في مستند تم نشره مؤخرًا ، أكدت Microsoft أنه قد تم إصلاح مشكلات تحديث Windows 10 الناتجة عن إعدادات DNS غير الصحيحة.

كتذكير سريع ، في منتصف شهر يناير ، واجه مستخدمو Windows 10 العديد من الأخطاء أثناء محاولة تحديث أنظمة Windows الخاصة بهم.

أبلغ مستهلكو Windows أنه أثناء تحديث نظام التشغيل ، انتهى بهم الأمر إلى حدوث خطأ. أخطرهم الخطأ أنهم غير قادرين على الاتصال بخادم التحديث. الخطأ كان:

لم نتمكن من الاتصال بخدمة التحديث. سنحاول مرة أخرى لاحقًا ، أو يمكنك التحقق الآن. إذا كان لا يزال لا يعمل ، فتأكد من اتصالك بالإنترنت

ردت عملاق التقنية على هذه القضية وقالت إنها تحقق في الخطأ.

ومع ذلك ، في ذلك الوقت ، ادعى الكثيرون أن هذه المشكلة موجودة في التحديثات اللاحقة أيضًا. اقترح مستخدمون آخرون أن هذا قد يكون بسبب برنامج Windows Defender الفاشل.

في الأصل كان السبب في ذلك هو وجود خلل في خدمات DNS لمقدمي خدمات الإنترنت ، وقد أصابت هذه المشكلة مزودي خدمات الإنترنت في جميع أنحاء العالم بما في ذلك BT في المملكة المتحدة وكومكاست الولايات المتحدة والعديد من مزودي خدمات الإنترنت الآخرين في اليابان.

ولكن الآن تم إصلاح المشكلة. أبلغ المسؤولون أنه تم تحديث خوادم DNS المتلقين للمعلومات بإدخالات DNS المصححة. لقد علقوا على الموقف:

تأثرت خدمة Windows Update بمشكلة تلف البيانات في انقطاع خدمة مزود DNS الخارجي في 29 يناير 2019. تم حل المشكلة في نفس اليوم ، ويعمل Windows Update الآن بشكل طبيعي ، لكن بعض العملاء استمروا في الإبلاغ عن المشكلات الاتصال بخدمة Windows Update. نتوقع أن تختفي هذه المشكلات حيث يتم تحديث خوادم DNS المتلقية للمعلومات مع إدخالات Windows Update DNS الصحيحة.

مع حل المشكلة ، يؤكد عملاق التقنية الآن أن التحديث متوفر مرة أخرى لجميع المستخدمين المتأثرين.

على الرغم من أن تحديث نظام التشغيل Windows 10 قد تم كسره بالنسبة للعديد من المستخدمين ، فقد تغلب بعضهم على المشكلة من خلال التبديل إلى خدمة Google 8.8.8.8 DNS أو خدمة Cloudflare 1.1.1.1.

لذا ، إذا فشلت سابقًا في تحديث Windows ، فربما يمكنك القيام بذلك الآن. قم بتحديثه وإعلامنا إذا كنت لا تزال تواجه أي مشكلة أثناء تحديثه.