دروببوإكس هي خدمة قوية جدا ونادرا ما تسبب مشاكل للمستخدمين. ومع ذلك ، قد تكون هناك بعض المواقف عندما تعطيك الخدمة الصداع على أي حال.

واحدة من أكثر المشاكل المزعجة ليس فقط مع Dropbox ، ولكن مع أي خدمة تخزين سحابية بشكل أساسي ، هي عندما يتوقف عميل سطح المكتب عن المزامنة. يمكن أن تتسبب عوامل مختلفة في توقف مزامنة Dropbox عن العمل. هذه مشكلة خطيرة يجب معالجتها في أسرع وقت ممكن وقمنا بإعداد بعض الحلول التي قد تساعد.

ماذا تفعل إذا فشل مزامنة Dropbox لنظام التشغيل Windows 10

جدول المحتويات:

1. تعطيل مكافحة الفيروسات الخاص بك
2. إلغاء ربط Dropbox
3. تأكد من أنك متصل بشكل صحيح بالإنترنت
4. حذف ذاكرة التخزين المؤقت Dropbox
5. تعديل موقع Dropbox (للمستخدمين المتقدمين)
6. حاول تثبيت Dropbox من متجر Windows
7. تحقق من جدار الحماية الخاص بك وأضف Dropbox إلى قائمة الاستثناءات
8. تعطيل مكافحة الفيروسات الخاص بك / إضافة Dropbox إلى قائمة الاستثناءات
9. قم بتشغيل مستكشف أخطاء التطبيقات ومصلحها
10. إلغاء تثبيت آخر تحديث

إصلاح - لن تتم مزامنة Dropbox في نظام التشغيل Windows 10

الحل 1 - تعطيل مكافحة الفيروسات الخاص بك

يعد تثبيت برنامج مكافحة فيروسات مثبتًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مفيدًا من حيث الأمان ، ولكنه قد يضر بالجوانب الأخرى لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. من المعروف أن برامج مكافحة الفيروسات غالبًا ما تتعارض مع العديد من ميزات Windows والبرامج الثالثة وأن Dropbox في القائمة أيضًا.

أول شيء يجب عليك فعله هو إيقاف برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا لبعض الوقت ومعرفة ما إذا كان Dropbox قادرًا على المزامنة. إذا لاحظت أن المزامنة تعمل دون مشاكل عند إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات ، فقم بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات (وانتقل إلى برنامج Windows Defender ، وهو شيء تحب Microsoft أن تفعله) أو القائمة المنسدلة الموجودة في برنامج مكافحة الفيروسات في القائمة البيضاء.

ضع في اعتبارك أيضًا أن بعض برامج تحسين النظام ، مثل TuneUp ، يمكنها حذف Dropbox أثناء تحسين Windows. في هذه الحالة ، يمكنك الوصول إلى دعم TuneUp للحصول على المساعدة والإرشادات الإضافية.

من ناحية أخرى ، إذا حددت أن برامج مكافحة الفيروسات أو برامج التحسين ليست مسؤولة عن مشكلة المزامنة ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل 2 - إلغاء ربط Dropbox

قد يحدث أن إعدادات Dropbox معطوبة. واحدة من أكثر الطرق فعالية للتعامل مع هذه المشكلة هي إلغاء ربط جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحساب Dropbox الخاص بك وربطه مرة أخرى. بهذه الطريقة ، سيتم إعادة تعيين الإعدادات ويمكن حل المشكلة.

إليك ما يجب عليك فعله لإلغاء ربط الحسابات وربطها:

1. تسجيل الدخول إلى حسابك على dropbox.com.
2. انقر فوق اسمك أعلى أية صفحة لفتح قائمة الحساب.
3. انقر فوق الإعدادات.
4. حدد علامة التبويب أمان.
5. في قسم "الأجهزة" ، انقر فوق علامة X بجانب اسم الكمبيوتر الخاص بك لإلغاء ربطه.

