على الرغم من أن هذه المشكلة ليست موجودة في نظام التشغيل Windows 10 - فهي في أداة الترقية ، وهو أمر صممته Microsoft للسماح للمستخدمين بالترقية إلى أحدث وأكبر نظام تشغيل بسهولة وبضع نقرات. هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك غير قادر على الترقية إلى Windows 10 ، وسنقوم بتغطية بعضها بحل ، لكننا نعرف أنه لا توجد طريقة لمعرفة المشكلة الدقيقة إلا إذا كان لديك رمز خطأ دقيق.

لا يمكن تحديث Windows 10 إلى أحدث إصدار ، ماذا تفعل؟

يعد تحديث Windows 10 أمرًا مهمًا ، لكن في بعض الأحيان قد لا تتمكن من القيام بذلك. يمكن أن تحدث مشكلات التحديث المختلفة ، وفيما يتعلق بالمشكلات ، إليك بعض المشكلات الشائعة التي أبلغ عنها المستخدمون:

• لا يتم تحديث Windows 10 - إذا لم يتم تحديث Windows 10 ، فقد تكون المشكلة هي برنامج مكافحة الفيروسات. ببساطة قم بتعطيله أو إزالته ويجب حل المشكلة.
• ترقية إعادة تشغيل نظام التشغيل Windows 10 ، قم بإعادة تشغيل حلقة التشغيل - إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك عالقًا في حلقة إعادة التشغيل ، فمن المحتمل أن يكون هناك برنامج أو برنامج تسبب هذه المشكلة. ومع ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة باستخدام أحد حلولنا.
• ترقية مساحة Windows 10 غير الكافية - في بعض الأحيان قد لا تتوفر لديك مساحة كافية لإجراء ترقية ، ومع ذلك ، يمكنك إصلاح ذلك ببساطة باستخدام "تنظيف القرص" أو أي أداة أخرى لتحرير بعض المساحة.

الحل 1 - التحقق من مكافحة الفيروسات الخاص بك

يعد وجود برنامج مكافحة فيروسات جيد أمرًا مهمًا إذا كنت ترغب في حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من التهديدات عبر الإنترنت ، ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد تتداخل برامج مكافحة الفيروسات من طرف ثالث مع النظام الخاص بك وقد تتسبب في مشكلات متعددة. إذا لم تتمكن من ترقية نظام التشغيل Windows 10 إلى أحدث إصدار ، فقد تكون المشكلة هي برنامج مكافحة الفيروسات.

هناك عدة طرق لإصلاح هذه المشكلة ، وأول شيء يجب عليك فعله هو تعطيل بعض ميزات مكافحة الفيروسات. إذا لم ينجح ذلك ، فقد تضطر إلى تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات تمامًا. في أسوأ الحالات ، سيكون عليك إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات بالكامل.

بمجرد إزالة برنامج مكافحة الفيروسات ، تحقق من استمرار المشكلة. إذا لم تظهر المشكلة ، فهذا يعني أن مكافحة الفيروسات كانت السبب وراء هذه المشكلة. لتجنب هذا والمشاكل المماثلة في المستقبل ، ربما يجب عليك التفكير في التبديل إلى برنامج مكافحة فيروسات مختلف.

هناك العديد من أدوات مكافحة الفيروسات الرائعة في السوق ، ولكن إذا كنت تبحث عن برنامج مكافحة فيروسات موثوق لا يتعارض مع Windows Update ، فعليك بالتأكيد تجربة Bitdefender. تحتوي أداة الأمان هذه على أقوى محرك فحص مزود بقاعدة بيانات تحديث كبيرة ، ولكن الأهم من ذلك ، أنها متوافقة للغاية مع نظام التشغيل Windows.

• قم بتنزيل Bitdefender Antivirus 2019 بسعر خاص 35٪

الحل 2 - تشغيل DEP

تشغيل سياسة تنفيذ البيانات هو شيء تحتاج إلى القيام به من BIOS الخاص بك - يجب عليك اتباع دليل اللوحة الأم لهذا ، أو ببساطة google التعليمات لذلك. ومع ذلك ، يوجد خيار في نظام التشغيل Windows أيضًا - وقد تحتاج إلى تمكينه مع BIOS ، وهذه هي الطريقة التي تقوم بها.

