نظام التشغيل Windows 10 هو نظام تشغيل رائع ، لكن في بعض الأحيان قد تحدث بعض الأخطاء. الحديث عن ذلك ، أبلغ المستخدمون أن Windows 10 يمكن أن تتعطل على شاشة الترحيب.

قد تكون هذه مشكلة كبيرة ، وسوف نعرض لك اليوم كيفية إصلاحها.

ويندوز 10 عالقة على شاشة الترحيب ، وكيفية اصلاحها؟

الحل 1 - قطع الاتصال من الإنترنت

وفقًا للمستخدمين ، يتعطل Windows 10 على شاشة تسجيل الدخول لأنه يحاول الاتصال بالاتصال اللاسلكي.

لإصلاح هذه المشكلة ، تأكد من تعطيل Wi-Fi مؤقتًا وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة. إذا لم تكن مسؤول شبكة ، فيمكنك فصل دونجل Wi-Fi ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

إذا كنت لا تستخدم اتصال Wi-Fi على الإطلاق ، فافصل كابل Ethernet الخاص بك وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

يقترح عدد قليل من المستخدمين أيضًا استخدام اتصال Ethernet بدلاً من Wi-Fi.

وفقًا لهم ، فإن تعطيل Wi-Fi وتوصيل الكمبيوتر مباشرة بجهاز التوجيه يعمل على إصلاح المشكلة ، لذلك قد ترغب في تجربة ذلك أيضًا.

الحل 2 - التحقق من الأجهزة الخاصة بك

وفقًا للمستخدمين ، قد تحدث هذه المشكلة في بعض الأحيان بسبب وجود خلل في الأجهزة. أفاد عدد قليل من المستخدمين أن قارئ بطاقة SD الداخلية كان معيبًا ، وكان ذلك سبب المشكلة.

لإصلاح المشكلة ، كان على المستخدمين قطع اتصال الجهاز المشكَّل باللوحة الأم.

قد يتطلب منك هذا الحل فتح صندوق الكمبيوتر الخاص بك ، لذلك إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يزال تحت الضمان أو إذا كنت لا تعرف كيفية إزالة الأجهزة بشكل صحيح ، فعليك تجربة حل آخر.

الحل 3 - افصل أجهزة USB الخاصة بك

يستخدم العديد من المستخدمين جميع أنواع أجهزة USB مثل لوحات المفاتيح أو الفئران أو محولات Bluetooth أو Wi-Fi. وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن تسبب أجهزة USB في بعض الأحيان ظهور هذه المشكلة.

أبلغ عدد قليل من المستخدمين أن أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم كانت عالقة في شاشة الترحيب بسبب لوحة مفاتيح USB والماوس.

لإصلاح المشكلة ، عليك فقط فصل جميع أجهزة USB ، بما في ذلك لوحة المفاتيح والماوس ، ومحاولة التمهيد بدونها.

أبلغ المستخدمون أن فصل جميع أجهزة USB يحل المشكلة بالنسبة لهم ، لذا تأكد من تجربة ذلك.

الحل 4 - أدخل الوضع الآمن وتعطيل خدمة مدير الاعتماد

وفقًا للمستخدمين ، قد تتمكن من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تعطيل خدمة Credential Manager. نظرًا لأنه لا يمكنك الوصول إلى الأرامل بشكل طبيعي ، ستحتاج إلى استخدام "الوضع الآمن".

الوضع الآمن هو جزء خاص من Windows يعمل مع برامج التشغيل والتطبيقات الافتراضية مما يجعله مثاليًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. للدخول إلى الوضع الآمن ، قم بما يلي:

1. أعد تشغيل الكمبيوتر أثناء تشغيله. كرر هذه الخطوة عدة مرات حتى ترى رسالة " تحضير الإصلاح التلقائي".
2. عندما يحدث ذلك ، انقر فوق خيارات متقدمة.
3. اختر الآن استكشاف الأخطاء وإصلاحها> الخيارات المتقدمة> إعدادات بدء التشغيل. انقر فوق زر إعادة التشغيل.
4. بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، سترى قائمة من الخيارات. حدد أي إصدار من الوضع الآمن بالضغط على المفتاح المناسب.

