يستمتع العديد من مستخدمي Windows 10 بألعاب عادية من متجر Windows ، لكن في بعض الأحيان قد تكون هناك مشكلات ولن يتم تنزيل الألعاب. يبلغ المستخدمون أيضًا عن الحصول على "حاول مرة أخرى. انظر رسالة "التفاصيل" عند محاولة تنزيل الألعاب من متجر Windows ، لذلك دعونا نرى ما إذا كان يمكننا حل هذا.

كيفية حل مشكلة تنزيل الألعاب في Windows 10

يعد متجر Windows مكونًا أساسيًا في Windows 10 ، لكن العديد من المستخدمين أبلغوا عن بعض المشكلات أثناء محاولة تنزيل ألعاب Windows Store. عند الحديث عن مشكلات في Windows Store ، إليك بعض المشاكل الشائعة التي أبلغ عنها المستخدمون:

• لا يمكن التنزيل من Microsoft Store Windows 10 - في بعض الأحيان لن تتمكن من تنزيل أي شيء من Windows Store. قد تكون هذه مشكلة ، ومن أجل إصلاحها ، تحتاج إلى تغيير موقع التخزين للتطبيقات الجديدة إلى محرك أقراص النظام الخاص بك.
• Windows 10 Store لا يقوم بتنزيل التطبيقات - أبلغ العديد من المستخدمين أن Windows Store لا يقوم بتنزيل التطبيقات على الإطلاق. يمكن أن يحدث هذا بسبب برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ، لذلك قد ترغب في تعطيله مؤقتًا.
• لا يمكن تثبيت التطبيقات من متجر Windows - هذه مشكلة شائعة في تطبيق Windows Store ، وقد تحدث بسبب تطبيقات الجهات الخارجية. لإصلاح المشكلة ، قم بإجراء التمهيد النظيف وابحث عن التطبيقات ذات المشكلات.
• توقف متجر Windows عند التنزيل - في بعض الأحيان قد تتعثر ألعابك أثناء التنزيل. إذا حدث هذا ، فأعد تعيين مكونات تحديث النافذة وحاول مرة أخرى. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، فقم بتثبيت آخر التحديثات وتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك.

الحل 1 - قم بإزالة بطاقة SD أو بطاقة microSD الخاصة بك ، أو احفظ الملفات على محرك الأقراص C

يبلغ المستخدمون أن هذه المشكلة بدأت تحدث عند إدخال بطاقة SD أو بطاقة microSD ، لذا يُنصح بإجراء فحص للأخطاء على بطاقتك.

1. من File Explorer ، انقر بزر الماوس الأيمن على محرك بطاقة SD ، واختر " خصائص" وانتقل إلى علامة التبويب " الأدوات".
2. انقر على التحقق من الخطأ واتبع التعليمات.

بعد القيام بذلك ، يجب حل الخطأ 0x800700006.

إذا لم يساعدك ذلك فقد ترغب في تعيين التطبيقات ليتم تثبيتها على محرك الأقراص C وليس بطاقة SD. للقيام بذلك ، اتبع هذه التعليمات:

1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح تطبيق الإعدادات.
2. عند فتح تطبيق الإعدادات ، انتقل إلى قسم النظام.

   

3. في الجزء الأيمن ، حدد التخزين. في الجزء الأيسر ، في مزيد من إعدادات التخزين ، حدد " تغيير" حيث يتم حفظ محتوى جديد.

   

4. الآن تعيين تطبيقات جديدة سيوفر على القرص الصلب المحلي.

بعد القيام بذلك ، يجب حل مشكلة ألعاب Windows Store بالكامل.

إذا لم يفلح ذلك ، فقد أبلغ بعض المستخدمين أن تغيير موقع التنزيل الخاص بك من جهاز الكمبيوتر إلى بطاقة SD والعودة إلى أجهزة الكمبيوتر يعمل ، لذلك قد ترغب في القيام بذلك أيضًا.

