أبلغ مستخدمو Windows 10 عن مشكلة محبطة في Outlook مؤخرًا. عند محاولة توصيل بريدهم الإلكتروني بالتطبيق ، رسالة خطأ حدث خطأ ما ولم يتمكن Outlook من إعداد حسابك. حاول مرة اخرى. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بمسؤول البريد الإلكتروني الخاص بك حتى يترك المستخدمون غير قادرين على التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

قد يحدث هذا الخطأ المحدد بسبب بعض مشكلات الاتصال وأخطاء التسجيل والمشكلات الأخرى.

إذا كنت تواجه رسالة الخطأ هذه ، فلدينا سلسلة من الإصلاحات التي يجب عليك تجربتها.

خطوات إصلاح رسالة خطأ Outlook: حدث خطأ ما

1. إنشاء ملف تعريف من خلال لوحة التحكم
2. إجراء تغييرات التسجيل
3. تعطيل جدار حماية ويندوز
4. قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات
5. قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها

1. إنشاء ملف تعريف من خلال لوحة التحكم

أول شيء يجب عليك فعله هو إضافة ملف تعريف بريد إلى النظام. هذا سيجعل النظام يتعرف على البريد كمسؤول ويساعدك على تسجيل الدخول عبر Outlook.

قم بإعداد بريدك باتباع الخطوات التالية:

1. افتح لوحة التحكم> حدد View by Large Icons.
2. انقر فوق البريد.

   

3. حدد إضافة ملف التعريف الخاص بك.
4. أدخل اسم ملف التعريف> انقر فوق " موافق".
5. ضع علامة في المربع بجانب استخدام خيار ملف التعريف هذا دائمًا > اضغط على " موافق".
6. افتح Outlook ومعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة.

2. قرص السجل الخاص بك

في بعض الحالات ، قد يكون نظام أسماء النطاقات (DNS) معطلاً ، مما يتسبب في حدوث مشكلة Outlook ، تمامًا كما حدث خطأ ما ولم يتمكن Outlook من إعداد خطأ في حسابك.

يتطلب إصلاح هذه المشكلة إجراء بعض التغييرات على السجل. كن حذرًا جدًا عند إجراء هذه التغييرات ، حيث قد تؤدي الإعدادات غير الصحيحة إلى تلف النظام بشكل خطير.

لتنفيذ تغييرات السجل ، اتبع التعليمات التالية:

1. اضغط على مفتاح شعار Windows + R على لوحة المفاتيح> اكتب regedit في المربع Run واضغط على Enter للوصول إلى محرر التسجيل.
2. افتح الموقع التالي: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Exchange.

   

3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد Exchange > حدد قيمة DWORD جديدة (32 بت).

   

4. ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق القيمة الجديدة> اختر "إعادة تسمية" وقم بتعيين اسمه على MapiHttpDisabled.
5. افتح MapiHttpDisabled > تعيين بيانات القيمة إلى 1> انقر فوق " موافق".

   

6. افتح الموقع التالي:

   الكمبيوتر \ HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \

   مايكروسوفت \ Office16.0 \ توقعات \ الكشف التلقائي.

7. انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد AutoDiscover > حدد New DWORD (32-bit) Value > انقر فوق OK.
8. ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق القيمة الجديدة> اختر " إعادة تسمية" وقم بتعيين اسمه على ExcludeScpLookup.
9. افتح ExcludeScpLookup > تعيين بيانات القيمة إلى 1> انقر فوق " موافق".
10. انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد AutoDiscover > قم بتنفيذ نفس العملية مرة أخرى بإنشاء جهازي DWORDS باسم ExcludeHttpsRootDomain و ExcludeHttpRedirect.
11. تأكد من ضبط بيانات القيمة الخاصة بهم على 1 أيضًا.
12. أغلق محرر التسجيل وإعادة تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان له أي تأثير.

3. تعطيل جدار حماية ويندوز

في بعض الأحيان ، قد يمنع جدار حماية Windows Defender (Beta 2) بعض التطبيقات من الوصول إلى الإنترنت. قم بتعطيل "جدار حماية Windows" ومعرفة ما إذا كان هذا له أي تأثير ، ولم يتمكن Outlook من إعداد خطأ حسابك بهذه الطريقة.

لتنفيذ هذه المهمة ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح لوحة التحكم> حدد System & Security.
2. انقر فوق جدار حماية Windows Defender> حدد تشغيل Windows Defender أو إيقاف تشغيله في الجزء الأيمن.

   

3. اضبط كل من الإعدادات العامة والخاصة على إيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender (غير مستحسن) > انقر فوق " موافق".
4. تحقق لمعرفة ما إذا كان هذا حل المشكلة.

4. قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات

على غرار جدار حماية Windows ، قد يقيد برنامج مكافحة البرامج الضارة التابع لجهة أخرى الوصول إلى الإنترنت في بعض التطبيقات. افتح برنامج مكافحة الفيروسات ، وابحث عن الخيار الذي يتيح لك تعطيله والتحقق مما إذا كان هذا قد حل المشكلة.

إذا لم يكن له أي تأثير ، فتأكد من إعادة تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات لتجنب هجمات البرامج الضارة المحتملة.

5. قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها

تم تصميم مستكشف أخطاء Windows ومصلحها للكشف عن تعارضات النظام الحالية وإصلاحه. لتشغيل "مستكشف الأخطاء ومصلحها" ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح لوحة التحكم> حدد System & Security.
2. ضمن قسم الأمان والصيانة ، حدد استكشاف مشكلات الكمبيوتر الشائعة وإصلاحها.
3. اختر مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها > انقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

نأمل أن يكون أحد حلولنا على الأقل قد ساعدك في حل مشكلة ما ولم يتمكن Outlook من إعداد خطأ في حسابك.

إذا وجدت أي حلول عمل أخرى ، فيرجى مشاركتها في قسم التعليقات أدناه.

اقرأ أيضا:

• البريد الإلكتروني عالق في Outlook 2007 Outbox
• لا يمكن الوصول إلى ملف بيانات Outlook
• كيفية تكوين بريد ويندوز لايف لبرنامج Outlook على ويندوز 10
• يستمر Outlook في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد غير الهام أو مجلد البريد العشوائي