قد يواجه مستخدمو Netflix الذين يستخدمون لوحات تحكم الألعاب الخاصة بهم لدفق الأفلام أو البرامج ، مرة واحدة أو أخرى مشكلات تتعلق بعدم عمل Netflix على Xbox One أو أي وحدة تحكم يفضلونها.

في حالة استخدام Xbox One ولا يمكنك دفق Netflix على وحدة التحكم الخاصة بك ، تحقق أولاً مما إذا كنت تستوفي الحد الأدنى لمتطلبات البث قبل تجربة أي من الحلول الموصى بها أدناه.

فيما يلي الحد الأدنى لمتطلبات دفق Netflix:

• لسرعة تنزيل الإنترنت ، تحتاج ما بين 0.5 ميغابت في الثانية إلى 25 ميغابت في الثانية حسب ما إذا كانت جودة النطاق العريض أو SD أو HD أو Ultra HD.
• إذا كنت تشاهد بدقة عالية ، فتأكد من أن لديك خطة HD ، ثم قم بتعيين جودة الفيديو على "تلقائي" أو "عالي" ، ولكن تأكد من أن لديك سرعة 5.0 ميغابت في الثانية أو أسرع.

لذلك هذا هو المكان الذي يجب أن تبدأ فيه قبل محاولة حل المشكلة.

ملاحظة: تستخدم جودة الفيديو الأعلى ما يصل إلى مزيد من النطاق الترددي ، لذلك إذا كان مزود خدمة الإنترنت يحتوي على بيانات أو عرض نطاق ترددي ، قم بتغيير إعدادات جودة الفيديو إلى منخفض أو متوسط ​​حتى تتمكن من استخدام بيانات أقل.

بمجرد تلبية المتطلبات المذكورة أعلاه ، جرب الحلول أدناه لحل مشكلة عدم عمل Netflix على مشكلة Xbox One.

كيفية إصلاح Netflix لا يعمل على Xbox One

الحل 1: التحقق من سرعة الاتصال الخاصة بك

استخدم الخطوات أدناه:

• انتقل إلى صفحة Netflix.com الرئيسية
• انتقل إلى الإعدادات (رمز الترس إذا كان متاحًا)
• انقر فوق التحقق من الشبكة الخاصة بك

سيؤكد تطبيق Netflix أنه يمكنك الاتصال بالإنترنت ، والوصول إلى خوادم Netflix ، أثناء التحقق من سرعة الاتصال لديك.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، تحقق من متطلبات سرعة الإنترنت المذكورة أعلاه للتأكد من الوفاء بها.

• اقرأ أيضًا: ملء الشاشة في Netflix لا يعمل

الحل 2: إعادة تشغيل الشبكة المنزلية

اتبع الخطوات أدناه للقيام بذلك:

• افصل وحدة التحكم Xbox أو معدات الشبكة المنزلية لمدة 30 ثانية تقريبًا
• قم بتوصيل كل جهاز مرة أخرى
• قم بإيقاف تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك أو قم بفصلها
• افصل المودم أو الموجه عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية
• قم بتوصيل المودم أو جهاز التوجيه
• انتظر حتى الأضواء الوامضة كلها.
• قم بتشغيل وحدة التحكم الخاصة بك
• حاول دفق Netflix مرة أخرى

هل هذا حل المشكلة؟ إذا لم يكن كذلك ، جرب الحل التالي.

الحل 3: قم بتوصيل وحدة التحكم مباشرة بالمودم

إذا كنت تستخدم جهاز توجيه لاسلكي متصل بالمودم ، ولكن لا يمكنك الاتصال بعد الحل 2 ، فحاول وتجاوز جهاز التوجيه لتحديد سبب المشكلة. يعمل هذا عن طريق التخلص من مشكلة جهاز التوجيه كسبب محتمل للمشكلة الرئيسية.

ملاحظة: أنت بحاجة إلى محول Wii LAN (لأجهزة Wii و Wii U) للقيام بذلك.

فيما يلي الخطوات:

• قم بإيقاف تشغيل وحدة التحكم
• قم بتوصيل وحدة التحكم مباشرة بالمودم باستخدام كابل Ethernet
• افصل المودم من الطاقة لمدة 30 ثانية
• قم بتوصيل المودم
• انتظر حتى يتم تشغيل جميع الأنوار
• قم بتشغيل وحدة التحكم الخاصة بك
• جرب Netflix مرة أخرى

إذا كان ذلك قد ساعد في إصلاح Netflix لا يعمل على مشكلة Xbox One ، فقد يكون جهاز التوجيه الخاص بك هو مصدر المشكلة. لا يعد تجاوز الحدود حلاً مثاليًا ، لذا تحقق مع جهة الاتصال التي تقوم بإعداد الشبكة المنزلية لإعادة ضبط إعدادات جهاز التوجيه أو إعادة تكوينها.

إذا لم ينجح ذلك ، فتحقق من مزود المعدات لديك لضمان عمل المودم والإنترنت بشكل صحيح.

إذا لم تتمكن من استخدام هذا الحل ، فجرب الحلول التالية.

• اقرأ أيضا: أفضل برنامج توجيه ويندوز 10 يمكنك تكوين أجهزة التوجيه مع

الحل 4: استعادة الإعدادات الافتراضية لمزود خدمة الإنترنت

إذا كنت تستخدم شبكة افتراضية خاصة (VPN) ، فقم بتعطيلها والاتصال مباشرة بالإنترنت المنزلي الخاص بك. ومع ذلك ، إذا قمت بتغيير جهازك إلى إعداد DNS مخصص ، فأعد تعيينه للحصول على DNS تلقائيًا. يمكنك الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على مزيد من المساعدة في هذا الشأن.

الحل 5: تحسين إشارة Wi-Fi

إليك كيف يمكنك القيام بذلك:

• انقل جهاز التوجيه الخاص بك إلى موقع أو غرفة مختلفة لتحسين قوة الإشارة
• انقل أي أجهزة لاسلكية بعيدًا عن جهاز التوجيه الخاص بك لأن التداخل اللاسلكي يمكن أن يسبب مشاكل في الاتصال
• ارفع الموجه من الأرضية إلى مكتب أو أعلى الرف لاستقبال أفضل

الحل 6: تحقق مع الشخص الذي قام بإعداد الشبكة المنزلية

إذا لم يعمل أي من الحلول الخمسة الأولى ولم يستمر تشغيل Netflix على Xbox One ، فاتصل بالشخص الذي قام بإعداد الشبكة المنزلية لحل مشكلات الاتصال على الشبكة ، وتحديد ما إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك قد تم إعداده بشكل صحيح.

شارك معنا في قسم التعليقات أدناه ما إذا كان أي من هذه الحلول قد ساعد.