شيء واحد أن مستخدمي ويندوز يخشون أكثر هو BSoD سيئة السمعة ، المعروف أيضا باسم Blue Screen of Death. عند الحديث عن ذلك ، يبدو أن بعض المستخدمين يحصلون على استثناء غير متوقع BSoD على نظام التشغيل Windows 10 ، وسنساعدك اليوم في حل هذه المشكلة.

استثناء مخزن غير متوقع يمكن أن يكون خطأ إشكاليًا ، وعند الحديث عن الأخطاء ، أبلغ المستخدمون عن المشكلات التالية أيضًا:

• استثناء غير متوقع للمحلات Dell و Asus و HP و Toshiba و Lenovo - يعد هذا الخطأ شائعًا نسبيًا ، وقد أبلغ الكثير من مستخدمي Dell و Asus و HP و Lenovo عن ذلك على أجهزتهم.
• SSD ، استثناء القرص غير متوقع ، محرك الأقراص الصلبة - في معظم الحالات ، يرتبط هذا الخطأ بمحرك الأقراص الصلبة أو القرص الصلب. إذا كنت تواجه هذا الخطأ ، فتأكد من معرفة ما إذا كان جهاز التخزين لديك يعمل بشكل صحيح أم لا.
• استثناء متجر غير متوقع أثناء اللعب - يمكن أن يظهر هذا الخطأ أيضًا أثناء اللعب. بمجرد ظهور الخطأ ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى تضطر إلى بدء تشغيل اللعبة مرة أخرى.
• خطأ شاشة زرقاء استثناء غير متوقع للمخزن - في معظم الحالات ، يأتي هذا الخطأ مع شاشة زرقاء متبوعة بإعادة التشغيل. عادة ما يكون سبب هذا الخطأ هو الجهاز أو برنامج التشغيل الخاطئ.
• استثناء مخزن غير متوقع لا يوجد جهاز قابل للتمهيد - في بعض الأحيان ، قد يأتي هذا الخطأ مع عدم وجود رسالة جهاز قابل للتمهيد. إذا حدث ذلك ، فتأكد من فحص محرك الأقراص الثابتة بحثًا عن مشاكل.
• ماتت العملية الحرجة "استثناء مخزن غير متوقع" - وهذا هو تباين آخر لهذه المشكلة ، لكن يجب أن تكون قادرًا على حلها باستخدام أحد حلولنا.

BSoD عادةً ما يكون بسبب مشاكل في الأجهزة أو برنامج التشغيل الخاطئ ، و UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION خطأ BSoD لا ينتج عن خلل في الأجهزة ، لذلك قد يكون من الجيد لك التحقق من آخر تحديثات Windows 10 عبر Windows Update.

هذا بقدر ما نعرف مشكلة في البرنامج ، ولكن يمكنك القيام ببعض الأشياء لإصلاح ذلك.

خطوات إصلاح أخطاء BSOD مخزن غير متوقع

1. تحديث ويندوز 10 الخاص بك
2. أعد تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات
3. تحقق من القرص الصلب الخاص بك
4. تحقق من تكوين BIOS الخاص بك
5. تعطيل بدء التشغيل السريع وميزات السكون
6. إلغاء تثبيت برنامج التشغيل الإشكالي
7. إزالة الملفات المؤقتة الخاصة بك
8. تعطيل ملف التاريخ
9. استخدم خطة الطاقة عالية الأداء
10. ترقية / تخفيض BIOS

الحل 1 - تحديث ويندوز 10 الخاص بك

يمكن إصلاح معظم مشكلات البرامج وبرامج التشغيل باستخدام Windows Update. إذا كانت Microsoft على دراية بالمشكلة ، فسيتم تصحيح هذه المشكلة في أحد تصحيحات المستقبل.

لذلك ، من مصلحتك أن تراقب بانتظام تحديثات Windows الجديدة. إذا كان Windows لديك محدثًا ، ولا تزال المشكلة قائمة ، فجرّب الحل التالي.

