يمكن أن تكون أخطاء الموت الزرقاء مزعجة إلى حد ما على نظام التشغيل Windows 10 ، وفي معظم الحالات تكون هذه الأنواع من الأخطاء ناتجة عن برنامج تشغيل غير متوافق أو جهاز خاطئ.

أبلغ مستخدمو نظام التشغيل Windows 10 عن وجود خطأ في APOD INDEX MISMATCH BSOD ، لذلك دعونا نرى كيفية إصلاحه.

ما هو الخطأ APC INDEX MISMATCH؟

يمكن أن يتسبب خطأ APC_INDEX_MISMATCH في حدوث العديد من المشكلات حيث إنه سيجبر جهاز الكمبيوتر الخاص بك على إعادة التشغيل متى ظهر. عند الحديث عن هذا الخطأ ، أبلغ المستخدمون عن المشكلات التالية:

• عدم تطابق مؤشر Apc مع Lenovo ، Dell - قد يظهر هذا الخطأ على أي جهاز تقريبًا ، وقد أبلغ مستخدمو Lenovo و Dell عن هذا الخطأ. إذا واجهت هذا الخطأ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يجب أن تكون قادرًا على إصلاحه باستخدام أحد حلولنا.
• مؤشر Apc غير مطابق للشاشة الزرقاء ، الموت الزرقاء ، تعطل - APC_INDEX_MISMATCH هو خطأ شاشة زرقاء ومثل أي خطأ آخر في الشاشة الزرقاء ، فإنه سيجبر جهاز الكمبيوتر الخاص بك على التعطل كلما ظهر. ومع ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة عن طريق تحديث برامج التشغيل الخاصة بك.
• عدم تطابق فهرس Apc مع Windows 7 و Windows 8 - قد يظهر هذا الخطأ في كل إصدار من Windows ، وحتى إذا كنت تستخدم Windows 7 أو Windows 8 ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة باستخدام أحد حلولنا.
• عدم تطابق فهرس Apc ntoskrnl.exe ، fltmgr.sys ، wdf01000.sys ، win32k.sys ، vhdmp.sys - سوف تعطيك رسالة الخطأ هذه أحيانًا اسم الملف المسؤول عن هذا الخطأ. بمجرد معرفة اسم الملف ، ستحتاج إلى إجراء بعض الأبحاث والبحث عن التطبيق أو برنامج التشغيل المرتبط بهذا الملف.
• عدم تطابق مؤشر Apc مع Realtek و Nvidia - أبلغ العديد من المستخدمين أن أجهزة Realtek و Nvidia قد تتسبب أحيانًا في ظهور هذا الخطأ. إذا كان الأمر كذلك ، فتأكد من تحديث برامج التشغيل الخاصة بك وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
• عدم تطابق فهرس Apc مع تحديث Windows 10 - في بعض الأحيان قد تحدث هذه المشكلة بعد تثبيت تحديث محدد. لإصلاح المشكلة ، يلزمك العثور على هذا التحديث وإلغاء تثبيته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد القيام بذلك ، يجب حل المشكلة.
• عدم تطابق مؤشر Apc overclocking - أبلغ العديد من المستخدمين عن هذه المشكلة بعد رفع تردد التشغيل عن أجهزتهم. إذا كنت فيركلوك الجهاز الخاص بك ، تأكد من إزالة إعدادات فيركلوك وتحقق مما إذا كان هذا يحل المشكلة.

خطوات تصليح أخطاء APC INDEX MISMATCH

1. تعطيل Realtek HD Audio Manager من البداية
2. تثبيت آخر التحديثات
3. تحقق السائقين الخاص بك
4. قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل DisplayLink
5. إزالة بعض البرامج
6. تغيير تردد RAM الخاص بك
7. تعطيل الافتراضية في BIOS
8. تحقق من الأجهزة الخاصة بك

الحل 1 - تعطيل Realtek HD Audio Manager من البداية

في بعض الأحيان ، قد يحدث خطأ APC INDEX MISMATCH بسبب تطبيق معين أو برنامج تشغيل مثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أبلغ عدد من المستخدمين أنهم غير قادرين على الوصول إلى Windows 10 على الإطلاق لأنهم سيحصلون على شاشة زرقاء بعد تسجيلها.

نظرًا لعدم وجود طريقة للوصول إلى Windows 10 بشكل منتظم ، فمن أجل تعطيل تطبيق معين من البدء ، يجب عليك الوصول إلى "الوضع الآمن". للوصول إلى الوضع الآمن ، قم بما يلي:

1. أثناء قيام جهاز الكمبيوتر بالتمهيد ، أعد تشغيله. يجب عليك إعادة تشغيله عدة مرات قبل بدء الإصلاح التلقائي.
2. يجب أن يبدأ Windows عملية الإصلاح تلقائيًا. اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها> الخيارات المتقدمة> إعدادات بدء التشغيل. انقر فوق زر إعادة التشغيل.
3. بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى ، سترى قائمة من الخيارات. اضغط على F5 أو 5 لتحديد Safe Mode with Networking.

