يُعد Skype تطبيقًا رائعًا يقدم خدمات مفيدة لأولئك الذين يرغبون في الدردشة مع أصدقائهم ، وبدء مكالمات الفيديو مجانًا ومناقشة المشروعات مع شركاء العمل في الوقت الفعلي ومشاركة الملفات والكثير غير ذلك. يمكن استخدام Skype بسهولة على أي نظام أساسي ، وعلى وجه الخصوص ، يعمل التطبيق دون أي نوع من المشاكل على أي جهاز يعمل بنظام Windows 8 أو Windows 8.1.

حسنًا ، هناك المزيد والمزيد من المستخدمين الذين يشكون مؤخرًا من مشكلة النظام الجديدة التي تسببها Skype. لكي نكون أكثر دقة ، يقول المستخدمون أنهم لا يستطيعون استخدام Skype للاتصال بأصدقائهم أو للاتصال بأشخاص آخرين من خلال مكالمة فيديو.

علاوة على ذلك ، يتم الإبلاغ عن مكالمات Skype عن طريق الخطأ من قبل مستخدمي Windows 8 و Windows 8.1. لذلك ، كما يمكنك معرفة ذلك بالفعل ، عند التعامل مع الموقف المذكور بالفعل ، لن تتمكن من بدء أو تلقي مكالمات عبر سكايب.

• اقرأ أيضا: سهل: كيفية استخدام "المفضلة" في متصفح أوبرا

الآن ، إصلاح مكالمات Skype لا يتم عن طريق الخطأ في النظام أمر سهل للغاية ، ولكن إذا كنت لا تعرف بالضبط ما يجب تقديمه من أجل استكشاف المشكلة ، فسوف تقضي ساعات طويلة في محاولة معالجة المشكلة. في الأساس ، كل ما عليك فعله هو حذف ملف ، قد يكون مخفيًا ، وبعد ذلك ستتمكن من الاستمتاع بتطبيق Skype مرة أخرى دون أي مشاكل أخرى. ولكن لديك المزيد من التفاصيل حول عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها أثناء الإرشادات الواردة أدناه.

هناك العديد من المشكلات التي يمكن أن تحدث في Skype ، وإذا لم يتم إجراء مكالمات Skype على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تكون هذه مشكلة كبيرة. الحديث عن مشكلات Skype ، أبلغ المستخدمون أيضًا عن المشكلات التالية:

• لن تعمل مكالمات Skype - أبلغ العديد من المستخدمين أن مكالمات Skype الخاصة بهم لن تعمل على الإطلاق. قد تكون هذه مشكلة كبيرة ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على حلها باستخدام أحد حلولنا.
• لن تظهر مكالمات Skype - وفقًا للمستخدمين ، في بعض الأحيان لن تظهر مكالمات Skype على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم على الإطلاق. قد تكون هذه مشكلة كبيرة ، لكن يجب أن تكون قادرًا على إصلاحها عن طريق إعادة تثبيت Skype.
• مكالمات Skype متوقفة على الاتصال ، لا تتصل - في بعض الحالات ، يمكن أن تتعطل مكالماتك أثناء الاتصال. هذا على الأرجح بسبب إعدادات Skype أو الشبكة الخاصة بك.
• فشل مكالمات Skype - أبلغ العديد من المستخدمين عن استمرار مكالمات Skype في الفشل على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. قد تكون هذه مشكلة كبيرة ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على حلها باستخدام أحد حلولنا.

كيفية إصلاح مكالمات Skype

1. احذف ملف Shared.xml
2. تحقق مما إذا كان Skype محدثًا أم لا
3. استخدام استعادة النظام
4. أعد تثبيت Skype
5. تحقق من إعدادات تحويل المكالمات
6. تغيير خيارات الإنترنت الخاص بك
7. تأكد من عدم تمكين الساعات الهادئة

الحل 1 - حذف ملف Shared.xml

1. أولاً وقبل كل شيء ، أغلق تطبيق Skype على جهاز Windows 8 / Windows 8.1.
2. اضغط على مفاتيح لوحة المفاتيح Windows Key + R لفتح مربع الحوار " تشغيل".
3. في المربع تشغيل النوع: ٪ appdata٪ skype ثم اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

   

4. ابحث عن ملف Shared.xml وابحث عنه وقم بإزالته من النافذة التي سيتم عرضها على جهازك. لاحظ أن ملفك قد يكون مشتركًا إذا لم يتم تمكين ميزة امتدادات الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

   

بمجرد حذف ملف shared.xml ، حاول تشغيل Skype مرة أخرى وتحقق من استمرار المشكلة.

• اقرأ أيضًا: كيفية إزالة تثبيت Skype على نظام التشغيل Windows 8

الحل 2 - التحقق من تحديث Skype

من أجل الحفاظ على تشغيل Skype بسلاسة ، يُنصح بتحديثه. في بعض الأحيان قد تحدث أخطاء في Skype ، ومن أجل إصلاحها ، يجب عليك تحديث Skype إلى أحدث إصدار. إذا لم يتم إجراء مكالمات Skype ، فقد تتمكن من حل هذه المشكلة عن طريق القيام بما يلي:

1. افتح سكايب.
2. انتقل الآن إلى مساعدة> التحقق من وجود تحديثات.

   

سيقوم Skype الآن بالبحث عن التحديثات المتاحة وتنزيلها في الخلفية. بعد تحديث Skype إلى أحدث إصدار ، يجب حل المشكلة وستتمكن من استخدام Skype دون أي مشاكل.

الحل 3 - استخدام استعادة النظام

إذا لم يتم إجراء مكالمات Skype ، فيمكنك حل هذه المشكلة عن طريق إجراء "استعادة النظام". للقيام بذلك ، تحتاج فقط إلى اتباع هذه الخطوات البسيطة:

1. اضغط على مفتاح Windows + S وأدخل استعادة النظام. حدد إنشاء نقطة استعادة من القائمة.

   

2. ستظهر نافذة System Properties (خصائص النظام) الآن. انقر على زر استعادة النظام.

   

3. عند فتح نافذة " استعادة النظام" ، انقر فوق " التالي".

   

4. إذا كان ذلك متاحًا ، تحقق من خيار إظهار المزيد من نقاط الاستعادة. حدد نقطة الاستعادة المطلوبة وانقر فوق " التالي".

   

5. الآن اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الاستعادة.

بمجرد استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يجب أن تبدأ مكالمات Skype الخاصة بك في العمل مرة أخرى. إذا لم تكن من محبي استعادة النظام ، يمكنك أيضًا استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام صورة على القرص الصلب.

الحل 4 - إعادة تثبيت Skype

إذا لم يتم إجراء مكالمات Skype الخاصة بك ، فقد تتمكن من حل المشكلة عن طريق إعادة تثبيت Skype. أبلغ العديد من المستخدمين أن هذا الحل يعمل مع إصدار سطح المكتب أو الإصدار الكلاسيكي من Skype ، لذلك قد ترغب في تجربة ذلك.

لإعادة تثبيت Skype ، يجب أولاً القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات. يمكنك القيام بذلك بسرعة عن طريق الضغط على اختصار Windows Key + I.
2. عند فتح تطبيق الإعدادات ، انتقل إلى قسم التطبيقات.

   

3. ستظهر الآن قائمة بجميع التطبيقات المثبتة. حدد Skype من القائمة وانقر فوق " إلغاء التثبيت".

   

4. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

يمكنك أيضًا إزالة تثبيت Skype عن طريق القيام بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + S وأدخل لوحة التحكم. حدد لوحة التحكم من قائمة النتائج.

   

2. عند فتح لوحة التحكم ، حدد البرامج والميزات من القائمة.

   

3. سوف تظهر قائمة التطبيقات المثبتة الآن. انقر مرتين على Skype لإلغاء تثبيته.
4. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإزالة تثبيت Skype.

إذا كان لديك إصدارات متعددة من Skype متوفرة ، فقم بإلغاء تثبيتها جميعًا ثم قم بتنزيل سطح المكتب ، المعروف أيضًا باسم الإصدار الكلاسيكي من Skype وتثبيته. بمجرد إعادة تثبيت Skype ، يجب حل المشكلة تمامًا.

• اقرأ أيضا: الإصلاح: Skype يخرجني من اللعبة.

الحل 5 - التحقق من إعدادات إعادة توجيه الاتصال

في بعض الأحيان ، لا يتم إجراء مكالمات Skype بسبب إعدادات إعادة توجيه الاتصال. إذا كنت تستخدم هذه الميزة ، فقد ترغب في التحقق من إعداداتك ومعرفة ما إذا كان كل شيء على ما يرام.

وفقًا للمستخدمين ، تم إعادة توجيه مكالماتهم إلى ثانية واحدة عن طريق الصدفة ، مما تسبب في ظهور هذه المشكلة. لحل المشكلة ، تحتاج إلى الانتقال إلى موقع Skype على الويب وتسجيل الدخول باستخدام حساب المستخدم الخاص بك وتعيين مؤقت إعادة توجيه الاتصال إلى أي قيمة أخرى.

بعد القيام بذلك ، يجب حل المشكلة تمامًا ويجب أن تبدأ مكالماتك في العمل مرة أخرى. ضع في اعتبارك أن ميزة إعادة توجيه الاتصال معطلة بشكل افتراضي ، وإذا لم تقم بتمكين هذه الميزة أو تستخدمها ، فلن ينطبق هذا الحل عليك.

الحل 6 - تغيير خيارات الإنترنت الخاصة بك

وفقًا للمستخدمين ، قد تواجه أحيانًا مشكلات في Skype بسبب إعدادات الشبكة. إذا لم يتم إجراء مكالمات Skype ، فيمكنك حل المشكلة ببساطة عن طريق تغيير خيارات الإنترنت الخاصة بك. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على Windows Key + S وأدخل خيارات الإنترنت. حدد خيارات الإنترنت من القائمة.

   

2. انتقل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة. تأكد من تحديد خيارات استخدام SSL 3.0 ، استخدام TLS 1.0 ، استخدام TLS 1.1 و استخدام TLS 1.2. الآن انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات.

   

بعد القيام بذلك ، يجب أن تكون مكالمات Skype الخاصة بك قادرة على الاتصال دون أي مشاكل.

الحل 7 - تأكد من عدم تمكين الساعات الهادئة

يحتوي Windows 10 على ميزة مفيدة تسمى ساعات هادئة تمنع جميع الإخطارات من التطبيقات العالمية. قد يتسبب هذا في بعض الأحيان في حدوث مشكلات في إصدار Windows 10 من Skype ، لذلك قد يبدو أن مكالمات Skype الخاصة بك لا تمر.

ومع ذلك ، يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تعطيل ساعات هادئة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح " مركز العمل" بالنقر فوق الرمز الخاص به في الركن الأيمن السفلي. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام اختصار Windows Key + A.

   

2. ابحث عن خيار ساعات هادئة. إذا كنت لا ترى ذلك ، فانقر فوق " توسيع".

   

3. حدد موقع ساعات هادئة وتأكد من تعطيل هذا الخيار.

   

بمجرد تعطيل هذه الميزة ، يجب حل مشكلة Skype. ضع في اعتبارك أن هذا الحل يعمل فقط مع الإصدار العالمي من Skype. إذا كنت تستخدم إصدار سطح المكتب ، فلن ينطبق هذا الحل عليك.

هذا كل شيء: هذه هي الطريقة التي يمكنك بها إصلاح مكالمات Skype بسهولة وعدم حدوث أي خطأ يحدث في جهاز Windows 8 أو Windows 8.1. استخدم قسم التعليقات من الأسفل في حال كنت تعرف طرقًا أخرى للتقدم في حل هذه المشكلة وسنقوم بتحديث هذا الدليل وفقًا لذلك.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في مايو 2014 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.

اقرأ أيضا:

• هذا هو السبب في ظهور Skype في وضع عدم الاتصال وما يمكنك القيام به لحلها
• حذار! ستتمكن Microsoft من الوصول إلى محادثات Skype الخاصة بك
• "الرجاء التحقق من إعدادات الشبكة والمحاولة مرة أخرى" خطأ Skype
• إصلاح: يحاول RAVBg64.exe استخدام Skype على نظام التشغيل Windows 10 و 8 و 7
• الإصلاح: كاميرا Skype لا تعمل في نظام التشغيل Windows 10