الحل 2 - إعادة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات

وفقًا للتقارير ، يمكن أن يكون السبب وراء ظهور برنامج مكافحة الفيروسات BSoD على نظام Windows 10 غير متوقع ، وقد أكد هذا حتى الآن بعض مستخدمي برنامج مكافحة الفيروسات في McAfee. الحل الحالي هو إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات وإعادة تثبيته.

أيضًا ، يمكن أن يساعد تنزيل أحدث إصدار من برنامج مكافحة الفيروسات أيضًا ، لأنه قد يتم حل المشكلة في الإصدار الأحدث. بقدر ما نعلم ، تم تأكيد أن برامج مكافحة الفيروسات McAfee و Avira تسبب هذه المشكلة.

إذا كنت تستخدم أي برنامج مكافحة فيروسات آخر وتحصل على هذا الخطأ ، فلن يضر بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات وتثبيته مرة أخرى لإصلاح هذه المشكلة.

Blue Screen of Death هي واحدة من أكثر الأخطاء المزعجة التي يمكنك الحصول عليها على أي إصدار من Windows ، وكما قلنا ، في معظم الحالات ، يكون سببها مشكلة في الأجهزة أو برامج التشغيل أو في بعض الأحيان عن طريق برنامج ، مثلما حدث مع الخطأ UNEXPECTED STORE EXCEPTION.

وإذا لم تنجز الحلول المتعلقة بالبرنامج المهمة ، فربما يتعين عليك تغيير جزء من أجهزة الكمبيوتر.

• اقرأ أيضًا: الإصلاح: لم يتم العثور على محول شبكة Realtek بعد ترقية Windows 10

الحل 3 - التحقق من القرص الصلب الخاص بك

وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن يظهر خطأ "استثناء مخزن غير متوقع" نظرًا لوجود مشكلة في جهازك ، وهو محرك الأقراص الثابتة الأكثر شيوعًا.

أبلغ العديد من المستخدمين أن سبب هذه المشكلة هو SSD الخاص بهم ، وبعد استبدالها ، تم حل المشكلة. قبل استبدال SSD ، ننصحك باختباره على جهاز كمبيوتر آخر ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد عادت إلى الظهور.

بالإضافة إلى محركات أقراص الحالة الصلبة ، يمكن أن تظهر هذه المشكلة أيضًا مع محركات الأقراص الثابتة. أبلغ العديد من المستخدمين أن فصل محرك الأقراص الصلبة وإعادة توصيله يعمل على حل المشكلة ، لذا تأكد من تجربة ذلك.

إذا لزم الأمر ، يمكنك أيضًا محاولة توصيل محرك الأقراص الثابتة باللوحة الأم باستخدام كابل SATA مختلف.

الحل 4 - التحقق من تكوين BIOS الخاص بك

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن يظهر خطأ استثناء مخزن غير متوقع بسبب وجود مشاكل في محرك الأقراص الثابتة. إذا كان محرك الأقراص الثابتة يعمل بشكل صحيح ، فمن المحتمل أن يكون تكوينه في BIOS هو سبب هذه المشكلة.

لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى الوصول إلى BIOS وتغيير اثنين من الإعدادات. لمعرفة كيفية القيام بذلك ، يوصى بمراجعة دليل اللوحة الأم للحصول على إرشادات مفصلة.

بمجرد إدخال BIOS ، تأكد من ضبط تكوين SATA من IDE أو RAID إلى AHCI. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتعيين محرك الأقراص الثابت الذي يحتوي على Windows عليه كجهاز تمهيد. نظرًا لأن كل BIOS مختلف ، فإننا ننصحك بشدة بمراجعة دليل اللوحة الأم للحصول على تعليمات إضافية.

