إذا كنت تقوم ببث عرض تلفزيوني أو مسلسلك المفضل أو فيلمك المفضل وكنت تحصل على فيديو ولكن لا يوجد صوت مع Netflix ، فالمشكلة هي عادةً المحتوى أو اتصال مكبرات الصوت.

من المهم ملاحظة أنه في بعض الأحيان يتأثر أداء بث Netflix أيضًا بعدد علامات تبويب المتصفح والتطبيقات والبرامج التي تستهلك ذاكرة الكمبيوتر ومعالجة الموارد.

تتضمن بعض خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها السريعة التي يمكنك التحقق منها ما إذا كان يتم توصيل مكبرات الصوت بشكل صحيح بالمستقبل ، أم أن الموصلات البصرية / HDMI موصلة بشكل صحيح ، وعكس نهايات الكبل أو تجربة كبل مختلف لحل مشكلة الصوت.

ومع ذلك ، إذا كان مستوى الصوت الخاص بك على ما يرام أو تم تشغيله على مشغل Netflix وجهاز الكمبيوتر / الجهاز ، وكنت قد حاولت تشغيل عرض أو فيلم مختلف ولكن لا تزال لا تحصل على أي صوت مع Netflix ، فهناك حلول وحلول أكثر سرعة يمكنك تجربتها.

كيف يمكنني استعادة الصوت على Netflix؟

1. ضبط الصوت على جودة الاستوديو
2. تغيير إعدادات الصوت الخاصة بك
3. التبديل إلى ستيريو
4. تحديث مايكروسوفت سيلفرلايت
5. التبديل إخراج الصوت إلى HDMI
6. أعد تثبيت برامج تشغيل الصوت

الحل 1: ضبط الصوت على جودة Studio

• في الطرف الأيمن السفلي من شريط المهام ، ابحث عن رمز مكبر الصوت وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن
• انقر فوق أجهزة التشغيل.
• انقر فوق المتكلم.

• انقر فوق خصائص

• انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة

• من القائمة المنسدلة ، حدد 24 بت ، 192000 هرتز (جودة الاستوديو).

• حدد موافق لحفظ الإعدادات الخاصة بك.
• حاول تشغيل Netflix مرة أخرى وتحقق من استعادة الصوت.

الحل 2: تغيير إعدادات الصوت

• افتح Netflix.
• حدد البرنامج التلفزيوني أو الفيلم الذي تريد مشاهدته.
• أثناء تشغيل العرض أو الفيلم ، حرك الماوس فوق شاشة الكمبيوتر / الجهاز.
• انقر أيقونة الحوار.
• في حالة تحديد الصوت المحيطي (5.1) ، قم بالتغيير إلى خيار غير 5.1.
• حاول تشغيل Netflix مرة أخرى وتحقق من استعادة الصوت.

إذا أدى تغيير إعدادات الصوت إلى خيار غير الإصدار 5.1 إلى حل المشكلة ، فقم بما يلي لاستئناف التشغيل في الإصدار 5.1:

تحقق من إعدادات الصوت في جهازك

إذا تم ضبط إعدادات إخراج الصوت على جهاز استريو أو Linear PCM ، فحدد خيار متوافق مع 5.1 بدلاً من ذلك ، ولكن تحقق مع الشركة المصنّعة لجهاز الكمبيوتر أو الجهاز للحصول على مساعدة في ضبط هذه الإعدادات.

إذا تم تمكين الصوت 5.1

إذا تم تمكين الصوت 5.1 عند مشاهدة عرض أو فيلم ، فحدد الخيار في قائمة الصوت والترجمات أثناء التشغيل.

ملاحظة: قد لا تتوفر كل حلقة أو موسم من برنامج أو مسلسل تلفزيوني 5.1 مدعوم. يمكنك اختبار توفر 5.1 للمواسم اللاحقة من برنامج تلفزيوني باستخدام خيار القائمة المنسدلة للموسم في صفحة وصف العنوان.

إذا كنت تستخدم جهازًا يدعم الصوت 5.1

5.1 الصوت المحيطي الرقمي Dolby غير معتمد حاليًا أثناء دفق Netflix على جهاز كمبيوتر باستخدام Microsoft Silverlight أو HTML5. ومع ذلك ، يتم دعمه في تطبيق Netflix لنظامي التشغيل Windows 8 و 10.

للتحقق مما إذا كان جهازك يدعم الصوت 5.1 ، انتقل إلى أي Netflix الأصلي للتحقق من وجود خيار الصوت 5.1. إذا لم يكن هناك ، فقد لا يدعم جهازك هذه الميزة ، أو قد يحتاج إلى تشغيل.

