تعتبر التطبيقات العالمية جزءًا مهمًا للغاية من نظام التشغيل Windows 10 ، والطريقة الوحيدة للحصول عليها هي من خلال متجر Windows. ولكن إذا لم يعمل Windows Sore ، فلن تعمل تطبيقات Universal أيضًا ، لذا قمنا بإعداد بعض الحلول في حال واجهتك أي مشاكل مع Windows Store بعد الترقية إلى Windows 10.

متجر ويندوز لا يعمل ، وكيفية اصلاحها؟

يعد متجر Windows مكونًا أساسيًا في نظام التشغيل Windows 10 ، إلا أن العديد من المستخدمين أبلغوا عن مشكلات به. عند الحديث عن المشكلات ، إليك بعض المشكلات الشائعة التي أبلغ عنها المستخدمون:

• لا يفتح Windows Store ، يتم التحميل - وفقًا للمستخدمين ، في بعض الأحيان لن يتم فتح Windows Store على الإطلاق على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. لقد قمنا بالفعل بتغطية هذه المشكلة بالتفصيل في مقالتها الخاصة ، لذا تأكد من التحقق من ذلك لمزيد من المعلومات.
• قد تتعرض ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store للتلف - هذه مشكلة كبيرة أخرى قد تواجهها ، لكننا قمنا بالفعل بتغطية هذه المشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت في متجر Windows قد يكون معطوبًا ، لذلك ننصحك بالتحقق من ذلك لمزيد من المعلومات.
• لا يمكن الوصول إلى متجر Windows - يمكن أن تحدث هذه المشكلة لأسباب متعددة ، ولكن السبب الشائع هو عادة مكافحة الفيروسات الخاص بك. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
• لن يقوم متجر Windows بتثبيت التطبيقات - أبلغ العديد من المستخدمين أن متجر Windows لن يقوم بتثبيت التطبيقات على الإطلاق. قد يكون هذا مجرد خلل مؤقت ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على إصلاحه عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

الحل 1 - إعادة تعيين متجر Windows

قد تكون إعادة تعيين Windows Store هي الحل الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة ، وآمل أن يساعدك ذلك أيضًا. إعادة ضبط المتجر بسيطة للغاية وكل ما عليك فعله هو:

1. اذهب بحث ، اكتب تشغيل وفتح تشغيل.
2. في المربع "تشغيل" ، اكتب wsreset.exe واضغط على Enter.

   

سيعيد هذا الأمر تعيين متجر Windows الخاص بك ، ونأمل أن تتمكن من تنزيل تطبيقاتك واستخدامها مرة أخرى.

• اقرأ أيضًا: حل: عذرًا ، لم يعد هذا التطبيق متاحًا على متجر Windows

الحل 2 - تحقق مما إذا كانت منطقتك ووقتك مناسبين

يمكن أن تحدث العديد من مشكلات متجر Windows في حالة وجود مشكلة في التاريخ والوقت أو الإعدادات الإقليمية. يرتبط متجر Windows بشكل وثيق بمنطقتك ، وإذا كانت إعداداتك الإقليمية غير صحيحة ، فقد لا تتمكن من استخدام متجر Windows على الإطلاق. ومع ذلك ، يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات. يمكنك القيام بذلك بسرعة عن طريق الضغط على اختصار Windows Key + I.
2. بمجرد فتح تطبيق Setting ، انتقل إلى قسم Time & Language.

   

3. تحقق مما إذا كان تاريخك ووقتك صحيحين. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتعطيل خيار ضبط الوقت تلقائيًا وإعادة تشغيله مرة أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من التحقق من صحة المنطقة الزمنية الخاصة بك.

   

4. انتقل إلى المنطقة واللغة في الجزء الأيمن. حدد بلدك أو منطقتك إلى الولايات المتحدة.

   

بعد إجراء هذه التغييرات ، تحقق مما إذا كانت مشكلة Windows Store لا تزال قائمة.

