إذا قمت مؤخرًا بترقية جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى نظام التشغيل Windows 10 ، أو قمت بإجراء تحديث لأحدث إصدار من نظام Windows 10 ، واجهت خطأً يقول: لا يمكن لـ Windows الاتصال بالطابعة ، فلا تخشى.

هناك حلول مجربة وموثوقة لإصلاح المشكلة ، وتغطي هذه المقالة هذه الإصلاحات.

إذا توقفت الطابعة عن العمل ولم تقم بتحديث نظام Windows 10 أو ترقيته مؤخرًا ، فستغطيك.

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل على نظام التشغيل Windows 10 S ، فقد لا تعمل بعض الطابعات بشكل جيد ، أو قد تواجه وظائف محدودة مع الطابعة.

لمعرفة ما إذا كان جهازك متوافقًا مع Windows 10 S ، تحقق من الشركة المصنعة.

الطابعة لا تتصل بجهاز الكمبيوتر عبر USB؟ إصلاحه مع هذه الحلول

1. تحقق مما إذا كانت الطابعة مدرجة ضمن حالة الجهاز غير محدد
2. تحقق مما إذا كانت الطابعة متوافقة مع نظام التشغيل Windows 10
3. قم بتعطيل برنامج الحماية من الفيروسات الخاص بك مؤقتًا
4. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك
5. تحقق من إعدادات الطابعة الافتراضية
6. إجراء تحديث ويندوز
7. مسح ملفات التخزين المؤقت وإعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت
8. تحقق مع الشركة المُصنّعة إذا كان Windows لا يمكنه الاتصال بالطابعة

الحل 1 - تحقق مما إذا كانت الطابعة مدرجة ضمن حالة الجهاز غير محدد

1. اختر ابدأ.
2. انقر فوق الإعدادات.
3. اختيار الأجهزة.
4. انقر فوق الطابعات والماسحات الضوئية في الجزء الأيمن.

   

5. انتقل لأسفل إلى الإعدادات ذات الصلة.

1. انقر فوق الأجهزة والطابعات.
2. انتقل إلى قائمة " الأجهزة" وحدد موقع اسم الطابعة ورمزها.
3. تحقق مما إذا كان ضمن قسم غير محدد.

بمجرد تأكيد ما إذا كان هناك أم لا ، قم بهذه الأشياء الثلاثة:

1. تأكد من تشغيل الطابعة وتوصيلها.

تحقق من مفتاح الطاقة إذا كان قيد التشغيل ، وتأكد من توصيل كابل طاقة الطابعة بمأخذ للتيار الكهربائي. إذا كنت تستخدم طابعة أو شبكة مشتركة ، فتأكد من تشغيل جميع أجهزة الكمبيوتر وأجهزة التوجيه. قم بتوصيل واقي زيادة الطاقة وتشغيله. قم بتوصيل كبل USB بالطابعة بشكل صحيح بالكمبيوتر. بالنسبة للطابعات اللاسلكية ، قم بتشغيل الخيار اللاسلكي من طابعتك ثم قم بتشغيل اختبار الاتصال اللاسلكي بالطابعة من خيار القائمة. إذا كانت هذه الأمور واضحة ، ولا يزال يتعذر عليك توصيل الطابعة بـ Windows ، فقد لا يكون الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بشبكتك اللاسلكية.

1. قم بإلغاء تثبيت الطابعة وإعادة تثبيتها

اتبع هذه الخطوات لإزالة الطابعة:

1. اختر ابدأ.
2. انقر فوق الإعدادات.
3. اختيار الأجهزة.
4. انقر فوق الطابعات والماسحات الضوئية في الجزء الأيمن.
5. ابحث عن طابعتك وانقر عليها.
6. حدد إزالة الجهاز.

أعد تثبيت الطابعة (لاسلكية أو محلية) باستخدام الخطوات التالية:

1. اختر ابدأ.
2. انقر فوق الإعدادات.
3. اختيار الأجهزة.
4. انقر فوق الطابعات والماسحات الضوئية في الجزء الأيمن.
5. حدد إضافة طابعة أو ماسحة ضوئية.
6. اختر الطابعة التي تريد إضافتها ثم حدد " إضافة جهاز".

ملاحظة: يمكنك طباعة صفحة اختبار لضمان عمل الطابعة بشكل صحيح. إذا كان مثبتًا ولكنه لا يعمل ، فتحقق من موقع الشركة المصنّعة للجهاز للحصول على تحديثات أو تحديثات برنامج التشغيل.