الحل 3: التبديل إلى ستيريو

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات تتعلق بصوت 5.1 ، فقد لا يكون إعدادك الحالي مدعومًا. للعودة إلى البث ، حاول التبديل إلى الاستريو كبديل عن 5.1.

الحل 4: تحديث Microsoft Silverlight

يستخدم Netflix Microsoft Silverlight والذي يمكن تحديثه عبر Windows Update أو من خلال موقع Microsoft على الويب.

تعتبر الترقية خطوة جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتأكد من أن تشغيل الصوت والفيديو يعمل على أفضل وجه ممكن.

الحل 5: تبديل إخراج الصوت إلى HDMI

يتيح لك HDMI نقل إشارات الصوت والفيديو باستخدام كبل واحد. إذا لم يتغير إخراج الصوت إلى إخراج HDMI تلقائيًا ، فسيتعين عليك تبديله يدويًا عن طريق القيام بما يلي:

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ
• حدد لوحة التحكم

• حدد الأجهزة والصوت

• اذهب إلى الصوت

• انقر فوق إدارة الأجهزة الصوتية

• في النافذة التي تفتح ، حدد الجهاز الموصوف بـ HDMI أو الصوت الرقمي ، وانقر فوق " تعيين الافتراضي". يجب أن توضح علامة التجزئة الخضراء أن هذا الجهاز هو الآن جهاز الإخراج المحدد.
• انقر فوق " موافق" للتأكيد والخروج

لا يمكنك فتح لوحة التحكم؟ ألق نظرة على هذا الدليل التدريجي لإيجاد حل.

الحل 6: إعادة تثبيت برامج تشغيل الصوت

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ
• حدد إدارة الأجهزة

• انتقل إلى الصوت والفيديو والتحكم في اللعبة

• انقر بزر الماوس الأيمن واختر إلغاء التثبيت على أي عنصر مدرج ضمن الصوت / الصوت.
• تحقق من خيار " حذف برنامج تشغيل الجهاز"
• انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ وحدد البرامج والميزات

• ابحث عن برنامج الصوت الخاص بك وقم بإلغاء تثبيته ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. بمجرد إعادة تشغيله ، سيتم تثبيت برنامج تشغيل الجهاز تلقائيًا ، ثم يمكنك تثبيت أحدث برامج الصوت.

يعد تحديث برامج التشغيل عملية محفوفة بالمخاطر لأنه يمكنك تنزيل وتثبيت إصدار برنامج التشغيل الخاطئ. قد يؤدي ذلك إلى إلحاق ضرر دائم بالنظام. من أجل منع ذلك ، نوصي باستخدام أداة تحديث برنامج التشغيل في Tweakbit.

تمت الموافقة على هذه الأداة بواسطة Microsoft و Norton Antivirus ويمكنك اتباع هذا الدليل السريع كيفية القيام بذلك.

1. 1. قم بتنزيل وتثبيت TweakBit Driver Updater
   2. بمجرد التثبيت ، سيبدأ البرنامج في فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن برامج التشغيل القديمة تلقائيًا. سيفحص Driver Updater إصدارات برنامج التشغيل المثبت لديك مقارنة بقاعدة البيانات السحابية الخاصة به والتي تتضمن أحدث الإصدارات ويوصي بالتحديثات المناسبة. كل ما عليك فعله هو الانتظار حتى يكتمل الفحص.

      

   3. عند الانتهاء من الفحص ، تحصل على تقرير عن جميع برامج التشغيل التي توجد بها مشكلات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. راجع القائمة ومعرفة ما إذا كنت تريد تحديث كل برنامج على حدة أو كل مرة. لتحديث برنامج تشغيل واحد في كل مرة ، انقر فوق الرابط "تحديث برنامج التشغيل" بجوار اسم برنامج التشغيل. أو ببساطة انقر فوق الزر "تحديث الكل" في الأسفل لتثبيت جميع التحديثات الموصى بها تلقائيًا.

      ملاحظة: يجب تثبيت بعض برامج التشغيل في خطوات متعددة ، لذا سيتعين عليك الضغط على الزر "تحديث" عدة مرات حتى يتم تثبيت جميع مكوناته.

تنويه: بعض وظائف هذه الأداة ليست مجانية.

اسمحوا لنا أن نعرف ما إذا كان أي من الحلول قد ساعد عندما لا تحصل على صوت مع Netflix من خلال ترك تعليق في القسم أدناه.

أيضًا ، اترك هناك أي اقتراحات أو أسئلة أخرى قد تكون لديكم وسنكون متأكدين من التحقق منها.