على الرغم من أن Skype واحدة من أكثر خدمات المراسلة شيوعًا ، يمكن أن تظهر بعض المشكلات مرة واحدة تلو الأخرى. أبلغ مستخدمو نظام التشغيل Windows 10 أن Skype تواجه مشكلة في جهاز التشغيل ، ولكن لحسن الحظ ، يوجد حل متاح.

يمكن أن تكون مشاكل جهاز التشغيل مزعجة ، خاصةً لأنك لن تتمكن من سماع الشخص الآخر أثناء المكالمة ، لكن يمكنك حل هذه المشكلات باتباع أحد حلولنا.

لكن أولاً ، إليك بعض الأمثلة الأخرى لهذه المشكلة:

• فشلت مكالمة Skype مع جهاز التشغيل - إذا كنت تواجه مشكلة مع جهاز التشغيل ، فلن تتمكن من إجراء أي مكالمات مع Skype. لكن من المحتمل أن تكون قادرًا على حل المشكلة باستخدام الحلول أدناه.
• يتعذر على Skype الوصول إلى بطاقة الصوت Windows 10 - من المحتمل أنك تواجه مشكلة في جهاز التشغيل إذا كان Skype غير قادر على الوصول إلى بطاقة الصوت الخاصة بك.

مشكلة Skype في جهاز التشغيل في نظام التشغيل Windows 10

جدول المحتويات:

1. حذف جهاز الصوت
2. تعطيل مؤقتا جهاز الصوت
3. أعد تشغيل Skype
4. تأكد من ضبط جهاز التشغيل الصحيح في Skype
5. قم بإلغاء تحديد ضبط السماعات تلقائيًا
6. تمكين وتعطيل مكبرات الصوت الخاصة بك
7. قم بإيقاف تشغيل أي برامج صوتية تعمل في الخلفية
8. إعادة ضبط ملفات تكوين Skype
9. تأكد من تحديث برنامج تشغيل الصوت الخاص بك
10. أعد تثبيت Skype
11. التبديل إلى إصدار UWP
12. تشغيل مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها

إصلاح: جهاز التشغيل لا يعمل في Skype

الحل 1 - حذف جهاز الصوت

عادةً ما تحدث مشكلات في جهاز التشغيل في Skype عن جهاز الصوت الخاص بك. لحل هذه المشكلة ، يُنصح بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الصوت الخاص بك ، وللقيام بذلك ، تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على Windows Key + X واختر "إدارة الأجهزة" من القائمة.

2. انتقل إلى قسم التحكم في الصوت والفيديو والألعاب وحدد موقع جهاز الصوت.
3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز الصوت واختر إلغاء التثبيت.

4. بعد إلغاء تثبيت جهاز الصوت الخاص بك ، يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويجب أن يقوم نظام التشغيل Windows 10 بتثبيته تلقائيًا.
5. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 2 - تعطيل مؤقتا جهاز الصوت

إذا كنت تواجه مشكلة في جهاز التشغيل في Skype ، فقد تحتاج إلى تعطيل جهاز الصوت مؤقتًا. للقيام بذلك ، قم بما يلي:

1. افتح إدارة الأجهزة. يمكنك فتح "إدارة الأجهزة" بالضغط على Windows Key + X واختيار "إدارة الأجهزة" من القائمة.
2. عند فتح "إدارة الأجهزة" ، حدد موقع جهاز الصوت الخاص بك وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن واختر تعطيل.

3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز مرة أخرى ، واختر تمكين من القائمة.
4. أغلق إدارة الأجهزة وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 3 - إعادة تشغيل Skype

أبلغ عدد قليل من المستخدمين أن مشاكل جهاز التشغيل يمكن حلها ببساطة عن طريق إعادة تشغيل Skype. للقيام بذلك ، ما عليك سوى العثور على رمز Skype على شريط المهام ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر " إنهاء". بعد إغلاق Skype ، ابدأ تشغيله مرة أخرى وتحقق من حل المشكلة.

