هل تتلقى رسالة خطأ " تحتاج الطابعة إلى تدخل المستخدم " عند طباعة المستندات؟ قد تظهر رسالة الخطأ على شاشة اللوحة العلوية للطابعة وكذلك داخل نافذة الحوار. هذا خطأ شائع إلى حد ما على مختلف ماركات طابعات الليزر.

قد يعني هذا وجود مهمة طباعة تالفة أو التخزين المؤقت لا يعمل أو قد يكون له علاقة ببرنامج تشغيل الطابعة. هذه بعض الحلول المحتملة لخطأ " يحتاج المستخدم إلى تدخل ".

كيفية حل الطابعة يحتاج إلى خطأ تدخل المستخدم في ويندوز 10

جدول المحتويات:

1. أعد تشغيل خدمة الطباعة
2. قم بتشغيل "مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها"
3. قم بتشغيل "مستكشف أخطاء الأجهزة ومصلحها"
4. أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة
5. تحديث برنامج تشغيل الطابعة
6. تثبيت تحديثات ويندوز
7. إلغاء تثبيت آخر التحديثات

إصلاح - "الطابعة تحتاج إلى تدخل المستخدم"

الحل 1 - إعادة تشغيل خدمة الطباعة

أول شيء سنحاوله هو إعادة تشغيل خدمة Print Spooler لإعادتها إلى حالتها الأصلية. إليك ما عليك القيام به:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل services.msc. الآن اضغط Enter أو انقر فوق " موافق".
2. عند فتح نافذة الخدمات ، حدد موقع خدمة Print Spooler.

   

3. الآن اختر إعادة التشغيل من القائمة.

الحل 2 - قم بتشغيل "مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها"

إذا لم تنجز إعادة تعيين خدمة الطابعة المهمة ، فسنحاول استخدام أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشاملة لنظام التشغيل Windows 10. لتشغيل مستكشف أخطاء Windows 10 ومصلحها لحل مشكلات الطابعة ، اتبع هذه الإرشادات:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى قسم التحديث والأمان.
2. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها من القائمة على اليسار. حدد طابعة من الجزء الأيسر وانقر فوق " تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها".

   

3. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال مستكشف الأخطاء ومصلحها.

الحل 3 - قم بتشغيل "مستكشف أخطاء الأجهزة ومصلحها"

يمكننا أيضًا أن نفعل الشيء نفسه من خلال مستكشف أخطاء الأجهزة ومصلحها:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى قسم التحديث والأمان.
2. حدد الموت الزرقاء من القائمة على اليسار.
3. حدد Hardware & devices (الأجهزة والأجهزة) من الجزء الأيسر ، ثم انقر فوق Run (مستكشف الأخطاء).
4. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال مستكشف الأخطاء ومصلحها.

الحل 4 - أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة

ربما هناك خطأ في برنامج تشغيل الطابعة. لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال بالفعل ، سنقوم بإعادة تثبيته. إليك الطريقة:

• أولاً ، قم بإلغاء تثبيت برنامج التشغيل عبر إدارة الأجهزة. افتح Cortana وأدخل "إدارة الأجهزة" في مربع البحث.
• حدد "إدارة الأجهزة" لفتح نافذتها.
• انقر فوق الطابعات ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة. حدد إلغاء التثبيت من قائمة السياق ، وانقر على زر موافق للتأكيد.
• الآن عند إعادة تشغيل سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول ، يقوم Windows تلقائيًا بإعادة تثبيت برنامج تشغيل محدّث للطابعة.
• بدلاً من ذلك ، يمكنك تثبيت أحدث برنامج تشغيل يدويًا عن طريق تنزيله من موقع الشركة المصنعة. لذلك ، ستحتاج إلى تدوين تفاصيل رقم طراز الطابعة للعثور على برنامج التشغيل الصحيح وتنزيله من موقع ويب ثم تشغيله عبر معالج الإعداد الخاص به.

الحل 5 - تحديث برنامج تشغيل الطابعة

إذا لم تساعد إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة ، فيمكننا التحقق من وجود تحديثات إضافية لبرنامج تشغيل الطابعة. إليك كيفية تحديث برامج تشغيل الطابعات في نظام التشغيل Windows 10:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ وحدد إدارة الأجهزة.
2. انتقل إلى قوائم انتظار الطابعات وقم بتوسيع هذا القسم.
3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز الرسومات الخاص بك وافتح خصائص.
4. حدد علامة التبويب تفاصيل.
5. من القائمة المنسدلة ، افتح HardwareIds.
6. انسخ الصف الأول والصقه في شريط عنوان المتصفح.
7. يجب أن تظهر لك نتائج البحث برامج التشغيل الدقيقة التي ستحتاج إلى تثبيتها.