الحل 3 - التحقق من مكافحة الفيروسات الخاص بك

في بعض الأحيان ، لن يعمل Windows Store على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسبب برنامج مكافحة الفيروسات. ومع ذلك ، يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تعطيل بعض ميزات مكافحة الفيروسات. إذا لم ينجح ذلك ، فقد تضطر إلى تعطيل مكافحة الفيروسات بالكامل.

أبلغ العديد من المستخدمين عن مشكلات في McAfee ، ووفقًا لهم ، فإن الحل الوحيد هو إزالة التطبيق بالكامل. ضع في اعتبارك أن أدوات مكافحة الفيروسات الأخرى يمكن أن تسبب هذه المشكلة ، لذلك تأكد من محاولة إزالة برنامج مكافحة الفيروسات.

إذا كانت إزالة برامج مكافحة الفيروسات الخاصة بك تحل المشكلة ، فيجب عليك التفكير في التبديل إلى حل مكافحة فيروسات آخر. إذا كنت تريد التأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك محمي تمامًا ، نقترح عليك تجربة Bitdefender.

الحل 4 - تثبيت التحديثات المفقودة

وفقًا للمستخدمين ، في بعض الأحيان ، يمكنك إصلاح مشكلات Windows Store ببساطة عن طريق تثبيت آخر تحديثات Windows. يقوم Windows 10 عادةً بتثبيت التحديثات المفقودة تلقائيًا ، لكن في بعض الأحيان قد تفوتك تحديثًا أو تحديثين بسبب بعض المشكلات.

ومع ذلك ، يمكنك دائمًا البحث عن التحديثات يدويًا عن طريق القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى قسم التحديث والأمان.

   

2. الآن انقر فوق زر التحقق من وجود تحديثات.

   

في حالة توفر أي تحديثات ، سيتم تنزيلها في الخلفية وتثبيتها بمجرد إعادة تشغيل الكمبيوتر. بمجرد تحديث كل شيء ، حاول تشغيل Windows Store مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يعمل.

• اقرأ أيضا: الإصلاح: خطأ متجر ويندوز 0x80D05001

الحل 5 - تعطيل وكيلك

يستخدم العديد من المستخدمين وكيلًا لحماية خصوصيتهم عبر الإنترنت ، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن يتدخل الوكيل في متجر Windows ويمنعك من استخدامه. لإصلاح ذلك ، يُنصح بتعطيل الخادم الوكيل عن طريق القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى قسم الشبكة والإنترنت.

   

2. حدد وكيل من القائمة على اليسار. في الجزء الأيسر ، قم بتعطيل جميع الخيارات.

   

بعد القيام بذلك ، يجب تعطيل الخادم الوكيل وسيبدأ متجر Windows العمل مرة أخرى. إذا كنت لا تزال تشعر بالقلق إزاء خصوصيتك ، فقد حان الوقت للتفكير في VPN. هناك العديد من أدوات الشبكات الافتراضية الخاصة الرائعة في السوق ، ولكن من بين الأفضل منها Cyberghost VPN (حاليًا 77٪ خصم) ، لذلك إذا كنت تريد حماية خصوصيتك ، فتأكد من تجربتها.

الحل 6 - إعادة تثبيت متجر Windows

إذا لم يعمل Windows Store على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق إعادة تثبيته. هذا إجراء متقدم قليلاً ، لكن يمكنك تنفيذه باستخدام PowerShell. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على Windows Key + S وأدخل powerhell. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows PowerShell من قائمة النتائج واختر تشغيل كمسؤول.

   

2. قم بلصق الأمر التالي: Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode - سجل "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml" -Verbose} واضغط على Enter لتشغيله.

   

بمجرد تنفيذ الأمر ، سيتم إعادة تثبيت متجر Windows وسيتم حل المشكلة بشكل دائم.

