إذا كنت تعاني من مشاكل في خدمة شبكة Xbox Live المفقودة ، فلدينا بعض الحلول التي يمكنك تجربتها.

باستخدام Xbox Live ، يمكنك القيام بالعديد من الأشياء مثل تنزيل العروض التوضيحية المجانية للألعاب وتشغيلها ، ومتابعة الأفلام والتلفزيون باستخدام شبكات الكابل مثل Hulu Plus و Netflix ، ومشاهدة الرياضة ، والاستماع إلى الموسيقى الشخصية ، والاستمتاع بألعاب متعددة اللاعبين عبر الإنترنت غير محدودة مع الأصدقاء في أي مكان ، أو حتى الوصول إلى الألعاب المحفوظة على السحابة من أي مكان.

لا يمكن لهذه الأشياء وغيرها الكثير التي يمكنك القيام بها مع Xbox Live العمل مع خدمة شبكة Xbox Live المفقودة ، لأنك لن تتمكن بعد ذلك من الاتصال.

كيفية إصلاح خدمة شبكة Xbox Live المفقودة

الحل 1: التحقق من حالة Xbox Live

يمكنك الانتقال إلى صفحة حالة Xbox Live على موقع Xbox على الويب ، والتحقق من تنبيهات الخدمة ، ثم معرفة ما إذا كان هناك أي ظهور لخدمة Xbox Live في أعلى الصفحة. إذا كان هناك تنبيه ، فانتظر حتى تستأنف الخدمة أو تقول أن النسخ الاحتياطي يعمل (باللون الأخضر) ، ثم حاول الاتصال مرة أخرى.

الحل 2: اختبار اتصال Xbox Live

إليك كيفية القيام بذلك:

• اضغط على زر دليل على وحدة التحكم الخاصة بك

• اختر الإعدادات
• حدد إعدادات النظام
• حدد إعدادات الشبكة
• حدد الشبكة اللاسلكية التي تستخدمها (أو حدد شبكة سلكية عند الاقتضاء)
• حدد اختبار اتصال Xbox Live

ملاحظة: إذا طُلب منك تحديث برنامج وحدة التحكم الخاصة بك ، انقر فوق " نعم". إذا استمرت المشكلة في فقدان خدمة شبكة Xbox Live ، فجرب الحل التالي.

الحل 3: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

قبل إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، اكتب الإعدادات الحالية في الحدث الذي قد تحتاج إلى استعادته لاحقًا ، ثم قم بما يلي:

• اضغط على زر دليل على وحدة التحكم الخاصة بك
• اختر الإعدادات
• حدد إعدادات النظام
• حدد إعدادات الشبكة
• حدد شبكة سلكية (قد تحتاج إلى كلمة مرور إذا كانت شبكة سلكية آمنة) أو شبكة الاتصال اللاسلكية الخاصة بك ضمن قائمة الشبكات
• حدد تكوين الشبكة
• انتقل إلى علامة التبويب إعدادات إضافية
• حدد استعادة إلى إعدادات المصنع الافتراضية
• حدد نعم ، استعادة إلى إعدادات المصنع الافتراضية. هذا يعيد ضبط إعدادات الشبكة فقط.
• أوقف تشغيل وحدة التحكم ، ثم أعد تشغيلها مرة أخرى
• اتبع الخطوات في الحل 2 لاختبار اتصال Xbox Live

هل أدى هذا إلى إصلاح مشكلة خدمة شبكة Xbox Live؟ جرب الحل التالي إذا استمر.

• اقرأ أيضًا: إصلاح مشكلات الدردشة الصوتية والمتعددة مع ميزة شبكة Xbox الجديدة

الحل 4: جرب منفذًا مختلفًا أو كابلًا

إذا كان لديك كابل آخر ، فحاول استخدامه مؤقتًا ، ثم تحقق من أنه يعمل عن طريق القيام بما يلي:

• افصل كابل Ethernet من وحدة التحكم الخاصة بك وجهاز الشبكة (المودم أو جهاز التوجيه أو غيره)
• استخدم كابلًا مختلفًا للاتصال بوحدة التحكم والشبكة
• اتبع الخطوات في الحل 2 لاختبار اتصال Xbox Live الخاص بك

إذا أدى هذا إلى حل المشكلة ، فالمشكلة هي كبل الشبكة.

إذا استمرت خدمة شبكة Xbox Live المفقودة ، فاختبر المنفذ على الشبكة عن طريق القيام بما يلي:

• أغلق وحدة التحكم الخاصة بك
• افصل الكبل الذي يربط وحدة التحكم وجهاز الشبكة الخاص بك ولكن افصله فقط من الجهاز
• افصل الكبل الذي يربط جهاز الشبكة والكمبيوتر الخاص بك ولكن افصله فقط من جهاز الشبكة
• قم بتوصيل الكبل من وحدة التحكم إلى المنفذ على جهاز الشبكة
• قم بتشغيل وحدة التحكم الخاصة بك
• اختبار اتصال Xbox Live باستخدام الخطوات المذكورة في الحل 2 أعلاه

إذا أدى هذا إلى حل المشكلة ، فالمشكلة هي المنفذ الموجود على جهاز الشبكة.

أعد توصيل الكبل من جهاز الشبكة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم قم بتوصيله بوحدة التحكم الخاصة بك على منفذ مختلف بجهاز الشبكة.

