بالنسبة لأولئك الذين يواجهون مشاكل في تثبيت اشتراكهم في Office 365 ، سهّلت Microsoft الحياة أكثر سهولة باستخدام أداة جديدة ومثيرة للاهتمام: مساعد الدعم والاسترداد لـ Office 365.

مساعد الدعم والاسترداد هو تطبيق سهل الاستخدام يسأل المستخدمين أسئلة بسيطة تتعلق ببعض مشكلات Office 365 الشائعة. سيقوم التطبيق أيضًا بمحاولات لتنفيذ قرارات معينة نيابة عن المستخدم.

يعد Support and Recovery Assistant لـ Office 365 تطبيقًا سهل الاستخدام يسألك بعض الأسئلة البسيطة ، واختبارات لبعض أكثر مشكلات دعم Office 365 شيوعًا ومحاولات تنفيذ القرارات نيابة عنك. على الرغم من أن الإصدار الحالي يركز على بعض السيناريوهات الأكثر شيوعًا التي يواجهها الأشخاص مع Outlook ، فسيحصل مساعد الدعم والاسترداد على إمكانات جديدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها في المستقبل. تم تصميم "مساعد الدعم والاسترداد" لتحديث نفسه تلقائيًا عند توفر هذه القدرات الجديدة ، وفقًا لما قالته Microsoft عبر مدونتها.

إذا كنت مهتمًا بالحصول على التطبيق ، فقم بتنزيله وتثبيته من diagnostics.outlook.com.

بعد استخدام الأداة ، ترغب Microsoft في أن يتمكن المستخدمون من تقديم ملاحظات من أجل المساعدة في جعل "مساعد الدعم والاسترداد" أفضل بكثير مما هو عليه الآن. لا يُطلب من المستخدمين القيام بذلك ، ولكن.

هل ترغب في إصدار من هذا التطبيق لنظام التشغيل المفضل لديك حيث يدعم Office؟ كان لدى Microsoft ما يلي رداً على أحد مستخدمي Office:

"… في هذه المرحلة ، نحن ندعم Windows فقط ، على الرغم من أن تطبيق Windows يحتوي على سيناريو لاستكشاف مشكلات Mac ، بالإضافة إلى مشكلات المحمول."