قبل الترقية ، تجاهل معظم مستخدمي Windows حل أمان مضمّن. كانت حلول الجهة الخارجية عبارة عن برنامج خاص بحمايتنا من البرامج الضارة المزعجة. ومع ذلك ، مع نظام Windows 10 ، تقدم Microsoft Windows Defender المحسن ، كبديل قابل للتطبيق للمستخدمين في جميع أنحاء العالم.

على الرغم من أن Defender يوفر حماية قوية مع تحديثات الأمان المتكررة ، إلا أن هناك بعض المشكلات ، رغم ذلك. أبلغ بعض المستخدمين عن رمز خطأ عند محاولة إجراء فحص مخصص. بالإضافة إلى ذلك ، يبدو أن برنامج Defender يتعطل قبل انتهاء الفحص في وضع عدم الاتصال. نظرنا إليها وتناولنا هذه المشكلة مع حلول قليلة ممكنة.

كيفية إصلاح خطأ Windows Defender 0x80070015

وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن يظهر خطأ Windows Defender 0x80070015 أحيانًا على نظامك ، وعند الحديث عن هذا الخطأ ، إليك بعض المشكلات المشابهة التي أبلغ عنها المستخدمون:

• رمز الخطأ 0x80070015 تثبيت نظام التشغيل Windows 10 - قد تحدث هذه المشكلة في بعض الأحيان أثناء محاولة تثبيت إصدار جديد من نظام التشغيل Windows 10. يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية ، لذا تأكد من تعطيله.
• خطأ 0x80070015 تحديث Windows - في بعض الأحيان ، قد تتداخل رسالة الخطأ هذه مع Windows Update. إذا كان الأمر كذلك ، فتأكد من إعادة تعيين مكونات Windows Update وتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك.
• 0x80070015 متجر Windows - يمكن أن يؤثر هذا الخطأ في بعض الأحيان على متجر Windows أيضًا. إذا واجهت ذلك ، فتأكد من تجربة جميع الحلول من هذه المقالة.

الحل 1 - تثبيت آخر التحديثات

وفقًا للمستخدمين ، يحدث خطأ Windows Defender 0x80070015 عادةً لأن نظامك قديم. يمكن أن يحتوي النظام القديم على بعض الأخطاء ومواطن الخلل ، وإذا كنت تريد التأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بسلاسة ، فأنت بحاجة إلى تحديث النظام لديك.

بالنسبة للجزء الأكبر ، يقوم نظام التشغيل Windows 10 تلقائيًا بتثبيت التحديثات المفقودة ، ولكن في بعض الأحيان قد يفوتك تحديث أو تحديثان. ومع ذلك ، يمكنك دائمًا التحقق من التحديثات عن طريق القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات. يمكنك القيام بذلك بسرعة عن طريق الضغط على مفتاح Windows + I.
2. عند فتح تطبيق الإعدادات ، انتقل إلى قسم التحديث والأمان.

   

3. انقر على زر التحقق من وجود تحديثات في الجزء الأيسر.

   

في حالة توفر أي تحديثات ، سيتم تنزيلها تلقائيًا في الخلفية. بمجرد تنزيل التحديثات ، ما عليك سوى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر لتثبيتها. بمجرد تحديث النظام الخاص بك ، يجب حل المشكلة بالكامل.

• اقرأ أيضًا: منع Windows Defender SmartScreen تطبيقًا غير معروف من بدء التشغيل

الحل 2 - قم بإزالة أي برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية

لا يعمل Windows Defender بشكل جيد مع أدوات مكافحة فيروسات الجهة الخارجية ، وإذا كنت تحصل على خطأ Windows Defender 0x80070015 ، فقد يكون السبب هو برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. إذا كنت تستخدم أداة أخرى إلى جانب Windows Defender ، يُنصح بتعطيلها أو إلغاء تثبيتها.

بعد القيام بذلك ، يجب حل المشكلة بالكامل. إذا لم تكن راضيًا عن Windows Defender ، فيمكنك دائمًا التبديل إلى برنامج مكافحة فيروسات آخر. إذا كنت تريد مكافحة فيروسات موثوقة ولن تتسبب في أي مشاكل على نظامك ، فنحن نقترح عليك بشدة أن تنظر في برنامج Bitdefender 2019.

الحل 3 - قم بإلغاء تحديد محركات الأقراص غير الموجودة في Custom Scan

أبلغ بعض المستخدمين عن وجود خطأ معين باستخدام Custom Scan. وفقا لهم ، إذا اختاروا محرك أقراص فارغ أو فلاش USB ، فإن تعطل Defender. لذلك ، ما تريد القيام به هو تجاهل أو إلغاء تحديد هذه الأقراص. بعد ذلك ، يجب أن يعمل Custom Scan بدون مشكلة.

الحل 4 - إعادة تعيين خدمات Windows Update

وفقًا للمستخدمين ، في بعض الأحيان قد تتداخل خدمات Windows Update مع نظامك وتتسبب في ظهور خطأ Windows Defender 0x80070015. إذا كانت لديك هذه المشكلة ، يُنصح بإعادة تعيين خدمات Windows Update. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات البسيطة التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + X لفتح قائمة Win + X. من قائمة النتائج ، اختر Command Prompt (Admin) أو PowerShell (Admin).

