خلال الأيام القليلة الماضية ، أبلغ المستخدمون عن حدوث مشكلة جديدة أثناء الوصول إلى متجر Windows. على ما يبدو ، دون أي أسباب معينة ، لا يمكن استخدام تطبيق Windows Store بعد الآن. عند مواجهة هذه المشكلة ، لا يمكنك تنزيل أو تحديث أو تثبيت أي تطبيقات. التنبيه الذي تم استلامه يقول إن " شيئًا سيئًا قد حدث. تخطيط غير معروف المحدد في البيان.

أعلنت Microsoft رسمياً أن فريقهم الفني يحاول بالفعل العثور على أسباب هذا الخطأ وكيفية إصلاحه. على الأرجح ، سيتم إصدار تحديث قريبًا من أجل معالجة أخطاء متجر Windows الجديدة هذه.

ولكن ، حتى ذلك الحين ، سوف نعرض عليك بعض حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قد تصلح "حدث شيء سيء. تم تحديد تخطيط غير معروف في خطأ "متجر Windows".

كيفية إصلاح حدث شيء سيء. تخطيط غير معروف محدد في خطأ Windows Store الظاهر

1. إعادة ضبط المتجر
2. بدء مدقق ملفات النظام
3. تشغيل Microsoft Safety Scanner
4. تعيين المنطقة واللغة بشكل صحيح
5. أعد تشغيل حاسبك الآلي

الحل 1 - إعادة تعيين تطبيق Windows Store

على غرار برامج Windows Store الأخرى ، يمكن أن يكون سبب هذا الخطأ مشكلة في نظام النظام الأساسي Store. لذلك ، تحتاج إلى إعادة تعيين التطبيق من أجل الحصول على بداية جديدة. يجب أن تعمل هذه العملية على إصلاح الخطأ مع الأخطاء الأخرى أو الأعطال التي حدثت في المتجر. يمكن تطبيق إعادة التعيين باتباع:

1. اضغط على مفاتيح الاختصار لوحة المفاتيح Win + I لعرض إعدادات النظام.
2. من هناك ، انقر فوق العرض.
3. من اللوحة اليسرى حدد

   

   .
4. قم بالتمرير وابحث عن إدخال المتجر.
5. انقر عليها واختر خيارات متقدمة.
6. انقر على زر إعادة الضبط من النافذة التالية.
7. أعد تشغيل نظام Windows 10 الخاص بك في النهاية.

اقرأ أيضًا: تعيد Microsoft تسمية متجر Windows إلى متجر Microsoft ، وتكشف عن شعار جديد

الحل 2 - بدء مدقق ملفات النظام

هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها إصلاح الأخطاء المتعلقة بـ Windows Store من خلال تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها الافتراضي الخاص بنظام التشغيل Windows 10 والمسمى "مدقق ملفات النظام". يعمل حل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا على فحص النظام الذي سيبحث عن الملفات التالفة ومشاكل Windows 10 الأخرى المشابهة. بعد ذلك ، سوف يعمل مستكشف الأخطاء ومصلحها على حل المشكلات تلقائيًا. وكل ما عليك القيام به هو تطبيق هذه الخطوات:

1. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك افتح نافذة موجه أوامر مرتفعة: انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة بدء تشغيل Windows ومن القائمة التي سيتم عرضها ، اختر " موجه الأوامر (المسؤول) ".
2. بعد ذلك ، في نافذة cmd اكتب sfc / scannow.
3. انتظر فقط أثناء تشغيل الفحص - قد يستغرق الأمر بعض الوقت حسب حجم الملفات المخزنة على جهازك.
4. في النهاية ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول استخدام المتجر.

لمزيد من المعلومات حول أفضل الأدوات التي يمكنك استخدامها لإصلاح الملفات التالفة ، راجع هذه المقالة.

الحل 3 - تشغيل Microsoft Safety Scanner

يمكنك الحصول على "حدث شيء سيء. تم تحديد تخطيط غير معروف في رسالة الخطأ "البيان" إذا تم تثبيت البرامج الضارة بطريقة ما على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لذلك ، يجب عليك بدء فحص أمان للتأكد من أن نظام Windows 10 الخاص بك لا يزال محميًا.

افتراضيًا ، يمكنك تنزيل Microsoft Safety Scanner (يمكنك الحصول على البرنامج من هذه الصفحة) مما يساعدك على اكتشاف ما إذا كانت هناك ملفات غير مناسبة مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك أيضًا تثبيت برنامج مخصص لمكافحة الفيروسات أو برنامج مكافحة البرامج الضارة وإجراء فحص كامل لجميع الملفات المخزنة حاليًا على جهازك.

الحل 4 - تعيين المنطقة واللغة بشكل صحيح

على ما يبدو ، إذا لم يتم تعيين المنطقة واللغة بشكل صحيح ، فلن يعمل متجر Windows بشكل صحيح ويمكنك الحصول على "شيء سيء حدث. تخطيط غير معروف محدد في رسالة تنبيه البيان. لذلك ، تحقق من هذه الإعدادات وتأكد من ضبط كل شيء على النحو الواجب:

1. افتح "إعدادات النظام" بالضغط على مفاتيح الاختصار Win + I.
2. من هناك انقر على الوقت واللغة.
3. من اللوحة اليمنى من هذه النافذة ، حدد المنطقة واللغة.

   

4. الآن ، من هناك يمكنك ضبط كل شيء وفقًا لذلك.
5. تلميح: يمكنك محاولة تغيير منطقتك الحالية إلى المملكة المتحدة لأن هذا قد يحل مشاكل Windows Store وفقًا لبعض المستخدمين الذين تمكنوا من فعل نفس الشيء.

كما أشرت سابقًا ، تعرف Microsoft بمشكلة Windows Store الجديدة ، مما يعني أنه قد يتم تطوير تحديث محتمل للنظام أثناء تحدثنا.

5. إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك

أخيرًا ، إذا كنت غير قادر على إصلاح متجر Windows بالخطوات التي أدخلناها هنا وكنت في حاجة ماسة إلى استخدام المتجر ، ففكر في إعادة تعيين إعدادات الكمبيوتر إلى إعدادات المصنع. يمكنك إعادة تعيين جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح تطبيق الإعدادات.
2. اختر قسم التحديث والأمان.
3. حدد الاسترداد من الجزء الأيمن.
4. ضمن خيار " إعادة تعيين هذا الكمبيوتر " ، انقر فوق بدء الاستخدام.

   

لا تنسى أن تشارك خبرتك الخاصة في طريقة تحري الخلل وإصلاحه التي عملت في موقفك الخاص. استخدم قسم التعليق أدناه للاتصال بنا.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أكتوبر 2017 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.