على الرغم من الجهود القوية التي بذلتها Microsoft مع سلطات إنفاذ القانون للقضاء على حيل الدعم الفني ، فقد ارتفع عددها. تشير أحدث تقارير Microsoft إلى زيادة شكاوى العملاء بنسبة 24٪ فيما يتعلق بعمليات الاحتيال الخاصة بالدعم الفني في عام 2017 مقارنة بعام 2016. وتصف هذه النسبة عددًا من 153،000 تقرير عميل. فقد 15٪ من المستخدمين أيضًا ما بين 200 دولار و 400 دولار للمهاجمين.

نتائج مكتب التحقيقات الفيدرالي تنضم إلى مايكروسوفت

أبلغ مركز شكاوى الجريمة عبر الإنترنت التابع لمكتب التحقيقات الفدرالي (IC3) عن نتائج مماثلة أظهرت ارتفاعًا في عمليات الاحتيال على الدعم الفني خلال عام 2017 - حوالي 11000 شكوى ، أي ما يعادل 86٪ أكثر منذ عام 2016. وفقًا لتقارير FBI ، سرق المحتالون حوالي 15 مليون دولار في العام الماضي فقط. تبدو أرقام مكتب التحقيقات الفيدرالي في حالة من الفقدان ، حتى لو كانت أصغر مقارنة بشكاوى Microsoft بسبب قاعدة المستخدمين الأكثر شمولاً من بين أسباب أخرى.

يبقى المهاجمون من الطراز القديم

يستخدم المحتالون في الدعم الفني أساليب ol الجيدة الخاصة بهم لفترة من الوقت دون وجود أي استراتيجيات مبتكرة تثير العقل. وتشمل هذه ما يلي:

• مكالمات من المهاجمين متنكرين في دعم الموظفين
• رسائل البريد الإلكتروني من المحتالين الذين يمثلون موظفين دعم حقيقيين
• مواقع الويب التي اعتراضك باستخدام النوافذ المنبثقة
• مواقع الويب التي تتباهى بإعلانات مكافحة الفيروسات المزيفة و "علامات" على إصابة النظام الخاص بك
• البرامج الضارة التي تعرض رسائل خطأ مزيفة

كبار السن والجيل الألفية هي الأهداف الرئيسية

مستخدمو Windows ليسوا الهدف الوحيد لمخادعي الدعم الفني ، حيث تم مهاجمة أنظمة التشغيل الأخرى أيضًا. في بعض الحالات ، قام المحتالون أيضًا بتقديم قسم IC3 الخاص بـ FBI. أظهر التحليل السابق لشركة التكنولوجيا العملاقة أن معظم الأهداف هي المستخدمين المسنين والسبب واضح جدا - مهاراتهم رقيقة في أجهزة الكمبيوتر والبرامج. الآن ، يظهر استطلاع للرأي أن أكثر من نصف ضحايا الاحتيال في الدعم الفني هم جيل الألفية. بمعنى آخر ، على الرغم من افتقارهم إلى المعرفة العامة فيما يتعلق بأجهزة الكمبيوتر ، يبدو أن كبار السن بدأوا في التعرف على الهجمات الإلكترونية والاحتيال.

حتى إذا كان هناك الكثير من الأدلة والنصائح عبر الإنترنت المتعلقة بتعزيز الأمان والمهارات الخاصة بك للتعرف على عملية احتيال ، يبدو أن الناس ما زالوا يقعون ضحايا لمهاجمين عبر الإنترنت حتى لو لم يأتوا بالضرورة بأكثر التقنيات إبداعًا وخاصة في التكنولوجيا تدعم منطقة الحيل.