الحل 2 - التحقق من مكافحة الفيروسات الخاص بك

في بعض الأحيان يمكن أن تتداخل برامج مكافحة الفيروسات مع نظامك وتمنعك من تنزيل ألعاب Windows Store. ومع ذلك ، قد تتمكن من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تغيير إعدادات مكافحة الفيروسات. ببساطة قم بتعطيل بعض ميزات مكافحة الفيروسات ، مثل جدار الحماية ، وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

إذا لم ينجح ذلك ، فيمكنك تعطيل مكافحة الفيروسات تمامًا وتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك. إذا لم ينجح ذلك ، فقد ترغب في إزالة برنامج مكافحة الفيروسات. أبلغ المستخدمون عن مشكلات في McAfee antivirus ، ووفقًا لهم ، فإن إزالة الحماية من الفيروسات حل المشكلة. ضع في اعتبارك أن هذه المشكلة لا تقتصر على McAfee ، وأن أدوات مكافحة الفيروسات الأخرى يمكن أن تسبب هذه المشكلة أيضًا.

إذا كانت إزالة برامج مكافحة الفيروسات تحل المشكلة ، فيجب عليك التفكير في التبديل إلى برنامج مكافحة فيروسات جديد. Bitdefender هو برنامج مكافحة فيروسات قوي يوفر أمانًا كبيرًا ، ولأنه متوافق تمامًا مع نظام التشغيل Windows 10 ، فلن يتداخل مع نظامك بأي شكل من الأشكال.

الحل 3 - إعادة تشغيل خدمات Windows Update

وفقًا للمستخدمين ، قد تتمكن أحيانًا من حل المشكلة في متجر Windows ببساطة عن طريق إعادة تعيين خدمات Windows Update. هذه عملية بسيطة إلى حد ما ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + X لفتح قائمة Win + X. حدد Command Prompt (Admin) أو PowerShell (Admin) من قائمة النتائج.
2. عند بدء تشغيل موجه الأوامر ، قم بتشغيل الأوامر التالية:
   • وقف صافي wuauserv
   • بت وقف صافي
   • إعادة تسمية c: \ windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   • صافي بداية wuauserv
   • بداية صافي بت

بعد القيام بذلك ، حاول تشغيل Windows Store مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت مشكلة ألعاب Windows Store لا تزال قائمة.

الحل 4 - تثبيت آخر التحديثات

إذا كنت تواجه مشكلات في تنزيل ألعاب Windows Store ، فقد تكون المشكلة متعلقة بأحد التحديثات المفقودة. قد يحتوي نظام التشغيل Windows 10 على بعض الأخطاء ، ولكن عادة ما تقوم Microsoft بإصلاحها عن طريق إصدار تحديث Windows.

يقوم Windows 10 بتثبيت التحديثات المفقودة تلقائيًا ، لكن في بعض الأحيان قد تخطي أحد التحديثات أو اثنين. ومع ذلك ، يمكنك دائمًا البحث عن التحديثات يدويًا عن طريق القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى قسم التحديث والأمان.
2. انقر على زر التحقق من وجود تحديثات.

في حالة توفر أي تحديثات ، سيتم تنزيلها تلقائيًا في الخلفية وتثبيتها بمجرد إعادة تشغيل الكمبيوتر. بمجرد تحديث النظام الخاص بك ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 5 - تسجيل الخروج من متجر Microsoft

وفقًا للمستخدمين ، إذا كنت تواجه مشكلات أثناء تنزيل ألعاب Windows Store ، فقد ترغب في محاولة تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى. في بعض الأحيان ، قد يؤدي ذلك إلى حل المشكلة مع Microsoft Store ، لذا تأكد من تجربتها. لتسجيل الخروج من متجر Microsoft ، قم بما يلي:

1. ابدأ تشغيل متجر Microsoft.
2. انقر على أيقونة المستخدم في الزاوية اليمنى العليا وحدد حسابك.

   

3. انقر فوق الزر تسجيل الخروج.

   

4. حدد رمز المستخدم واختر تسجيل الدخول من القائمة.

   

5. حدد حسابك من القائمة وانقر فوق " متابعة".

   

6. أدخل كلمة المرور الخاصة بك وسيتم تسجيل الدخول إلى متجر Windows مرة أخرى.

بعد إجراء هذه التغييرات ، تحقق من حل مشكلة ألعاب Windows Store.

