. على ماذا تريد أن تفعل؟ حدد الصفحة قم بترقية هذا الكمبيوتر الآن ثم انقر فوق الزر " التالي".
6. ستبدأ هذه الأداة في تنزيل أحدث إصدار من Windows 10 وتثبيته مع جميع إصلاحات الأخطاء.
7. بعد التكوين ، أعد تشغيل الكمبيوتر لإغلاق جميع العمليات غير الضرورية وحاول تشغيل أي منتج من منتجات Microsoft Office مرة أخرى.

الحل 2 - إضافة صافي المجموعة المحلية

هذه طريقة للمشكلة ويمكنك استخدام هذا إذا لم تتمكن من تحديث نظام التشغيل الخاص بك على الفور. كن حذرا! لا يمكن تطبيق هذه الطريقة إلا إذا كنت مسؤولًا.

1. افتح قائمة ابدأ.
2. في مربع البحث ، اكتب موجه الأوامر.
3. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة موجه الأوامر واختر Run as Administrator. هذا سيفتح وحدة التحكم.
4. اكتب هذه الأوامر بهذا الترتيب وبعد كل أمر اضغط على Enter.

بعد إدخال كل هذه الأوامر ، أعد تشغيل نظامك وحاول تنشيط Office مرة أخرى.

• اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح Office 2013 على نظام التشغيل Windows 10

كيفية إصلاح أخطاء Outlook 2013

1. عالق Outlook في "المعالجة" وتعطل

إذا توقف Outlook فجأة عند معالجة التشغيل ، يجب إغلاقه ثم فتحه في الوضع الآمن. هذه هي الطريقة التي تفعل بها ذلك:

1. أغلق البرنامج.
2. انقر على زر القائمة ابدأ من الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
3. اكتب exe / safe في مربع البحث.
4. اضغط على Enter.
5. هذا سيفتح Outlook. أغلقه ثم ابدأ تشغيله بشكل طبيعي.

2. لا يفتح Outlook 2013 Mail في لوحة التحكم

يحدث هذا الخطأ عندما تقوم بتحديث Microsoft Office 2013 إلى إصدار انقر للتشغيل في يونيو 2016. إنه الإصدار 15.0.4833.1001.

كيفية تحديد إصدار Outlook الخاص بك

1. افتح Outlook.
2. انقر فوق الزر " ملف" من الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
3. انقر فوق حساب Office / معلومات المنتج / تحديثات Office (وهي متوفرة فقط إذا قمت بتشغيل تثبيت التشغيل الفوري لـ Office) / الإصدار.
4. إذا كان لديك 15.0.4833.1001 ، فإن هذه الطريقة يمكن أن تساعدك. إذا كان لديك إصدار آخر ، فهذا يعني أنه يجب عليك تحديث Microsoft Office.

كيفية تحديث مايكروسوفت أوفيس

1. افتح أي برنامج من برامج Office.
2. انتقل إلى ملف / حساب.
3. انقر فوق الزر " خيارات التحديث" (أسفل الزر " معلومات المنتج") ثم انقر فوق " التحديث الآن".

من الممكن تعطيل وظيفة التحديث التلقائي. لتمكين هذه الميزة ، انقر فوق الزر " تمكين التحديثات" من قسم " خيارات التحديث".

إذا لم تتمكن من تحديث Microsoft Office بالطريقة المحددة أعلاه ، يمكنك حل المشكلة باستخدام أحد هذه الحلول.

الحل 1 - ابدأ تشغيل Outlook باستخدام مربع الحوار "اختيار ملف التعريف"

1. تأكد من عدم وجود عملية تشغيل Outlook.
2. افتح مربع الحوار Run بالضغط على مفتاح Windows + R.
3. في مربع الحوار "تشغيل" ، اكتب الأمر exe / profiles.

