يعد Google Chrome متصفحًا رائعًا ، ولكن مثله مثل أي تطبيق آخر ، فإنه يواجه مشكلاته. هناك مشكلة في Chrome أبلغ عنها مستخدمو نظام التشغيل Windows 10 ، وهي err_internet_disconnected ، وسنقوم اليوم بعرض كيفية إصلاحه.

كيفية إصلاح err_internet_disconnected خطأ في Chrome؟

خطأ Err_internet_disconnected يمكن أن يمنعك من زيارة مواقع الويب في متصفحك ، والتحدث عن هذا الخطأ ، وإليك بعض المشكلات ذات الصلة التي أبلغ عنها المستخدمون:

• Err_internet_disconnected Chrome ، Firefox - يمكن أن تظهر هذه المشكلة على أي متصفح تقريبًا. على الرغم من أن حلولنا مخصصة لمتصفح Chrome ، إلا أن الطرق المماثلة يجب أن تعمل أيضًا في Firefox.
• Err_internet_disconnected Windows 10، 7 - يمكن أن تؤثر هذه المشكلة على الإصدارات الأخرى من Windows ، وحتى إذا كنت لا تستخدم Windows 10 ، فيجب أن تكون قادرًا على تطبيق معظم حلولنا.
• Err_internet_disconnected Lenovo ، كمبيوتر محمول - في بعض الأحيان قد تظهر هذه المشكلة على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، وإذا حدث ذلك ، تأكد من مراجعة برامج التشغيل وتكوين الشبكة اللاسلكية.

الحل 1 - تحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت لديك يعمل أم لا

قبل أن نبدأ في إصلاح هذه المشكلة ، يجب عليك التحقق مما إذا كان اتصالك بالإنترنت يعمل أم لا. للقيام بذلك ، حاول الوصول إلى الإنترنت من جهاز كمبيوتر مختلف على شبكتك. إذا لم يكن لديك جهاز كمبيوتر آخر ، يمكنك استخدام أي جهاز آخر مثل الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي. إذا ظهرت المشكلة على جميع الأجهزة ، فقد تكون هناك مشكلة في كبل الشبكة ، لذا تأكد من التحقق من أن كل شيء متصل بشكل صحيح. إذا ظهرت المشكلة فقط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فهذا يعني أن جهاز التوجيه الخاص بك يعمل بشكل صحيح وأن المشكلة ناتجة عن إعدادات شبكة الكمبيوتر.

يمكنك أيضًا حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تشغيل المودم / جهاز التوجيه الخاص بك. ما عليك سوى الضغط على زر الطاقة الموجود على جهاز التوجيه الخاص بك لإيقاف تشغيله والانتظار لمدة 30 ثانية. الآن اضغط على زر الطاقة مرة أخرى وانتظر جهاز التوجيه للتمهيد بالكامل. بعد قيام جهاز التوجيه بالتمهيد ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

الحل 2 - تغيير خيارات الإنترنت

في بعض الأحيان ، قد يحدث خطأ Err_internet_disconnected بواسطة وكيلك. على الرغم من أن البروكسي يعد وسيلة رائعة لحماية خصوصيتك عبر الإنترنت ، إلا أنه في بعض الأحيان يمكن أن يتداخل مع نظامك ويتسبب في ظهور هذه الأخطاء وغيرها.

لتعطيل الخادم الوكيل في نظام التشغيل Windows 10 ، ما عليك سوى القيام بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح تطبيق الإعدادات.
2. عند فتح تطبيق الإعدادات ، انتقل إلى قسم الشبكة والإنترنت.

   

3. حدد وكيل من القائمة على اليسار. في الجزء الأيسر ، قم بتعطيل جميع الخيارات.

   

بعد تعطيل الخادم الوكيل ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا كنت لا تزال تشعر بالقلق إزاء خصوصيتك ، فإن إحدى الطرق الجيدة لحمايتها هي استخدام VPN. إذا كنت تبحث عن VPN موثوق به ، فنحن نوصي بشدة بمراعاة CyberGhost VPN.

الحل 3 - تعطيل / إزالة مكافحة الفيروسات / جدار الحماية الخاص بك

يمكن أن تتداخل أدوات مكافحة الفيروسات وجدار الحماية مع اتصالك بالإنترنت ، وإذا كنت تتلقى خطأً في الاتصال غير صحيح ، فقد تحتاج إلى تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية الخاص بك مؤقتًا. إذا لم يؤد تعطيل مكافحة الفيروسات وجدار الحماية إلى حل المشكلة ، فحاول إلغاء تثبيتها. إذا تم حل المشكلة بعد إزالة برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية التابع لجهة خارجية ، فيمكنك إعادة تثبيته مرة أخرى ، أو التبديل إلى أداة مكافحة فيروسات مختلفة.

