يعمل مجرمو الإنترنت على عدة مستويات: استخدام برامج خاصة مثل مدوِّن المفاتيح ، أو إرسال رسائل بريد إلكتروني تطلب من المستخدمين تزويدهم بمعلومات سرية من أجل اقتحام حساب Microsoft الخاص بك ، أو ببساطة استخدام الهندسة الاجتماعية في الاتصال بالمستخدمين مباشرةً.

في الآونة الأخيرة ، وصلت أنشطة الجرائم الإلكترونية إلى ذروتها حيث قام عدد كبير من مستخدمي Windows بالإبلاغ عن استدعاء مختلف مهندسي دعم Microsoft لإصلاح أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

الغريب ، في بعض الأحيان ، يقوم هؤلاء المجرمون الإلكترونيون في الواقع باستدعاء المستخدمين الذين لديهم مشكلات حقيقية مع أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، مما يسهل عليهم إقناع المستخدمين بالتعاون.

تلقيت مكالمة هاتفية ، وكان الرقم 75-353-1383. ليس رمز منطقة شرعي. كان لدى الرجل لهجة هندية وقال إنه من مايكروسوفت. قال أيضًا إنني أواجه مشكلات مع جهاز الكمبيوتر الخاص بي (وهذا صحيح). كان سيصلحها من أجلي. واجهت صعوبة بالغة في فهمه ولم يكن يعرف اسمي أو عنوان البريد الإلكتروني. ما الأمر مع هذا؟ أي شخص آخر لديه هذه الدعوة؟

تعتبر هذه المكالمات الهاتفية ممارسة شائعة بين مجرمي الإنترنت ، لكن يجب أن تعلم أن لا Microsoft ولا شركائها يقومون بإجراء مكالمات هاتفية غير مطلوبة لتقديم خدمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو فرض رسوم على أمان الكمبيوتر أو إصلاحات البرامج.

في مثل هذه الحالات ، يجب عليك تعليق الهاتف على الفور. لا تثق في المكالمات غير المرغوب فيها. لا تقدم أي معلومات شخصية.

يستخدم مجرمو الإنترنت أدلة الهاتف المتاحة للجمهور ، حتى يعرفون اسمك والمعلومات الشخصية الأخرى عند الاتصال بك. نظرًا لأن Windows يعمل على 89.79٪ من أجهزة الكمبيوتر في العالم ، فيمكنه بسهولة تخمين نظام التشغيل الذي تستخدمه.

بعد أن اكتسبوا ثقتك ، سوف يطلبون اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك أو يطلبون منك الذهاب إلى موقع ويب شرعي لتثبيت برامج ضارة. بمجرد وصولهم إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تكون معلوماتك الشخصية - وخاصة معلومات الحساب المصرفي - عرضة للخطر.

غالباً ما يزعم مجرمو الإنترنت الذين يستخدمون عمليات احتيال المكالمات الهاتفية كطريقة عمل خاصة بهم أنهم من الإدارات التالية:

• مكتب المساعدة ويندوز
• مركز خدمة ويندوز
• دعم Microsoft الفني
• دعم مايكروسوفت
• مجموعة دعم الإدارة الفنية لـ Windows
• فريق مايكروسوفت للبحث والتطوير (فريق مايكروسوفت للبحث والتطوير)

إذا تلقيت مكالمة هاتفية مشبوهة "من Microsoft" ، فأبلغ على الفور عن عملية احتيال الهاتف.

لمزيد من المعلومات حول الاستراتيجيات التي يستخدمها مجرمو الإنترنت وما يجب القيام به في مثل هذه الحالات ، انتقل إلى صفحة Microsoft.