اقرأ أيضا: Outlook الخاص بك يبدأ فقط في الوضع الآمن؟ تعلم كيفية اصلاحها هنا

الحل 2 - إعادة تثبيت Office 2013 انقر لتشغيل للتشغيل إلى إصدار سابق

1. أغلق جميع عمليات Microsoft Office.
2. يجب عليك فتح موجه الأوامر كمسؤول. للقيام بذلك ، افتح قائمة " ابدأ " ، اكتب cmd في مربع البحث. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة موجه الأوامر ثم انقر فوق " تشغيل كمسؤول".
3. في مربع الحوار موجه الأوامر ، اكتب الأمر التالي: إصدار Windows 32 بت - ٪ programfiles٪ Microsoft Office 15Client X86 | إصدار 64 بت من Windows - القرص المضغوط٪ programfiles٪ Microsoft Office 15Client X64.
4. بعد ذلك ، اكتب تحديث المستخدم exe / upate = 15.0.4823.1004 واضغط على Enter. يفرض هذا الأمر على Microsoft Office العمل على الإصدار 15.0.4823.1004.
5. سوف يظهر مربع حوار الإصلاح. انقر فوق إصلاح عبر الإنترنت.
6. انقر فوق الزر " إصلاح" ثم انقر فوق " إصلاح".
7. بعد اكتمال هذه العملية ، يمكنك بدء تشغيل Microsoft Outlook.
8. انقر فوق الزر " ملف" من الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
9. انقر فوق حساب Office.
10. من عمود " معلومات المنتج " ، حدد " خيارات التحديث" وانقر فوق الزر "تعطيل التحديثات" للحفاظ على المجموعة في هذا الإصدار.

قراءة أيضا: حل Outlook لا يمكن تسجيل الدخول على الأخطاء على ويندوز 10

كيفية حل أخطاء Word 2013

يرجع العديد من الأخطاء إلى إصدار قديم من Microsoft Word. يجب أن يحل التحديث البسيط إلى أحدث إصدار المشكلة ، وإلا ، فهناك بعض المشكلات التي لا يمكن حلها بهذه السهولة.

1. قوائم الترقيم بالأخطاء الفارسية والعربية والهندية والعبرية

لا توجد طريقة قياسية لحل هذه المشكلة ، ولكن هناك طريقتان لحل بالتأكيد ستجعل هذه المشكلة تختفي.

الحل 1 - الترقيم لتلك اللغة غير مدرج

في هذه الحالة ، يجب عليك تعيين الترقيم يدويًا لإحدى هذه اللغات. إنها عملية سهلة للغاية ويجب ألا تخلق صعوبات.

1. انقر فوق قائمة " ملف " من الزاوية العلوية اليسرى.
2. انقر فوق فئة الخيارات ، ثم انقر فوق خيارات متقدمة لفتح الخيارات المتقدمة.
3. ضمن إظهار محتوى المستند ، بجانب Numeral ، حدد إحدى هذه اللغات الأربع وستختفي مشكلتك.

الحل 2 - استخدام جدول لتحسين قائمة ذات تعداد رقمي

إذا كان عليك العمل باستخدام محتوى مختلط (العربية والهندية) ، يمكنك إنشاء جدول من عمودين. في العمود الأول ، اكتب الأرقام العربية من اليسار إلى اليمين ، وفي العمود الثاني اكتب محتوى كل نقطة من القائمة.

إنها طريقة نسخ احتياطي يجب ألا تستخدمها في المستندات الرسمية.

2. تعطل برنامج Word 2013 بسبب حزمة توافق Office

تسمح حزمة Office Compatibility Pack لمستخدمي الإصدارات القديمة من Office بفتح الملفات التي تم إنشاؤها في الإصدارات الأحدث وتحريرها وحفظها ، لكن في بعض الحالات قد تتسبب في حدوث خطأ.

إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم من Office من Office 2010 ، فيمكنك إلغاء تثبيت هذه الوظيفة الإضافية بأمان لأن كل الإصدارات القديمة يمكن فتحها من خلال هذا الإصدار.