الحل 6 - إجراء تمهيد نظيف

لإصلاح المشكلة في Windows Store Games ، يوصي بعض المستخدمين بإجراء تمهيد نظيف. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتداخل تطبيقات بدء التشغيل مع نظامك ، وقد يؤدي ذلك إلى العديد من المشاكل الأخرى. ومع ذلك ، يمكنك حل هذه المشكلات ببساطة عن طريق القيام بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل msconfig. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

   

2. نافذة تكوين النظام سوف تظهر الآن. انتقل إلى علامة التبويب " الخدمات" وتحقق من إخفاء جميع خدمات Microsoft. الآن انقر فوق تعطيل الكل.

   

3. انتقل إلى علامة التبويب بدء التشغيل وانقر فوق " فتح إدارة المهام".

   

4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق العنصر الأول في القائمة واختر تعطيل من القائمة. كرر هذه الخطوة لجميع العناصر في القائمة.

   

5. أغلق الآن إدارة المهام والعودة إلى نافذة " تكوين النظام". انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات. أعد تشغيل الكمبيوتر.

   

بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن المؤكد تقريبًا أن أحد التطبيقات أو الخدمات المعطلة كان سبب ذلك. إذا كنت تريد معرفة التطبيق الذي كان السبب ، فقم بتمكين التطبيقات والخدمات المعطلة واحدة تلو الأخرى أو في مجموعات. بمجرد العثور على التطبيق الإشكالي ، قم بإزالته وتحقق مما إذا كان ذلك يحل مشكلتك أم لا.

الحل 7 - إنشاء حساب مستخدم جديد

إذا لم تتمكن من تنزيل ألعاب Windows Store ، فقد تكون المشكلة هي حساب المستخدم الخاص بك. يمكن أن يتلف حساب المستخدم في بعض الأحيان ، وقد يؤدي ذلك إلى العديد من المشاكل الأخرى. لإصلاح المشكلة ، يُنصح بإنشاء حساب مستخدم جديد. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى قسم الحسابات.

   

2. انتقل إلى العائلة والأشخاص الآخرين في الجزء الأيمن. في الجزء الأيسر ، اختر إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر.

   

3. حدد ليس لدي معلومات تسجيل الدخول لهذا الشخص.

   

4. الآن اختر "إضافة مستخدم" بدون حساب Microsoft.

   

5. أدخل اسم المستخدم المطلوب وانقر فوق " التالي".

   

بعد إنشاء حساب مستخدم جديد ، انتقل إليه وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا لم يتأثر الحساب الجديد بهذه المشكلة ، فقد تضطر إلى نقل ملفاتك الشخصية إليه والبدء في استخدامه بدلاً من حسابك القديم.

الحل 8 - إجراء استعادة النظام

إذا كنت تواجه مشكلات مع Windows Store Games ، فقد تتمكن من حل المشكلة عن طريق إجراء "استعادة النظام". بفضل هذه الميزة ، يمكنك بسهولة استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى حالة سابقة وإصلاح العديد من المشاكل بما في ذلك هذه المشكلة. لاستعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + S وأدخل استعادة النظام. اختر إنشاء نقطة استعادة من القائمة.

   

2. عند فتح نافذة System Protection (حماية النظام) ، اختر System Restore (استعادة النظام).

   

3. سيتم الآن فتح نافذة استعادة النظام. انقر فوق التالي.

   

4. إذا كان ذلك متاحًا ، فتحقق من إظهار المزيد من نقاط الاستعادة. حدد نقطة الاستعادة المطلوبة وانقر فوق " التالي".

   

5. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لاستعادة النظام الخاص بك.

بعد استعادة النظام الخاص بك ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

قد يكون عدم القدرة على تنزيل ألعاب Windows Store مشكلة كبيرة لكثير من المستخدمين ، لكننا نأمل أن تتمكن من حل مشكلتك باستخدام أحد حلولنا.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في ديسمبر 2015 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.

اقرأ أيضا:

• ستجد حلا: آسف ، لم يعد هذا التطبيق متاحًا على متجر Windows