1. افتح قائمة "ابدأ" وابحث عن "أداء" ، حيث يجب أن تكون النتيجة الأولى "ضبط مظهر وأداء نظام Windows" ، انقر فوق ذلك.

   

2. افتح الآن علامة التبويب "منع تنفيذ التعليمات البرمجية" وانقر على "تشغيل ميزة DEP لجميع البرامج والخدمات باستثناء تلك التي أحددها".

   

3. انقر فوق "موافق" وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر ، وقم بمحاولة ترقية Windows مرة أخرى.

الحل 3 - تنظيف قسم التثبيت الخاص بك

وفقًا للمستخدمين ، لا يمكنك في بعض الأحيان الترقية إلى أحدث إصدار من Windows 10 بسبب نقص المساحة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. من أجل الترقية بنجاح ، يلزم توفر 20 جيجابايت على الأقل على محرك أقراص النظام لديك.

لضمان أن لديك مساحة كافية ، يُنصح بإزالة الملفات الكبيرة يدويًا. ومع ذلك ، يمكن أن تستغرق الملفات القديمة والمؤقتة أيضًا مساحة كبيرة للتخزين ، لذلك قد ترغب في إزالتها أولاً لتحرير بعض المساحة. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. افتح نافذة "هذا الكمبيوتر" أو "جهاز الكمبيوتر" - يجب أن تكون قادرًا على العثور على ذلك في قائمة "ابدأ" أو حتى سطح المكتب.

   

2. انقر بزر الماوس الأيمن على محرك الأقراص C: وانقر على "خصائص" ، ضمن علامة التبويب "عام" ، سترى خيار "تنظيف القرص" - انقر فوقه وانتظره حتى يقوم بعمله.

   

3. بمجرد فتحه ، سترى خيارًا يقول "تنظيف ملفات النظام" مع أيقونة درع بجواره. انقر فوق ذلك ومنحه الامتيازات الإدارية.

   

4. بعد الانتظار لمدة دقيقة لإعادة الفحص ، ما عليك سوى الانتقال إلى قائمة الملفات التي سيتم تنظيفها فقط للتأكد من أنك لن تقوم بحذف أي شيء ضروري وتنظيف القرص أخيرًا.

   

يجب أن تنظف هذه العملية بضعة غيغابايت على الأقل من محرك تثبيت Windows وقد تعطيك ما تحتاجه فقط لعملية الترقية.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام Advanced System Care 11 لفحص محرك أقراص النظام والبحث عن الملفات القديمة والمؤقتة وإزالتها. يفضل العديد من المستخدمين استخدام Advanced System Care على أداة تنظيف القرص أو غيرها من أدوات الطرف الثالث لأنه يوفر المزيد من الخيارات للمستخدمين المتقدمين ، لذلك قد ترغب في تجربتها.

هذه الأداة ليست خفيفة الوزن فقط ولها واجهة سهلة الاستخدام ، ولكن لديها أيضًا مجموعة واسعة من أدوات التحسين التي يحتاجها الكمبيوتر. هذه واحدة من أدوات التنظيف الأكثر استخدامًا وهي متوفرة للتنزيل المجاني.

الحل 4 - استخدام مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها

إذا لم تتمكن من ترقية نظام التشغيل Windows 10 إلى الإصدار الجديد ، فربما تكون المشكلة متعلقة بنظامك أو إعداداتك. ومع ذلك ، قد تتمكن من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق استخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها. يأتي Windows مع العديد من مستكشفات الأخطاء ومصلحها ، ويمكنك استخدامها لإصلاح المشكلات الشائعة تلقائيًا. لتشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ، قم بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات. للقيام بذلك ، يمكنك فقط استخدام اختصار Windows Key + I.
2. عند فتح تطبيق الإعدادات ، انتقل إلى قسم التحديث والأمان.

   

3. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها من الجزء الأيمن. اختر Windows Update من القائمة وانقر فوق الزر " تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها".

   

4. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال مستكشف الأخطاء ومصلحها.

بمجرد الانتهاء من مستكشف الأخطاء ومصلحها ، يجب حل المشكلة وستتمكن من تثبيت الترقيات دون أي مشاكل.

الحل 5 - إعادة تعيين مكونات Windows Update

يمكن أن تكون مكونات Windows Update سببًا آخر لمشكلات Windows Update. في بعض الأحيان لا يتم تشغيل بعض الخدمات أو قد تكون ملفات معينة تالفة ، مما سيمنعك من تحديث Windows 10.

ومع ذلك ، يمكنك إصلاح ذلك ببساطة عن طريق إعادة تعيين مكونات Windows Update. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. افتح موجه الأوامر كمسؤول. للقيام بذلك ، فقط اضغط على Windows Key + X واختر Command Prompt (Admin). يمكنك أيضًا استخدام PowerShell (المسؤول).

   

2. عند بدء تشغيل موجه الأوامر ، قم بتشغيل الأوامر التالية:

• وقف صافي wuauserv
• وقف صافي cryptSvc
• بت وقف صافي
• صافي توقف msiserver
• Ren C: WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• Ren C: WindowsSystem32catroot2 Catroot2.old
• صافي بداية wuauserv
• صافي بداية cryptSvc
• بداية صافي بت
• صافي بدء msiserver

بعد تشغيل هذه الأوامر ، تحقق من حل مشكلة Windows Update. إذا كنت لا ترغب في كتابة كل هذه الأوامر يدويًا وتشغيلها واحدًا تلو الآخر ، فيمكنك دائمًا إنشاء برنامج نصي لإعادة تعيين Windows Update وتشغيل الأوامر تلقائيًا.

الحل 6 - قم بتنزيل التحديث من كتالوج Windows Update

إذا لم تتمكن من ترقية نظام التشغيل Windows 10 إلى أحدث إصدار ، فقد تتمكن من التحايل على هذه المشكلة ببساطة عن طريق تنزيل آخر التحديثات وتثبيتها يدويًا. تتوفر جميع تحديثات Windows للتنزيل من كتالوج Microsoft Update ، بحيث يمكنك تثبيتها بسهولة بمفردك.

قبل أن تتمكن من تنزيل التحديث ، تحتاج إلى معرفة رمز التحديث. هذا أمر بسيط للغاية ، وعليك فقط الانتقال إلى قسم التحديث والأمان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ويجب أن ترى رمز التحديث هناك. يبدأ رمز التحديث بـ KB متبوعًا بمجموعة من الأرقام. بمجرد العثور على رمز التحديث ، قم بما يلي:

1. قم بزيارة موقع Microsoft Update Catalog على الويب وأدخل رمز التحديث في شريط البحث.

   

2. سترى الآن التحديثات المطابقة. ابحث عن التحديث الذي يحتوي على نفس بنية نظام التشغيل الخاص بك وقم بتنزيله.
3. بعد تنزيل التحديث ، انقر نقرًا مزدوجًا عليه واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

بمجرد تثبيت التحديث ، يجب حل المشكلة بالكامل.

الحل 7 - إجراء ترقية موضعية

إذا كنت لا تزال غير قادر على ترقية Windows 10 إلى أحدث إصدار ، فقد ترغب في محاولة إجراء ترقية موضعية. ستعمل هذه العملية على إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows 10 وترقيته إلى أحدث إصدار مع الحفاظ على جميع ملفاتك سليمة. لإجراء ترقية موضعية ، قم بما يلي:

1. قم بتنزيل وبدء أداة إنشاء الوسائط.
2. حدد ترقية هذا الكمبيوتر الآن وانقر فوق " التالي".
3. اختر تنزيل التحديثات وتثبيتها (مستحسن) وانقر فوق الزر " التالي". الآن ستحتاج إلى الانتظار أثناء تنزيل التحديثات. قد يستغرق هذا بعض الوقت ، لذلك ستحتاج إلى التحلي بالصبر.
4. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. بعد الوصول إلى الشاشة جاهزة للتثبيت ، انقر فوق تغيير ما يجب الاحتفاظ به.
5. حدد الاحتفاظ بالملفات والتطبيقات الشخصية وانقر فوق الزر " التالي".
6. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال الإعداد.

بعد انتهاء عملية الترقية ، يجب حل المشكلة وسيبدأ كل شيء في العمل مرة أخرى.

هناك عدة أسباب وراء فشل عملية الترقية - وعادة ما لا توجد طريقة لمعرفة السبب الدقيق لذلك ، كل ما يمكننا فعله هو إعطاء بعض الحلول فرصة ونأمل في الأفضل.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في مايو 2016 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.