كيفية إزالة تثبيت حزمة توافق Office

1. في مربع بحث Windows ، اكتب لوحة التحكم واضغط على Enter.
2. انقر فوق " إضافة أو إزالة البرامج".
3. سيؤدي هذا إلى فتح مربع حوار مع قائمة بجميع البرامج المثبتة حاليًا. من تلك القائمة ، حدد حزمة التوافق لنظام 2007 Office ، ثم انقر فوق إزالة.
4. سيظهر مربع حوار جديد حيث سيتم سؤالك عما إذا كنت متأكدًا من رغبتك في إزالة هذا البرنامج من نظامك. انقر فوق نعم أو موافق.

اقرأ أيضًا: إصلاح: خطأ "توقف Microsoft Word عن العمل"

كيفية إصلاح أخطاء Excel 2013

1. لا يتم فتح ملفات XLA و XLAM مع.XLS خارج العرض المحمي

جاء هذا الخطأ مع تحديثات الأمان KB3115262 و KB3170008 و KB3115322. غيرت هذه التحديثات تمامًا طريقة عمل Excel مع ملفات XLA و XLAM التي جاءت من مواقع مشبوهة لم يتم التعرف عليها بواسطة طريقة العرض المحمية.

قد يكون أحد الحلول تعطيل هذا الفلتر ، لكن هذا أمر خطير بعض الشيء لأنك تعرض نظامك لمجالات غير آمنة يمكن أن تؤثر على الكمبيوتر والبيانات الشخصية.

نوصي بشدة بعدم إزالة ميزة الأمان هذه لأن لدينا طريقتين للتغلب على المشكلة قد تساعدك.

• اقرأ أيضًا: حدثت مشكلة أثناء الاتصال بخادم Excel

الحل 1 - إلغاء تأمين الوصول إلى الملفات الفردية التي تعرفها في أمان

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الملف وحدد " خصائص".
2. افتح علامة التبويب عام من القائمة العلوية وانقر فوق إلغاء الحظر.
3. انقر فوق " موافق" لإنهاء التكوين.

ستنشئ هذه الطريقة استثناء لهذا الملف ويمكنك فتحه دون مشاكل.

الحل 2 - يمكنك استخدام المواقع الموثوقة الموجودة في Excel 2013

1. انقر فوق الزر " ملف" من الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
2. انقر فوق خيارات / مركز التوثيق / إعدادات مركز التوثيق.
3. ستجد فئة تسمى " المواقع الموثوقة" ، وإذا قمت بالنقر فوق هذه الفئة ، فسوف تفتح قائمة بجميع المواقع الموثوقة المحددة مسبقًا مع إمكانية إضافة موقع جديد ….
4. انقر على زر إضافة موقع جديد … واكتب المسار إلى ملفك.
5. أغلق Microsoft Excel وافتح الملف الخاص بك.

يجب استخدام هذه الطريقة فقط إذا كنت متأكدًا تمامًا من أن مصدر ملفك آمن. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول إعدادات "العرض المحمي" هنا.

2. "هذا الملف لا يحتوي على برنامج مرتبط به …" خطأ

هذه المشكلة سهلة الحل ، كل ما عليك فعله هو الإصلاح السريع:

1. في مربع بحث Windows ، اكتب لوحة التحكم واضغط على Enter.
2. في لوحة التحكم ، حدد البرامج.

   

3. سيظهر مربع حوار مع قائمة بجميع البرامج المثبتة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
4. حدد منتج Office الذي تريد إصلاحه من تلك القائمة واختر.
5. اختر خيار الإصلاح السريع ثم اختر إصلاح.

اقرأ أيضًا: ما البرنامج الذي يمكنني استخدامه لإصلاح مستندات Excel التالفة؟

إذا لم تساعدك أي من هذه الطرق ، نوصيك بشدة بالاتصال بقسم دعم Microsoft.

لا تنس أن تترك أي أسئلة أخرى قد تكون لديكم في قسم التعليقات أدناه ، وسنكون متأكدين من إلقاء نظرة.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في سبتمبر 2016 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.