هل تملك كمبيوتر لينوفو؟ هل تواجه مشكلات استرداد Bitlocker؟ ربما تكون أفضل طريقة لصياغة السؤال الثاني هي: "منذ متى وأنت تواجه مشكلات Bitlocker على أجهزة الكمبيوتر المحمولة Lenovo Ideapad؟"

على الرغم من عدم وجود تغطية إعلامية كثيرة لهذا الموضوع ، إلا أن الآلاف من المستخدمين لا يزالون يتأثرون بهذه المشكلة.

ما الأمر مع هذه القضايا لينوفو Bitlocker؟

بادئ ذي بدء ، استنادًا إلى تقارير المستخدمين ، يبدو أن هذه المشكلة تؤثر غالبًا على أجهزة الكمبيوتر المحمولة Lenovo IdeaPad 100S. قصة قصيرة طويلة ، بعد تثبيت التحديثات الجديدة ، يحصل المستخدمون باستمرار على شاشة زرقاء Bitlocker لأخطاء الوفاة تطلب منهم إدخال مفتاح الاسترداد. يحدث هذا حتى لو لم يقم المستخدمون بإعداد مفتاح الاسترداد.

على من يقع اللوم؟

تحدث المشكلات الفنية في بعض الأحيان بسبب مشاكل عدم توافق الأجهزة والبرامج أو الإعدادات غير الصحيحة أو لأسباب محددة أخرى. يعتبر تحديد السبب الجذري للمشكلة وتطوير حل دائم أو إصلاح عاجل أمرًا بالغ الأهمية.

لسوء الحظ ، في حالة Lenovo-Bitlocker هذه ، الأمور معقدة بعض الشيء. كلتا الشركتين اللوم بعضها البعض لهذه المشكلة. تقول Microsoft إن هذه مشكلة بالنسبة لشركة Lenovo والتي يجب حلها والعكس. هذا يضيف فقط ما يصل إلى الإحباط المستخدم.

حصل جهاز Lenovo 100s على تحديث Microsoft بتاريخ 2/11/18. منذ إعادة التشغيل أحصل على شاشة زرقاء bitlocker تطلب مني إدخال الاسترداد. لم أقم بإعدادها أبداً ، ولم يُطلب منها أبداً إعدادها ، لذا لم يكن لديك واحدة. تعاملت مع شركة Lenovo ، التي تقول إنها تعمل على حل المشكلة وقالت الآن إنها مشكلة بالنسبة لشركة Microsoft. اتصلت بشركة Microsoft الذين قالوا إنها مشكلة في أجهزة لينوفو.

ما الذي يسبب هذه المشكلة؟

كما أشار المستخدمون بالفعل ، فإن Lenovo Ideapad 100S لا يحتوي على شريحة TPM مثبتة. علاوة على ذلك ، لا يتم تقسيم القرص الصلب ولا يوجد خيار تمهيد منفصل. على هذا النحو ، لا يفي الجهاز بمعايير تمكين Bitlocker.

ماذا يقول دعم عملاء Lenovo حول مشكلة Bitlocker؟ نصح عملاء دعم Lenovo المستخدمين بالفعل بالانتظار على إصلاح Microsoft لهذه المشكلة.

كيف يمكنني إصلاح مشكلات Lenovo IdeaPad 100S Bitlocker؟

أحد الحلول المحتملة لحل هذه المشكلة هو إكمال نفاد البطارية ثم تشغيل وسائط الاسترداد. فيما يلي الخطوات الواجب اتباعها كما تم إرسالها إلى مستخدم واحد طلب الدعم الفني:

قد يكون حل مشكلة Bitlocker هو تشغيل وسائط الاسترداد بعد استنزاف بطارية أجهزتك.

يرجى قضاء الأيام القليلة المقبلة استنزاف هذه البطارية كما تراه مناسبا.

في غضون ذلك ، يرجى إنشاء وسائط استرداد لنفسك باستخدام الخطوات التالية (على جهاز منفصل) ؛

هنا هو رابط صفحة مايكروسوفت. والرابط المباشر للأداة.

(اتبع الخطوات الموجودة على الرابط الأول لإنشاء وسائط تثبيت على محرك أقراص USB). عند إنشاء هذا والبطارية فارغة تمامًا ، يرجى اتباع هذه الخطوات لتشغيل هذا.

يرجى التأكد من استنزاف الطاقة من جهازك تمامًا وأنك تبدأ هذه العملية بمجرد وضع الجهاز على السلطة لتوفير الطاقة.

سنراقب هذا الحوار بين Microsoft و Lenovo ping-pong وقم بتحديث هذا المنشور بمجرد توفر معلومات جديدة.