بمجرد إدخال "الوضع الآمن" ، يمكنك إيقاف تشغيل التطبيق الإشكالي عن طريق القيام بما يلي:

1. بدء إدارة المهام. يمكنك تشغيله بالضغط على Ctrl + Shift + Esc على لوحة المفاتيح.
2. بعد بدء تشغيل " إدارة المهام" ، انتقل إلى علامة التبويب " بدء التشغيل".
3. سترى قائمة بتطبيقات بدء التشغيل. إذا رأيت Realtek HD Audio Manager في القائمة ، فانقر بزر الماوس الأيمن واختر تعطيل. إذا لم يكن هذا التطبيق مدرجًا في القائمة ، فقم بتعطيل جميع التطبيقات من البدء بنظام التشغيل Windows 10.

   

4. أغلق إدارة المهام وأعد تشغيل الكمبيوتر.

الحل 2 - تثبيت آخر التحديثات

وفقًا للمستخدمين ، في بعض الأحيان ، يمكنك إصلاح خطأ APC INDEX MISMATCH ببساطة عن طريق تثبيت آخر التحديثات. قد يظهر هذا الخطأ إذا كان الإصدار الحالي من Windows غير متوافق مع أجهزتك أو مع برنامج معين.

في معظم الحالات ، يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تثبيت آخر تحديثات Windows. لجعل هذه العملية أكثر بساطة ، سيقوم Windows 10 بتنزيل التحديثات في الخلفية تلقائيًا.

ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يفوتك تحديث مهم بسبب بعض الأخطاء. ومع ذلك ، يمكنك دائمًا البحث عن التحديثات يدويًا عن طريق القيام بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح تطبيق الإعدادات. انتقل الآن إلى قسم التحديث والأمان.

   

2. الآن انقر فوق زر التحقق من وجود تحديثات.

   

سيقوم Windows الآن بالبحث عن التحديثات المتاحة. في حالة توفر أي تحديثات ، سيتم تنزيلها تلقائيًا في الخلفية. بمجرد تنزيل التحديثات ، سيتم تثبيتها بمجرد إعادة تشغيل الكمبيوتر.

أبلغ العديد من المستخدمين عن حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تثبيت آخر التحديثات ، لذا تأكد من تجربة ذلك.

الحل 3 - التحقق من برامج التشغيل الخاصة بك

قد يظهر الخطأ APC_INDEX_MISMATCH أحيانًا بعد تثبيت جهاز جديد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان ، لا يتوافق برنامج التشغيل تمامًا مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويمكن أن يتسبب في ظهور هذا الخطأ.

لإصلاح هذه المشكلة ، يجب عليك التأكد من أن الجهاز المثبت يستخدم أحدث برامج التشغيل لتجنب مشاكل التوافق. لتحديث برامج تشغيل الجهاز ، قم بما يلي:

1. اختياري: إذا لم تتمكن من الوصول إلى Windows 10 ، فأدخل " الوضع الآمن" وانتقل إلى الخطوة 2.
2. بدء تشغيل إدارة الأجهزة. يمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط على مفتاح Windows + X واختيار " إدارة الأجهزة" من القائمة.

   

3. بمجرد بدء تشغيل "إدارة الأجهزة" ، حدد موقع الجهاز المثبت حديثًا. إذا رأيت جهازًا غير معروف أو أي جهاز به مثلث أصفر ، فستحتاج إلى تحديث برامج التشغيل الخاصة به. يمكنك القيام بذلك مباشرة من إدارة الأجهزة عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز واختيار تحديث برنامج التشغيل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا تنزيل أحدث برامج التشغيل عبر الإنترنت.

   

إذا كنت ترغب في الحفاظ على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 خاليًا من الأخطاء ، فننصحك بشدة بتحديث جميع برامج التشغيل الخاصة بك. يمكن أن يكون تحديث برامج التشغيل يدويًا عملية طويلة ، ولكن يمكنك استخدام برنامج تحديث البرنامج هذا لتحديث جميع برامج التشغيل بنقرة واحدة فقط.

• اقرأ أيضًا: إصلاح رمز الخطأ 0xc004c003 في نظام التشغيل Windows 10

الحل 4 - قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل DisplayLink

أبلغ عدد من المستخدمين أن هذه المشكلة ناتجة عن برامج تشغيل DisplayLink. يكون DisplayLink مفيدًا عندما يكون لديك جهاز عرض إضافي ، لكن لسوء الحظ ، يبدو أن هناك بعض المشكلات في برنامج تشغيل DisplayLink و Windows 10.

لحل هذه المشكلة ، يجب عليك إزالة برنامج DisplayLink من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح لوحة التحكم وانتقل إلى البرامج والميزات.

   

2. حدد موقع برنامج DisplayLink Core في القائمة وقم بإلغاء تثبيته.
3. بعد إزالة تثبيته ، أعد تشغيل الكمبيوتر.

من أجل إزالة برنامج تشغيل DisplayLink بشكل كامل ، يلزم تنزيل وتشغيل DisplayLink Installation Cleaner. بعد استخدام هذا البرنامج ، يجب إزالة برنامج تشغيل Display Link بالكامل ويجب إصلاح خطأ APC_INDEX_MISMATCH.

