هل تتعطل بطاقة الشبكة اللاسلكية للكمبيوتر الخاص بك أثناء الحصول على عنوان الشبكة؟ لا يمكن لمستخدمي Windows الاتصال بالإنترنت عند حدوث ذلك. تؤثر هذه المشكلة أيضًا على مشاركة الملفات والطابعات. إذا كان هذا سيناريو مألوفًا ، فهذه هي الطريقة التي يمكنك بها إصلاح الخطأ "لا يمكن الحصول على خطأ في عنوان الشبكة في Windows.

تعثر الكمبيوتر في الحصول على عنوان الشبكة

• افتح مستكشف أخطاء اتصالات الإنترنت
• أطفئ جدران الحماية
• تحقق من عميل DHCP
• تحديث برنامج تشغيل LAN (محول الشبكة)
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS وتجديد عنوان IP
• إعادة تعيين بروتوكول TCP / IP
• لفة ويندوز العودة إلى نقطة استعادة

افتح مستكشف أخطاء اتصالات الإنترنت

• قد يلقي مستكشف أخطاء ومصلح "اتصالات الإنترنت" بعض الضوء على المشكلة وربما يحلها. لفتح مستكشف الأخطاء ومصلحه ، اضغط على زر Cortana على شريط مهام Windows 10.
• إدخال "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" في مربع البحث. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها لفتح النافذة الموضحة أدناه مباشرة.

• حدد اتصالات الإنترنت واضغط على زر تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
• انقر على خيار استكشاف أخطاء الاتصال بالإنترنت وإعادتها في نوافذ مستكشف الأخطاء ومصلحها. قد يقوم مستكشف الأخطاء ومصلحها بعد ذلك بتقديم بعض الحلول المحتملة.

أطفئ جدران الحماية

قد تحظر أنظمة تشغيل Windows أو جدران الحماية التابعة لجهة خارجية منافذ DHCP (بروتوكول تكوين المضيف الحيوي) 67 و 68. يمكّن بروتوكول DHCP طلبات عنوان IP والشبكة التلقائية. سيؤدي إيقاف تشغيل جدران الحماية إلى ضمان عدم حظر DHCP.

• أولاً ، أدخل الكلمة الأساسية "جدار الحماية" في مربع بحث قائمة Cortana أو Start.
• حدد جدار حماية Windows لفتح علامة تبويب لوحة التحكم الموضحة أدناه.

• انقر فوق تشغيل جدار حماية Windows أو إيقاف تشغيله لفتح علامة التبويب تخصيص الإعدادات في اللقطة أدناه مباشرة.

• حدد الخيارين " إيقاف تشغيل جدار حماية Windows".
• انقر فوق " موافق" في أسفل علامة التبويب "تخصيص الإعدادات".
• يمكنك إيقاف تشغيل برامج الحماية من الفيروسات التابعة لجهة خارجية عن طريق أيقونات صينية النظام الخاصة بهم. انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة صينية نظام الأداة المساعدة لمكافحة الفيروسات لفتح قائمة السياق الخاصة بها.
• حدد خيار تعطيل في قائمة السياق لإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات.

• يمكنك تعطيل معظم برامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا عن طريق تحديد إعداد مناسب من قوائم السياق الخاصة بها.
• إذا أدى إيقاف تشغيل جدران الحماية إلى حل خطأ الحصول على عنوان الشبكة ، فاستعادها إلى تكويناتها الافتراضية. يمكنك استعادة "جدار حماية Windows" إلى إعداداته الافتراضية عن طريق النقر فوق " استعادة الإعدادات الافتراضية" في علامة التبويب "جدار الحماية" والضغط على الزر " استعادة الإعدادات الافتراضية".

تحقق من عميل DHCP

لن يتلقى الكمبيوتر أي عناوين IP ديناميكية إذا لم يكن عميل DHCP قيد التشغيل. على هذا النحو ، تحقق من أن خدمة DHCP قيد التشغيل. هذه هي الطريقة التي يمكنك تكوين هذه الخدمة.

• اضغط على مفتاح التشغيل السريع Win key + R لفتح "تشغيل".
• أدخل "services.msc" في تشغيل ، واضغط على زر موافق.

• انقر نقرًا مزدوجًا فوق عميل DHCP لفتح نافذة خصائصه الموضحة أدناه مباشرةً.

• حدد تلقائي من القائمة المنسدلة نوع بدء التشغيل إذا لم تكن محددة بالفعل.
• انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لتأكيد الإعداد الجديد.

تحديث برنامج تشغيل LAN (محول الشبكة)

يعد تحديث برامج التشغيل عادةً طريقة جيدة لإصلاح مشكلات الأجهزة. هذا هو الحال خاصة بالنسبة إلى المزيد من أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر القديمة التي قد لا تحتوي على أحدث برامج التشغيل. لإصلاح الخطأ "لا يمكن الحصول على خطأ في عنوان الشبكة" ، يمكنك تحديث برنامج تشغيل الشبكة المحلية اللاسلكية كما يلي.