بمجرد إدخال الوضع الآمن ، ستحتاج إلى تعطيل خدمة مدير الاعتماد. هذا بسيط نسبيًا ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل services.msc. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

   

2. سوف تظهر نافذة الخدمات الآن. حدد موقع خدمة مدير الاعتماد في القائمة وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا لفتح خصائصه.

   

3. عند فتح نافذة Properties (خصائص) ، قم بتعيين نوع بدء التشغيل على Disabled (معطل) وانقر فوق Apply (تطبيق) ثم OK (موافق) لحفظ التغييرات.

   

4. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من استمرار ظهور المشكلة.

يزعم عدد قليل من المستخدمين أن هذه المشكلة حدثت على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بسبب تعطيل مدير الاعتمادات ، لذلك إذا كانت هذه الخدمة معطلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فتأكد من تمكينها وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

يزعم المستخدمون أيضًا أن هذه المشكلة كانت بسبب خدمة Windows Update. لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى تغيير نوع بدء التشغيل لهذه الخدمة. للقيام بذلك ، عليك فقط اتباع الخطوات التالية:

1. افتح نافذة الخدمات.
2. حدد موقع خدمة Windows Update في القائمة وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا لفتح خصائصه.

   

3. عند فتح نافذة Properties (خصائص) ، اضبط نوع بدء التشغيل على Automatic (Start Delayed Start) وانقر على Apply (تطبيق) و OK (موافق) لحفظ التغييرات.

   

بعد القيام بذلك ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق من استمرار ظهور المشكلة.

الحل 5 - تعطيل ميزة بدء التشغيل السريع

يعد Fast Startup ميزة مفيدة لنظام التشغيل Windows 10 لأنه يحفظ بياناتك بمجرد إيقاف تشغيل الكمبيوتر مما يسمح له بالبدء بشكل أسرع. هذه ميزة مفيدة ، ولكنها قد تتسبب في توقف جهاز الكمبيوتر الخاص بك في شاشة الترحيب.

لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى إدخال "الوضع الآمن" وتعطيل ميزة "بدء التشغيل السريع". لدخول الوضع الآمن ، اتبع الخطوات من الحل السابق. بمجرد إدخال الوضع الآمن ، يجب عليك القيام بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + S وأدخل لوحة التحكم. حدد لوحة التحكم من قائمة النتائج.

   

2. عند فتح لوحة التحكم ، حدد خيارات الطاقة.
3. حدد اختيار ما يفعله زر الطاقة من القائمة الموجودة على اليسار.

   

4. انقر فوق تغيير الإعدادات غير المتاحة حاليًا.

   

5. قم بإلغاء تحديد تشغيل خيار بدء التشغيل السريع (مستحسن) وانقر فوق " حفظ التغييرات".

   

بعد تعطيل ميزة "بدء التشغيل السريع" ، قد يبدأ تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل أبطأ قليلاً ولكن يجب حل مشكلة شاشة الترحيب.

الحل 6 - قم بإزالة بطارية الكمبيوتر المحمول

إذا كنت تواجه هذه المشكلة على الكمبيوتر المحمول ، فقد تتمكن من حلها عن طريق إزالة بطاريتها. ما عليك سوى إيقاف تشغيل الكمبيوتر المحمول وإزالة البطارية لمدة دقيقة أو دقيقتين.

الآن قم بإدخال البطارية مرة أخرى إلى الكمبيوتر المحمول الخاص بك وتحقق من استمرار ظهور المشكلة. إذا كان لديك بطارية كمبيوتر محمول إضافية ، يمكنك محاولة استبدال البطارية القديمة والتحقق مما إذا كان ذلك يساعد.

الحل 7 - إزالة SmartPass

الجميع يستخدم تطبيقات الطرف الثالث ، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن تتداخل هذه التطبيقات مع نظام التشغيل الخاص بك وتتسبب في ظهور هذه المشاكل وغيرها.