الحل 5 - تعطيل ميزات بدء التشغيل السريع والنوم

يحتوي Windows 10 على ميزة "بدء التشغيل السريع" التي ستضع جهاز الكمبيوتر الخاص بك في وضع مماثل للإسبات من أجل التشغيل بشكل أسرع. هذه ميزة مفيدة ، ولكن أبلغ العديد من المستخدمين أنه قد يتسبب في ظهور خطأ "استثناء مخزن غير متوقع". لإصلاحه ، تحتاج إلى تعطيل Fast Startup باتباع الخطوات التالية:

• اقرأ أيضا: كيفية إصلاح خطأ الموت الزرقاء asmtxhci.sys على ويندوز 10

1. التمهيد إلى ويندوز. إذا لم تتمكن من بدء تشغيل Windows على الإطلاق بسبب هذا الخطأ ، فسيتعين عليك تنفيذ هذه الخطوات من "الوضع الآمن".
2. اضغط على مفتاح Windows + S واكتب لوحة التحكم. اختر لوحة التحكم من القائمة.

   

3. عند فتح لوحة التحكم ، حدد خيارات الطاقة.

   

4. انتقل إلى اختيار ما يفعله زر الطاقة.

   

5. انقر فوق تغيير الإعدادات غير المتاحة حاليًا.

   

6. قم بإلغاء تحديد تشغيل بدء التشغيل السريع (مستحسن) وانقر فوق " حفظ التغييرات".

   

يوصي بعض المستخدمين أيضًا بتعطيل ميزة السكون. للقيام بذلك ، قم بما يلي:

1. افتح خيارات الطاقة وحدد خطة الطاقة الحالية. انقر فوق تغيير إعدادات الخطة.

   

2. اضبط وضع الكمبيوتر في وضع السكون على " عدم" وانقر على " حفظ التغييرات".

   

3. اختياري: يمكنك النقر فوق تغيير إعدادات الطاقة المتقدمة وتوسيع قسم السكون. تأكد من أن كل شيء معطل. انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات.

   

الحل 6 - إلغاء تثبيت برنامج التشغيل المشكل

في بعض الأحيان ، قد يظهر خطأ "استثناء مخزن غير متوقع" بسبب وجود برامج تشغيل إشكالية ، ولكي تتمكن من حل المشكلة ، يجب عليك العثور على برنامج التشغيل المشكّل وإزالته.

اكتشف مالكو أجهزة الكمبيوتر المحمول من Dell أن برنامج تشغيل قارئ بطاقة USB 2.0 من Realtek يتسبب في ظهور هذه المشكلة. لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى العثور على برنامج التشغيل وإلغاء تثبيته عن طريق القيام بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + X لفتح قائمة Win + X. حدد إدارة الأجهزة من القائمة.

   

2. عند فتح "إدارة الأجهزة" ، حدد موقع برنامج التشغيل المشكل ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء تثبيت الجهاز من القائمة.

   

3. سيظهر مربع حوار التأكيد الآن. انقر فوق إزالة التثبيت لإزالة برنامج التشغيل.

   

4. اختياري: الآن لا يمكنك النقر فوق رمز المسح الضوئي لتغييرات الأجهزة أو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وسيقوم Windows بتثبيت برنامج التشغيل الافتراضي.

أبلغ العديد من المستخدمين أن Windows سيقوم تلقائيًا بتحديث برنامج التشغيل المشكل مما يؤدي إلى ظهور المشكلة مرة أخرى. ومع ذلك ، يمكنك بسهولة منع Windows 10 من تحديث أجهزة معينة.

ضع في اعتبارك أن أي برنامج تشغيل تقريبًا يمكن أن يتسبب في حدوث هذه المشكلة ، لذلك ستحتاج إلى إجراء بعض الأبحاث قبل العثور على برنامج التشغيل المشكل.

• اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح خطأ الموت الزرقاء (Vhdmp.sys) لاستثناء خدمة النظام على نظام التشغيل Windows 10

الحل 7 - إزالة الملفات المؤقتة الخاصة بك

وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن يظهر خطأ استثناء مخزن غير متوقع بسبب وجود ملفات مؤقتة تالفة. أبلغ المستخدمون أنهم غير قادرين على استرداد أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم من وضع السكون أو السبات بسبب هذا الخطأ.

