يتوافق برنامج Norton Antivirus تمامًا مع نظام التشغيل Windows 10 بدءًا من الإصدار 22.5.2.15 الذي تم إصداره في 20 يوليو 2015. لا يدعم برنامج مكافحة الفيروسات برامج Windows 10 ، ولكن بخلاف ذلك يجب ألا تواجه أخطاء أو أخطاء عند تشغيل برنامج Norton على نظام التشغيل Windows 10.

نظرًا لأن العالم ليس مثاليًا ، يقوم المستخدمون في بعض الأحيان بالإبلاغ عن أخطاء Norton التي تمنعهم من استخدام برنامج مكافحة الفيروسات على نظام التشغيل Windows 10.

كيف يمكنني إصلاح أخطاء Norton على نظام التشغيل windows 10؟ الحل الأكثر بساطة هو تنزيل أداة إصلاح Norton. في أغلب الأحيان ، تظهر مشاكل برنامج Norton بعد التثبيت الجزئي أو الخاطئ. إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك ، فقم بتشغيل أداة إزالة وإعادة تثبيت Norton أو تحقق من إعدادات الخادم الوكيل للشبكة.

أدناه ، سنقوم بإدراج أكثر أخطاء Norton المضادة للفيروسات التي يمكن أن يواجهها المستخدمون ، بالإضافة إلى الإصلاحات المتاحة.

ماذا أفعل إذا واجهت مشكلات في Norton على نظام التشغيل Windows 10:

1. لا يمكن العثور على برنامج Norton في نظام التشغيل Windows 10
2. لن يتم تشغيل برنامج Norton antivirus
3. قم بتثبيت إصدار محدث من منتج Norton لنظام التشغيل Windows 10
4. خطأ نورتون: 8504 ، 104
5. خطأ نورتون: 3048،3
6. أخطاء Norton 850621 و 30396059
7. خطأ نورتون 8505 ، 129

1. لا يمكن العثور على برنامج Norton في نظام التشغيل Windows 10

1. قم بتنزيل أداة إصلاح Norton.
2. انقر بالزر الايمن على إكس. ملف وحدد تشغيل كمسؤول
3. ستظهر نافذة لإعلامك أن إصدار محدث من Norton Antivirus على وشك أن يتم تثبيته
4. انقر فوق التالي واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

إذا لم تظهر نافذة التحديث ، فانتقل إلى حسابك في Norton وقم بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات من هناك:

1. تسجيل الدخول إلى حسابك
2. انتقل إلى الإعداد > تنزيل Norton
3. انقر فوق gree وتنزيل.

2. لن يتم تشغيل برنامج Norton antivirus

1. قم بتنزيل أداة إزالة وإعادة تثبيت Norton. إذا كان لديك Norton Family ، فقم بإلغاء تثبيت البرنامج قبل تنزيل هذه الأداة.
2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز الأداة> قبول شروط الترخيص.
3. انقر فوق إزالة وإعادة التثبيت > حدد " متابعة".
4. انقر فوق " إعادة التشغيل الآن" لإنهاء عملية إزالة التثبيت.
5. بعد إعادة التشغيل ، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات Norton.

• اقرأ أيضًا: لماذا لا يعمل برنامج Norton Antivirus في إصدارات Windows 10 Insider

3. قم بتثبيت إصدار محدث من منتج Norton لنظام التشغيل Windows 10

1. قم بتنزيل أداة إصلاح Norton وتشغيلها كما هو موضح أعلاه.
2. قم بتنزيل أداة إزالة وإعادة تثبيت Norton ، واتبع الخطوات المذكورة أعلاه.

4- خطأ نورتون: 8504 ، 104

من المحتمل أن تصادف هذا الخطأ إذا كنت تقوم بتشغيل برنامج أمان آخر ، أو إذا انحرفت أخطاء التثبيت عند ترقية برنامج مكافحة الفيروسات.