   

لربط جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحساب Dropbox الخاص بك ، ما عليك سوى تسجيل الدخول باستخدام عميل سطح المكتب. يجب أن تفعل كل العمل لك عند تسجيل الدخول الأول.

إذا لم ينجح إلغاء ربط / ربط جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالمهمة ، فجرب بعض الحلول الأخرى المدرجة أدناه.

الحل 3 - تأكد من أنك متصل بشكل صحيح بالإنترنت

من الواضح أن المزامنة لا تعمل بشكل جيد إذا لم تكن متصلاً بالإنترنت بشكل صحيح. لذلك ، فقط في حالة ، تأكد من أن كل شيء على ما يرام مع اتصالك بالإنترنت. في حال لاحظت أي مشاكل ، حاول حلها باستخدام حلول من هذه المقالة ، ثم حاول مزامنة Dropbox مرة أخرى.

الحل 4 - حذف ذاكرة التخزين المؤقت Dropbox

مثلما هو الحال مع برامج مكافحة الفيروسات ، يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت المكدسة في حدوث مشكلات مع عميل Dropbox. لذلك ، إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه بشكل جيد بالنسبة لك ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت. في حال كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، اتبع هذه التعليمات:

1. افتح الملف Explorer.
2. انتقل إلى مجلد Dropbox ، وانتقل إلى مجلد ذاكرة التخزين المؤقت (يمكنك أيضًا الوصول إلى المجلد عن طريق إدخال ٪ HOMEPATH٪ \ Dropbox \.dropbox.cache في البحث).
3. حدد الكل عن طريق الضغط على Ctrl + A.
4. اضغط على حذف وتأكيد ، لإزالة كل شيء من المجلد.

الآن ، حاول مزامنة ملفاتك مع Dropbox مرة أخرى ، ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

الحل 5 - تعديل موقع Dropbox (للمستخدمين المتقدمين)

في حالة عدم عمل أيٍّ من الإعدادات المذكورة أعلاه ، جرب حلاً أكثر تقدماً. سيكون عليك إزالة إعداداتك يدويًا باستخدام حساب إداري. هذا يجب إعادة تعيين Dropbox وحل مشكلة المزامنة. إذا لم تكن متأكدًا مما تفعله ، فاطلب المساعدة من شخص آخر لتجنب إلحاق المزيد من الضرر.

إليك بالضبط ما تحتاج إلى القيام به:

1. قم بإنهاء Dropbox. للقيام بذلك ، انقر على أيقونة Dropbox في علبة النظام ، ثم أيقونة الترس في لوحة الإخطارات ، وحدد Exit Dropbox من القائمة.
2. الآن ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق قائمة ابدأ ، وحدد موجه الأوامر (المسؤول)
3. انسخ الأسطر التالية والصقها في موجه الأوامر ، واحدًا تلو الآخر ، ثم اضغط على Enter بعد كل سطر:
   • icacls "٪ HOMEPATH٪ \ Dropbox" / منح "٪ USERNAME٪":(F) / T

     

   • icacls "٪ APPDATA٪ \ Dropbox" / منح "٪ USERNAME٪":(F) / T
   • icacls "٪ LOCALAPPDATA٪ \ Dropbox" / منح "٪ USERNAME٪": F / T
   • icacls "٪ PROGRAMFILES٪ \ Dropbox" / منح "٪ USERNAME٪": F / T
4. إذا لم يكن موقع مجلد Dropbox هو المسار C: \ Users \ YourUser \ Dropbox ، فقم بتعديل الأمر الأول للإشارة إليه. مثال: icacls "D: \ Dropbox" / منح "٪ USERNAME٪":(F) / T
5. الآن ، أعد تشغيل Dropbox ، ومعرفة ما إذا كان أي شيء قد تغير

الحل 6 - حاول تثبيت Dropbox من متجر Windows

ربما تفضل إصدار Win32 العادي من Dropbox ، ولكن هناك أيضًا إصدار UWP ، وهو جيد جدًا. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل تطبيقات (يجب) UWP بشكل أفضل في نظام التشغيل Windows 10 ، لذلك ليس لديك حقًا ما تخسره.