هل هذا يساعد في حل مشكلة شبكات Xbox Live المفقودة؟ إذا لم يكن كذلك ، فاختبر منفذ Ethernet على وحدة التحكم الخاصة بك عن طريق القيام بما يلي:

• قم بإيقاف تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك
• افصل كابل الشبكة من منفذ Ethernet على وحدة التحكم
• افصل الكبل الذي يربط جهاز الكمبيوتر الخاص بك وجهاز الشبكة ولكن افصله فقط عن الكمبيوتر
• قم بتوصيل كبل الشبكة بوحدة التحكم الخاصة بك
• اختبار اتصال Xbox Live باستخدام الخطوات المذكورة في الحل 2 أعلاه

هل هذا يساعد في حل مشكلة شبكات Xbox Live المفقودة؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن المشكلة تكمن في منفذ Ethernet على وحدة التحكم. في هذه الحالة ، أرسل طلب إصلاح لإصلاح وحدة التحكم الخاصة بك.

افصل كابل الشبكة من وحدة التحكم ، ثم أعد توصيل كابل الشبكة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا نجحت الخطوات الموجودة في هذا الحل ، فيجب أن تكون قادرًا على الاتصال بـ Xbox Live مرة أخرى مما يعني استئناف خدمة شبكة Xbox Live الخاصة بك.

• اقرأ أيضا: إكس بوكس ​​اللعب في أي مكان لا يعمل؟ إليك 5 طرق لإصلاحها

الحل 5: حاول الاتصال مباشرةً بمودم بدلاً من جهاز التوجيه

هذا حل مؤقت لتحديد سبب مشكلة خدمة شبكة Xbox Live المفقودة. إذا تمكنت من استعادة تشغيله ، فستعمل وحدة التحكم والمودم بشكل جيد.

اتبع الخطوات أدناه للاتصال مباشرة بالمودم:

• افصل كابل الشبكة من جهاز التوجيه الخاص بك ، ولكن اترك طرفًا موصولًا بوحدة التحكم
• على المودم ، افصل كبل الشبكة لتوصيله بالموجه بحيث لا يتم توصيل وحدة التحكم أو المودم بالموجه.
• قم بتوصيل وحدة التحكم الخاصة بك بالمودم مباشرةً باستخدام الكبل الذي تستخدمه للاتصال بالموجه
• قم بإيقاف تشغيل وحدة التحكم
• افصل سلك الطاقة من المودم
• بعد حوالي 60 ثانية ، أعد توصيل المودم ، ثم انتظر عودة جميع الأنوار إلى الحياة الطبيعية
• قم بتشغيل وحدة التحكم
• اختبار اتصال Xbox Live باستخدام الخطوات المذكورة في الحل 2 أعلاه
• قم بتحديث برنامج وحدة التحكم إذا تمت مطالبتك بتحديد نعم

الحل 6: اختبار الاتصال في موقع مختلف

اتبع الخطوات أدناه لتنفيذ هذا:

• افصل وحدة التحكم وأي ملحقات أخرى متعلقة بها
• اصطحب وحدة التحكم والملحقات الخاصة بك إلى موقع مختلف باستخدام اتصال شبكة مختلف حتى تتمكن من تحديد ما إذا كان الخطأ في شبكتك أم وحدة التحكم الخاصة بك
• أعد توصيل وحدة التحكم والملحقات
• إعادة تشغيل وحدة التحكم
• اختبار اتصال Xbox Live باستخدام الخطوات المذكورة في الحل 2 أعلاه
• قم بتحديث برنامج وحدة التحكم إذا تمت مطالبتك بتحديد نعم

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح شاشة الموت السوداء على Xbox One

الحل 7: دورة الطاقة وحدة التحكم والأجهزة الشبكة

اتبع الخطوات أدناه لإعادة ضبط دورة الطاقة:

• افصل كابل الطاقة من جهاز الشبكة (الموجه أو المودم أو غيره)
• إعادة تشغيل وحدة التحكم
• انتظر حوالي 5 دقائق
• في حالة استخدام جهاز توجيه ، قم بتوصيله ثم انتظر عودة الأنوار إلى الحالة الطبيعية
• قم بتوصيل أجهزة الشبكة الأخرى ومعرفة ما إذا كان تتم استعادة خدمة الشبكة ، ويتم عرض الشبكة اللاسلكية الخاصة بك

الحل 8: استعادة جهاز التوجيه إلى المصنع الافتراضي

هذا يضمن إرجاع جميع إعدادات جهاز التوجيه إلى الوضع الذي كانت عليه عندما اشتريت جهاز التوجيه. ستؤدي إلى إعادة تعيين SSID بالإضافة إلى حذف كلمة المرور اللاسلكية الحالية حتى تحتاج إلى إعادة تكوين SSID وكلمة المرور بعد إعادة تعيين جهاز التوجيه.

استخدم الخطوات أدناه للقيام بذلك:

• تحقق من جهاز التوجيه للحصول على زر أو ثقب صغير يسمى إعادة تعيين
• اضغط على زر إعادة الضبط مع الاستمرار لمدة تصل إلى 30 ثانية. إذا بدأت الأضواء الموجودة على جهاز التوجيه في الوميض ، فقد تمت إعادة تعيينها
• أعد تكوين SSID اللاسلكي وكلمة المرور للموجه

بمجرد إعادة تعيين جهاز التوجيه ، تحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه خدمة شبكات Xbox Live المفقودة.

الحل 9: الحصول على جهاز شبكة جديد

في بعض الأحيان إذا كنت لا تزال تواجه خدمة شبكة Xbox Live المفقودة ، فقد يشير ذلك إلى أن جهاز التوجيه الخاص بك لا يتوافق مع وحدة التحكم الخاصة بك ، أو مع Xbox Live ، أو أن جهاز التوجيه تالف أو لا يعمل كما يجب. في هذه الحالة ، اتصل بالشركة المصنعة لجهاز التوجيه الخاص بك. يمكنك أيضًا الحصول على جهاز توجيه جديد كليًا متوافق مع وحدة التحكم و Xbox Live.

هل ساعد أي من هذه الحلول في حل مشكلة خدمة شبكات Xbox Live المفقودة؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.