يمكنك بسهولة حذف الملفات المؤقتة باستخدام أداة "تنظيف القرص". إذا لم تنجح هذه الطريقة ، فقد تحتاج إلى استخدام CCleaner بدلاً من ذلك. بعد إزالة الملفات المؤقتة ، تحقق من حل المشكلة.

الحل 8 - تعطيل تاريخ الملف

يعد "محفوظات الملفات" ميزة مفيدة تتيح لك استرداد ملفاتك في حالة تلفها. يتم تعطيل هذه الميزة افتراضيًا ، ولكن إذا كنت تستخدمها ، يوصي المستخدمون بتعطيلها لإصلاح خطأ استثناء مخزن غير متوقع.

لتعطيل محفوظات الملفات ، يجب عليك القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات. يمكنك القيام بذلك بسرعة عن طريق الضغط على اختصار Windows Key + I.
2. انتقل الآن إلى قسم التحديث والأمان.

   

3. انتقل الآن إلى قسم النسخ الاحتياطي في الجزء الأيمن وقم بإيقاف تشغيل خيار نسخ الملفات احتياطيًا تلقائيًا. إذا لم يكن هذا الخيار متاحًا ، فهذا يعني أن File History لا يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

   

بعد تعطيل سجل الملفات ، يجب حل المشكلة بالكامل.

الحل 9 - استخدم خطة الطاقة عالية الأداء

وفقًا للمستخدمين ، قد تتمكن من إصلاح استثناء مخزن غير متوقع ببساطة عن طريق التبديل إلى خطة الطاقة عالية الأداء. إذا كنت تستخدم أي خطة أخرى ، فقد يكون الكمبيوتر في حالة أداء منخفضة.

لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى القيام بما يلي:

1. كرر الخطوتين 2 و 3 من الحل 4.
2. عندما تفتح نافذة Power Options (خيارات الطاقة) ، حدد High performance (الأداء العالي).

   

بعد القيام بذلك ، سيعمل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في وضع "الأداء العالي" ويجب حل المشكلة. ضع في اعتبارك أن هذا الوضع قد يستنزف بطارية الكمبيوتر المحمول بشكل أسرع ، ولكن يجب أن تواجه أقصى أداء.

الحل 10 - ترقية / تقليله BIOS

في بعض الحالات ، قد يكون BIOS هو سبب هذا الخطأ. لإصلاح المشكلة ، يقترح المستخدمون ترقية BIOS.

ترقية BIOS هي إجراء متقدم ، وإذا لم تقم بإجراء ذلك بشكل صحيح ، فيمكنك أن تتسبب في تلف دائم لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لذلك قم بترقية BIOS على مسؤوليتك الخاصة.

أبلغ العديد من المستخدمين أن ترقية BIOS قد أصلحت هذه المشكلة لهم ، ولكن قلة من المستخدمين يدعون أن هذه المشكلة بدأت تظهر بعد ترقية BIOS. في بعض الحالات النادرة ، قد تتمكن من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق خفض BIOS إلى الإصدار الأقدم.

آمل أن تكون هذه الحلول قد ساعدتك في حل مشكلة استثناء المتجر غير المتوقع. إذا كان لديك أي تعليقات أو اقتراحات ، يرجى كتابتها في قسم التعليقات أدناه.

أيضًا ، إذا كانت لديك أية مشكلات أخرى متعلقة بنظام Windows 10 ، فيمكنك التحقق من الحل في قسم إصلاح نظام التشغيل Windows 10.

اقرأ أيضا:

• تحصل على استبدال الموت الزرقاء ويندوز 10 مع GSOD
• خطأ في حجم الشاشة الزرقاء لا يمكن تحميله على جهاز الكمبيوتر: 4 طرق لإصلاحه
• إصلاح: شاشة زرقاء بعد ويندوز 10 التراجع
• ويندوز 10 شاشة زرقاء حلقة
• إصلاح: خطأ WHEA_INTERNAL_ERROR على نظام التشغيل Windows 10

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في سبتمبر 2015 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.