للاتصال بالطابعة المحلية ، قم بتوصيل كبل USB بالطابعة بمنفذ USB متاح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم قم بتشغيل الطابعة.

1. تحديث برامج التشغيل

هناك حاجة إلى برنامج التشغيل لمعظم الطابعات للعمل بشكل صحيح. في حالة قيامك بالتحديث أو الترقية إلى Windows 10 ، قد تضطر إلى تحديث برنامج تشغيل الطابعة الحالي الخاص بك بحيث يتوافق أو متوافق مع إصدار Windows الجديد. إذا كان لديك انقطاع في الطاقة مؤخرًا أو فيروسات في جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو مشكلات أخرى ، فقد يكون برنامج التشغيل قد تعرض للتلف أيضًا. قم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل وتثبيته باستخدام إحدى الطرق الثلاث التالية:

• باستخدام تحديث ويندوز. للقيام بذلك ، انتقل إلى "إدارة الأجهزة" ، ثم قم بتوسيع خيار "الطابعات" للحصول على قائمة الأجهزة ، وانقر بزر الماوس الأيمن على جهازك واختر "تحديث برنامج التشغيل". حدد البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث.
• قم بتنزيل وتثبيت برنامج التشغيل يدويًا بنفسك. قم بذلك إذا لم يعثر Windows تلقائيًا على تحديث لبرنامج تشغيل الطابعة ، أو لم يكن لديك قرص تثبيت. يمكنك التحقق من موقع الشركة المصنعة ثم العثور على أحدث برنامج تشغيل للطابعة.
• تثبيت برنامج التشغيل من الشركة المصنعة للطابعة. إذا كان لديك قرص التثبيت ، فقد يحتوي على برنامج لتثبيت برنامج تشغيل للطابعة.

هناك طريقة أخرى يمكنك استخدامها لتحديث برامج التشغيل الخاصة بك باستخدام أداة مثل TweakBit Driver Updater. باستخدام هذه الأداة ، ستقوم بتحديث جميع برامج التشغيل القديمة تلقائيًا ببضع نقرات فقط.

هذه الطريقة مثالية إذا كنت لا ترغب في البحث عن برامج التشغيل وتنزيلها يدويًا ، لذا تأكد من تجربتها.

- احصل الآن Tweakbit Driver Updater

بمجرد تحديث برنامج التشغيل للطابعة ، قم بما يلي:

1. افصل كابل USB الخاص بالطابعة عن الكمبيوتر.
2. انقر فوق ابدأ.
3. انقر فوق الإعدادات.
4. اختيار الأجهزة.
5. انقر فوق الطابعات والماسحات الضوئية في الجزء الأيمن.
6. اختر الطابعة التي تريد إضافتها ثم حدد " إزالة الجهاز".
7. انتقل إلى مربع حقل البحث على شريط المهام ، اكتب " إدارة الطباعة" وحدد نتيجة البحث المقابلة.
8. انقر فوق كافة الطابعات.
9. ابحث عن الطابعة ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد حذف.
10. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.
11. قم بتوصيل كبل USB بالطابعة مرة أخرى بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول تثبيت البرنامج وبرنامج التشغيل مرة أخرى.

إذا لم تنجح هذه الخطوات ، فلا تقلق ، فهناك المزيد من الحلول المقبلة.

• اقرأ أيضا: الإصلاح: لا يمكن إزالة الطابعة على ويندوز 10

الحل 2 - تحقق مما إذا كانت الطابعة متوافقة مع نظام التشغيل Windows 10

قد لا تعمل بعض الطابعات بالضرورة مع نظام التشغيل Windows 10 ، أو قد يكون لها وظائف محدودة تمامًا ، لذلك تحتاج إلى التحقق مما إذا كانت الطابعة موجودة في هذه الفئة قبل استخدام الحلول أدناه.

اتبع هذه الخطوات للتحقق مما إذا كانت الطابعة متوافقة:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر " ابدأ".
2. حدد لوحة التحكم.
3. انقر على الأجهزة والصوت.

   

4. حدد الأجهزة والطابعات. سترى قائمة من الأجهزة ، وآخر للطابعات.
5. تحقق من قسم غير محدد لمعرفة ما إذا كانت الطابعة مدرجة هناك.

بمجرد تحديد ما إذا كانت الطابعة غير محددة أم لا ، انتقل إلى الحلول التالية لإصلاح المشكلة.

الحل 3 - تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات الخاص بك مؤقتًا

يمكنك محاولة إزالة تثبيت برنامج الجهة الخارجية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مثل منظف الكمبيوتر أو مكافحة الفيروسات.