أبلغ العديد من المستخدمين أن تطبيق SmartPass مسؤول عن هذه المشكلة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى بدء تشغيل Windows 10 في "الوضع الآمن" وإلغاء تثبيت التطبيق المشكل.

بعد إزالة التطبيق ، تحقق من استمرار المشكلة.

الحل 8 - قم بإزالة برنامج قارئ بصمات الأصابع

يعد قارئ بصمات الأصابع أحد أفضل الطرق لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الوصول غير المصرح به ، ومع ذلك ، قد تحدث بعض المشكلات المتعلقة به.

يزعم العديد من المستخدمين أن سبب هذه المشكلة هو برنامج قارئ بصمات الأصابع ، ولإصلاح المشكلة تحتاج إلى إزالة البرنامج.

لإزالة البرنامج ، يجب أولاً إدخال "الوضع الآمن" باتباع الخطوات من الحل 4. بعد القيام بذلك ، قم بإلغاء تثبيت برنامج قارئ بصمات الأصابع وتحقق من حل المشكلة.

الحل 9 - إزالة التحديثات المثبتة مؤخرا

تعد تحديثات Windows مهمة ، لكن في بعض الأحيان قد تؤدي هذه التحديثات إلى حدوث مشكلات معينة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا بدأت هذه المشكلة في الظهور بعد تثبيت أحد التحديثات ، فمن المحتمل أن يكون التحديث هو السبب الرئيسي لهذه المشكلة.

لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى البحث عن التحديثات المثبتة حديثًا وإزالتها عن طريق القيام بما يلي:

1. أدخل الوضع الآمن باتباع الإرشادات الواردة في الحل 4.
2. افتح تطبيق الإعدادات. أسرع طريقة للقيام بذلك هي الضغط على Windows Key + I.
3. عند فتح تطبيق الإعدادات ، انتقل إلى التحديث والأمان.

   

4. الآن انقر على تحديث التاريخ.

   

5. ستظهر قائمة بجميع التحديثات التي تم تثبيتها مؤخرًا. حفظ أسماء التحديثات الأخيرة. انقر فوق إزالة التحديثات.

   

6. الآن يجب أن تشاهد قائمة التحديثات الأخيرة. حدد موقع التحديثات الإشكالية في القائمة وانقر نقرًا مزدوجًا عليها لإزالتها.

   

إذا أدت إزالة التحديثات إلى حل المشكلة ، فقد تحتاج إلى منع Windows مؤقتًا من تثبيت هذه التحديثات.

الحل 10 - حذف دليل Ngc

إذا كنت تستخدم رقم PIN لتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تواجه هذه المشكلة بسبب دليل Ngc. لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى البحث عن هذا المجلد وإزالته باتباع الخطوات التالية:

1. ابدأ تشغيل Windows في الوضع الآمن.
2. عند بدء تشغيل " الوضع الآمن" ، انتقل إلى دليل C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft. ضع في اعتبارك أن بعض هذه الملفات مخفي ، لذلك تحتاج إلى إظهار الملفات والمجلدات المخفية. للقيام بذلك ، انقر فوق علامة التبويب عرض في الأعلى وتحقق من العناصر المخفية.

   

3. ابحث عن مجلد Ngc وحاول حذفه. افتراضيًا ، يكون هذا المجلد محميًا من قِبل النظام ، لذلك ستحتاج إلى التملك عليه أولاً. للقيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الدليل واختر " خصائص" من القائمة.

   

4. انتقل إلى علامة التبويب " أمان" وانقر فوق " خيارات متقدمة".

   

5. عند فتح نافذة الإعدادات المتقدمة ، انقر فوق " تغيير" في قسم " المالك".

   

6. أدخل اسم المستخدم الخاص بك في الزر " أدخل اسم الكائن" لتحديد وانقر فوق " التحقق من الأسماء". إذا كان كل شيء على ما يرام ، انقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات.

   

7. حدد استبدال المالك على الحاويات الفرعية والكائنات وانقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات.

   

8. قد يظهر تحذير أمان. انقر فوق نعم للمتابعة.