• افتح قائمة Win + X في Windows 10 أو 8 بالضغط على مفتاح التشغيل السريع Windows key + X. إذا لم يكن نظام Windows الخاص بك يحتوي على تلك القائمة ، فأدخل "إدارة الأجهزة" في مربع البحث الخاص به بدلاً من ذلك.
• حدد Device Manager (إدارة الأجهزة) في قائمة Win + X لفتح النافذة الموضحة أدناه مباشرة.

• انقر نقرًا مزدوجًا فوق محولات الشبكة وانقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الشبكة المحلية اللاسلكية المدرج لفتح قائمة السياق الخاصة به.
• حدد تحديث برنامج التشغيل لفتح نافذة تحديث برامج التشغيل.

• انقر فوق خيار البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدّث للحصول على أحدث برنامج تشغيل للجهاز وتثبيته.
• يفضل البعض تنزيل وتثبيت برامج التشغيل يدويًا. يمكنك القيام بذلك عن طريق إدخال جهاز مدرج في نافذة "إدارة الأجهزة" في مربع بحث على موقع الشركة المصنعة لمحول الشبكة.
• إذا لم تكن متأكدًا من موقع الشركة المصنّعة لتنزيل برنامج التشغيل منه ، فانقر بزر الماوس الأيمن على جهاز LAN اللاسلكي المدرج في نافذة Device Manager وحدد Properties. تتضمن علامة التبويب عام تفاصيل الشركة المصنعة.

• قم بتنزيل برنامج تشغيل متوافق مع نظام التشغيل Windows الخاص بك من موقع الشركة المصنعة. حدد الخيار استعراض الكمبيوتر الخاص بي لبرنامج التشغيل يدويًا في إطار تحديث برنامج التشغيل.
• اضغط على الزر Browse لتحديد برنامج التشغيل الجديد ، وانقر فوق Next (التالي) لتثبيته.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS وتجديد عنوان IP

يمكن لمسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS (نظام اسم المجال) وتجديد عنوان IP (بروتوكول الإنترنت) حل مشكلات DHCP بحيث يمكنك الاتصال مرة أخرى. يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وتجديد IP باستخدام موجه الأوامر. اضغط على مفتاح التشغيل السريع Win key + X ، وحدد Command Prompt (Admin) من القائمة. ثم أدخل الأوامر أدناه في موجه الأوامر ، واضغط على مفتاح العودة بعد إدخال كل واحد:

• إيبكونفيغ / فلوشدس
• ipconfig / الافراج
• ipconfig / تجديد

إعادة تعيين بروتوكول TCP / IP

يمكن أن تؤدي إعادة تعيين بروتوكول TCP / IP إلى حل مشكلات الاتصال. الذي يعيد تعيين TCP / IP إلى التكوين الافتراضي الخاص به. يمكنك إعادة ضبط TCP / IP باستخدام موجه الأوامر كما يلي.

• افتح موجه الأوامر كمسؤول عن طريق إدخال "cmd" في مربع بحث Windows والنقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر. ثم يمكنك تحديد خيار " تشغيل كمسؤول".

• أدخل "netsh int ip reset resettcpip.txt" في موجه الأوامر ، واضغط على مفتاح الرجوع.
• بدلاً من ذلك ، يمكنك إدخال "netsh int ip reset" دون تحديد مسار ملف السجل.

• بعد ذلك ، أعد تشغيل سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول.

لفة ويندوز العودة إلى نقطة استعادة

تقوم أداة "استعادة النظام" في نظام التشغيل Windows بإعادة نظام التشغيل إلى نقطة استعادة محددة. على هذا النحو ، مع هذه الأداة المساعدة يمكنك استعادة ويندوز إلى موعد عندما لم يكن هناك مشكلة في الاتصال. ستعيد استعادة النظام إعدادات الشبكة إلى ما كانت عليه في نقطة الاستعادة المحددة.

• لفتح "استعادة النظام" ، اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Win key + R لفتح "تشغيل".
• أدخل "rstrui" في مربع النص "تشغيل" ، وانقر فوق الزر " موافق".

• اضغط على زر التالي ، وحدد خيار إظهار المزيد من نقاط الاستعادة.
• حدد نقطة استعادة مدرجة تسبق خطأ الحصول على عنوان الشبكة.

• قد تؤدي استعادة النظام إلى إزالة بعض البرامج أيضًا. انقر فوق تفحص للبرامج المتأثرة لفتح قائمة البرامج التي سيتم حذفها.
• اضغط على زر التالي > إنهاء لتأكيد نقطة الاستعادة وإعادة تشغيل Windows.

من المحتمل أن تقوم بعض القرارات المذكورة أعلاه بإصلاح خطأ الحصول على عنوان الشبكة وإعادة تأسيس اتصال الإنترنت. قد تساعد أيضًا بعض الأدوات المساعدة التابعة لجهات خارجية ، مثل LSP-Fix ، في حل مشكلات الاتصال. راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من النصائح حول كيفية إصلاح اتصالات الإنترنت في نظام التشغيل Windows 10.