الحل 7 - حذف الملفات من مجلد LocalCache

وفقًا للمستخدمين ، في بعض الأحيان قد تحدث مشكلات في متجر Windows نظرًا لوجود مشكلات متعددة في ذاكرة التخزين المؤقت المحلية. قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بك ، وسيؤدي ذلك إلى حدوث هذه الأخطاء وغيرها. ومع ذلك ، يمكنك إصلاح مشاكل ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بك ببساطة عن طريق إزالة محتويات المجلد LocalCache.

للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل ٪ localappdata٪. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

   

2. انتقل إلى دليل Packages \ Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe \ LocalCache.

   

3. الآن احذف جميع الملفات والدلائل من مجلد LocalCache.

بعد القيام بذلك ، حاول بدء تشغيل متجر Windows مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

• اقرأ أيضًا: الإصلاح: يتم إغلاق متجر Windows فور فتحه

الحل 8 - تمكين التحكم في حساب المستخدم

وفقًا للمستخدمين ، في بعض الأحيان يكون السبب الرئيسي لهذه المشكلة هو التحكم في حساب المستخدم. هذه ميزة أمان تُعلمك كلما حاول تطبيق ما تنفيذ إجراء يتطلب امتيازات إدارية.

على الرغم من أن هذا قد يكون ميزة مفيدة ، بسبب مربعات حوار الإشعارات المتكررة ، يختار العديد من المستخدمين تعطيلها. ومع ذلك ، أبلغ العديد من المستخدمين أن تعطيل ميزة "التحكم في حساب المستخدم" تسبب في ظهور مشكلات في متجر Windows.

إذا لم يعمل Windows Store على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يمكنك محاولة تمكين التحكم في حساب المستخدم والتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + S وأدخل التحكم في حساب المستخدم. حدد تغيير إعدادات التحكم في حساب المستخدم.

   

2. انقل المنزلق إلى الموضع الثاني وانقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات.

   

بعد تشغيل التحكم في حساب المستخدم ، يجب حل مشكلة Windows Store.

الحل 9 - إنشاء حساب مستخدم جديد

في بعض الأحيان قد تحدث مشكلات في Windows Store بسبب حساب المستخدم الخاص بك. يمكن أن يتلف حسابك ، وقد يؤدي ذلك إلى مشكلات متعددة. لإصلاح المشكلة ، يُنصح بإنشاء حساب مستخدم جديد والتحقق مما إذا كان ذلك يساعد. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات البسيطة التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى قسم الحسابات.

   

2. انتقل إلى قسم العائلة والأشخاص الآخرين في الجزء الأيمن. الآن انقر فوق إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر.

   

3. حدد ليس لدي معلومات تسجيل الدخول لهذا الشخص.

   

4. سيُطلب منك إدخال معلومات تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft. حدد إضافة مستخدم بدون حساب Microsoft.

   

5. أدخل اسم المستخدم المطلوب وانقر فوق " التالي" للمتابعة.

   

بمجرد إنشاء حساب مستخدم جديد ، انتقل إليه وتحقق مما إذا كان متجر Windows يعمل بشكل صحيح. إذا كان يعمل ، فسيتعين عليك نقل ملفاتك الشخصية إلى الحساب الجديد والبدء في استخدامها بدلاً من حسابك القديم.

إذا كان لديك أي تعليقات أو اقتراحات ، أو ربما بعض الحلول الأخرى لمشكلة Windows Store ، فأخبرنا في التعليقات لأن قرائنا يحبون معرفة المزيد حول هذه المشكلة. أيضًا ، إذا كانت لديك أية مشكلات أخرى متعلقة بنظام Windows 10 ، فيمكنك التحقق من الحل في قسم إصلاح نظام التشغيل Windows 10.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أغسطس 2015 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.

اقرأ أيضا:

• إصلاح: أخطاء متجر Windows 0x8007064a ، 0x80246007 ، 0x80248014
• إصلاح: خطأ "الحصول على الترخيص" في متجر Windows
• كيفية إصلاح "تعثر الخادم" خطأ 0x801901F7 في متجر Windows