   

9. بعد القيام بذلك ، سيكون لديك سيطرة كاملة على مجلد Ngc. الآن عليك فقط حذفه من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بمجرد حذف المجلد ، ما عليك سوى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويجب حل المشكلة. ضع في اعتبارك أن هذا الحل يعمل إذا كنت تستخدم رقم PIN لتسجيل الدخول إلى Windows 10. إذا كنت لا تستخدم رقم PIN ، فقد لا يعمل هذا الحل معك.

الحل 11 - تعطيل محول WAN اللاسلكي في BIOS

إذا واجهتك مشكلة في شاشة الترحيب في نظام التشغيل Windows 10 ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق تعطيل محول شبكة WAN اللاسلكية في BIOS.

لمعرفة المزيد حول هذه الميزة ولمعرفة كيفية تعطيلها ، نقترح بشدة التحقق من دليل اللوحة الأم للحصول على إرشادات مفصلة.

الحل 12 - إجراء إصلاح تلقائي

يدعي العديد من المستخدمين أنه يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق إجراء إصلاح تلقائي. هذا بسيط نسبيًا ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. أعد تشغيل الكمبيوتر عدة مرات أثناء تسلسل التمهيد. انقر على زر خيارات متقدمة بمجرد ظهوره.
2. الآن حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها> خيارات متقدمة> إصلاح تلقائي.
3. سيبدأ الإصلاح التلقائي الآن. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال الإصلاح.

إذا لم تتمكن من العثور على خيار "الإصلاح التلقائي" ، يمكنك استخدام " إصلاح مشاكل بدء التشغيل" بدلاً من ذلك. بعد إكمال عملية الإصلاح ، يجب حل المشكلة.

الحل 13 - استخدام موجه الأوامر

وفقًا للمستخدمين ، قد تتمكن من حل المشكلة باستخدام Command Prompt. نظرًا لأنه يتعذر عليك تشغيل Windows بشكل طبيعي ، ستحتاج إلى تشغيل موجه الأوامر باتباع الخطوات التالية:

1. أعد تشغيل الكمبيوتر عدة مرات أثناء قيام جهاز الكمبيوتر بالتمهيد لبدء " الإصلاح التلقائي".
2. انقر على زر خيارات متقدمة بمجرد ظهوره.
3. الآن حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها> خيارات متقدمة> موجه الأوامر.
4. عند فتح Command Prompt ، أدخل sfc / scannow لمسح وإصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سوف يتحقق هذا الأمر من تلف الملف وإصلاحه. يقترح بعض المستخدمين استخدام الأمر chkdsk c: / f / r بدلاً من ذلك ، لذا تأكد من تجربته.
5. بعد اكتمال الفحص ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من استمرار المشكلة.

أبلغ العديد من المستخدمين أنه يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق استخدام الأمر bootrec. للقيام بذلك ، تحتاج إلى بدء تشغيل موجه الأوامر باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه وإدخال الأوامر التالية:

• bootrec / fixmbr
• bootrec / FIXBOOT
• bootrec / المسح الضوئي
• bootrec / rebuildbcd

بعد تنفيذ الأوامر ، تحقق من ظهور رسالة الخطأ. يقترح بعض المستخدمين محاولة استخدام هذه الأوامر بدلاً من ذلك:

• bcdedit / export C: BCD_Backup

• C:
• الحذاء مؤتمر نزع السلاح
• attrib bcd -s -h -r
• رن ج: bootbcd bcd.old
• bootrec / RebuildBcd

الحل 14 - إعادة تشغيل خدمة Windows Update

إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول إلى Windows ، فأنت بحاجة إلى إعادة تشغيل خدمة Windows Update وإعادة تسمية بعض الملفات. هذا بسيط إلى حد ما ومن أجل القيام بذلك ، عليك أولاً إدخال "الوضع الآمن".

بعد القيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على Windows Key + X لفتح قائمة Win + X واختر Command Prompt (Admin) من القائمة. في حالة عدم توفر Command Prompt ، يمكنك أيضًا استخدام PowerShell كمسؤول.
2. عند فتح موجه الأوامر ، يجب إدخال الأوامر التالية:
   • وقف صافي wuauserv
   • cd٪ systemroot٪
   • رن SoftwareDistribution SD.old
   • صافي بداية wuauserv

بعد القيام بذلك ، أغلق موجه الأوامر وأعد تشغيل الكمبيوتر. تحقق الآن من حل المشكلة.