1. استخدم أداة Norton Remove and Reinstall وقم بتشغيلها لإزالة Norton.
2. قم بإلغاء تثبيت أي أدوات أمان غير خاصة بـ Symantec:
   1. انتقل إلى لوحة التحكم > إلغاء تثبيت البرنامج أو تغييره وإزالة جميع البرامج المتعلقة بسيمانتيك.
3. تحديث برنامج تشغيل رسومات الفيديو:
   1. انتقل إلى إدارة الأجهزة > محولات أجهزة العرض

      

   2. انقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة الرسومات عالية الدقة > الخصائص
   3. في علامة التبويب Driver ، تحقق من وجود تحديثات متوفرة
   4. في حالة توفر تحديثات برنامج التشغيل ، قم بتنزيل أحدث إصدار من برنامج تشغيل بطاقة الرسومات وتثبيته.
   5. أعد تشغيل الكمبيوتر.

• اقرأ أيضًا: كيفية إزالة تثبيت Norton Antivirus على نظام التشغيل Windows 10: دليل البدء إلى النهاية

5. خطأ نورتون: 3048،3

يظهر هذا الخطأ عندما لا يتم تنزيل آخر تحديثات مكافحة الفيروسات من Norton.

1. إطلاق نورتون.
2. اذهب إلى الأمان > تحديث التحديث.
3. انتظر التحديث حتى النهاية وانقر فوق موافق.
4. قم بتشغيل LiveUpdate إلى أن تظهر الرسالة " يحتوي منتج Norton على آخر تحديثات الحماية " على الشاشة.
5. إعادة تشغيل الكمبيوتر.
6. إذا لم تحل الإجراءات المذكورة أعلاه مشكلتك ، فقم بتشغيل أداة إزالة وإعادة تثبيت Norton.

• اقرأ أيضًا: الإصلاح: فشل Norton Antivirus في التحديث على نظام التشغيل Windows 10

6. أخطاء نورتون 850621 و 30396059

1. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.
2. قم بتشغيل أداة إزالة وتثبيت Norton واتبع المؤشرات التي تظهر على الشاشة لإزالة برنامج مكافحة الفيروسات وتثبيته مرة أخرى.
3. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فقم بتنزيل وتشغيل Norton Power Eraser:
   1. انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف NPE.exe.
   2. انقر فوق نعم أو متابعة> قبول اتفاقية الترخيص.
   3. في نافذة Norton Power Eraser ، حدد تفحص التطبيق غير المرغوب فيه.

      عند اكتمال الفحص ، يتم عرض النتائج في نافذة Unananted Apps Scan Complete.

   4. انقر فوق إلغاء التثبيت واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
   5. إعادة تشغيل الكمبيوتر.

7. خطأ نورتون 8505 ، 129

تحقق من إعدادات وكيل الشبكة

1. اكتب " خيارات الإنترنت " في شريط البحث ، ثم اضغط على Enter> يتم تشغيل نافذة خيارات الإنترنت.

   

2. انتقل إلى علامة التبويب "اتصالات" > حدد إعدادات LAN.
3. في مربع إعدادات LAN ، تأكد من عدم تحديد أي من مربعات خادم Proxy.
4. انقر فوق موافق> تطبيق> موافق.

تكوين إعدادات اتصال الشبكة على ويندوز

1. انتقل إلى مركز الشبكة والمشاركة

   

2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول الشبكة النشط> انقر بزر الماوس الأيمن فوق خصائص.
3. في نافذة خصائص اتصال الشبكة > انتقل إلى هذا الاتصال يستخدم العناصر التالية> انقر فوق بروتوكول الإنترنت (TCP / IP) أو بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP / IPv4).
4. انقر فوق خصائص.
5. في المربعين ملقم DNS المفضل وخادم DNS البديل ، اكتب عنوانين نورتون ConnectSafe IP:
   • DNS المفضل: 199.85.126.10
   • DNS البديل: 199.85.127.10
   • انقر فوق موافق.
6. إذا لم يحل هذا الإجراء المشكلة ، فقم بإجراء مسح ضوئي باستخدام Norton Power Eraser.

مكافحة الفيروسات الجيدة مهمة جدًا إذا كنت تهتم بالخصوصية والأمان. يعد برنامج Norton واحدًا من أفضل البرامج ، ولكن إذا واجهت أي مشكلة معها ، فتأكد من حلها في أسرع وقت ممكن.

أيضًا ، إذا كنت من مستخدمي Norton ، فلا تتردد في إخبارنا في قسم التعليقات أدناه عن الأخطاء التي وجدتها وكيف حلتها.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في يوليو 2016 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية