يعد Outlook أحد أكثر برامج عميل البريد الإلكتروني استخدامًا للتواصل التجاري. ويوفر واجهة سهلة الاستخدام مع بروتوكولات الأمان العليا للاتصال الآمن الفعال.

ومع ذلك ، يواجه مستخدمو Outlook أحيانًا بعض المشكلات ، وأحدها هو أن Outlook يستمر في طلب كلمة المرور. لذلك ، لحل هذه المشكلة ، يمكنك العثور أدناه على قائمة بسيطة وسهلة لمتابعة الحلول الممكنة.

ماذا أفعل إذا استمر Outlook في طلب كلمة المرور الخاصة بي؟

1. إعادة تعيين إعدادات تسجيل الدخول لبرنامج Outlook من خلال إدارة بيانات اعتماد Windows
2. تحقق من إعدادات الاعتماد
3. امسح كلمات المرور المخزنة مؤقتًا
4. تمكين تذكر كلمة المرور
5. إنشاء ملف تعريف جديد
6. قم بتثبيت آخر تحديث لبرنامج Outlook
7. تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك مؤقتًا أو التمهيد في الوضع الآمن
8. بدء تشغيل Outlook في الوضع الآمن وتعطيل الوظائف الإضافية
9. تم تكوين Outlook في أي مكان لاستخدام مصادقة NTLM
10. اتصال الشبكة بطيئة أو غير مستقرة

الحل 1: إعادة تعيين إعدادات تسجيل الدخول لبرنامج Outlook

الحل الأول الذي يمكنك تجربته هو إعادة تعيين إعدادات تسجيل الدخول لبرنامج Outlook من خلال إدارة بيانات اعتماد Windows. للقيام بذلك ، يرجى اتباع الخطوات الموضحة أدناه:

1. انتقل إلى "لوحة التحكم" وانقر فوق "إدارة بيانات الاعتماد".
2. انتقل إلى حسابات المستخدم وانتقل إلى مدير الاعتماد.
3. في قسم بيانات اعتماد Windows وبيانات اعتماد عام ، قم بإزالة أي بيانات اعتماد مخزنة تشير إلى عناوين البريد الإلكتروني لـ Office 365 أو ms.outlook.
4. انقر فوق " تفاصيل" واختر " إزالة من خزائن".
5. انقر فوق نعم في مربع التحذير.
6. كرر الخطوات حتى تزيل جميع بيانات الاعتماد المرتبطة بعنوان بريدك الإلكتروني.

الحل 2: التحقق من إعدادات بيانات الاعتماد

إذا لم ينجح الحل الأول من أجلك ، فيمكنك أيضًا محاولة التحقق من عدم تحديد الخيار "مطالبة ببيانات الاعتماد" في ملف التعريف ، لأن هذا قد يكون سببًا آخر لظهور هذه الرسالة. من أجل التحقق من هذا:

1. بدء تشغيل Outlook وانتقل إلى ملف.
2. اختر إعدادات الحساب في قسم إعدادات الحساب.
3. حدد حساب التبادل الخاص بك.
4. انقر فوق الزر " تغيير" وانتقل إلى " المزيد من الإعدادات".

   

5. حدد علامة التبويب أمان.
6. ضمن تعريف المستخدم ، تأكد من عدم تحديد خيار المطالبة دومًا بأوراق اعتماد تسجيل الدخول.
7. انقر فوق موافق وأعد تشغيل Outlook.

إذا كنت تواجه مشكلات في إعداد حساب Outlook الخاص بك ، فراجع هذه المقالة لمساعدتك في حل مشكلات الإعداد.

الحل 3: مسح كلمات المرور المخزنة مؤقتًا

يقوم نظام Windows الخاص بك بتخزين بيانات اعتماد المستخدم على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كانت بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتًا غير صحيحة ، فستتم مطالبتك بكلمة المرور مرارًا وتكرارًا

1. الخروج من Outlook.
2. انقر فوق ابدأ وانتقل إلى لوحة التحكم.
3. انتقل إلى مدير الاعتماد وحدد موقع مجموعة بيانات الاعتماد التي لديها Outlook في الاسم.
4. انقر فوق الاسم لتوسيع مجموعة بيانات الاعتماد ، ثم انقر فوق إزالة من Vault.

ملاحظة: كرر الخطوة رقم 4 لأي مجموعات إضافية من بيانات الاعتماد التي تحتوي على كلمة Outlook في الاسم. إذا لم تتمكن من الوصول إلى لوحة التحكم ، ألق نظرة على هذا الدليل الكامل.

توصية المحرر

مكتب استعادة كلمة السر القياسية

يعد Office Password Recovery أداة مثالية للوصول إلى مستندات Office الهامة المحمية بكلمة مرور:

• قم باستعادة كلمات مرور Word و Excel و PowerPoint
• 3 خوارزميات لفك تشفير كلمات مرور Office
• متوافق مع جميع إصدارات ويندوز

تنزيل الآن مكتب استعادة كلمة السر

الحل 4: تمكين تذكر كلمة المرور

اقتراح آخر هو التحقق مما إذا كنت قد حددت خيار حفظ اسم المستخدم وكلمة المرور في Outlook. للتحقق من ذلك ، يرجى اتباع الخطوات المذكورة أدناه:

1. انقر فوق علامة التبويب " ملف" وانتقل إلى " إعدادات الحساب".
2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الحساب ضمن علامة التبويب البريد الإلكتروني.
3. سوف تظهر نافذة جديدة ويجب عليك التحقق من خيار تذكر كلمة المرور.

   

الحل 5: إنشاء ملف تعريف جديد

قد يكون هناك خطأ في مكان ما في الملف الشخصي ، وفي هذه الحالة فإن إنشاء ملف تعريف جديد سيعيد الأمور إلى نصابها الصحيح. للقيام بذلك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. الخروج من Outlook.
2. انتقل إلى لوحة التحكم وانقر على البريد.

   

3. انتقل إلى إظهار ملفات التعريف ثم انقر فوق إضافة.

   

4. اكتب اسم ملف التعريف وانقر فوق " موافق".
5. أدخل اسمك والبريد الإلكتروني.
6. انقر فوق التالي ثم انقر فوق " إنهاء".
7. مرة أخرى في نافذة البريد ، حدد ملف التعريف الجديد في مربع الحوار استخدام ملف التعريف هذا دائمًا ثم انقر فوق موافق.

الحل الآخر الذي يمكنك استخدامه هو التبديل ببساطة إلى تطبيق عميل بريد آخر. نوصيك بشدة بالتحقق من Mailbird (الأفضل في السوق الآن) و eM Client.

تحتوي هاتان الأداتان على آلاف التنزيلات يوميًا ومراجعات رائعة من المستخدمين. يمكنك إضافة حسابات متعددة إلى هذه التطبيقات ولديها دعم كبير من العملاء ، لذلك سيتم حل أي مشكلة في وقت قصير.

في بعض الأحيان ، يتعطل برنامج Outlook على شاشة ملف تعريف التحميل. إذا تحدثت عن هذه المشكلة ، فلدينا هذا الدليل السهل لمساعدتك في تجاوزه.

الحل 6: تثبيت آخر تحديث لبرنامج Outlook

من المهم دائمًا تحديث البرنامج باستمرار حتى يتم إصلاح الثغرات الأمنية وإضافة ميزات جديدة. اتبع الخطوات البسيطة أدناه للتحقق من تحديثات Outlook والتأكد من أنه يمكن تنزيل التحديثات تلقائيًا وتطبيقها.

ملاحظة: الإرشادات الموضحة أدناه خاصة ببرنامج البريد الإلكتروني لبرنامج Microsoft Outlook المثبت على جهاز الكمبيوتر.

1. افتح Outlook وانتقل إلى ملف.
2. اختر حساب Office وانقر على زر خيارات التحديث.
3. حدد التحديث الآن من القائمة للتحقق من وجود تحديثات جديدة لبرنامج Outlook.

ملاحظة: إذا لم تر هذا الخيار ، فسيتم تعطيل التحديثات ؛ اختر تمكين التحديثات.

الحل 7: تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك مؤقتًا أو التمهيد في الوضع الآمن

قد يتداخل برنامج مكافحة الفيروسات مع Outlook إذا كان يستخدم وظيفة إضافية أو جدار حماية. إذا قام Outlook بالتحقق من إرسال البريد بشكل جيد وإرساله ، بعد القيام بأحد هذين الإجراءين ، فأعد تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات.