هناك العديد من أدوات مكافحة الفيروسات الرائعة المتاحة ، وإذا كنت تبحث عن برنامج مكافحة فيروسات لن يتداخل مع نظامك مع توفير أقصى درجات الأمان ، يجب عليك بالتأكيد التفكير في برنامج Bitdefender.

• اقرأ أيضًا: Fix: Chrome لا تتم مزامنته على Windows 10

الحل 4 - أعد تثبيت محول الشبكة

في بعض الأحيان قد تحدث هذه المشكلات إذا كانت برامج تشغيل محول الشبكة غير متوافقة تمامًا مع نظام التشغيل الخاص بك ، أو إذا كانت مثبتة بشكل غير صحيح. لإصلاح هذه المشكلة ، يوصي المستخدمون بإعادة تثبيت برامج التشغيل الخاصة بك. هذه عملية بسيطة ، ولكي تفعل ذلك ، تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + X لفتح قائمة Power User. حدد " إدارة الأجهزة" من القائمة.

   

2. عند فتح "إدارة الأجهزة" ، حدد موقع محول الشبكة ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن واختر إلغاء تثبيت الجهاز.

   

3. إذا كان ذلك متاحًا ، فتحقق من حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز وانقر فوق إزالة التثبيت.

   

بعد حذف برنامج التشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر. عند إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، يجب تثبيت برنامج التشغيل الافتراضي. إذا كان برنامج التشغيل الافتراضي يعمل بشكل جيد ، وإذا تم حل المشكلة ، يمكنك متابعة استخدامه. إذا لم يعمل برنامج التشغيل ، فقد تضطر إلى الانتقال وتنزيل أحدث إصدار.

إذا كنت ترغب في تحديث برامج التشغيل المفقودة تلقائيًا ، يمكنك القيام بذلك باستخدام برنامج TweakBit Driver Updater.

الحل 5 - مسح بيانات التصفح وذاكرة التخزين المؤقت

أبلغ قليل من المستخدمين أن تنظيف بيانات التصفح وذاكرة التخزين المؤقت يمكن أن يحل هذه المشكلة على Google Chrome ، لذلك قد ترغب في تجربتها. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت على Google Chrome ، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر على أيقونة القائمة في الزاوية اليمنى العليا. اختر الإعدادات من القائمة.

   

2. عند فتح علامة التبويب "الإعدادات" ، قم بالتمرير طوال الطريق وانقر فوق " خيارات متقدمة".

   

3. الآن انقر فوق محو بيانات التصفح.

   

4. اضبط النطاق الزمني على كل الوقت وانقر على محو البيانات.

   

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، أعد تشغيل Chrome وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 6 - تغيير اسم وكلمة مرور الشبكة اللاسلكية الخاصة بك

لإصلاح خطأ disc_internet_disconnected ، يقترح بعض المستخدمين تغيير اسم وكلمة مرور الشبكة اللاسلكية. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الاتصال بالموجه ، وانتقل إلى قسم اللاسلكي وتغيير البيانات الضرورية. يمكنك أيضًا محاولة تعطيل الاتصال اللاسلكي وتمكينه من جهاز التوجيه الخاص بك مباشرةً.

الحل 7 - مسح تكوين DNS الخاص بك

في بعض الأحيان ، قد يظهر خطأ Err_internet_disconnected بسبب بعض مواطن الخلل في الشبكة ، ولكن يمكنك إصلاحها بسهولة عن طريق تشغيل بضعة أوامر في موجه الأوامر. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات البسيطة التالية:

1. اضغط على Windows Key + X واختر موجه الأوامر (Admin) من القائمة. يمكنك أيضًا استخدام PowerShell (المسؤول).

   

2. عند فتح موجه الأوامر ، قم بتشغيل الأوامر التالية:

• ipconfig / الافراج
• ipconfig / جميع
• ipconfig / flushdns
• ipconfig / تجديد
• مجموعة Netsh الملكية الفكرية DNS
• إعادة تعيين WINSOCK Netsh

بعد تشغيل جميع الأوامر ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 8 - حذف ملفات التعريف اللاسلكية

إذا كنت تتلقى خطأ Err_internet_disconnected على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تكون المشكلة في ملفات التعريف اللاسلكية. ومع ذلك ، يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق إزالة ملفات التعريف اللاسلكية يدويًا. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تشغيل أمرين في موجه الأوامر باتباع الخطوات التالية:

1. افتح موجه الأوامر كمسؤول.
2. الآن قم بتشغيل الأمر netsh wlan show profiles لإظهار كل الملفات الشخصية اللاسلكية المتاحة.
3. قم بتشغيل netsh wlan delete profile profile = اسم أمر ملف التعريف لإزالة ملف التعريف.