تحديث برامج التشغيل تلقائيا

إذا كنت لا تريد متاعب البحث عن برامج التشغيل الخاصة بك ، فيمكنك استخدام أداة ستقوم بذلك تلقائيًا. بالطبع ، نظرًا لأنك غير قادر على الاتصال بالإنترنت في الوقت الحالي ، فلن تكون هذه الأداة مفيدة. ومع ذلك ، بمجرد اتصالك بالإنترنت ، سيساعدك على تحديث جميع برامج التشغيل لديك ، لذلك لن تكون في هذا الموقف بعد الآن.

ستساعدك أداة تحديث برنامج Tweakbit's Driver Updater (المعتمدة من Microsoft و Norton Antivirus) في تحديث برامج التشغيل تلقائيًا ومنع تلف جهاز الكمبيوتر الناتج عن تثبيت إصدارات برامج التشغيل الخاطئة. بعد عدة اختبارات ، خلص فريقنا إلى أن هذا هو أفضل حل آلي.

فيما يلي دليل سريع حول كيفية استخدامه:

1. قم بتنزيل وتثبيت TweakBit Driver Updater
2. بمجرد التثبيت ، سيبدأ البرنامج في فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن برامج التشغيل القديمة تلقائيًا. سيفحص Driver Updater إصدارات برنامج التشغيل المثبت لديك مقارنة بقاعدة البيانات السحابية الخاصة به والتي تتضمن أحدث الإصدارات ويوصي بالتحديثات المناسبة. كل ما عليك فعله هو الانتظار حتى يكتمل الفحص.
3. عند الانتهاء من الفحص ، تحصل على تقرير عن جميع برامج التشغيل التي توجد بها مشكلات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. راجع القائمة ومعرفة ما إذا كنت تريد تحديث كل برنامج على حدة أو كل مرة. لتحديث برنامج تشغيل واحد في كل مرة ، انقر فوق الرابط "تحديث برنامج التشغيل" بجوار اسم برنامج التشغيل. أو ببساطة انقر فوق الزر "تحديث الكل" في الأسفل لتثبيت جميع التحديثات الموصى بها تلقائيًا.

   ملاحظة: يجب تثبيت بعض برامج التشغيل في خطوات متعددة ، لذا سيتعين عليك الضغط على الزر "تحديث" عدة مرات حتى يتم تثبيت جميع مكوناته.

الحل 6 - تثبيت تحديثات Windows

توفر شركة Microsoft عادة برامج تشغيل الطابعة لنظام التشغيل Windows 10 من خلال Windows Update. لذلك ، من المحتمل أن يحل تحديث برنامج التشغيل التالي المشكلة. لهذا السبب يجب عليك الذهاب والتحقق من وجود تحديثات جديدة.

للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات> التحديثات والأمان ، وتحقق من وجود تحديثات.

الحل 7 - إلغاء تثبيت آخر التحديثات

على عكس الحل السابق ، من الممكن أيضًا أن تسبب أحد التحديثات الحديثة التي قمت بتثبيتها في حدوث المشكلة بالفعل. إذا كنت تشك في حدوث ذلك ، فاستمر في إلغاء تثبيت التحديث المزعج. إليك كيفية القيام بذلك:

1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح تطبيق الإعدادات.
2. بمجرد فتح تطبيق الإعدادات ، انتقل إلى قسم التحديث والأمان.
3. انتقل إلى علامة التبويب Windows Update وانقر فوق " تحديث السجل".
4. انقر فوق إزالة التحديثات.

   

5. ستظهر قائمة التحديثات المثبتة الآن. حدد التحديث الإشكالي الذي تريد إزالته وانقر فوق الزر إلغاء التثبيت.
6. بعد إزالة التحديث ، أعد تشغيل الكمبيوتر.

هذه بعض من أفضل الحلول لمشكلة " الطابعة بحاجة إلى تدخل المستخدم ". قد تتمكن أيضًا من إصلاح الخطأ في برنامج استكشاف أخطاء الشركة المصنعة للطابعة ، مثل HP Print و Scan Doctor إذا كانت الشركة المصنعة توفر أي أدوات مساعدة.