الحل 8: بدء تشغيل Outlook في "الوضع الآمن" وتعطيل الوظائف الإضافية

عند فتح Outlook في "الوضع الآمن" ، يبدأ بدون ملحقات أو إعدادات شريط الأدوات المخصصة. للقيام بذلك ، فإن أبسط طريقة هي الضغط باستمرار على مفتاح Ctrl أثناء فتح اختصار Outlook.

ملاحظة: لا يشتمل فتح Outlook في الوضع الآمن على استخدام Windows في الوضع الآمن - وهما جانبان مختلفان. يمكنك التمهيد في "الوضع الآمن" ثم فتح MS Outlook (عادةً أو في الوضع الآمن) ولكن التشغيل فقط في "الوضع الآمن" لا يبدأ تطبيق Outlook تلقائيًا في الوضع الآمن.

لإزالة Outlook الوظائف الإضافية:

1. انتقل إلى ملف وانقر فوق خيارات.
2. حدد الوظائف الإضافية في اللوحة اليمنى. سيؤدي هذا إلى فتح نافذة منبثقة جديدة تعرض لك جميع الوظائف الإضافية حيث يمكنك عرض وإدارة جميع الوظائف الإضافية المثبتة.

   

3. انقر فوق الوظيفة الإضافية التي تريد إزالتها وستظهر نافذة صغيرة أخرى. انقر على زر إزالة.

إذا اختفى الخطأ ، فهناك مشكلة في إحدى الوظائف الإضافية وتحتاج إلى تعطيله أو حذفه أو استكشاف أخطاء كيفية إصلاحه.

الحل 9: لم يتم تكوين Outlook في أي مكان لاستخدام مصادقة NTLM

تتيح لك ميزة Outlook Anywhere الوصول إلى حساب Exchange الخاص بك عن بعد من الإنترنت عندما تعمل خارج جدار الحماية الخاص بالمؤسسة.

عند استخدام Outlook Anywhere للاتصال بخادم Exchange الخاص بك ، نحتاج إلى اختيار طريقة المصادقة بين المصادقة الأساسية ومصادقة NTLM والمصادقة التفاوضية.

أبلغ المستخدمون أن استخدام مصادقة NTLM يمكن أن يقلل بشكل كبير من عدد مطالبات كلمة المرور. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات الموضحة أدناه:

1. انتقل إلى ملف وانقر فوق " إعدادات الحساب" اختيار خيار " إعدادات الحساب" مرة أخرى.
2. حدد حساب Exchange وانقر فوق " تغيير".
3. انقر فوق المزيد من الإعدادات ، ثم انتقل إلى علامة التبويب اتصال.
4. انقر فوق زر إعدادات وكيل Exchange وتحت إعدادات مصادقة الوكيل ، اختر مصادقة NTLM.

إذا كنت بحاجة إلى بعض برامج المصادقة الإضافية لتأمين بياناتك ، فإليك أفضل 5 أدوات تقوم بذلك.

الحل 10: اتصال الشبكة البطيء أو غير المستقر

قد يكون سبب اتصال Outlook آخر هو أن اتصال الشبكة لديك بطيء أو غير مستقر. قد يفقد Outlook الاتصال بخادم البريد وعند محاولة إعادة الاتصال ، سيطالبك ببيانات الاعتماد.

الحل هو التبديل إلى بيئة شبكة أكثر استقرارًا ومن ثم التحقق من استمرار هذه المشكلة. يمكنك أيضًا محاولة إصلاح شبكتك من خلال بضع خطوات سهلة:

• إذا واجهت سرعة LAN بطيئة ، تحقق من هذه المقالة.
• واي فاي بطيء جدا؟ نلقي نظرة هنا.

هل ساعدت الحلول المذكورة أعلاه في حل مشكلة Outlook هذه؟ يرجى إعلامنا في قسم التعليقات أدناه لأن ملاحظاتك مهمة للغاية بالنسبة لنا.

أيضًا ، إذا بدا Outlook مليئًا بالمشكلات ، فيمكنك تجربة طريقة أسهل للاتصال. فيما يلي أفضل 5 برامج دردشة تلقائية لتحسين التواصل التجاري.

اقرأ أيضا:

• Outlook يعمل ببطء في نظام التشغيل Windows 10؟ هنا 14 إصلاحات للاستخدام
• FIX: لن يستجيب Outlook أو لن يتصل
• اختفت رسائل البريد الإلكتروني في Outlook
• ستجد حلا: خطأ Outlook في نظام الأمن الأساسي