Outlook هو عميل بريد إلكتروني متعدد الاستخدامات تم إنشاؤه بواسطة التقنية العملاقة ، Microsoft. إلى جانب خدمة البريد الإلكتروني الخاصة به ، يتميز التطبيق بأدوات تسهل على المستخدمين إنشاء المواعيد والاجتماعات وتنفيذ العديد من المهام الأخرى.

على الرغم من كونه على قمة الخط ويمكن الاعتماد عليه ، إلا أن تطبيق البريد الإلكتروني ليس معرضًا للأخطاء. في الواقع ، قد يصادف المستخدمون عطلًا شائعًا يعرف باسم " Error 0x800CCC13 Outlook " عندما يحاولون إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو تلقيها على تطبيق Microsoft. إذا كانت لديك هذه المشكلة في Outlook ، فستساعدك الإرشادات في إصلاح الخطأ. ستجد أدناه معلومات حول أسباب هذا الخطأ بالإضافة إلى العديد من الإصلاحات الممكنة له.

ما الذي يسبب الخطأ 0x800CCC13 في Outlook؟

لسوء الحظ ، هناك العديد من الأسباب المحتملة المختلفة التي تجعل المستخدمين يحصلون على هذا الخطأ في Outlook. يمكن أن تساعد معرفة أصول المشكلات المستخدمين بشكل كبير في إيجاد حل للمشكلة.

1. ملف PST معطوب

السبب الرئيسي للخطأ 0x800CCC13 Outlook هو ملف PST معطوب. سيحاول Outlook الوصول إلى هذا الملف عندما تتلقى رسائل أو ترسلها. لذلك ، عادةً ما يحدث هذا الخطأ عند التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

2. إنهاء غير صحيح للتطبيق

لا يؤدي إغلاق تطبيق Outlook بشكل صحيح إلى تلف ملف PST وتلفه. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم Outlook وانقطعت طاقتك فجأة ، فقد تجد بعض الملفات التالفة في المرة التالية التي تقوم فيها بتسجيل الدخول.

3. الفيروسات

ليس من المستحيل تمامًا أن يتلف الفيروس ملفات في برنامج Outlook الخاص بك. يمكن للفيروسات التسلل إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال مواقع ويب الاحتيال والأقراص الصلبة الخارجية المصابة. يُنصح ببدء فحص أو تحديث جدار الحماية الخاص بك.

4. قضايا القرص الصلب

إنه أمر غير مألوف ، ولكن قد يكون محرك الأقراص الثابت تالفًا ماديًا والذي بدوره سيؤدي إلى تلف الملفات في تطبيق Outlook الخاص بك. إذا كانت لديك شكوك حول السلامة الهيكلية لمحرك الأقراص الصلبة أو محرك الأقراص الصلبة لديك ، فستحتاج إلى اصطحاب الكمبيوتر إلى متجر أو شراء محركات أقراص ثابتة جديدة.

5. برامج قديمة

من المفترض أن الخطأ 0x800CCC13 تم إصلاح Outlook في تحديث تم إصداره في 10 نوفمبر ، 2015. بينما لا تزال هناك حالات استمرت فيها المشكلة بعد استخدام التحديث ، إلا أنه يوصى بشدة بضمان تحديث البرنامج بالكامل.

6. الترقية من Windows 7 و 8 إلى Windows 10

قد يؤدي ترقية جهاز الكمبيوتر إلى نظام التشغيل Windows 10 من نظام التشغيل Windows 8 أو نظام التشغيل Windows 7 إلى تلف بعض الملفات. تؤدي هذه الملفات التالفة بدورها إلى ظهور الخطأ عند استخدام Outlook. الملفات التالفة بشكل شائع في هذه العملية هي 'Windows.Media.Speech.UXRes.dll.mui' و 'mlang.dlI.Mui'. من المستغرب أن هذه الملفات التي تسبب هذه المشكلة هي ملفات متعلقة بترجمة اللغة.

كيف يمكنني إصلاح خطأ Outlook 0x800CCC13؟

نظرًا لوجود العديد من العوامل التي تسبب الخطأ 0x800CCC13 في Outlook ، فسيكون هناك أيضًا حلول متعددة لإصلاح المشكلة. أدناه ، هي الإصلاحات الأكثر شيوعًا لهذا الخطأ الشائع.

1. إصلاح ملفات Outlook التالفة

قد تلاحظ في القسم أعلاه أن معظم العوامل تتسبب في تلف الملفات في Outlook أو تلفها. لذلك ، إصلاح الملفات التالفة من التطبيق على الأرجح إصلاح الخطأ. إليك كيفية إصلاح الملفات التالفة:

1. تأكد من أن تطبيق Outlook مغلق بالكامل.
2. افتح موجه الأوامر (المسؤول). يمكنك القيام بذلك إما بالنقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة windows والعثور عليه في القائمة التي تظهر أو عن طريق الضغط على مفتاح النافذة والكتابة في " موجه الأوامر " في البحث. بدلاً من ذلك ، إذا كان لديك Windows Powershell Admin (تطبيق سطر أوامر أكثر قوة) ، فيمكنك اختيار استخدام ذلك بدلاً من ذلك. يمكنك الوصول إلى Windows Powershell (المسؤول) عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Windows في شريط المهام وتحديد موقعه في القائمة التي تظهر. تذكر ، لاستخدام التطبيق الذي يحتوي على "مشرف" بجواره.

   

3. بمجرد إدخال مربع حوار موجه الأوامر في هذا الأمر: sfc / scannow. اضغط على Enter.
4. سوف تحتاج إلى الانتظار حتى تنتهي العملية. إذا كان لديك SSD ، فستنتهي العملية بشكل أسرع.
5. بعد اكتمال العملية ، ستحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

2. إنشاء اختصار وتشغيل كمسؤول

هناك العديد من الحلول التي يمكنك استخدامها لإصلاح الخطأ 0x800CCC13 Outlook. أحد الحلول هو إنشاء اختصار Outlook على سطح المكتب. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الاختصار الجديد وحدد " تشغيل كمسؤول" في القائمة. بمجرد فتح التطبيق ، ستحتاج إلى معرفة ما إذا كان يمكنك إرسال أو تلقي رسائل البريد الإلكتروني دون حدوث الخطأ.