يقوم معظمنا بطباعة المستندات بشكل متكرر ، ولكن في بعض الأحيان تكون العملية المطلوبة على الطابعة قد تظهر لك الرسالة وتمنعك من الطباعة. قد تكون هذه مشكلة مزعجة ، ولكن هناك طريقة لحل هذه المشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الحل 3 - قم بتشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها

وفقًا للمستخدمين ، يجب أن تظهر العملية على الطابعة إذا ظهرت مشكلة في الطابعة. في بعض الأحيان يمكن أن تحدث خلل في الطابعة ، وإذا حدث ذلك ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها.

يحتوي Windows على العديد من مستكشفات الأخطاء ومصلحها ، ويمكنك استخدامها لإصلاح العديد من مواطن الخلل تلقائيًا. لإصلاح مشكلة الطابعة ، ما عليك سوى القيام بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح تطبيق الإعدادات.
2. بمجرد فتح تطبيق الإعدادات ، انتقل إلى التحديث والأمان.

   

3. الآن حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها من الجزء الأيمن. في الجزء الأيسر ، حدد طابعة وانقر فوق " تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها".

   

4. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال مستكشف الأخطاء ومصلحها.

بعد الانتهاء من مستكشف الأخطاء ومصلحها ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا استمرت المشكلة ، فربما يمكنك حل المشكلة عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة.

• اقرأ أيضًا: ماذا تفعل إذا لم تتم طباعة طابعة HP باللون الأسود

الحل 4 - حذف مفاتيح الطابعة

وفقًا للمستخدمين ، في بعض الأحيان قد تتلف قيم معينة في السجل الخاص بك ، وقد يؤدي ذلك إلى التشغيل على الطابعة. لإصلاح ذلك ، قد تضطر إلى إزالة قيم معينة من السجل الخاص بك. قبل أن تتمكن من القيام بذلك ، تحتاج إلى القيام بما يلي:

1. إيقاف التخزين المؤقت للطباعة لمعرفة كيفية فتح نافذة الخدمات وكيفية إدارة خدماتك ، يجب عليك التحقق من الحل 1.
2. بمجرد تعطيل هذه الخدمة ، انتقل إلى دليل C: WindowsSystem32SpoolPrinters وإزالة كافة الملفات منه.
3. افعل نفس الشيء بالنسبة إلى C: WindowsSystem32SpoolDriversw32x86

بعد إزالة الملفات من هذين الدلائل ، تحتاج إلى تعديل التسجيل. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل رجديت. الآن اضغط Enter أو انقر فوق " موافق".

   

2. عند فتح " محرر التسجيل" ، انتقل إلى المسار التالي في الجزء الأيمن:
   • بالنسبة للأنظمة 64 بت ، انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentWindows x64DriversVersion-x (عادة ما يكون الإصدار 3 أو الإصدار 4).
   • بالنسبة للأنظمة ذات 32 بت ، انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentWindows NT x86DriversVersion-x (عادة ما يكون الإصدار -3 أو الإصدار 4).
3. قبل المتابعة ، يُنصح بعمل نسخة احتياطية من السجل. انقر بزر الماوس الأيمن فوق المفتاح الذي ستقوم بتعديله ، في هذه الحالة الإصدار 3 أو الإصدار 4 واختر تصدير من القائمة. اختر موقع الحفظ وأدخل اسم الملف المطلوب. في حالة حدوث أي خطأ بعد تعديل السجل ، يمكنك دائمًا استخدام هذا الملف لاستعادة السجل إلى القيمة الأصلية.

   

4. في الجزء الأيسر ، احذف جميع القيم. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على كل قيمة واختيار حذف من القائمة.

   

5. بعد حذف جميع القيم من الجزء الأيسر ، ابدأ تشغيل خدمة Print Spooler مرة أخرى وأعد تشغيل الكمبيوتر.

بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 5 - تثبيت آخر التحديثات

إذا استمر ظهور عملية التشغيل على الطابعة ، فستكون الرسالة مطلوبة ، وربما كانت المشكلة متعلقة بنظامك. إذا كان نظامك قديمًا ، فقد تواجه بعض الأخطاء ومواطن الخلل. تعمل Microsoft جاهدة لإصلاح الأخطاء الشائعة ، وأفضل طريقة للتعامل مع الأخطاء ومواطن الخلل تتمثل في تثبيت آخر التحديثات.

يقوم Windows 10 عادةً بتثبيت التحديثات المفقودة تلقائيًا ، ولكن يمكنك أيضًا التحقق من التحديثات بنفسك عن طريق القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى التحديث والأمان
2. الآن انقر على زر التحقق من وجود تحديثات في الجزء الأيسر.
3. سيقوم Windows الآن بالبحث عن التحديثات المتاحة. في حالة توفر أي تحديثات ، سيتم تنزيلها تلقائيًا في الخلفية.

بمجرد تثبيت آخر التحديثات ، تحقق من استمرار المشكلة.

الحل 6 - إجراء استعادة النظام

في حالة استمرار الحاجة إلى تشغيل الرسالة على الطابعة ، قد تتمكن من حل المشكلة عن طريق إجراء "استعادة النظام". في حالة عدم معرفتك ، تعد "استعادة النظام " ميزة تتيح لك استعادة النظام الخاص بك إلى حالة سابقة وإصلاح العديد من المشكلات على طول الطريق. لتنفيذ استعادة النظام ، قم بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + S وأدخل استعادة النظام. اختر إنشاء نقطة استعادة من القائمة.
2. ستظهر نافذة خصائص النظام. انقر فوق استعادة النظام
3. عند فتح نافذة " استعادة النظام" ، انقر فوق " التالي".
4. حدد خيار إظهار المزيد من نقاط الاستعادة ، إذا كان ذلك متاحًا. اختر نقطة الاستعادة الخاصة بك وانقر فوق " التالي".
5. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الاستعادة.

بعد إكمال عملية الاستعادة ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

مطلوب تشغيل الطابعة ، قد تكون الرسالة مشكلة ، لكننا نأمل أن تتمكن من حل هذه المشكلة المزعجة باستخدام أحد حلولنا.

اقرأ أيضا:

• إصلاح كامل: الطابعة تدير صفحة فارغة بين كل صفحة مطبوعة
• FIX: غير قادر على تثبيت الطابعة في نظام التشغيل Windows 10
• إصلاح: لا يمكن إزالة الطابعة في نظام التشغيل Windows 10