الحل 4 - تأكد من تعيين جهاز التشغيل الصحيح في Skype

لدى بعض المستخدمين أجهزة صوتية متعددة متاحة ، ومن خلال اختيار جهاز الصوت الخطأ عن طريق الخطأ ، يمكنك أن تسبب مشاكل في جهاز التشغيل في Skype. لحل هذه المشكلة ، يُنصح بتحديد جهاز التشغيل يدويًا في Skype ، وللقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. افتح Skype واختر أدوات> خيارات.
2. انتقل إلى إعدادات الصوت وتوسيع قسم السماعات.

   

3. حدد جهاز الصوت المناسب وانقر فوق حفظ لحفظ التغييرات.
4. تحقق مما إذا تم حل المشكلة. قد تضطر إلى تجربة العديد من أجهزة الصوت المختلفة قبل أن تجد الجهاز المناسب لك.

الحل 5 - قم بإلغاء تحديد ضبط إعدادات السماعة تلقائيًا

أبلغ عدد قليل من المستخدمين أنه يمكن إصلاح مشكلات Skype في التشغيل عن طريق إيقاف تشغيل خيار ضبط إعدادات السماعة تلقائيًا. لإيقاف هذا الخيار ، ما عليك سوى الانتقال إلى أدوات> خيارات> إعدادات الصوت في Skype. انتقل إلى قسم السماعات ، وقم بإلغاء تحديد إعدادات مكبر الصوت تلقائيًا وانقر فوق حفظ لحفظ التغييرات.

الحل 6 - تمكين وتعطيل مكبرات الصوت

إذا كنت تواجه مشاكل مع جهاز التشغيل في Skype ، فعليك محاولة تعطيل مكبرات الصوت وتمكينها. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة السماعة في الركن الأيمن السفلي ومن القائمة اختر أجهزة التشغيل.
2. انقر بزر الماوس الأيمن على المساحة الفارغة في نافذة أجهزة التشغيل وتأكد من فحص كل من إظهار الأجهزة المعطلة وإظهار الأجهزة غير المتصلة.
3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز الصوت الخاص بك واختر تعطيل من القائمة.
4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز مرة أخرى واختر تمكين.
5. انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات.

الحل 7 - قم بإيقاف تشغيل أي برامج صوتية تعمل في الخلفية

وفقًا للمستخدمين ، يمكنك حل مشكلة جهاز التشغيل عن طريق إيقاف تشغيل أي تطبيقات تستخدم بطاقة الصوت الخاصة بك. على سبيل المثال ، إذا كان لديك مشغل وسائط متعددة يعمل في الخلفية ، فقد ترغب في تعطيله قبل بدء مكالمة Skype.

الحل 8 - إعادة تعيين ملفات تكوين Skype

إذا كنت تواجه مشكلة في جهاز التشغيل على Skype ، فقد ترغب في محاولة إعادة تعيين ملفات تكوين Skype. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. أغلق Skype.
2. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل ٪ appdata٪. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".
3. حدد موقع مجلد Skype وأعد تسميته إلى Skype.old. ضع في اعتبارك أنه من خلال إعادة تسمية مجلد Skype الخاص بك ، ستتم إزالة سجل الرسائل من Skype ، ولكنه سيظل متاحًا في مجلد Skype.old.
4. بعد إعادة تسمية مجلد Skype ، ابدأ تشغيل Skype مرة أخرى وتحقق من حل المشكلة.

الحل 9 - تأكد من تحديث برنامج تشغيل الصوت

يمكن أن تحدث مشاكل في جهاز التشغيل في Skype إذا لم يكن برنامج تشغيل الصوت محدثًا ، وإذا كان الأمر كذلك ، يُنصح بتحديث برنامج تشغيل الصوت. للقيام بذلك ، ما عليك سوى زيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة للوحة الأم أو بطاقة الصوت وتنزيل أحدث برامج التشغيل لجهازك. بعد تثبيت أحدث برامج التشغيل ، يجب حل مشكلة التشغيل.