الحل 15 - استخدام استعادة النظام

تعد "استعادة النظام" ميزة مفيدة تتيح لك استعادة النظام الخاص بك إلى حالة سابقة وإصلاح أي مشاكل حديثة.

تتوفر هذه الميزة في Windows ، ولكن يمكنك أيضًا تشغيلها باتباع الخطوات التالية:

1. أعد تشغيل الكمبيوتر عدة مرات أثناء التمهيد حتى تظهر رسالة " الإصلاح التلقائي ".
2. انتقل الآن إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها> الخيارات المتقدمة> استعادة النظام.
3. حدد اسم المستخدم الخاص بك وأدخل كلمة المرور الخاصة بك.
4. انقر فوق " التالي" ، حدد نقطة الاستعادة المطلوبة واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لاستعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
5. بعد استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحقق من استمرار ظهور المشكلة.

يزعم عدد قليل من المستخدمين أن أداء "استعادة النظام" قد أصلح المشكلة لهم ، لذا تأكد من تجربتها.

الحل 16 - إعادة تعيين ويندوز 10

إذا استمرت المشكلة ، فقد ترغب في محاولة إعادة تعيين نظام التشغيل Windows 10 كحل نهائي. قبل أن نبدأ ، يجب أن نحذرك من أن إعادة تعيين نظام التشغيل Windows 10 ستزيل جميع ملفاتك من محرك الأقراص C ، لذلك يجب عليك نسخها احتياطيًا.

لعمل نسخة احتياطية من ملفاتك ، ستحتاج إلى استخدام الوضع الآمن. بالإضافة إلى ذلك ، قد تحتاج إلى وسائط تثبيت Windows 10 ، لذلك قد تضطر إلى استخدام "أداة إنشاء الوسائط" لإنشاء ذلك.

بعد نسخ الملفات احتياطيًا ، يمكنك إعادة تعيين نظام التشغيل Windows 10 باتباع الخطوات التالية:

1. أعد تشغيل الكمبيوتر عدة مرات حتى تبدأ " الإصلاح التلقائي".
2. اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها> إعادة تعيين هذا الكمبيوتر> إزالة كل شيء.
3. بالنسبة للخطوة التالية ، قد يُطلب منك إدخال وسائط تثبيت نظام التشغيل Windows 10 ، لذا تأكد من إعدادها.
4. الآن حدد إصدار Windows الخاص بك وانقر فوق فقط محرك الأقراص المثبت عليه Windows> ما عليك سوى إزالة ملفاتي.
5. يجب أن تشاهد الآن قائمة بالتغييرات التي ستتم إعادة تعيينها. إذا كنت جاهزًا للبدء ، فانقر على زر إعادة الضبط.
6. الآن اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال إعادة التعيين.

بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، سيكون لديك تثبيت جديد لنظام التشغيل Windows ويجب إصلاح المشكلة بشكل دائم.

كما ذكرنا سابقًا ، سيؤدي هذا الحل إلى إزالة جميع الملفات من محرك أقراص النظام الخاص بك ، لذا استخدمها فقط إذا لم تتمكن الحلول الأخرى من حل هذه المشكلة.

نظرًا لوجود بعض الأخطاء ، قد يتعطل Windows 10 على شاشة الترحيب. هذه مشكلة كبيرة ، لكن يجب أن تكون قادرًا على حلها باستخدام أحد حلولنا.

اقرأ أيضا:

• إصلاح: ويندوز 10 التراجع عالقة
• الكمبيوتر الخاص بك لم يبدأ بشكل صحيح
• إصلاح: ويندوز 10 عالقة في إعادة تعيين إلى الإصدار السابق
• إصلاح سريع: "فشل تكوين تحديثات Windows ، عكس التغييرات"
• كيفية إصلاح مشكلات Windows 10 Creators Update باستخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها