فيرجن ميديا ​​هي موفر خدمة إنترنت واسع النطاق مقره في المملكة المتحدة ، وقد واجهت بعض المشكلات مع خدمة Wi-Fi مؤخرًا. خلال فترة عيد الميلاد ، تسبب انقطاع التيار الكهربائي عبر الإنترنت عن فقدان اتصال العملاء. فيما يلي بعض الإصلاحات المحتملة لاتصالات Virgin Media Wi-Fi.

التحقق من حالة خدمة الوسائط العذراء

أكدت شركة Virgin Media المشكلات المتعلقة بفقدان أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظامي التشغيل Windows 10 و 8 أجهزة اتصالات Wi-Fi التابعة لها في ديسمبر 2016. وقد نشأت المشكلة بعد تحديث نظام Windows ، وهي تتعلق بأجهزة الكمبيوتر التي لا تكتشف أنظمة العناوين. على هذا النحو ، تحقق من حالة خدمة Virgin Media لمعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات معروفة تتعلق بالاتصال في منطقتك. (يمكنك النقر هنا لفتح صفحة حالة خدمة Virgin Media.)

افتح صفحة الوسائط العذراء في Downdetector

Downdetector هو موقع جيد آخر للتحقق من مشكلات Virgin Media Wi-Fi. هذا هو موقع ويب يوفر لمحات عامة في الوقت الحقيقي للانقطاع عن مزودي خدمات الإنترنت وغيرها من خدمات الويب. انقر هنا لفتح صفحة Virgin Media على هذا الموقع.

على الرغم من أنه كان من المفترض أن تقوم شركة Virgin بإصلاح خدمة Wi-Fi الخاصة بها بحلول منتصف شهر يناير ، فإن صفحة Downdetector الخاصة بها تسلط الضوء حاليًا على أن Virgin Media ISP لا يزال لديه انقطاع اتصال إنترنت ملحوظ. كما يسلط الضوء على أن أولئك الموجودين في لندن وبرمنغهام ومانشستر ويورك سيجدون على الأرجح روابطهم. إذا كنت في إحدى المناطق الحمراء ، ففكر في الاتصال بدعم عملاء Virgin Media للحصول على مزيد من التفاصيل حول موعد استعادة اتصال Wi-Fi.

أعد تشغيل جهازك

يمكنك أيضًا تجربة بعض الإصلاحات بنفسك. أحد أهم الإصلاحات الأساسية هو إعادة تشغيل جميع أجهزتك ، بما في ذلك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر و Virgin Media Hub عن طريق إيقاف تشغيل جهاز التوجيه ثم الانتظار بضع دقائق لإعادة تشغيله. ، ن افتح المتصفح في Windows مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الاتصال ثابتًا أم لا.

تغيير قناة راوتر Wi-Fi

يمكن أن تتداخل الشبكات اللاسلكية الأخرى التي تشترك في نفس القناة مع شبكاتك ، وبالتالي فإن تغيير قناة موجه Wi-Fi قد يصلح اتصال Virgin Media. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها تبديل قناة جهاز التوجيه الخاص بـ Virgin Media Wi-Fi.

• أولاً ، افتح هذه الصفحة على موقع NirSoft وانقر فوق تنزيل WifiInfoView لإضافة WifiInfoView إلى Windows. يوضح لك هذا البرنامج أن القنوات القريبة التي تستخدمها الشبكات كما في اللقطة أدناه ، لذلك يجب عليك تحويل جهاز التوجيه الخاص بك إلى قناة لا تستخدمها شبكات أخرى كثيرًا.

• الآن افتح Command Prompt بالضغط على مفتاح التشغيل السريع win key + X وتحديد Command Prompt من القائمة.
• أدخل "ipconfig" في موجه الأوامر واضغط على Return. سوف موجه الأوامر سرد تفاصيل الاتصال على النحو التالي.

• لاحظ أسفل رقم العبّارة الافتراضية المدرج في موجه الأوامر. بدلاً من ذلك ، يمكنك نسخ هذا الرقم باستخدام Ctrl + C في نظام التشغيل Windows 10.
• افتح المستعرض ، وأدخل (أو الصق) رقم البوابة الافتراضية في شريط URL ، ثم اضغط على "إرجاع". سيؤدي ذلك إلى فتح صفحة جهاز التوجيه الخاصة بك كما هو موضح أدناه ، والذي يخبرك عن القناة اللاسلكية التي تستخدمها.

• بعد ذلك ، انقر فوق اللاسلكي في تلك الصفحة وأدخل المصادقة المطلوبة.
• ثم يمكنك تحديد علامة تبويب " الإعدادات اللاسلكية الأساسية" التي تتضمن قائمة منسدلة "القناة القياسية". انقر فوق تلك القائمة المنسدلة لاختيار قناة توجيه بديلة من هناك.

تشغيل مستكشف أخطاء اتصالات الإنترنت

يحتوي Windows على مجموعة متنوعة من مستكشفات أخطاء الشبكة وإصلاحها التي قد تعمل على إصلاح Virgin Media Wi-Fi. يستطيع مستكشف أخطاء اتصالات الإنترنت وإصلاحها إصلاح الاتصالات. يمكنك فتح مستكشف الأخطاء ومصلحه كما يلي.

• أدخل "مستكشف الأخطاء ومصلحها" في مربع بحث Cortana وحدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• حدد الشبكة والإنترنت لفتح قائمة من مستكشفات الأخطاء.
• ثم حدد اتصالات الإنترنت لفتح النافذة الموضحة أدناه.

• عندما تضغط على الزر " التالي" ، قد يصلح مستكشف الأخطاء ومصلحها اتصال Wi-Fi VM الخاص بك.

نأمل أن تقوم Virgin بإصلاح تعتيم شبكة Wi-Fi قريبًا. في غضون ذلك ، قد تتمكن أيضًا من العثور على تلميحات Wi-Fi أخرى على صفحات التعليمات والدعم الخاصة بـ Virgin Media.