يعد Skype بالتأكيد أحد أفضل البرامج عندما يتعلق الأمر بتشغيل المحادثات في جميع أنحاء العالم. وأحد أسباب كفاءتها هو ثباتها عبر العديد من الأجهزة - أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية.

كما أنه بالطبع مجاني للتنزيل ، وسهل الاستخدام ، والأهم من ذلك أنه يبدو جيدًا جدًا.

ولكن مثل أي تطبيق آخر ، سيحبط Skype أحيانًا بالإبلاغ عن العديد من الأخطاء عند محاولة تنفيذ بعض المهام. على سبيل المثال ، عندما يتعلق الأمر بمشاركة الملفات ، يواجه المستخدمون من حين إلى آخر خطأ "لقد وصلنا إلى عطل أثناء تحميل ملفك".

الآن ، هذا هو الخطأ الذي سننظر فيه. سوف تتعرف على أسباب ذلك وكيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نواجهها أثناء تعطلنا أثناء تحميل Skype لمشكلتك الخطيرة.

لنبدأ.

ما الذي يسبب الخطأ "لقد وصلنا إلى عملية تحميل ملفك"؟

تنشأ المشكلة في الغالب عندما يحاول أحد تنزيل بعض الملفات من المحادثات القديمة مما يعني أنه لا يمكنك حفظ الملفات ذات الصلة على أجهزتك.

قد يكون هذا نتيجة لعدد من العوامل بما في ذلك:

1. المرسل غير نشط على Skype

كان هذا الخطأ شائعًا جدًا بين مستخدمي Skype الذين لم يعد شركاؤهم على Skype. هذا يعني أنك قد لا تكون محظوظًا إذا قام الطرف الذي أرسل إليك الملفات المعنية بحذف حساب Skype الخاص به.

1. قد تستخدم إصدارًا غير متوافق من Skype

يُنصح دائمًا باستخدام أحدث إصدار من أي برنامج. ومع ذلك ، في البداية ، قد يفشل تحديث Skype في العمل بسلاسة وإنشاء بعض المشاكل - مثل هذا التحدي - عند تنفيذ المهام الشائعة.

1. يتم تخزين محادثات Skype لمدة 30 يومًا فقط

أحد الأسباب الشائعة لهذا الخطأ هو أن Skype تخزن الملفات ورسائل البريد الصوتي وحتى استدعاء التسجيلات على السحابة الخاصة بها لمدة 30 يومًا فقط.

وبالتالي ، يتم مسح أي محتوى أقدم من 30 يومًا تلقائيًا من خوادم Skype.

• اقرأ أيضًا: الإصلاح: لا يمكن تثبيت Skype في نظام التشغيل Windows 10

لقد ضربنا عقبة تحميل ملفك

يدور التخلص من العقدة حول معالجة كل من الأسباب البارزة.

هنا هو ما يجب القيام به:

1. تحديث سكايب

قد يؤدي تثبيت وتسجيل الدخول إلى أحدث إصدار من Skype إلى إزالة المشكلة.

• ويندوز 10

لتحديث Skype في نظام التشغيل Windows 10 ، انتقل إلى متجر Microsoft وتحقق من وجود تحديثات.

• ويندوز 7 و 8

من السهل تحديث Skype من داخل التطبيق. كما يلي:

1. تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك.
2. اختر مساعدة.
3. انقر فوق " التحقق من وجود تحديثات يدويًا".

إذا لم تتمكن من رؤية خيار التعليمات المذكورة أعلاه ، فاضغط على المفتاح ALT على لوحة المفاتيح. يعمل هذا على تبديل شريط الأدوات مرة أخرى في Skype (ومعه علامة التبويب HELP).

على نفس المنوال ، تعترض Microsoft بشكل دوري الإصدارات القديمة من Skype. عندما يحدث هذا ، يتم تسجيل خروجك تلقائيًا من البرنامج ومنعك من تسجيل الدخول مرة أخرى حتى بعد الترقية إلى أحدث إصدار من Skype.

- اقرأ أيضًا: كيفية الاستمرار في استخدام إصدارات Skype القديمة على أنظمة التشغيل Windows 10 و 8 و 7

2. تثبيت كلاسيكي سكايب

ومن المثير للاهتمام ، أن تنزيل وتثبيت Classic Skype هنا (انقر للتنزيل) يؤدي من وقت لآخر إلى عزل المشكلة.

تذكر تسجيل الدخول باستخدام معرف Skype المعتاد بعد ذلك.