تحديث برامج التشغيل يدويا

إذا كنت لا تريد متاعب تحديث برامج التشغيل يدويًا ، فنحن نقترح بشدة القيام بذلك تلقائيًا باستخدام أداة تحديث برنامج Tweakbit. تمت الموافقة على هذه الأداة بواسطة Microsoft و Norton Antivirus. بعد عدة اختبارات ، خلص فريقنا إلى أن هذا هو أفضل حل آلي. يمكنك العثور أدناه على دليل سريع لكيفية القيام بذلك:

1. 1. قم بتنزيل وتثبيت TweakBit Driver Updater.
   2. بمجرد التثبيت ، سيبدأ البرنامج في فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن برامج التشغيل القديمة تلقائيًا. سيفحص Driver Updater إصدارات برنامج التشغيل المثبت لديك مقارنة بقاعدة البيانات السحابية الخاصة به والتي تتضمن أحدث الإصدارات ويوصي بالتحديثات المناسبة. كل ما عليك فعله هو الانتظار حتى يكتمل الفحص.
   3. عند الانتهاء من الفحص ، تحصل على تقرير عن جميع برامج التشغيل التي توجد بها مشكلات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. راجع القائمة ومعرفة ما إذا كنت تريد تحديث كل برنامج على حدة أو كل مرة. لتحديث برنامج تشغيل واحد في كل مرة ، انقر فوق الرابط "تحديث برنامج التشغيل" بجوار اسم برنامج التشغيل. أو ببساطة انقر فوق الزر "تحديث الكل" في الأسفل لتثبيت جميع التحديثات الموصى بها تلقائيًا.

ملاحظة: يجب تثبيت بعض برامج التشغيل في خطوات متعددة ، لذا سيتعين عليك الضغط على الزر "تحديث" عدة مرات حتى يتم تثبيت جميع مكوناته.

الحل 10 - إعادة تثبيت Skype

يقترح المستخدمون أنه يمكن حل مشكلة جهاز التشغيل عن طريق إعادة تثبيت Skype ، لذا تأكد من تجربة ذلك. يزعم عدد قليل من المستخدمين أنهم تمكنوا من حل هذه المشكلة عن طريق تثبيت الإصدار الأقدم من Skype ، لذلك قد ترغب في تجربة ذلك أيضًا.

الحل 11 - التبديل إلى إصدار UWP

إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة باستخدام إصدار قياسي لسطح المكتب من Skype ، فحاول استخدام إصدار UWP الجديد. لقد أصرت Microsoft بشدة على استخدام هذا الإصدار مؤخرًا. والحق يقال ، إنه لا يزال التطبيق الأكثر استقرارًا ، لكنه يتحسن.

لا تحتاج إلى تثبيت إصدار UWP من Skype ، لأنه مثبت مسبقًا على نظامك. لذا ، فقط قم بتجربته.

الحل 12 - تشغيل مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها

وأخيرًا ، إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فسوف نجرب أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة في Windows. إليك كيفية تشغيله:

1. انتقل إلى تطبيق الإعدادات.
2. توجه إلى التحديثات والأمن > استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
3. البحث عن تسجيل الصوت وفوقه.
4. الآن ، انتقل إلى تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

   

5. اتبع التعليمات الإضافية التي تظهر على الشاشة ودع المعالج يعثر على أية مشكلات.
6. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.

مع مشكلات جهاز التشغيل ، لن تتمكن من إجراء مكالمات Skype على الإطلاق ، وقد يؤثر ذلك بشكل خطير على تجربة Skype الخاصة بك. لقد قمنا بتغطية العديد من مشكلات Skype الرئيسية في الماضي ، وإذا كنت تواجه Skype Error 0x80070497 أو إذا لم تتمكن من إغلاق Skype في نظام التشغيل Windows 10 ، فلا تتردد في التحقق من بعض مقالاتنا الأخرى المتعلقة بـ Skype.