ما عليك سوى التوجه إلى متجر Microsoft ، وتنزيل وتثبيت إصدار UWP من Dropbox ، ومعرفة ما إذا كان لديك المزيد من الحظ مع هذا التطبيق.

الحل 7 - التحقق من جدار الحماية الخاص بك وإضافة Dropbox إلى قائمة الاستثناءات

نظرًا لأن Dropbox ليس برنامجًا تابعًا للطرف الأول ، فهناك احتمال أن يقوم جدار حماية Windows بحظره. إذا كان الأمر كذلك ، فلن تحتاج حقًا إلى تعطيل جدار الحماية بشكل كامل لجعل Dropbox يعمل. يمكنك فقط إضافته إلى قائمة الاستثناءات. إليك الطريقة:

1. انتقل إلى البحث ، واكتب جدار الحماية ، وافتح جدار حماية Windows Defender.
2. انتقل إلى السماح لتطبيق أو ميزة من خلال جدار حماية Windows Defender.
3. مرر لأسفل خلال قائمة التطبيقات ، وابحث عن Dropbox.
4. تأكد من التحقق من كل من القطاعين العام والخاص.
5. احفظ التغييرات وأعد تشغيل الكمبيوتر.

الحل 8 - قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات / إضافة Dropbox إلى قائمة الاستثناءات

نفس الشيء ينطبق على حل مكافحة الفيروسات الخاص بك. إذا استمر Dropbox في الإغلاق ، فربما تمنعه ​​برامج مكافحة الفيروسات الخاصة بك. لمنع ذلك ، انتقل إلى إعدادات مكافحة الفيروسات ، وأضف Dropbox إلى قائمة الاستثناءات.

الحل 9 - تشغيل مستكشف أخطاء التطبيقات ومصلحها

إذا كنت تواجه مشكلات مع إصدار UWP من التطبيق ، فيجب عليك تشغيل مستكشف أخطاء التطبيق المدمج ومصلحها لحل المشاكل على الأرجح. إليك كيفية تشغيل مستكشف أخطاء التطبيقات في Windows 10:

1. اذهب للاعدادات.
2. انتقل إلى التحديثات والأمن > استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
3. انقر على تطبيقات Windows Store واختر تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
4. انتظر مستكشف الأخطاء ومصلحها لإنهاء العملية.
5. أعد تشغيل الكمبيوتر.

الحل 10 - إلغاء تثبيت آخر تحديث

كما قلنا أعلاه ، أنت لا تعرف أبدا مع تحديثات ويندوز. لذلك ، يمكن أيضًا لتحديث Windows تعطيل نظامك وكسر بعض التطبيقات أو البرامج. إذا لم يؤد تثبيت آخر التحديثات إلى إنجاز المهمة (أو حتى جعل المشكلة أسوأ) ، فلنقل فلسفتنا وقم بإلغاء تثبيت آخر تحديثات Windows. إليك الطريقة:

1. انتقل إلى الإعدادات > التحديثات والأمان > تحديث Windows
2. اذهب إلى تحديث السجل > إلغاء تثبيت التحديثات.
3. الآن ، ابحث عن آخر تحديث مثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (يمكنك فرز التحديثات حسب التاريخ) ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه ، وانتقل إلى إزالة التثبيت
4. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك

نأمل أن يساعدك أحد هذه الحلول على الأقل في معالجة مشكلاتك مع مزامنة Dropbox. إذا كان لديك أي تعليقات أو أسئلة أو تعرف بعض الحلول التي لم ندرجها هنا ، فتأكد من إعلامنا في التعليقات أدناه.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في يناير 2016 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.