بعد إزالة ملف التعريف اللاسلكي الخاص بك ، حاول الاتصال بالشبكة اللاسلكية نفسها مرة أخرى وتحقق من حل المشكلة.

الحل 9 - مؤقت تعطيل جدار حماية Windows

إذا كنت تتلقى خطأ Err_internet_disconnected بشكل متكرر ، فمن المحتمل أن يقوم جدار الحماية الخاص بك بحظر المستعرض. ومع ذلك ، يمكنك حل المشكلة عن طريق تعطيل جدار حماية Windows مؤقتًا. للقيام بذلك ، تحتاج فقط إلى اتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + S وأدخل جدار الحماية. حدد جدار حماية Windows Defender من قائمة النتائج.

   

2. سيتم فتح نافذة W Defender Firewall الآن. حدد تشغيل جدار حماية Windows Defender أو إيقاف تشغيله.

   

3. حدد إيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender (غير مستحسن) لكل من الشبكات الخاصة والعامة. انقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات.

   

بعد تعطيل جدار حماية Windows ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا أدى تعطيل جدار الحماية إلى حل المشكلة ، فتأكد من تكوين جدار الحماية بشكل صحيح.

الحل 10 - تعطيل ملحقات إشكالية

في بعض الحالات ، يمكن أن يظهر خطأ Err_internet_disconnected بسبب الإضافات الإشكالية ، ومن أجل إصلاح المشكلة تحتاج إلى البحث عن هذه الملحقات وتعطيلها. هذا بسيط جدًا ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. انقر على أيقونة القائمة في أعلى اليمين وحدد المزيد من الأدوات> الامتدادات.

   

2. قائمة بجميع الإضافات ستظهر الآن. انقر على المفتاح الصغير بجوار اسم الملحق لتعطيل هذا الامتداد. كرر هذه الخطوة لجميع الملحقات المتاحة.

   

3. بمجرد تعطيل جميع الملحقات ، أعد تشغيل Chrome.

بمجرد إعادة تشغيل المتصفح ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا لم يكن كذلك ، فهذا يعني أن الملحقات المعطلة كانت تسبب المشكلة. لتحديد السبب ، تحتاج إلى تمكين الامتدادات واحدة تلو الأخرى أو في مجموعات حتى تظهر المشكلة مرة أخرى.

بمجرد العثور على الملحق الإشكالي ، قم بإزالته وسيتم حل المشكلة بشكل دائم.

الحل 11 - إعادة تعيين كروم

إذا استمر ظهور خطأ Err_internet_disconnected على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالإعدادات الخاصة بك. في بعض الأحيان ، قد تتسبب بعض الإعدادات في Chrome في ظهور هذه المشكلة ، ولكن يمكنك حل المشكلة بسهولة عن طريق إعادة تعيين Chrome على الوضع الافتراضي. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. افتح علامة التبويب الإعدادات.
2. قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل على صفحة الإعدادات وانقر فوق خيارات متقدمة.
3. حدد استعادة الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية الأصلية.

   

4. انقر فوق زر إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.

   

بعد إعادة تعيين Chrome على الوضع الافتراضي ، يجب حل المشكلة تمامًا ويجب أن يبدأ كل شيء في العمل مرة أخرى.

خطأ Err_internet_disconnected يمكن أن يسبب لك الكثير من المتاعب ، ولكن يمكنك بسهولة إصلاح هذا الخطأ عن طريق تغيير إعدادات الشبكة أو عن طريق إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أغسطس 2016 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.

اقرأ أيضا:

• كيفية إصلاح كروم تحطم في ويندوز 10
• إصلاح: تم اكتشاف تغيير في الشبكة على نظام التشغيل Windows 10
• إصلاح: 'إدخالات تسجيل مآخذ توصيل Windows المطلوبة للاتصال بالشبكة مفقودة' على نظام التشغيل Windows 10
• إصلاح: مشاكل DNS على نظام التشغيل Windows 10
• إصلاح: تعرض الشبكة اللاسلكية "غير متصل" ولكن الإنترنت يعمل