الحل 5 - إزالة بعض البرامج

قد تتسبب برامج مثل LogMeIn في حدوث خطأ APC_INDEX_MISMATCH ، لذلك يُنصح بتحديثه أو إزالته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بالإضافة إلى LogMeIn ، يمكن أن تتسبب بعض برامج مكافحة الفيروسات ، وأبرزها Norton و Avast ، في حدوث هذه المشكلة.

إذا كنت تستخدم أيًا من برامج مكافحة الفيروسات هذه ، فنحن نحثك على إزالتها باستخدام أداة إزالة Norton أو Avast Cleaner.

إذا لم تستخدم أيًا من هذه الأدوات ، فلا يزال يتعين عليك محاولة إزالة برنامج مكافحة الفيروسات ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة. إذا كنت تخطط للتبديل إلى برنامج مكافحة فيروسات مختلف ، فقد قمنا بالفعل بتغطية أفضل برامج مكافحة الفيروسات لنظام التشغيل Windows 10 ، لذلك يجب عليك التحقق منها.

إذا كانت مكافحة الفيروسات هي المشكلة ، فقد ترغب في التفكير في التبديل إلى برنامج مكافحة فيروسات آخر. هناك العديد من أدوات مكافحة الفيروسات الرائعة ، ولكن الأفضل هو Bitdefender ، BullGuard and Panda Antivirus لذا لا تتردد في تجربة أي منها.

توفر كل هذه الأدوات حماية كبيرة وهي متوافقة تمامًا مع Windows 10 ، لذلك لا تتردد في تجربة أي منها.

الحل 6 - تغيير تردد RAM الخاص بك

هذا حل متقدم ، ومن خلال تنفيذه قد يتسبب في تلف جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يؤدي تغيير تردد RAM إلى عدم استقرار النظام إذا لم يتم بشكل صحيح ، لذلك ضع في اعتبارك أنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة.

إذا لم تتمكن اللوحة الأم من معالجة تردد ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك ، يُنصح بإزالة أي إعدادات فيركلوك لديك. بدلاً من ذلك ، يمكنك رفع تردد ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) بحيث يمكن أن يتطابق مع تردد اللوحة الأم.

للقيام بذلك ، ستحتاج إلى أداة رفع تردد التشغيل المناسبة ، وقمنا بالفعل بقائمة أفضل أدوات رفع تردد التشغيل لنظام التشغيل Windows 10 ، لذلك تأكد من التحقق من ذلك.

الحل 7 - تعطيل الافتراضية في BIOS

وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن تظهر هذه المشكلة بسبب ميزة Virtualization. أبلغ العديد من المستخدمين عن خطأ APC_INDEX_MISMATCH أثناء استخدام أداة Trend Micro على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

يبدو أن ميزة Virtualization تتداخل مع Trend Micro وتتسبب في ظهور هذه المشكلة. لحل المشكلة ، يُنصح بالقيام بما يلي:

1. أدخل BIOS. للقيام بذلك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحتاج إلى الضغط على Del أو F2 أثناء تسلسل التمهيد.
2. بمجرد إدخال نظام الإدخال / الإخراج الأساسي (BIOS) ، ستحتاج إلى البحث عن ميزة Virtualization وتعطيلها. لمعرفة كيفية تحديد موقع هذه الميزة ، قد تحتاج إلى مراجعة دليل اللوحة الأم للحصول على إرشادات مفصلة.

بعد تعطيل هذه الميزة ، تحقق من حل المشكلة. إذا لم يكن لديك ميزة Virtualization متوفرة في BIOS ، يمكنك تخطي هذا الحل بالكامل.

الحل 8 - التحقق من الأجهزة الخاصة بك

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تظهر أخطاء الموت الزرقاء بسبب خلل في الأجهزة ، و APC INDEX MISMATCH ليست استثناء. وفقًا لعدد قليل من المستخدمين ، كان السبب في المشكلة هو وجود لوحة اللمس الخاطئة على الكمبيوتر المحمول ، وبعد استبدال لوحة اللمس تم حل خطأ APC INDEX MISMATCH.

إذا كان جهازك لا يزال تحت الضمان ، فقد ترغب في أخذه إلى متجر الإصلاح الرسمي لاستبدال الأجهزة.

يمكن أن يسبب APC_INDEX_MISMATCH لك الكثير من المتاعب ، لكن لحسن الحظ ، يمكن حل خطأ الشاشة الزرقاء للوفاة بسهولة باستخدام أحد حلولنا.

اقرأ أيضا:

• إصلاح: فشل الخدمة الحرجة خطأ BSoD في نظام التشغيل Windows 10
• إصلاح: خطأ PANIC_STACK_SWITCH على نظام التشغيل Windows 10
• إصلاح: خطأ Kernel Power 41 على نظام التشغيل Windows 10
• إصلاح: خطأ NO_SUCH_PARTITION على نظام التشغيل Windows 10
• الإصلاح: الموت الزرقاء في ويندوز 10

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في يونيو 2016 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.