   

2. عند فتح موجه الأوامر ، قم بتشغيل الأوامر التالية:

• وقف صافي wuauserv
• وقف صافي cryptSvc
• بت وقف صافي
• صافي توقف msiserver
• Ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• رن C: \ ويندوز \ SYSTEM32 \ catroot2 Catroot2.old
• صافي بداية wuauserv
• صافي بداية cryptSvc
• بداية صافي بت
• صافي بدء msiserver

بعد تشغيل هذه الأوامر ، سيتم إعادة تعيين خدمات Windows Update ويجب حل المشكلة بالكامل.

• اقرأ أيضًا: Fix: Windows Defender يغلق الألعاب في Windows 10

الحل 5 - إعادة تسمية ملف CBS.Log

وفقًا للمستخدمين ، في بعض الأحيان قد تظهر رسالة خطأ Windows Defender 0x80070015 نظرًا لوجود مشكلات في ملف CBS.Log. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى البحث عن وإعادة تسمية ملف CBS.Log. هذا بسيط للغاية ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. افتح File Explorer وانتقل إلى دليل C: \ WINDOWS \ Logs \ CBS.
2. حدد موقع ملف CBS.Log وأعد تسميته إلى أي شيء آخر.

   

بعد القيام بذلك ، تحقق من حل المشكلة.

أبلغ العديد من المستخدمين أنهم غير قادرين على إعادة تسمية هذا الملف. يحدث هذا بسبب خدماتك ، ولحل هذه المشكلة ، ما عليك سوى القيام بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل services.msc. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

   

2. عند فتح نافذة " الخدمات" ، حدد موقع خدمة Windows Modules Installer وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا.

   

3. اضبط نوع بدء التشغيل على يدوي وانقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات.

   

4. بعد القيام بذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر.

بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، حاول إعادة تسمية ملف CBS.Log مرة أخرى. بمجرد إعادة تسمية الملف بنجاح ، قم بتغيير نوع بدء التشغيل لخدمة Windows Modules Installer إلى قيمتها الافتراضية.

الحل 6 - إنشاء حساب مستخدم جديد

إذا كنت تتلقى خطأ Windows Defender 0x80070015 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تكون المشكلة هي حساب المستخدم الخاص بك. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي حساب المستخدم التالف إلى هذه المشكلة ، ومن أجل إصلاحه ، تحتاج إلى إنشاء حساب مستخدم جديد. هذا بسيط جدًا ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى قسم الحسابات.
2. حدد العائلة والأشخاص الآخرين من القائمة على اليسار. الآن انقر فوق الزر " إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر".
3. اختيار ليس لدي معلومات تسجيل الدخول لهذا الشخص.
4. انتقل إلى إضافة مستخدم بدون حساب Microsoft.
5. أدخل اسم المستخدم المطلوب للحساب الجديد وانقر فوق " التالي".

بمجرد إنشاء حساب مستخدم جديد ، انتقل إليه وتحقق مما إذا كان ذلك يحل مشكلتك. إذا لم تظهر المشكلة على الحساب الجديد ، فقم بنقل ملفاتك الشخصية إليه وابدأ استخدامه بدلاً من حسابك القديم.

• اقرأ أيضًا: إصلاح كامل: تم إلغاء تنشيط Windows Defender بواسطة "نهج المجموعة"

الحل 7 - إصلاح ملفات النظام الخاص بك

في بعض الحالات ، قد يتسبب تثبيت Windows التالف في ظهور خطأ Windows Defender 0x80070015. ومع ذلك ، يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق إجراء فحص SFC. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات البسيطة التالية:

1. افتح موجه الأوامر كمسؤول.
2. عند بدء تشغيل موجه الأوامر ، اكتب sfc / scannow واضغط على Enter.

   

3. سيبدأ مسح SFC. يمكن أن يستغرق مسح SFC حوالي 15 دقيقة ، لذلك لا تتداخل معه.

في بعض الحالات ، قد لا تتمكن أداة SFC scan لحل المشكلة. إذا حدث ذلك ، فأنت بحاجة إلى إجراء فحص DISM بالقيام بما يلي:

1. بدء تشغيل موجه الأوامر كمسؤول.
2. أدخل الآن الأمر DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth.

   

3. سيبدأ فحص DISM الآن. قد يستغرق هذا المسح حوالي 20 دقيقة ، لذا تأكد من عدم مقاطعته.

بمجرد إكمال فحص DISM ، تحقق مرة أخرى إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، أو إذا لم تتمكن من إجراء فحص SFC من قبل ، فتأكد من تكرارها الآن.

الحل 8 - إجراء استعادة النظام

إذا بدأ هذا الخطأ في الظهور مؤخرًا ، فمن المحتمل أن يكون هناك تحديث حديث أو أي تغيير آخر على نظامك. لإصلاح المشكلة ، يُنصح بإجراء "استعادة النظام". للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + S وأدخل استعادة النظام. اختر خيار إنشاء نقطة استعادة من القائمة.

   

2. عند فتح نافذة System Properties (خصائص النظام) ، انقر فوق الزر System Restore (استعادة النظام).

   

3. ستبدأ استعادة النظام الآن. انقر فوق زر التالي.

   

4. إذا كان ذلك متاحًا ، فتحقق من خيار إظهار المزيد من نقاط الاستعادة. حدد نقطة الاستعادة المطلوبة وانقر فوق " التالي".

   

5. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

بمجرد استعادة النظام الخاص بك ، تحقق من ظهور رسالة الخطأ.

نأمل أن تساعدك هذه الحلول في التخلص من هذا الخطأ المزعج. بالإضافة إلى ذلك ، أخبرنا ما هو البرنامج الوقائي الذي تستخدمه؟ هو تجديد المدافع هو خيار جيد؟

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في فبراير 2017 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.