ملاحظة: بالنسبة لبرنامج مكافحة الفيروسات ، قم بتعطيله مؤقتًا لأنك في حاجة إليه لمنع الكمبيوتر من تهديدات الأمان. مباشرة بعد الانتهاء من إصلاح خطأ الاتصال ، قم بإعادة تمكين برنامج مكافحة الفيروسات.

إذا تسببت برامج مكافحة الفيروسات في حدوث هذه المشكلة ، فربما تكون هذه لحظة جيدة للتفكير في التبديل إلى برنامج مكافحة فيروسات آخر. إذا كنت تبحث عن برنامج مكافحة فيروسات موثوق لا يتعارض مع نظامك بأي طريقة ، فحاول استخدام Bitdefender antivirus.

• احصل الآن على Bitdefender (سعر الخصم الحصري)

الحل 4 - إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

هذا هو السطر الأول من الإجراءات كلما ظهرت مثل هذه المشكلة (أو أي مشكلات أخرى مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك وأي أجهزة أخرى قد تستخدمها معه). ومع ذلك ، إذا قمت بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولم يحدث أي شيء على الطابعة ، يمكنك الانتقال إلى الحل الأخير.

• اقرأ أيضًا: لم يتم اتخاذ أي إجراء حيث يلزم إعادة تشغيل النظام

الحل 5 - التحقق من إعدادات الطابعة الافتراضية

إذا استمرت الطابعة في التبديل من الإعداد الافتراضي ، يمكنك تغيير هذا الإعداد على نظام التشغيل Windows 10 ، من الطابعة الحالية إلى الطابعة التي تريد استخدامها.

إليك كيفية تصحيح الإعدادات الافتراضية:

1. انقر فوق ابدأ.
2. انقر فوق الإعدادات.

3. اختيار الأجهزة.
4. انقر فوق الطابعات والماسحات الضوئية في الجزء الأيمن.
5. قم بالتمرير إلى السماح لـ Windows بإدارة الطابعة الافتراضية الخاصة بي.
6. قم بإيقاف تشغيل الخيار.

الحل 6 - إجراء تحديث ويندوز

بالنسبة إلى جهاز كمبيوتر سليم ، تحتاج إلى مواصلة تحديث Windows بأحدث تحديثات النظام وبرامج التشغيل. يساعد هذا أيضًا في حل أي مشكلات أو صعوبات قد تواجهها.

إليك كيفية التحقق من Windows Update وتثبيته (يدويًا)

1. الذهاب إلى ابدأ.
2. في حقل البحث ، اكتب تحديثات Windows.
3. انقر فوق إعدادات تحديثات Windows من نتائج البحث.
4. انقر فوق التحقق من وجود تحديث.

5. قم بتثبيت آخر تحديثات Windows.

الحل 7 - مسح ملفات التخزين المؤقت وإعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت

إذا لم تنجح الحلول الستة السابقة ، فقد تحتاج إلى مسح ملفات التخزين المؤقت ثم إعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت.

إليك كيفية القيام بذلك:

1. انقر فوق ابدأ.
2. انتقل إلى مربع حقل البحث واكتب الخدمات.
3. انقر فوق خدمات من نتائج البحث.

   

4. تحت خدمات ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق Print Spooler.

5. حدد إيقاف ثم موافق.

   

بعد تعطيل الخدمة ، قم بما يلي:

1. انتقل إلى مربع البحث مرة أخرى واكتب ٪ WINDIR٪ system32spoolprinters.

   

2. حدد مجلد الملف. تحتاج إلى امتيازات المسؤول للوصول إليها.
3. احذف جميع المجلدات في المجلد.
4. تحت خدمات ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق Print Spooler مرة أخرى.
5. انقر فوق ابدأ.
6. انتقل إلى قائمة نوع بدء التشغيل.
7. حدد مربع تلقائي.

   

8. انقر فوق تطبيق ثم انقر فوق " موافق".

الحل 8 - تحقق من الشركة المُصنّعة الخاصة بك إذا لم يتمكن Windows من الاتصال بالطابعة

إذا لم تنجح الحلول الأخرى ، فاتصل بالشركة المصنّعة للطابعة لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم استنادًا إلى مشكلتك المحددة.

هل أي من هذه الحلول تعمل من أجلك؟ شاركنا بتجربتك في قسم التعليقات أدناه.

ملاحظة المحرر : تم نشر هذا المنشور في الأصل في شهر أكتوبر عام 2017 وتم تجديده وتحديثه منذ فترة طويلة من أجل التحديث والدقة والشمولية.